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| 接二連三的富士康員工自殺事件， 讓鴻海集團與總裁郭台銘從財經版面的常客，成為頭版新聞；然而，糾結在員工自殺事件背後的深層心理結構因素，卻鮮少被觸及。 事實上，事件不 單只是鴻海管理階層必須嚴肅面對的課題，更是所有企業面對新世代員工，以及中國作為世界工廠正產生巨大質變的新挑戰。 我們分別從企業管理、 台灣電子代工產業未來，以及中國勞動市場可能的變革等三個面向，探討鴻海事件帶給管理者的三堂課。 撰文‧高飛鷂、林宏文、謝富旭、羅弘旭 企 業管理的一堂課 軍事化管理絕非企業正途 談鴻海旗下富士康員工的自殺事件，能給管理者怎樣的教訓，如果想想管理 學之父彼得．杜拉克(Peter Drucker)再世，能給鴻海總裁郭台銘什麼建議，應該是一個有趣的角度。當然，杜拉克不可能死而復生，但我們從他生前的著作中，依然可以得到寶貴的一 堂課。 杜拉克在其自傳《旁觀者》提到的美國出版界大亨亨利．魯斯（Henry Luce），他創辦的《Time》、《Life》、《Fortune》與《Sports Illustrated》，不但讓自己累積驚人的財富，其對美國出版界與大眾文化的影響力迄今仍非常巨大。 杜拉克曾經幫魯斯打過工，擔任他 出版王國的企管顧問。在《旁觀者》一書中，杜拉克雖對魯斯的成功大表讚賞，但對他在公司內部製造派系鬥爭，導致主管互相猜忌，並造成公司分化對立的作為， 深惡痛絕，認為這絕非企業管理之正途。 鼓勵內部鬥爭的企業文化 之所以特別提到這一段陳年往事，是因為魯斯的企 業文化不禁讓人聯想起鴻海的企業文化。鴻海是一個鼓勵鬥爭，用重利作為鼓舞專業經理人最重要手段的企業。郭台銘有句名言：「爭權奪利是好漢，開疆闢土真英 雄。」最高領導者楬櫫的價值觀，配合紀律嚴明的執行力，整個組織上行下效，經年累月以來，整個企業體難免就充斥著功利主義，並形成只有壓力、沒有鼓勵的企 業文化。 我從一九八九年就開始在中國大陸經商，做管理工作。以我對鴻海集團的觀察與了解，鴻海不僅中、高層管理階層待遇傲視同業，就連基層 員工的薪資、福利甚至客觀的勞動條件，都高人一等。把富士康員工自殺歸因於「血汗工廠」，完全是牛頭不對馬嘴。 既然問題不是出在富士康是血 汗工廠，究竟又是為了什麼？我覺得從心理學大師馬斯洛(Abraham Maslow)的需求金字塔進行分析，或許可以得到解答。 馬斯洛認 為，人的需求可以分為五個層次，由低而高分別是：生理需求，安全需求，社會需求，尊嚴，以及最高層次的自我實現。每一個人，當最低階的需求滿足之後，就會 開始追求更高一階的滿足。馬斯洛的需求理論充分說明了人之所以與動物不同之處；而在管理學上，更以馬斯洛需求理論為基礎，衍生出各種激勵員工或業務員的管 理理論。 鴻海集團藉由比同業高的待遇與福利，的確滿足了員工最基本（第一層）需求，但那只是動物最低層次的生理需求，對其他更高層次的需求 不僅忽視，甚至扭曲它們，這是鴻海管理階層面對接二連三員工自殺事件，最應該要檢討的地方。 拿第二層「安全」需求來看，本來鴻海可以輕易滿 足員工，但也許是企業文化造成基層管理者的偏差態度(一方面可能是出於上一級的壓力，另一方面也可能是因為員工普遍薪水較高，認為要求苛刻一點也是應 該)，往往會導致處罰過當。例如傳聞「只要犯錯，必定重懲」；而且隨時有人提醒你：犯這個錯，罰你五百元。鴻海管理人員會在生產線上丟置不良品來測試作業 員的警覺性，這本也是無可厚非的品質管理動作，但在賞罰嚴明的環境下，它的副作用就是徹底打破了員工的安全感，取而代之的是那惶惶不可終日的壓力與緊繃 感。 馬斯洛的第三層社會需求指的是與他人建立某種關係的需求，例如友誼、同事之誼以及對團體的歸屬感等等。當過兵，接受過新兵入伍訓練的人 可能更有體會。當你離開了家(很可能是第一次)，進到新訓中心時，你原有的社會關係徹底被切斷，雖然周圍全是人，但你的感覺像是被丟到一個荒島，必須完全 靠自己求生。 富士康的新人招募，氛圍與此相去不遠。人雖很多，但都是陌生人，人與人摩肩接踵，但由於管理上形塑，導致同事與同事之間的冷漠 與疏離；所以在鴻海，人們社會需求滿足程度應該極低。這也是為什麼有些受訪者說：「沒有人關心我。」第四層需求談的尊嚴，可能是鴻海軍事化管理下最不堪聞 問的項目。「我說一動，你做一動」的指揮方式，被指揮的人有什麼尊嚴可言？一個擺明了你就是機器人代用品的工作，能培養出什麼高度的自我期許？所以這一塊 即使不是繳白卷，分數必然也是很低。 只能滿足員工低階層的需求至於金字塔頂的自我實現，唉，就別提了，這不僅是大部分人還追求不到的境界， 更遑論這些從農村來的窮二代子弟。 很冷血地一言以蔽之，這些自殺的員工，等於為了追求較高的待遇，不自覺地進到一個只能滿足最低階需求的環 境，卻死在所有較高階需求層次不滿足的問題。 鴻海最近計畫對大陸基層員工加薪二二％，如果沒有其他相對應的配套措施，比如說功利主義企業文 化的矯正、管理人員的再教育、疏通基層員工升遷管道、減少員工加班時間等等，有可能反而吸引更多人，錯誤地投入這個他們承受不了的工作環境裡。 我 曾經在中國某大企業推行ＴＰＳ（豐田生產方式，Toyota Production System）而貼近基層，深切了解許多中國農村到都市打工的人，為了溫飽一家人，咬牙打拚，忍受沒有尊嚴、動輒遭主管責罵的那種處境。要真正達到ＴＰＳ 的目標，除了錢是不夠的，而是要教育他們所謂的品質意識，運用更高層次的激勵手段去激勵員工，讓他們對自己的工作及公司產生認同感。 如果做 不到這樣，只能訴諸最原始的需求，甚至是利用恐懼感管理員工，這種管理動作到最後可能演變成精神虐待，員工只能在那邊「熬」，最後如果情緒潰堤，後果將難 以收拾。 最近在企業經營管理上，流行這樣的說法：給我執行力，其餘免談。鴻海在執行力上鮮有其他企業能超越，但是執行力必須建立在組織成員 的各層需求有起碼的滿足之上，管理者得想法子餵飽他們的各層次需求，而企業文化、願景與激勵，也不該被視為陳義過高的企管理論，而是企業經營者必須思考、 理解並且嚴肅看待的課題。 (作者高飛鷂曾任鴻海集團副總，目前退休，專研管理學及寫作) 代工產業的一堂課 壓縮 利潤的模式已走到盡頭鴻海集團接連發生的員工跳樓自殺事件，有兩個問題最值得重視，一是鴻海本身的問題，另一個則是台灣整體代工產業的問題。 在 事件發生的過程中，鴻海對外的處理方式，其實有待商榷。當跳樓事件不斷發生時，面對媒體的詢問，鴻海都沒有正面回應，一直等到郭台銘自己跳出來，帶著所有 記者到深圳龍華廠參觀，才算是對外有了交代。大家看到的是，為了到深圳坐鎮處理，郭台銘整夜沒睡，搭私人飛機往返深圳與台灣，忙完記者會又要再飛回台灣接 待大陸來訪官員，實在很辛苦。 很多人一定很納悶，鴻海集團內人才濟濟，有那麼多優秀的主管，一字排開至少十餘位副總裁級主管，難道沒有人可 以出來處理嗎？這裡顯現的接班問題，早就是郭台銘心中之痛。 從原先二○○八年要交棒，到後來宣布重出江湖，準備再拚十年，郭台銘把自己再度 推上火線，就像當年郭台銘語錄中講的：﹁領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。﹂顯然，老郭披掛上陣，確實認真實踐當年的承諾。 郭 台銘曾說：「每個人都有每個人的痛苦，你們看到的是我光鮮的時候，但名人並不快樂，如果現在我有機會選擇，我要選擇窮小子的日子。」用這句話對比記者會當 天，他稍顯浮腫的雙眼，不斷擦拭額頭上汗水的情景，似乎頗符合他當下的心境。 學習日韓轉向品牌發展 然而，潛藏 已久、更值得深思的另一個問題是，台灣代工產業長期競爭力的疑慮再度浮現。 鴻海的高效率，很大原因是來自於經濟規模。一般來說，在台灣的工 廠生產線，通常五、六千人就已是很大的工廠了，至於大陸廠區生產線通常更大，但四、五萬名員工也算是很多了，位於深圳北部不到三平方公里的土地上，鴻海龍 華廠容納了近四十萬名員工，人口規模相當於中國一個中小型縣城。這麼多的員工，管理跨度(span of control，一位管理者帶領多少名下屬)本身就是很大的挑戰，難度本來就很高。 鴻海的成功，就在於能夠把這麼龐大的人員組成，像軍隊裡 的排、連、營到師等，讓組織的運作有如部隊的效率，把許多國際大廠硬是比下去，透過這種效率化的運作，創造出驚人的成長，也創造當今世上無人能及的代工龍 頭。但是，跳樓事件卻透露出，追求效率極大化的同時，若無法照顧到員工身心平衡等需求，這個事業就會有極限。 從製造業轉向品牌發展，從過去 的日本、韓國都可以看到。二戰以後，日本也是從代工起家，但八○年代後逐步培養自己的品牌；至於韓國一樣循著這種模式，九○年代以後積極發展品牌，成功地 從製造代工過渡到品牌的經營。 若拿鴻海與宏碁相比，更可看出品牌與代工生意有著強烈的對比。宏碁目前全球僅六千餘名員工，但去年創造了五七 三八億元營收，也就是說，員工數只有鴻海的一％，但營收卻有鴻海的五分之一，可以顯示出品牌經營的效率。 若比較三星與鴻海兩大集團，更有參 考意義。三星電子集團去年營收達新台幣四．八兆元，鴻海集團則在二．八兆元，但三星員工約二十萬人，鴻海則有九十萬人；在員工平均年薪部分，三星為四．八 萬美元，鴻海則只有四○八六美元。 換句話說，三星只用不到鴻海四分之一的人力，每名員工平均薪資待遇是鴻海的十一．七倍，卻創造出鴻海一． 七倍的營收。 重新思考定位才是台灣之福三星與鴻海都是電子業中的佼佼者，也是韓國與台灣經營效率的指標企業，早期三星也是以代工起家，但八 ○年代以後努力發展自有品牌，並維持很大比重由內部工廠生產製造；因此，拿來與純製造代工的鴻海相較，更能看出三星在跨足品牌經營後，為企業所創造出的附 加價值與競爭優勢。 如今，代工產業的路愈來愈難走，除了中國沿海地區的缺工日益嚴重，中國政府也不斷要求提高工資，因此，鴻海不僅在年初的 缺工潮已調漲薪資，日前在員工不斷跳樓後，更宣布全面加薪兩成，這種經營成本不斷墊高的趨勢，也讓未來代工產業的經營更加辛苦。 如何追求效 率但又同時兼顧員工身心平衡，這是很難的課題。但人命關天，看到這些年輕生命的殞落，也許不能全部歸咎於鴻海管理階層，正如郭台銘所言，員工跳樓有許許多 多不同的原因，其中不乏感情與家庭等個人因素；但是，在台灣拚命走向不斷壓縮利潤的代工方向，這個路已走到極限的盡頭。 鴻海也許不是血汗工 廠，但台灣為數龐大的代工產業，確實都是靠著血汗累積出目前的成績，也許大家可以從這些跳樓事件中，重新思考台灣的定位，或許是台灣之福也說不定。 ︵ 林宏文︶ 鴻海擬加薪22%，薪資成本增加120億元在大陸員工頻傳自殺之際，鴻海內部研擬的基層員工全面加薪22%計畫，也「恰巧地」曝 光；儘管鴻海強調加薪計畫與自殺事件無關，但消息一傳出仍引起投資人關注。外資甚至預估，加薪22%將導致鴻海每年薪資成本增加120億元，今年獲利將不 進反退。 花旗證券原本預估，鴻海今年稅後純益將成長9.8%，達917億元新台幣，每股稅後純益（ESP）可達10.69元。但如果鴻海為 中國數十萬員工全面加薪22%，今年獲利將萎縮至798億元，反將較2009年衰退4.7%，EPS則將下滑至9.29元。 如果花旗預測成 真，鴻海將是今年台灣一線電子廠中極少數獲利呈衰退的公司，也是鴻海上市以來，除了2008年金融海嘯外，第二次獲利出現衰退紀錄。 （謝 富旭） 世界工廠的一堂課 中國勞動條件改革可能走回頭路二○○八年正式實施的中國︽勞動合同法︾，實施最低工 資、女性勞工育嬰假以及資遣費等規定，為中國勞工人權跨出了一大步。 然而，鴻海員工自殺事件卻凸顯出，︽勞動合同法︾的一大步，只不過是中 國勞工的一小步。中國，這個世界工廠的代名詞，龐大的勞工或許薪資稍微獲得調高，但依舊疲倦與過勞！ ︽勞動合同法︾硬邦邦的法令，或許對保 障中國勞工基本薪資與工作權有一定的作用，但卻無法照顧到中國勞工的身心健康。 「過度勞動或工作壓力過大可能導致憂鬱症，嚴重者甚至會自 戕，先進國家如歐洲與日本對防止過度勞動有完善的法律規定甚至是社會保險，但這方面的探討，在中國依舊是一片空白！」鑽研勞動法的高雄大學財經法律學系助 理教授林良榮指出。 那麼，鴻海員工自殺事件有可能引起中國政府當局的重視，深化勞動條件的改革嗎？林良榮對此發展感到很悲觀：「中國勞動力 市場依舊存在嚴重供過於求的問題，真實的失業率可能超過一○％以上，如果高失業率無法降下來，勞動薪資與勞動條件就很難有顯著的改善！」問題出在心理壓 力！ 工總大陸服務中心輔導顧問蕭新永觀察，鴻海除了基本工資按照︽勞動合同法︾所規定的基本薪資執行外，其他應該有的福利，例如社會保險、 文教娛樂設施等，都有提供，甚至比台商和大陸本土廠商都還要好，但接連發生事故，「問題出在心理壓力！」台灣勞工陣線祕書長孫友聯說，薪資只是勞工人權的 一小部分而已，也是最基本的。況且，如果不長時間加班，鴻海大陸基層員工的薪資僅不過人民幣九百元至九百五十元間，以中國沿海的物價水準而言，物質生活仍 相當拮据。孫友聯認為，要改善中國勞工的心理健康，讓工作環境更人性化，期望中國政府介入的可能性是極低的，靠政府不如靠先進國家消費者與人權團體對其國 內品牌廠施加壓力，然後品牌廠再對鴻海這種代工廠施壓，要求改善勞動環境還比較實際。 中國勞動人權改革的阻礙 勞 動法專家與勞工社會運動者，不僅對中國政府的勞動改革感到悲觀，甚至還擔心因為○八年實施的︽勞動合同法︾對外資企業衝擊太大，中國勞動條件改革甚至可能 走回頭路！ 林良榮去年走了一趟中國，並與當地勞動法專家交流後發現，在︽勞動合同法︾實施後，沿海的地方政府企圖自己制定規範較寬鬆的地方 勞動合同法，以挽回外資投資成長趨緩的頹勢。 「中國勞動人權的改革是一個糾結各地方政府經濟發展角力，以及經濟發展與社會公平彼此拉鋸的問 題，複雜程度難以想像！」他歸納說。 尤其在中國政府試圖把「世界工廠」轉變成「世界市場」，一方面想降低對出口的依賴，同時藉由提升人民所 得水準，發展內需經濟的政策十字路口之際，中國對勞動市場改革力道的「拿捏」準度就會特別謹慎。 因此，林良榮研判，中國政府不會以新的制度 或法令改革來解決勞動問題，而是會以「道德勸說」方式，引導大型企業逐步改善勞動條件。 在亮麗的經濟成長背後，中國勞工的憤怒卻與日俱增。 除了富士康員工自殺事件外，最近日本本田與南韓現代兩家汽車大廠位於中國的製造基地也爆發嚴重的罷工事件。 薪資待遇與工作環境不佳固然是罷 工導火線，但中國貧富差距近幾年來嚴重惡化，恐怕才是工人不滿情緒的深層結構性因素。 根據北京師範大學收入分配與貧困研究中心主任李實的研 究，在中國，收入最高的一○％階層與收入最低的一○％階層，兩者的收入差距倍數已從一九九八年的十倍驟升至二○○七年的二十三倍。如何平息人數眾多廣大勞 工的不滿，將是中國執政當局與企業經營者未來的一大考驗。 ︵謝富旭、羅弘旭︶ | ||||||
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| 今年以來十三個接連自殺的富士康 員工，傳達出一個令人深思的訊號：台商管理的基本假設，已經受到嚴重挑戰。 同樣的管理方式，十年前，可以讓富士康工人躋身有房有車的「小 資階級」，現在卻讓新一代大陸工人痛苦得跳樓，問題究竟出在哪裡？ 「大陸工人的工作目標，已經改變了，」中央大學EMBA執行長林文政觀 察，他們要的，不再只是一個能賺錢，卻冷冰冰的「冷酷工廠」，「他們要的是更人性化的管理，」林文政說，「他們已經用生命投下了一票。」 「能 靠嚴格紀律，要求大陸工人執行單調工作的時代，即將結束，」元智大學講座教授許士軍分析。採訪過程中，從心理學者到人資專家，都不只一次的提出這個觀點。 以前台灣企業賴以高成長的假設，未來卻會是成長的絆腳石，最核心的關鍵是，企業該如何重新定位員工，才能再次激發大陸員工的潛力，創造成 長？該繼續相信用棍子和胡蘿蔔激勵員工，還是看見大陸員工的心理需求，把工作的控制權還給工人？ 這是一堂昂貴的企管課，也是鴻海集團和台 商共同面對的問題，從這次事件裡，我們找到六個值得台商深入思考的管理迷思。 第一課：薪水越高產值越高？身心靈平衡的環境，更能激勵人心 過去鴻海集團對人性的基本假設是，只要給更多的錢，員工就會願意更努力的工作。鴻海給員工比同業更高的薪水，但卻限制員工的社會互動，郭 台銘相信，工作時間長一點，員工比較不會胡思亂想。 於是，工人變成執行SOP（標準作業流程）的機器，逾四十萬名深圳富士康員工離鄉背 井，住在三平方公里範圍裡，每天工作十二小時，同寢室沒有同鄉的人。 在生產線上，同事大多互不相識，禁止交談，點焊必須在規定的秒數內完 成。其間，不時會有幹部設下測試陷阱，如果中計，就要扣績效、被處罰。如此精密的控制，還是無法阻止員工「胡思亂想」，甚至自殺。 因為， 金錢的背後，工人們付出的是不自由、緊張和長期被孤立的心理壓力。根據法國社會學家涂爾幹的名著《自殺論》 （Le Suicide），貧窮或有錢，並不是決定人是否會自殺的主要原因，他發現，自殺的高危險群，是突然失去自己堅信的價值，無所適從的人。 這 正可以用來解釋富士康內部的連續自殺現象。這些自殺者多半是剛進廠的年輕人，有些人在遺書裡表示，「前途茫茫，不知何去何從，」他們原本抱著致富的美夢來 到工廠，希望像十年前的工人一樣翻身。然而，按照現實大陸的物價，他們工作十幾年都不見得能買車、買房。 環境改變，過去刺激績效的軍事化 管理方法卻未變，雙重壓力夾擊，令這些年輕人頓失目標，陷入茫然，跳樓就成了解脫的選擇。 台大工商管理學系教授陸洛分析，不管再怎麼努力 也達不到目標的無望感，和嚴重受挫的低自尊，是引發自殺的主要原因。陸洛是唯一在大陸土生土長、在台大任教的教授，她說，現在大陸工人要的，是對自己生活 的掌控感，和公司的歸屬感，「機械式的管理有其極限。」 藝珂總經理陳玉芬分析，現在西方已在提倡「健康公司」的概念，公司必須追求「身、 心、靈」平衡，身指的是工作環境，心是指員工關係，靈則是未來希望，顧及這些方面，對員工的激勵效益更高。 第二課：股東比員工更重要？能 顧及利害關係人，才能永續經營 另一個難題是，股東重要，還是員工重要？應把大部分資源投注在未來的成長上，還是放慢腳步，多考慮員工的立 場？ 郭台銘的選擇，一直是全力為成長衝刺，鴻海集團每年成長的目標，就是三○％，沒人敢對這個目標說不，一旦這個循環停止，也沒人知道會 有什麼後果。 郭台銘用高薪與高成長雙軸，解決過程中的問題。因為快速成長，資本市場仍把營業額兩兆元的鴻海列為「高成長股」，願意給鴻海 高股價，鴻海也有更多錢可以分給員工，讓員工忍受更高的壓力。 不過，郭台銘也曾認知，招數有時而窮，郭語錄有一句，「做生意就跟『滾雪 球』一般，會越滾越大，哪天滾不出來，就變成它滾你。」 這回，壓力滾到郭台銘身上，富士康跳樓事件，顯示員工與公司的衝突性升高，「這已 經是員工生命權，和公司獲利間取捨的問題，」林文政說。若不面對，將影響公司的永續經營。在工運歷史上，工人破壞機器、暴動的例子，並不稀奇。 過 去，股東第一，是歐美企業信奉的天條，但是在恩能（Enron）及世界通訊（WorldCom）的會計醜聞、雷曼兄弟公司倒閉引發的金融海嘯後，所有人開 始思考，這些公司雖然都替股東賺了大錢，卻過度犧牲其他人的利益，導致公司無法永續經營。在歐美，公司的經營觀點已經從股東至上主義 （stockholder approach）轉向到利害關係人主義（stakeholder approach），要兼顧所有的利害關係人（包括員工、供應商、投資人等），公司才能永續經營。 管理大師彼得杜拉克把企業視為一個「社 會機構」，他向來不贊成把人視為機器，更不贊同把經濟簡化到只剩金錢。他曾疾呼，不該把員工視為資產負債表中的成本，而要把他們看作公司最有價值的資產， 透過管理技術提升，增加員工的生產力，才是解決問題的根本。 許士軍比喻，這個改變，是重要的典範轉移，「就像用弓箭打仗，遇到帶槍的人， 無論弓箭用得再怎麼純熟，都是輸，」同樣的道理，面對中國工人的改變，如果只是把強調紀律的管理技術再改良，忽視員工的其他需求，絕不可能在下一階段競爭 中勝出，「除非你遷到其他更窮，能接受你嚴格紀律的地方，」許士軍說。否則未來做決定時，就要把員工的需求納入考慮。 第三課：好員工可完 美複製？態度、性格與領導技巧難如法炮製 郭台銘成功的原因之一，是他從英特爾學來的一個重要概念：完美複製（Copy Exact）。一個成功的做法，可以複製；一個好的員工，也可以複製。 這是鴻海的成功核心，每一個工作的職能，都按照過去的經驗，定義得 十分仔細，一個好的經理，該有哪些能力，該如何訓練，一清二楚，員工升級，要通過考試；鴻海集團的成功經驗，一路從最高階傳遞到最下層的線組長。 但 是鴻海的快速擴張，讓管理能量跟不上公司每年三成的成長幅度。有形的技巧、知識可以精確的複製，但無形的態度、性格、領導技巧，卻無法如此。就像玩比手畫 腳，同樣一個動作，從第一個人傳到最後一個人，領會的意思天差地遠。 另一個問題是，過去造就這些成功經驗的外在條件已經改變，鴻海剛到大 陸時，工人會在車間大小便，有必要進行嚴格的軍事化管理。但是當新世代工人的挫折忍耐力越來越低時，還能不能繼續複製過去的成功經驗，其實大有問題。 一 九五九年，美國管理學者潘羅斯（Edith Penrose）提出的企業成長理論（Penrose effect），已經解釋了鴻海目前遇到的問題。這個理論認為，真正限制一家公司的要素，不是資金，也不是技術，而是公司的管理能量。當公司只專注衝刺下 一年的成長，無暇提升內部的管理能力，最終將因為管理能力不足，遇到成長的瓶頸或極限。 第四課：人性化管理效率低？能自主控制者，效能與 良率反而高 鴻海的管理模式，建立在一個古老的人性假設上，人究竟是性本善，還是性本惡？ 管理學裡，也有這樣的爭論。一九 六○年美國麻省理工學院管理教授麥格里哥（Douglas McGregor）在《企業的人性面》（The Human Side of Enterprise）一書中，提出兩種理論，X理論認為人天生不願工作，必須透過紀律、獎懲，才能讓員工動起來，一不小心，員工就會偷懶。Y理論則認 為，人有自我實現的需求，會主動配合組織的目標，就像看到公司即將失火，不用命令，員工自動會想辦法滅火，減少公司的損失；這可說是心理學家馬斯洛（ Abraham Maslow）一九四三年提出的心理需求理論的應用。 鴻海採行X理論，但心理學和製造業的發展案例都證明，人性化的管 理不見得會降低效率。 在心理學裡，有一個著名的「自主控制」（autonomy control）實驗，實驗者比較兩組工廠裡的工人，一組工人完全無法控制生產線的速度，生產線送來一個零件，就組裝一個零件；另一組工人前面放了一個按 鈕，每按一下，生產線才會送來一樣零件，工人可以按自己的需要，調配生產速度。 結果顯示，有自主控制的工人，生產效率不輸完全被動的工 人，因為，能自主控制生產速度後，工人會願意競賽，證明自己的效率高。 在生產設計的理論裡，也早已不認為生產線上的工人，只能重複單調的 工作，透過工作輪調，訓練一個工人的多種能力，更能提高效能和良率。 豐田式生產就是一例，日本豐田汽車公司把生產流水線，改裝成三到五人 一組的U型工作站，像打籃球一樣，互相補位，合力完成工作。同組員工可以提議改善生產方式，自行調整生產順序，學習其他人的工作方式，從中找到自己的價 值。 一輛三萬個零件的汽車，豐田的生產線十小時可以組裝好，不良率是百萬分之七，遠比台灣電子業千分之五的水準低。善用員工智慧，兼顧人 性和效率，是豐田站上全球車廠之王的關鍵。 「沒有人喜歡自己只是螺絲釘，工作一成不變，只是聽命行事，不知道為何而忙，豐田做的事很簡 單，就是真正給員工思考的空間，引導出他們的智慧。」豐田生產模式發明人大野耐一在書中留下這段話。 第五課：信任感不影響管理？缺乏信 任，老闆恐淪為員工提款機 台幹和陸幹之間的信任問題，是鴻海累積管理能力的另一個阻礙。 最早成立的富士康深圳廠已有二十 幾年的歷史，逾四十萬員工當中，台籍員工只有三千多人，卻掌握大部分的資源，深圳廠的四十萬名員工中，陸籍幹部最高只能升上協理。 這不只 是鴻海的問題，林文政回憶，有一次他應邀到大陸和一家台商的高階主管面談，三十個主管裡，有八個是大陸籍，令他驚訝的是，談到大陸主管的表現，幾乎所有的 台籍主管都對大陸主管給了負面評價，林文政仔細觀察大陸主管的表現，再和人資查核，發現「他們的表現，都相當的優秀，」林文政說。 「如果 你是台籍主管，你會不會把你的管理知識全部都教出去？」一位台商說，不管是怕對方跳槽，還是怕被取代，背景不同造成的信任問題，都變成公司內管理能量累積 的阻礙。 在組織行為學裡，曾有一個關於信任的知名實驗。實驗者在校園裡，替「南加大福克斯博士」舉行演講會，邀請醫生、心理學家、公司主 管參加，儘管演講者的用辭模糊不清，深奧難懂，所有人還是給予「福克斯博士」非常高的評價，事實上，這個「福克斯博士」只是實驗人員精心訓練出來的一個演 員。 「信任是溝通的基礎」，大陸清華大學出版的《管理溝通》一書中解釋，沒有信任，原本可靠的資訊也沒有溝通的基礎。「信任會帶來信任 （trust brings trust），」陸洛觀察，由於兩岸的過去的特殊背景，很容易把對方污名化，缺乏信任，大陸員工很快也學會只把老闆當成提款機。 第六課： 加薪能減低離職率？留住人才，先找到員工幸福感來源 在富士康深圳廠，作業員的流動率在三五％以上，今年平均每個月都要招募一萬多名員工。 平均每三個人，只有兩個能撐過一年。但並非每個廠都有高離職率，山西廠就不然。 差別不是薪水，而是員工的社交生活。在龍華，外地來的員工 大多住在單身宿舍裡；在山西，大部分員工都是當地人，為了避開對手挖角，鴻海把最重要的模具人才都集中在這裡，儘管工作辛苦，但下班之後，員工就可以回家 吃飯。林文政觀察，這裡的人際互動比龍華廠頻繁得多，「山西廠附近，有相當多的賓館，」除了工作，山西廠員工談戀愛、交朋友的活動比龍華廠員工多。 「人 都有歸屬感的需求，」陸洛分析，被群體認同的歸屬感，對自己生活的掌控感，都是幸福感的重要來源。 在馬克斯的理論裡，當人自身的需求被忽 視，完全被工作支配時，就開始進入「異化」的過程，在工廠，工人只會重複生產線上的單調動作，慢慢變成自己都不認得的面貌，慢慢變成機器的一部分，甚至忘 了自己的夢想、個性，變成一個自己都不認識的人。這種情況下，如果不滿足員工的心理需求，無論給多少錢，都不如讓員工回家吃飯，更能降低員工的自殺率。 總 結來說，郭台銘的根本功課是，該不該尊重個別差異？這不只影響鴻海的勞工，也影響鴻海的未來。因為在高速成長的紀律下，鴻海的十個部門，不論屬於什麼樣的 產業，前景如何，都被要求動作一致，每年達成三成的成長目標。 「這妨害各事業部培養自己的管理能力，」一位鴻海主管觀察，鴻海每個事業 群，都是營收上千億的公司，所處產業不同，管理方法、策略也應不一樣。 郭台銘過去一直相信，只要維持高速成長，管理上的小缺失、集團間的 差異，就可以被忽視，這造成各事業群沒有時間去培養自己的管理能量，無法針對自己的特性和需求去配速，導致管理能力嚴重不足。 解決方案 是，讓一個鴻海拆成幾個不同的公司，只不過，郭台銘不提，也沒人敢拍板。 這次的跳樓事件，預告一個重要的變局，也指向同一個結論：從今年 開始，台商擅長的勞力密集生產模式，將面對更嚴苛的挑戰，成本也將更高，光給錢，已經無法解決大陸員工日益升高的生活壓力，必須能跳出舊有的管理迷思，才 能突破管理能量不足的限制，面對不再有廉價大陸勞動力的新世界。 延伸閱讀：股東、員工誰重要？──公司經營兩派觀點 股東至上 主義（Stockholder Approach） 著重：利潤企業倫理：公司僅對股東負責主張：為求利潤，讓資源運用效率極大化，就等於盡了社會責任代表人物：美國經濟學家Milton Friedman 利害關係人主義（Stakeholder Approach） 著重：社會責任 企業倫理：公司應對股東、員工、供應商乃至於社會大眾等所有利害關係人負責 主張：公司經營影響面甚廣，須調和、平衡不同利害關係人的利益 代表人物：美國企管學者Edward Freeman 資料來源：《企業倫理與企業社會責任》 延伸閱讀：哪一種管理最有 效？──員工管理兩大理論 X理論 對人性假設：人會好逸惡勞、工作越少越好對員工行為假設：對集體目標漠不關心，對工作缺乏進取心、不愛變革管理方針：恩威並施，一方面用制度強迫、處罰， 另一方面用金錢報酬換取員工效力和服從 Y理論 對人性假設：人類不會天生討厭工作願為集體目標努力，希望在工作上發揮才智 對員工行為假設：激發員工積極參與管理和決策，擔負更多責任、並滿足 管理方針：自我實現的需要 資料來源：《企業的人性面》 | ||||||
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| 兩岸經濟合作架構協議 （ECFA）6月間簽訂前夕，台灣面板雙虎戰火已悄悄在中國點燃。趁著鴻海集團董事長郭台銘忙於員工跳樓危機，友達董事長李焜耀已部署好登陸大計。 本 刊調查，李焜耀已徵召百名工程師，並通知設備廠及協力廠今年底、明年初供貨，萬事俱全，只等ECFA簽訂，投審會放行，友達就能搶在鴻海前頭，斥資千億 元，打造第一座7.5代面板廠，爭奪中國1年上看5,000萬台液晶電視的龐大商機。 李焜耀 小檔案 現職 明基友達集團董事長 生日 1952年9月10日 經歷 1976年進入宏碁任職；1991年任宏碁子公司明碁電腦（現名明基電通）總經理；2001年起自立門戶，掌明基、設友達。 學歷 台大電機系畢業、瑞士洛桑管理學院（IMD）企管碩士 家庭 妻藍瑞雲，育有2女 六月間，兩岸即將簽訂ECFA，對產業衝擊最 大的，就屬將被列入早收清單的兆元面板業。台灣面板雙虎中，三月已送件的友達，六月初再度補件。「只要ECFA一簽，友達的七?五代廠就能登陸了。」李焜 耀友人說。 千億設廠 落腳昆山 本刊調查，為了這一刻，李焜耀已做好萬全部署。過去幾個月來，李焜耀奔波兩岸，不但下 達軍令，整合旗下戰力，還通知上游設備廠及周邊協力廠商，做好登陸準備，計畫落腳昆山，斥資逾三十億美元（約新台幣一千億元）。 而建廠的後 備基地，正是桃園龍潭的友達五代廠。「原來KY（李焜耀）計畫讓龍潭廠轉做中小尺寸產品，但今年初，KY開始對工程師進行赴大陸意願調查，二個月前，進而 要大家幫大陸廠看機台、跑製程，也有不少工程師與主管常出差中國、支援建廠。」知情人士透露。 李焜耀曾說：「友達大概會派一百名台籍幹部進 駐昆山，在當地招募一千人左右的當地員工。」登陸工程師已召集完成，現正操兵演練中。 接著，友達密集通知台灣面板廠相關供應商，依新廠計畫 強化供應鏈，上游設備廠今年底先出貨，周邊協力廠商則在明年初出貨。也就是說，友達最遲要在今年第四季完成昆山七?五代廠的硬體設備，以便明年底前量產出 貨。 而最令業界驚訝的是，除面板廠外，李焜耀還下令，要求零件廠前往對岸設廠。上個月二十六日，李焜耀與副董陳炫彬在蘇州宣布投資五億美 元，讓旗下LED廠隆達在當地建廠，就是為了就近供應面板零件。 家電下鄉 帶動面板 過去不曾賣零組件給大陸面板廠的 李焜耀，日前透露：「友達跟大陸企業合作，會突破單純的面板交易，更深層次的合作肯定會發生。」「我們未來會賣零組件給大陸面板廠。」 為搶 頭香，李焜耀不但加快行軍速度，還擴大作戰面，從面板到零組件，與二年多前對登陸的裹足不前不可同日而語。而李焜耀的轉變，一是金融海嘯後歐美市場急凍， 中國卻在家電下鄉政策帶動下，成為液晶電視消費國，二是鴻海大軍步步逼近。 去年液晶電視全球銷售一．三億台，中國就高達二千七百萬台，今年 更上看三千八百萬台。不少專家預測，中國明年就會超越美國，成為全球最大液晶電視市場。「預估到二○一三年，中國三十二吋甚至四十吋以上的液晶電視，出貨 量將達五千萬台。」外資圈預估。 兩岸聯手 結盟龍騰 看準這龐大商機，李焜耀轉而大力擁抱中國市場，同時覬覦這塊大肥 肉的，還有日本夏普、韓國三星跟LG，三星還不惜拿七?五代廠的技術轉移當作交換條件。但在兩岸情勢和緩下，中國官方屬意的合資者，仍是台灣的友達與奇美 電，尤其是技術水平已追上日韓的友達。 「中國有市場跟品牌，台灣有面板技術與產能，雙方可先吃下中國的市場，接下來再一塊攜手打入國際市 場。」一位中國官員對李焜耀說，「與其把肥美的市場讓給外人，不如兩岸兄弟聯手打天下。」這二年，海協會會長陳雲林二度來台，都指定要去友達參觀，去年底 江蘇省委書記梁保華率採購團來台，也特別前往友達參觀。 在各地方政府招手中，李焜耀獨鍾昆山。李焜耀的明基集團就在蘇州，蘇州轄下昆山市政 府，是最早投入面板業的城市之一，而原本就投資的面板廠龍騰光電，一直想找機會脫手，因此雙方一拍即合。 事實上，昆山市政府批給友達興建 七?五代廠的用地，正好是龍騰光電五代廠旁的擴廠預定地。而昆山市政府投資的另一家面板廠龍飛光電，則是中國僅開放的四張八?五代面板廠的執照中最早拿到 執照的。因此，一旦友達順利進駐昆山，就能順理成章地與龍騰、龍飛結盟。 「為了這件事（設七．五代廠），KY勤跑北京與蘇州，上從國務院， 下至昆山市政府，就是為拿下這個案子。」知情人士說，「北京哪個時間、哪裡會塞車，KY都清清楚楚。」正因李焜耀積極爭取，中國官方也內定，第一張八?五 代面板廠的合資案，會讓李焜耀搶頭香。 欲併奇美 郭董破局 其實，業界早傳出，龍騰光電蓋新廠時，友達就派員支援。 「友達五代廠的工程師，都曾派去支援龍騰光電，協助龍騰調整五代廠的良率。」上游設備商私下透露。去年龍飛光電位於昆山的七．五代廠動土時，友達也有高層 出席。然在政策開放前，友達這些事一律否認到底。 除了登陸設廠，李焜耀的第二大擴張戰略，是趁著金融海嘯吃下奇美電。不料這套美計，硬是被 郭台銘給破了局。 面板產業中，友達是老將，鴻海是新兵，但郭台銘屢出奇謀，後發先至，令李焜耀不得不調整路數，以牙還牙。 四 年前，當友達、奇美電還在拚面板產能時，鴻海旗下的群創切入，郭台銘不拚產能，而是由下而上，以鴻海集團的全球品牌客戶為後盾，從下游組裝切入，短短四年 內，群創不但成為面板股獲利王，還奪下了全球顯示器代工龍頭的寶座，讓李焜耀芒刺在背。 去年，聽聞友達要併奇美電，郭台銘半途殺出，搶親奇 美電，不但一舉超越友達，還趁勝併購新力等品牌廠的海外生產基地，上下夾擊，破解李焜耀在液晶電視市場的布局。「雙方你來我往，就像高手對弈，但老郭似乎 技高一籌。」「郭台銘併購奇美電是涉足液晶電視代工的突破口。」業內人士分析。 整合下游 拉抬市占 對於鴻海坐大，李 焜耀表面不在乎，他對友人說：「友達不能繼續玩產能競賽的遊戲，我們要從量變轉為質變。」但私下，他也以子之矛，攻子之盾，學起群創，大幅擴張後段模組 廠，鞏固下游出海口。 二年前，友達成立景智，殺入液晶電視代工市場，搶攻新力、東芝等一線品牌代工訂單。接著，李焜耀馬不停蹄，登門拜訪中 國各大家電廠，去年先與四川長虹合資長智光電，設液晶電視面板後段模組（LCM）廠，今年又攜手中國彩電領導廠商TCL和海爾集團，分別在廣東惠州、山東 青島設後段模組廠。 過去，中國液晶電視面板市占率，友達落後奇美電，去年又錯失合併奇美電的機會，市占率更遜於併入鴻海的新奇美電。 在 李焜耀帶頭衝刺下，友達市占率有了驚人進展。友達中國市占率，從二○○八年的八％，去年成長到二五％，雖然小輸給奇美電的三五％多。但「KY訂下突破三成 的市占目標，今年就會達成。」友達高層說。 打點關係 加速布局 此外，李焜耀更利用技術領先的優勢，不給敵手追上的機 會。由於面板登陸法規，必須有一個世代以上的技術差距，友達在台灣中科已設有八?五代廠，領先奇美電至少半年的量產時間，奇美電最快要年底才能提出七?五 代廠登陸申請，因此李焜耀必須迅速登陸完成。 其次，李焜耀不單要生產面板，更要把零組件賣給中國面板廠。「中國的面板供應鏈遠不如台商完 整，藉著賣零組件給中國面板廠，不但擴大友達的經濟規模，更可擴大在中國面板業的影響力，未來中國面板廠整併時，KY就可站在制高點上。」外資圈人士觀 察。「一連串在中國的合資案，友達都占有股權優勢，就可看出KY的用心。」 為了加緊登陸，只要李焜耀有時間，各種中國官方場合都會努力出 席，打好關係。例如五月初，李焜耀就帶著十多位友達高層主管親赴廈門舉辦技術論壇，重申深耕中國市場的決心。 面板雙雄 決勝中國 郭 台銘也非省油的燈。據調查，農曆年前，郭台銘曾二度前往昆山拜會市政府高層官員，希望能夠給奇美電一個機會，取得與昆山市政府合作的入場券。郭台銘向昆山 官員表示：「富士康集團落腳昆山十幾年，投資貢獻很大，不能把機會讓給別人（李焜耀）。」 郭台銘還當場邀請昆山官員到台南參觀奇美電的八? 五代廠，證明奇美電的技術與實力，絕不比對手（友達）差。但昆山市政府不為所動，讓郭台銘只能另謀出路。「雖然，老郭知道翻盤的機率不高，用技術性的干擾 友達登陸的時程，替自己爭取更多時間。」業內人士觀察。 非但如此，奇美電還派出業務大軍搶單，像跟友達合資的冠捷，就是郭台銘第一個要爭取 的對象。「我們一定會爭取跟冠捷的合作。」一位新奇美電的高層私下對本刊透露。面板雙雄還沒登陸，中國爭霸賽早已開打。 力拚奇美電 友達加快布局全球 2010.5 ．與美國最大住宅及商用太陽能系統公司SunPower，於馬來西亞合資設立太陽能電池 廠。 ．在蘇州投資5億美元，設立達亮電子LED項目。 ．在深圳投資3D立體顯示技術廠超多維光電子。 2010.4 ． 與中國海爾、TCL分別在青島、惠州合資設立電視面板後段模組廠。 ．與冠捷在波蘭合資生產液晶模組和液晶電視。 2010.3 ． 向經濟部投審會申請前往昆山投資7.5代面板廠，總投資金額30億美元，預估6月完成審查。 ．在東莞設廠，生產液晶產品模組關鍵組件。 2010.2 ． 在青島設立背光模組廠。 2010.1 ．在合肥、昆山設廠，從事液晶電視組裝。 ．在天津興建太陽能模組廠。 2009.12 ． 在斯洛伐克建廠，負責製造、組裝、銷售液晶面板後段模組。 註：鴻海旗下的群創，2009年11月宣布與奇美電合併。 中國 躍為最大LCD TV市場 液晶電視（LCD TV）原以歐美為主要市場，2009年中國推行家電下鄉，使得液晶電視的需求量急遽上升。根據美國市調機構DisplaySearch統計，今年中國市場 規模將達3,920萬台，占全球市場22％。而台灣的拓墣產業研究所也推估，今年中國液晶電視市場規模超過3,500萬台，比去年增加850萬台，成長 32％，明年將高達4,300萬台，超過美國市場，成為全球第一大液晶電視市場。 美國市調公司iSupply則指出，全球液晶電視在 2010年上半年的表現超出預期，部分原因即是中國的激勵措施。iSupply並預估，液晶電視一直到2013年，都將是營收最多的消費電子產品。 | ||||||
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筆記型電腦品牌大廠宏碁七月業績大跌四成，專攻代工的廣達、仁寶業績也下滑兩成，甚至傳出廣達已凍結人事！這波業績急凍只是反映景氣不振的短期現象？還是整個筆記型電腦即將出現關鍵轉折的結構調整？ 撰文‧黃智銘 台 股七月以來展開反攻，但是電子股除了宏達電有零星表現以外，其餘電子股都面臨旺季不旺，股價表現顯得意興闌珊。其中重要原因就在於過去一直扮演電子股重要 引擎角色的筆記型電腦︵ＮＢ）相關個股受到利空消息不斷衝擊，到底這波影響只是短期的砍單效應？還是隱藏長期的產業調整訊息？ 相對於台積 電、友達等在畢業季動輒三、四千人大舉徵才，從六月起就開始傳出ＮＢ代工龍頭廠廣達在金融風暴之後，首度凍結人事，透露出不尋常的氣氛。廣達的動作與第三 季主要客戶惠普大砍訂單超過三成其實關係不大，惠普砍單的機種都是去年敲定陸續開發完成的機種，所以廣達到第二季末的凍結，似乎提前預言了明年接單展望不 佳。 平板電腦加入戰局 除了景氣的影響外，ＮＢ產業幾乎可以確定已出現長期而結構性的調整跡象。有龍頭廠高層評估，除去短期市場需求不振因素之外，ＮＢ產業在邁入成熟期之後，未來將難再現過去十年每年成長率超過二○％的好光景。 如 果這個產業趨勢確定，受影響的將不只是代工的廣達、仁寶等大廠，以及主攻品牌的宏碁等大型上市電子公司。影響範圍將擴及整個ＮＢ中、上游供應鏈，從面板、 光碟機、機殼、鍵盤到連接器、主機板零件等等，台灣廠商幾乎包辦了ＮＢ九成零組件供應，其中養活的上市公司多達數百家若用這些廠商的營收來估計，整體ＮＢ 供應鏈產值高達三兆元，占台灣ＧＤＰ的四分之一，這個影響台灣經濟的產業由盛而衰的關鍵原因是什麼？ 當四月iPad開始正式登場之後，ＮＢ 市場就馬上受到影響，尤其是過去兩年獨領風騷的小筆電市場更是陷入急凍。外資美林證券分析師李宜家觀察指出，美國市場小筆電出貨立刻衰退約三成。很多輕度 使用者如學生、婦女等很快就被介面友善、應用方便的iPad所吸引，讓美國ＮＢ市場整個急凍了。 英業達董事長李詩欽曾說，當他第一眼看到蘋果推出的平板電腦iPad時就相當驚豔，﹁這種簡潔的設計，以及沒有鍵盤的平台，一定會對筆電業產生很大的衝擊﹂。李詩欽認為，筆電廠必須加速調整步伐，才能因應未來產業走向成熟的挑戰。 華碩法說會上執行長沈振來也承認小筆電的威脅，認為iPad的確在消費預算上出現了對小筆電的排擠作用，因此下修了第三季華碩Eee PC的銷售量至一百四十萬台。 即使去年面臨金融風暴，但受惠於小筆電的熱賣帶動ＮＢ出貨仍有超過一五％的成長，總量超過一．六億台，ＮＢ已經成為市場主流，但就在ＮＢ出貨量創歷來高峰之際，也隱藏這個行業即將由盛而衰的徵兆。 桌 上型電腦就是最好的例子，一旦進入成熟期就會出現規格「過優」的現象，一些規格簡單、價格便宜的產品反而得以大行其道。廣達董事長林百里就相當憂心表示， 其實未來台灣不會有平板概念股，因為這種產品規格、技術都相當簡單，所以產品的價格與獲利都不如原來的ＮＢ，對代工廠來說反而是利空。 ＮＢ代工競爭白熱化 仁 寶總經理陳瑞聰本來開玩笑酸了鴻海跨足ＮＢ代工，說鴻海ＮＢ代工元年「還要再等兩年」，但今年起他表示，這些ＥＭＳ︵專業電子製造服務廠︶進度比想像中 快，ＮＢ代工市場進入新一波流血戰。陳瑞聰認為要到ＥＭＳ廠拿到一定市占率後，殺價競爭才會稍止。最近傳出鴻海與偉創力明年出貨量分別挑戰兩千萬與一千萬 台。 過去，當鴻海大舉切入某個產業時，也代表那個產業已經變成殺戮的﹁紅海﹂市場，在筆電產業又得到再次印證。在新進者進入分食之後，大和 總研科技分析師黃文堯在研究報告指出，除ＥＭＳ廠之外，二線廠英業達從廣達、緯創搶走惠普的大訂單，預估廣達、緯創明年出貨量將因此減少兩百至三百萬台， 隨著ＮＢ代工競爭白熱化，不但代工廠過去每年二○％成長的目標難以達成，毛利率也將跌破四％。 這波產業調整的大趨勢，業者早就了然於胸，並 已展開新布局。在ＮＢ明年成長可能趨緩之下，本來在中國市場用力較少的宏碁、華碩，今年開始不約而同部署重兵在中國，就是最好的例子。對代工廠來說，以廣 達、仁寶來看，ＮＢ占營收的比重都在七成以上，前三大廠中只有緯創的ＮＢ營收比重在七成以下，未來如果要繼續追求成長，勢必要提高非ＮＢ的營收比重。 廣 達在董事長林百里帶領下，全力ㄒ往雲端市場發展，未來不只代工伺服器還要銷售解決方案。廣達發言人楊俊烈面對市場追問與仁寶的一哥之爭時，就曾經透露，廣 達未來的挑戰會是如何繼續維持股東權益報酬率（ＲＯＥ）在二○％以上在產業轉折的關鍵時刻，ＮＢ廠必須尋找下一波成長新動力來源，否則ＮＢ相關公司股價可 能面臨市場重新評估，更重要的是影響背後三兆元的相關產業生存，宏碁王振堂、廣達林百里、仁寶陳瑞聰是否能帶領台灣企業殺出重圍，值得關切。 |
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http://www.21cbh.com/HTML/2010-9-13/2NMDAwMDE5NzA2NQ.html
由鸿海一家独大的苹果代工体系，正在悄然改变。
苹果在其日前召开的秋季发布会刚公布一系列新产品，台湾地区代工业界就迫不及待地讨论起各自的蛋糕与份额。
据台湾地区《电子时报》报道，预计销量最大的iPod touch4由广达代工，而iPod nano 6与iPod shuffle分别由鸿海与英华达代工，新一代apple TV预计仍然由鸿海代工。
“不把鸡蛋放在一个篮子里。”有业内人士认为，在新的代工体系中，苹果正在有意识地分散自己的代工订单，并以此从各家台资代工厂获得最优惠的条件。与此同时，苹果近期加大了零部件的采购厂商范围，并借此加快了iPad等热销产品的出货速度。
鸿海不再一家独大
目前，苹果产品的主要组装厂是台湾地区厂商鸿海和广达，大部分产品由这些厂商位于中国大陆的工厂生产。
其中鸿海主要负责iPhone、iPad以及部分iPod产品的组装，广达则负责苹果笔记本电脑imac、桌面型电脑以及iPod touch的组装。鸿海所代工的苹果产品约占苹果营收比重的55％至60％，是苹果产品最大的收益者。
美国市场研究公司iSuppli近日发布的报告显示，受益于苹果的订单，鸿海明年将获得全球“电子制造服务业”（EMS）过半的市场份额，去年这一数据为44.2%。
不过，鸿海一家独大的情况显然不是苹果愿意看到的，近期苹果的代工分配体系正在发生着微妙的变化。
今年6月刚刚从华硕分拆出来的和硕正成为苹果订单的新赢家，目前和硕刚刚获得苹果iPhone4 CDMA版本的订单，并有传言称和硕正在积极争夺iPad和imac的代工。
IDC（台湾）个人运算经理江芳韵告诉记者，在此之前，尚未从华硕分拆的和硕曾与苹果有着长期的合作，为苹果代工笔记本电脑等产品，这为和硕拿到苹果的新订单打下了基础。
“但后来人们发现华硕品牌的一些产品，经常能看到苹果的影子。”江芳韵指出，这让苹果怀疑和硕将一些苹果的设计数据泄漏给了华硕，并开始对其大规模撤单。
不过，当今年6月份华硕与和硕正式分家后，情况发生了好转，分家后，分得代工业务的和硕的订单数量迅速上升，并拿下了苹果iPhone4 CDMA版的订单，预计明年第一季出货美国。
与 此同时，近期鸿海正在大规模地内迁，或许也不是苹果愿意看到的。“近期有消息传出来，苹果并不希望鸿海的生产线内迁。”台湾地区元大证券分析师张文慧指 出，目前苹果产品全球出货量增长迅速，这些产品在鸿海的深圳工厂的生产目前很稳定，苹果担心大规模的迁厂会让自己的供应出现问题。
张文慧分 析道，鸿海的新工厂需要相当一段时间完成建设、生产线调试、工人培训工作，在新工厂建成初期，工厂的良率会维持在一个较低的水平，这些都可能造成苹果产品 供应的不稳定，因此，苹果并不希望富士康过快地将工厂内迁。她预测在富士康内地新工厂产能上来之前，深圳工厂很可能不会立马缩减规模。
低价抢单担忧
在苹果的订单开始分散后，让台湾地区代工业头疼不已的低价抢单问题，已经高悬于各大代工厂商的头顶。
在眼下各大国际电子厂商陆续缩减代工订单的时候，只有苹果还在源源不断地抛出代工大单，让所有和苹果沾点边的台资代工厂都开足马力生产，这让苹果成为所有代工厂商重点争夺的对象。
在 此之前，一向关系良好的鸿海和广达，就曾因争夺苹果订单“大打出手”。2009年初，广达负责iPod touch业务的资深副总裁Max欧被鸿海挖走，并从广达一口气带走了数十位经验丰富的工程师。当时，广达董事长林百里就放出话来，对这些跳槽去鸿海的人 “永不录用”。
据称郭台铭曾经亲口承诺林百里，鸿海不会跨入笔记本电脑代工，而广达也一直是鸿海笔记本电脑连接器最大的客户，双方关系一向十分和睦。
在此之后，广达又把鸿海已经到手的苹果mac book笔记本电脑订单抢了回来，并直接导致了鸿海数位产品事业群总经理蒋浩良被撤换。
IDC（台湾）个人运算经理江芳韵这样分析台湾代工企业之间的压价现象：因为世界主要笔记本代工商都集中于台湾地区，因此厂商之间非常容易探听到对方的代工价格，为了抢回订单，最后几大厂商争相压价，容易形成恶性竞争。
相比之下，在同样代工盛行的面板产业，全球几大面板厂分散于日本、韩国、台湾地区等，各大厂商彼此之间探听底价并不简单，反倒可以维持较高的利润。
备战圣诞季
苹 果日前将iPad平板电脑的发货时间缩短至24小时，意味着此前遇到的制造问题已经得到解决。当前，用户只要从苹果官方在线商店订购iPad，无论是 Wi-Fi版还是3G版，苹果都将在24小时内发货。而在此前的几个月内，消费者在订购后必须要等上7天至10天才能发货。
张文慧指出，此前iPad产量偏低是因为一些零部件一直缺货，“苹果的产品对生产工艺的要求是非常高的，因此在iPad面世初期，许多零部件工厂的良率上不去”。
“目前iPad上市已经有一段时间了，各大零部件厂商已经练兵了大半年的时间，零部件工厂的良率已经提高。”张文慧分析道，目前各大苹果零部件厂商产量增长很快，供货稳定，因此苹果得以大大缩短ipad供货时间。
在此过程中，苹果扩大了零部件的采购范围，有更多的零部件厂商为苹果供货，这进一步加快了苹果产品的出货时间。
摩根士丹利分析师凯蒂·休伯蒂（Katy Huberty）日前表示，苹果已将其iPad平台电脑的产量提升至每月200万台，并有可能在第四季度将出货量提升至300万台。
事实上，欧美传统的圣诞销售旺季即将到来，各大代工厂已要求上游零组件厂商提高备货量，以备战正在到来的出货高峰期。
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五月底到九月初，在這100天裡，郭台銘選擇獨居深圳龍華廠區鐵皮屋辦公室的簡陋套房，喘息、思索，或許也反省。 然後，他開始願意傾聽，不再輕易動怒。 接著，他把鴻海集團每年成長目標，一口氣打了對折。 鴻海的目標改變，郭台銘也改變了，關鍵100天之後，學會放慢、願意低頭的郭台銘，會帶領鴻海帝國走向何處？ 製作人．楊紹華 撰 文‧黃智銘 八月，在鴻海誓師大會現場中，集團副總程天縱頗有感觸地說，經過跳樓事件，「我們都變了。」當時沒人料想得到，他所謂的「變」，會是如此的戲劇性。 「腰斬說」震撼市場 台灣電子產業面臨大挑戰 九月，郭台銘在接受《彭博商業周刊》專訪時拋出「成長腰斬說」，表示「鴻海集團未來每年的成長目標，將從三○％調降為一五％。」這個「變」，撼動市場！ 在產業面，這則宣言似乎告示著電子代工產業走向末路；在投資面，一九九○年代以來股民習以為常的「電子主流結構」將面臨挑戰；進一步看，勞退基金目前直接、間接壓注在鴻海的資金將近千億元，郭台銘的「腰斬說」，立即牽動台灣五六○萬名勞工的退休金。 郭台銘怎麼了？他是變得喪氣，還是終於學會「以退為進」？問題的答案，要從過去一百天開始談起。 五月二十六日，鴻海董事長郭台銘放下手邊工作，搭乘他的個人專機飛到深圳龍華進行危機處理，然而當天深夜，卻又發生一起跳樓事件。 一天之後，位在鴻海龍華總部的董事長辦公室裡，多了一間「總裁套房」，在台北擁有多棟豪宅的郭台銘，開始在這裡long stay，至今，一天都沒有回過台灣。 鴻 海高層透露，所謂「總裁套房」其實只是「在原來總裁辦公室的洗手間外面，另外隔出來的一個空間，裡面擺了一張床及簡易家具，其他什麼都沒有。」這一百多天 來，除了偶爾到各地巡視新廠進度，郭台銘起床後就在辦公室開始工作，餓了就叫人從員工餐廳打來飯菜，在超過十六小時的工作之後，他就睡在這鐵皮屋裡的小房 間。這一次危機處理的副組長程天縱說，辦公室是一棟鐵皮屋建築，每當下雨時，房間的屋頂還會發出叮叮咚咚的聲音。「比起程天縱這些本來就派駐在中國的台幹 都配有自己的宿舍，郭台銘在龍華的生活，甚至連初級台幹都不如。」一位鴻海高層說。 不是軟弱 而是慢下來 「慢」以繪出鴻海未來藍圖只是，對於一位傷痕累累的拳手來說，擂台邊的角落即使簡陋，卻是唯一能夠讓他稍作喘息、冷靜思考下一回合如何作戰的珍貴空間。 九 月上旬，郭台銘接受《彭博商業周刊》專訪，這位代工霸主沉潛百日之後的首次登場讓人意外。曾經批評自殺者軟弱的郭台銘，在專訪時承認：「鴻海錯了。」更令 人意外的宣言則是「成長腰斬」。這番談話，即使不用「認輸」、「示弱」等字眼來形容，但給外界的感覺仍然十分明確：郭台銘的霸氣不見了。 五月底到九月初，在這一百多天裡，獨居陋室的郭台銘究竟想了什麼？做了什麼？看見了什麼？是經過了怎樣的千迴百轉，讓不可一世的霸主，決定「退一步」？ 大 概是在設立「總裁套房」的前後幾天，鴻海委託數名學者專家在龍華廠區內進行了一趟「民意調查」。類似的調查，早在八○年代後期龍華廠區剛剛成立時也曾做過 一次，當年的結論很明確，「在這裡工作的年輕人，只想一件事，賺錢！」鴻海內部透露，新一次調查的規模在數千人以上，而結果則與二十年前截然不同；年輕人 在這裡工作的理由，主要是希望累積都市工作經驗，至於賺錢，是其次。 內部人士觀察，這份報告，或許是郭台銘認真考慮「向現實環境低頭」的開始。「只要錢、不要臉，就能在這兒活下去。」老鴻海人曾經如此形容集團內的工作氣氛，但最近一段時間，在郭台銘的帶頭轉變之下，氣氛明顯不同了。 「抱 歉，過去幾年你跟我說的話，有些我沒聽進去。」一位鴻海高層清楚記得，七月間，郭台銘在一個偶然的場合，對他說了這樣一句話。過去的郭台銘，決不會講這樣 的話，顯然經歷這個事件，老郭變了！變得願意傾聽、反省自己、不再那麼殺氣騰騰。這位高層說：「老實說，很不習慣，以前我多半只有被他罵的份。」據這位高 層主管表示，這段時間，郭台銘召集會議的次數沒有變少，要求也沒有打折，但身段、用語明顯柔和許多，「不拍桌，不用幾近鄙視、羞辱的字眼罵人，也沒看到有 人被罰站了。」在他印象中，郭台銘最近在會議上說過最嚴厲的一句話是：「你做得還不夠好。」轉變不只如此，據他透露，以往開會時郭台銘只講目標，現在，會 講「如何達成」目標。兩者之別在於快慢，「他開始重視過程，願意給下屬進一步思考的空間；以前，他要衝，要大家跟著他衝，要立刻有答案，立即解決問題。」 在這位高層主管的解讀，與其說郭台銘是開始低頭、讓步，「不如說是他『變慢』了。現在，我可以和他談長達兩年的計畫，在以往，跟他談兩年，大概就是自己找 罵挨。」擴展市占以達高成長的類固醇 有侵蝕獲利的後遺症 在接受《彭博商業周刊》專訪時，郭台銘表示這段時間不打小白球，每天的運動是做伏地挺身，但據內部員工的觀察，除了伏地挺身之外，郭台銘在鐵皮屋內的運動，還有「瑜伽」。 「現在，如果雙腿打直，郭董是可以把手掌貼在地面的。」方寸之地、吐納之間，郭台銘修身養性，重新思考鴻海帝國的管理之道，或許，也看見了令他不得不低頭的產業現實。 才在去年股東會上喊出鴻海未來走「黃金十年」的郭台銘，在這次的專訪中意外下修鴻海集團成長目標，甚至不忘補上一句「一五％也是一個很大的數字」。有人直說這是喪氣話，有人認為是郭台銘心浮氣躁之下的口誤，但平心而論，「成長腰斬」的說法，絕對是基於產業現實。 其實從鴻海今年營收表現來看，剛出爐的八月營收二一四八億元，比起去年的同一期間成長了九八％，累計今年前八個月的營收已經達到一．三四兆元，也大幅成長近六二％，今年要達到三成的成長，對鴻海來說，根本是輕而易舉。 然 而，鴻海營收可以大幅跳躍，還是依靠著過去的成長方程式。首先是新產品的問世，這幾年大客戶蘋果扮演了鴻海救世主的角色，從iPhone開始，今年又推出 iPad與iPhone 4，讓負責代工的鴻海營收大增。另外，大舉購買ＳＯＮＹ全球廠房，跨入液晶電視代工，也對鴻海營收有一定幫助。 只是，如果我們檢視半年報，卻發現了鴻海亮麗營收背後，隱藏了「美麗的哀愁」。雖然鴻海合併營收部分為新台幣一．二兆元，較去年同期大幅成長四七％，但每股稅後純益（ＥＰＳ）卻僅成長二二％，為三．六一元。 分析獲利成長不如營收成長的原因，除了持股七三％的富士康虧損拖累之外，毛利率下滑，是最具威脅的獲利殺手。 過去為了達成營收成長目標、維繫客戶關係，鴻海確實接了許多低毛利率、對獲利貢獻不大的訂單。搶單的動作有如武俠小說中的「七傷拳」一般，每次出招，都能傷敵，但卻也損及自身元氣。當戰場太大、敵人太多，不斷出招之下的累積結果，就是自己受害也深。 例如為了跨入筆電與電視的代工，鴻海低價競爭結果，陸續拿下包括蘋果、ＳＯＮＹ、惠普與戴爾等大廠訂單，使得筆電代工大廠如廣達、仁寶半年報毛利率大降，讓仁寶總經理陳瑞聰法說會時，喊出「大家一起沉淪」的說法。 廣達直接與鴻海競爭蘋果、惠普等訂單，受傷最慘，第二季正好是去年殺價搶單的新機出貨，廣達第二季合併毛利率應聲跌破「保四」關卡，殺到三．四％，創下歷史新低水準。陳瑞聰雖然說仁寶沉淪比較慢，第二季合併毛利率也殺到只剩下四％，面臨毛利四％保衛戰。 筆電代工產業大沉淪，陳瑞聰直指沉淪的凶手就是鴻海。 鴻 海雖然是殺價戰的發動者，但是自己也難逃沉淪的命運。根據瑞銀證券分析師謝宗文的估算，鴻海獲利上最嚴重的問題就是來自毛利率下滑，上半年毛利率從去年的 九．九％下滑至八．七％，營業淨利率則是由五．六％衰退到三．九％。「這個難以反轉的趨勢，確定成為鴻海的長期隱憂！」另外一位觀察鴻海超過十年的分析師 也點出一個問題，鴻海過去的購併都太偏重在產能與訂單，併入的也都是低毛利率的產品，讓鴻海毛利率積弱不振。 種種跡象都顯示，過去在每年成長三○％的目標下，鴻海囫圇吞棗吃下的許多成長激素，現在副作用都慢慢顯現出來了。這些副作用正在啃蝕鴻海的獲利能力，逼得郭台銘必須審視未來成長的規畫，甚至放下身段，重新思考「三○％」這個數字的意義。 宏碁創辦人施振榮認為，過去鴻海追求三○％的成長，這樣的成長幅度明顯超過整個產業的自然成長；而要超越自然成長，就要吃下別家公司的訂單，「但你不可能吃下所有的訂單，遲早，必須面對成長的極限。」現在郭台銘調降鴻海成長目標，施振榮稱讚，這才是務實的作法。 務實以對市場現況 能讓鴻海逃出「成長的陷阱」？ 策略大師麥可．波特曾經描述「成長的陷阱」，就是成長的欲望、衝擊和壓力，會讓公司盲目擴充生產線，模仿競爭者，追逐熱門產業，然後大舉購併，最後超越了企業本身的整合能力，下一步，就是陷入成長的陷阱。鴻海過去的高度成長，似乎正應驗了這樣的敘述。 然而，決定「退一步」的郭台銘，真的就能為鴻海換來新的「海闊天空」嗎？ 如果我們拿目前台股中外資持股最高的台達電歷史對照，似乎可以給鴻海未來一些正面啟示。台達電公布半年報之後，上半年ＥＰＳ為三．二二元，還低於鴻海的三．六一元；但台達電的股價，卻與鴻海股價形成黃金交叉超越鴻海，代表市場看好台達電後市優於鴻海。 但是在○四年時，台達電也曾面臨成長的陣痛期。先前，台達電原本為了追求營收規模的成長，跨入代工業務，監視器代工訂單曾讓台達電營收大增，但是董事長鄭崇華看到毛利率持續下滑，○四年起開始結束監視器代工，讓台達電在當年上半年的營收一度衰退。 「因為大膽退出一些產業，我們才能把人力與資源放在有潛力的新產業，像是太陽能、ＬＥＤ等，讓後來的成長更加健康。」台達電處長周志宏說。 台達電上半年營收一○八七億元，成長四二％，更重要的是上半年毛利率達二一．五％，稅後純益為七十七億元，比去年成長四八％，成為兼顧了成長與獲利的科技典範公司。 未來鴻海乃至其他台灣代工大廠，要如何從成長的陷阱逃脫呢？ 從鴻海與廣達、仁寶業務重點的筆電產業來說，即使未來有一五％的出貨成長，但每年約一○％的殺價幅度，讓整體產值成長趨近於零；加上iPad等低價的產品加入競爭後，產值甚至有負成長的可能。這也是最近外資陸續出脫筆電持股的主因。 拓墣產業研究所所長陳清文說，代工廠的轉型，軟體與內容是關鍵，從蘋果成功的啟示來說，軟體與內容才是蘋果現在獲利的重心。他預言，未來蘋果甚至會免費贈送iPhone與iPad，再從軟體上來賺錢。 如果真是如此，那麼，鴻海手中滿滿的代工訂單，反倒成了「滿手爛牌」，iPhone、iPad若持續跌價，繼續壓縮筆電的市場空間，鴻海更難在走向末路的筆電代工產業中擠出足夠利潤。另一邊，手中雖有蘋果訂單，但價格與利潤同步下跌，當然也難支撐鴻海帝國的成長需求。 不再「夸父追日」 鴻海的下一步怎麼走？ 鴻海這幾年也積極進行轉型的動作，包括太陽能、ＬＥＤ、通路等新興產業都看到鴻海的布局；只是如果套用麥可．波特的說法，這樣的動作仍難脫追逐熱門產業的成長陷阱之路，而且短期之內對於營收龐大的鴻海都看不出顯著效益。 在鴻海高層主管的私下解讀中，郭台銘追求三○％成長，某種程度已經有點像是「夸父追日」了，「他每天要為這個目標拚命，為了這個數字，他得即時˙解決許多問題。」現在，他終於可以冷靜下來，無須追求太虛幻的目標，清楚地想想下一步。 卸下「三○％」十字架的郭台銘，終究不能說是認輸、喪氣；只是，認清現實的強人，能不能帶領沉重的鴻海輕巧轉型？不再追求高度成長的鴻海，能不能用新姿態重現帝國榮耀？來自鐵皮陋室裡的下一個決策，能不能帶來正面的震撼效應？全世界正在等著看。 從霸氣到喪氣？ ──郭台銘近年談話與鴻海市值變動狀況 2001.11.7 鴻海家族將振翅高飛。 2001 尾牙 宣布將在2008年退休。 2003.12.25 現在每年要成長1000億元已經愈來愈困難，除了鴻海本身的努力之外，還要「以時間換取空間，以金錢換取時間」。 2007.2 鴻海營收達到2兆元，就要「來走」。 2008.12.19 景氣比想像壞上三倍，鴻海裁員已不可避免。 2009.4.16 股東會˙股價不回來，就不退休！ ˙我跟各位保證，毛利一定會回來。 ˙喊出的口號收不回來，我們今年內部每個事業群定的目標，以2008年為基礎，成長不能低於三成。 2010.2.1 今年是2010年，我剛好60歲，虛歲是61歲，我應該在70歲前不會完全退休……，鴻海股價今年很有機會達到原定的200元「退休價位」。 2010.9.6 集團未來每年成長30%的目標減半；1歲女兒妞妞出嫁之前，不會辭去董事長職位。 零組件起家 轉型之路大不同！ 轉型布局 鴻海 台達電 LED 半導體子公司沛鑫轉型LED，但目前來自LED營收比重仍低於5%。 8.4億元投資先進電，沛鑫董事長曹治中也親自出任董事長；惟前兩、三年大幅虧損重傷，去年單月雖有小幅獲利，但仍未交出令人滿意成績單。 去年第2季LED產品開始量產後，陸續拓展LED封裝、驅動、散熱布局，投資包括佰鴻、聚積、同欣、艾迪森等LED廠。 目前照明產品占營收比重已達5%，並將積極發展LED品牌。 太陽能 預期將在苗栗設置太陽能廠，但尚未有明確規畫。 2006年投資成立旺能，在新竹、竹南、吳江各有產線，明年總產能上看20億瓦。 監視器 群創現為全球最大液晶監視器代工廠，去年液晶監視器出貨達3600萬台，今年將再向上成長。 量產階段就出現巨額虧損，最後慘痛結束，轉型布局視訊產品。 液晶電視 陸續接手SONY墨西哥廠及斯洛伐克電視組裝廠，成功綁住大客戶SONY，也為群創打造龐大電視面板出海口。 看中液晶電視市場大餅，一度跨進液晶電視組裝市場，最後由於毛利率始終偏低，2006年轉賣緯創淡出。 「沉淪說」是為了集結反鴻海大軍？ 陳瑞聰成為抗鴻陣線新統帥在今年第二季法說會上，仁寶總經理陳瑞聰的開場白是，「我也沒有好消息，大家一起沉淪了。」但是台下的法人們，沒有一人對這樣的黑色幽默笑得出聲音來。 原來，在鴻海去年大舉進入筆電代工產業之後，早已微利化的毛利率遭到進一步壓縮；加上iPad出場之後，筆電需求驟降，讓代工大廠全面下修今年營運目標。 陳 瑞聰說，他所謂的沉淪，就是指這些EMS廠（電子專業製造服務）為了進入筆電代工爭相殺價。包括鴻海、偉創力（Flextronics）等公司都殺出低價 來爭取訂單。這讓原來稱鴻海「筆電代工元年」還要多等兩年的陳瑞聰，今年也改口說，看來他們的進度比他想像的快；如果鴻海明年可以拿到2000萬台的訂 單，「筆電元年」是應該的credit（評價）。 但是面臨整體的沉淪，陳瑞聰也相當憂心，他表示，情況可能要在兩種狀況下才會結束，第一是鴻海達到定下的出貨目標，第二就是殺價殺到連他們也不堪虧損，不然整體產業恐怕還是會繼續沉淪下去。 但陳瑞聰強調，仁寶有一定的位置，仁寶還有機會挑選客戶與訂單，所以沉淪會比較慢一點。 不過最近市場陸續傳出，鴻海已經對殺價搶單作出檢討，並傳出惠普、戴爾的筆電代工訂單回流到緯創、廣達的消息，看來產業應可逐步恢復。 而陳瑞聰積極布局垂直整合，與鴻海從筆電、手機到液晶電視全面對抗，儼然已經成為最主要的抗鴻大元帥。 各 方唱衰 仍有廠商對產業樂觀看待施崇棠：PC不死，只是演化郭台銘下修鴻海集團成長目標，分析師認為，主要原因在於鴻海PC產品成長性不如以往。接著英特爾執行長 歐特里尼也表示，PC產業不足以維持英特爾成長力道，所以未來會更積極評估購併的動作。兩大PC龍頭紛紛看淡未來產業發展，PC已死的論調，又再次浮上台 面，成為討論的話題。 打造華碩在主機板、筆電快速成長的的華碩董事長施崇棠，面對這樣嚴峻的考驗，卻仍選擇用正面思考來面對，他認為，PC市場只是不斷的演變，這些過程反而提供業者更多機會。 2006年時，華碩正好面臨進入前七大品牌的考驗，在顛覆性思考之下，推出了不講究規格、從消費者需求設計的Eee PC；施崇棠表示，這讓華碩另闢蹊徑，不但登上品牌階梯，現在還要挑戰全球前三。 而 看到蘋果以iPad席捲全球，重演當年Eee PC旋風，不同於宏碁創辦人施振榮用「變形病毒」來形容，施崇棠拒絕接受「PC已死」的說法，並強調這只是PC市場不斷演化的過程，「過程之中，廠商反而 會有更多機會。」施崇棠強調，從蘋果成功的故事可以看見，在後PC時代，從消費者需求來設計產品的趨勢，已經取代了過去從硬體規格來驅動銷售的趨勢。 華碩執行長沈振來則透露，華碩在平板電腦上將火力全開，推出採用英特爾、Marvell不同廠牌處理器的相關產品，搭配Google Android、微軟與Linux等不同作業系統，訂價上甚至希望壓低到199美元，希望再度上演當年Eee PC的低價旋風。 至於能不能成功，沈振來說，可能就要等待市場來做最後驗收了。 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鴻海霸業誰來接班，不但市場關注，郭台銘也仍在思索。但今年員工跳樓意外事件，及六輕二把火考驗台塑七人接班小組，讓郭台銘再次正視鴻海集團接班的危機感與急迫性。 本刊調查，郭台銘已責成內部研議十年接班大計，先是將鴻海十多個事業群，整合成3？4個次集團，並拉拔或外聘CEO，由目前檯面上總經理退居顧問團，協助營運，從規劃、調整、磨合到上路，分3階段進行。可預見的是，未來幾年鴻海將掀起CEO卡位戰。 郭台銘 小檔案 現職：鴻海集團總裁 生日：1950年10月8日 學歷：中國海專畢業 家庭：與亡妻林淑如育有2子女，續絃曾馨瑩，育有1女，現正懷第2胎 事業：1974年創鴻海，目前鴻海集團為全球電子代工龍頭 九月初，郭台銘接受外國媒體專訪時語出驚人說，鴻海集團成長目標將由每年成長三○％減半到一五％；他還預告，三年內將公布接班計畫，並透露一歲多的女兒妞妞長大結婚前，他都不會離開工作崗位。 郭台銘的談話，曝露出鴻海集團的二大問題：未來成長動能與接班問題，而這也是過去幾年來，市場對郭台銘的二大疑問。此番談話如在市場丟出一顆震撼彈，鴻海股價應聲下跌，創一年來新低，來到一○六元。 本刊調查，員工墜樓事件後，郭台銘七月間便重新思索接班大計，他開始密集開會，徹底掌握各事業群的動態與發展，並指示成立內部評估小組，針對可能的接班方 案進行評估；九月底，也就是本週起，還逐一跟各事業群總經理面談，掌握目標、進度，並作為未來接班的依據。 集團整併 明年起 知情人士透露，郭台銘心中已有雛形，鴻海目前一對多（所有事業群總經理向總裁郭台銘一人報告）的扁平式組織，將大改造為棋盤式管理，亦即將屬性相近或有共 通點的二到三個事業群整合，整個集團改組為三到四個次集團，例如PC+NB、消費性電子（iPod、iphone、iPad等）、零組件製造、通路等橫向 連結，郭台銘另掌生技醫療、創投等新事業；然後，再以財務、技術、業務、生產製造，進行縱向管理方式。 這整盤接班大計，將分三階段、至少十年以上進行。第一階段就是三年內提出具體接班藍圖，包括確定次集團的組成與運作模式，從內部挑選或從外部聘才，各次集 團新設總經理（CEO）；第二階段為共治輔導，現今檯面上的事業群總經理將退居二線，讓出舞台，成為次集團的顧問群，給予CEO意見，參與次集團運作，由 CEO直接對郭台銘報告。這段磨合期，長達五到七年以上。 到第三階段，郭台銘才會退居幕後下指導棋。也就是說，郭台銘仍退而不休，一面給予次集團CEO意見，培育新血，同時為讓集團維持成長，他將在新創事業上花更多心力。 郭台銘在內部已下令，這套接班大計明年初開始啟動。也就是說，未來十年，將是鴻海中、新生代卡位角力的關鍵時刻。 墜樓衝擊 駐深圳 原打算二○○八年退休的郭台銘，因金融海嘯改變計畫，今年初，六十歲的郭台銘說，要等七十歲才退休，如今再變，提前啟動接班布局。而令郭台銘不得不急的原因有二個，一是員工墜樓事件，二是六輕大火。 郭台銘東征西伐，建立總營收近二兆元的鴻海帝國，郭台銘與鴻海畫上等號，外資法人表示：「就像蘋果今天股票為何比較高，簡單的說，就是看賈伯斯這位領導人的魅力。鴻海今天股價高，也跟郭台銘息息相關。」 郭台銘身邊老臣表示：「Terry（郭台銘）很清楚，自己是打天下的大將軍，隨著企業版圖不斷擴張後，加上時代在變，有些原本不會存在、也不會出現的問題，會突然顯現，像今年上半年的危機（跳樓事件）就是這樣。」這也讓他意識到，接班養成計畫刻不容緩。 據調查，員工跳樓事件後，郭台銘即常駐深圳，應付中國官方從中央到地方，一共近二百個前往龍華廠視察的調查團，他幾乎每團都全程陪同。不單是官方調查團， 所有大客戶如蘋果、惠普、戴爾、諾基亞，也都派高層到訪深圳，「像惠普負責訪查的資深副總裁，過去二個月就到深圳找老郭二次，老郭不但陪他看龍華廠，還帶 他去重慶、武漢與河南等新基地視察。」 六輕大火 生警惕 郭台銘也趁機，「把所有幹部、供應商，全部都叫來跟客戶簡報。你看林百里、陳瑞聰都要跑去美國找客戶，老郭坐在家裡，客戶都自動上門來談生意。」曾被郭台銘叫去跟客戶開會的供應商笑著說。 郭台銘住在深圳，除了住在辦公室後面的小房間之外，每天開會，餓了就叫餐廳送碗「山西刀削麵」來吃，有時候還會找幹部、主管，邊開會邊吃麵。 郭台銘在深圳處理危機的同時，也觀察七月間台塑對六輕二次大火發生的危機處理。郭台銘曾私下表示：「不解為何第一時間，甚至是第二時間都沒有好好處理。」 他曾透露，科技業與傳產業特性不同，科技業要求的反應、時效更快，很多時候往往需要當機立斷，多人共治的想法雖好，但也可能會錯失先機。 台塑集團創辦人王永慶，是郭台銘少數信服、推崇的台灣企業家，更是他學習、效法的對象，看到王永慶精心規劃的（七人小組）接班計畫，都還出現問題，讓郭台銘不得不再次正視鴻海集團未來接班問題。 郭台銘曾說：「公司經營不能只依賴『誰』，而必須依賴企業文化來管理。」對已經習慣唯郭台銘馬首是瞻的鴻海集團，接班是一大課題，而看到台塑問題後，更加深郭台銘決定回歸專業經理人接班一途上。 一九七四年，二十四歲的郭台銘以三十萬元創立「鴻海塑料」，從製造黑白電視機旋鈕起家，八○年代轉型生產個人電腦的連接器，切入電子零組件，二○○○年鴻海市值突破一千億元，後不斷購併擴張版圖。 隔年，郭台銘首次喊出計畫於二○○八年退休。自此，鴻海如何接班？接班人是誰？一直是市場關注的焦點。 最先，小郭台銘近十歲的小弟郭台成，被視為郭台銘全力栽培的接班人。只是沒想到，郭台成罹患血癌，二○○七年過世，不僅重重打擊郭台銘，也打亂了原本規劃好的接班布局。 隔代接班 無老臣 同年三月，郭台銘接受本刊專訪時表示，鴻海將走上「隔代接班」，「目前檯面上能跟我對話的人，都不會接班，他們會跟著我一起退休。」郭台銘指的是鴻海幾大事業群負責人，「與我年紀愈近的人，愈不可能接班，我要找三十五到四十歲的人，歡迎他們來向我爭權奪利。」 當時，在一旁的財務長黃秋蓮表示：「我們都很累，但董事長不退休，我們誰也不敢提。」黃秋蓮的老公游象富是鴻海連接器事業群總經理，早年鴻海創業維艱，黃管會計，游騎機車跑業務，如今二人是僅次於郭台銘的個人大股東。 二○○七年尾牙，郭台銘轉而在內部徵求接班人，他親自寫下「爭權奪利是好漢，開疆闢土真英雄」對聯。他還在尾牙時說，若有員工有膽識跟他說：「董事長你可以退休了，因為我會做得比你更好。」他會很高興，每天還會對著接班人照片三鞠躬。 台積模式 不適用 二○○八年，郭台銘首度宣布心中的接班藍圖，鴻海將參照台塑跟台積電模式，把交棒時程規劃成三階段：第一階段是聯邦制，也就是當時的事業群總經理制度；第二階段進入邦聯制，就是把人事、財務、技術開發、業務、製造五個權力，逐步由中央下放給各事業群總經理。 等鴻海集團營收超過一千億美元，新台幣三兆元時，鴻海將進入第三階段，可能有幾種做法，第一是拆成幾個集團，第二是按照技術切割，第三找全世界有經營過這麼大企業的CEO做接班人，從美、日徵才，第四從內部培養人來接。 郭台銘曾觀察過台積電張忠謀交棒給蔡力行的模式，但他認為，以鴻海如此巨大規模，只交棒給一人，恐怕難以駕馭。「就像台積電交棒給蔡力行之後，斷了其他優秀人才的升遷路，結果競相出走。」「張忠謀回鍋後，先後找退休老臣們重出江湖，才穩住局面。」業內人士觀察。 招聘幕僚 貼身教 今，郭台銘的接班計畫再度修正，既非台塑模式也非台積電模式，而是整合為次集團，各自有顧問團協助CEO營運。 為廣徵人才，今年四月郭台銘招募四十名「總裁幕僚人員」，不但親自面試，錄取後直接在郭台銘辦公室裡貼身學習，這些精心養成的幕僚人員，未來將成為次集團運作的輔助團隊，更有可能成為各事業部高階主管的接班人。 不過，鴻海規模比台積電或台塑都大，去年全年合併營收將近二兆元，占去年台灣整體GDP一五．六五％，全球員工近百萬人。接班布局實屬龐大工程，不僅攸關集團百年大計，也考驗科技強人郭台銘的智慧。 |
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受智慧型手機與平板電腦需求推升，觸控業者預期成長本相當樂觀，但隨著新奇美全力搶進市場，其他業者也大肆擴產，未來一年觸控的市場很可能出現供過於求的情況，甚至出現流血的殺價競爭。 撰文‧黃智銘、周岐原 觸 控面板產業今年因蘋果iPad、iPhone大賣而熱得燙手。除了專門生產電容式觸控面板的宸鴻，十月二十九日上市籌集六十一億元資金用於擴充產能外，其 他的競爭者如洋華、勝華及介面，也開始瘋狂募資超過二百億元加入戰局；甚至連擁有大尺寸面板生產線的友達、奇美電二隻大老虎也來搶食大餅。觸控行業未來還 有一波榮景，還是可能陷入泡沫化的危機？ 「觸控行業實在是過熱了！」宸鴻董事長江朝瑞在接受《今周刊》專訪時，憂心地說著，他針對的不只是全台五十八萬人參加宸鴻股票抽籤的瘋狂，同時也是針對大小競爭對手的瘋狂擴張有感而發。 觸控有多熱？看看連代工皇帝郭台銘都鞭策新奇美今年急行軍殺入觸控面板領域，就可以感受到它的熱度。 鴻 海進軍 觸控成「紅海」去年十一月中，群創宣布與奇美電合併，並和統寶共同組成新奇美。在尾牙時，鴻海董事長郭台銘要求奇美電總經理段行建，希望他在三個月內全力 完成公司整合。如今，段行建的任務再添一樁，就是切入上游的觸控面板供應，加強與大客戶蘋果的垂直整合，以免被和碩、廣達等對手見縫插針；統籌鴻海集團面 板布局的段行建，將這個任務交給觸控部門的新主管周賢穎。 由於觸控面板研發進度對奇美電有高度指標意義，因此在分配資源時，由周賢穎領軍的 觸控部門，總能得到較多資源，私底下被鴻海其他部門稱作是「天之驕子」。有一位鴻海員工就透露，最近打開奇美電在人力網站的求職頁面，發現有半數以上職 缺，都隸屬於觸控部門；從公司徵才孔急的程度和規模研判，奇美電擴大觸控版圖的決心，可說是十分強烈。 霸氣的郭台銘從不打沒把握的仗，只要進入一個新領域，一定把那個領域變紅海，靠著上下游整合的優勢，用「優惠」的價格把競爭者逼退。這一次郭台銘還會祭出他的絕招嗎？ 依 照郭台銘目前的規畫，觸控面板腥風血雨在所難免。目前奇美電計畫先以一座三．五代廠生產觸控面板。若以iPhone尺寸估計，這座三．五代廠全年可量產七 二○○萬片iPhone面板，占蘋果明年對iPhone銷售量預估的一大半。加上奇美電擁有另外三座三．五代至四．五代廠，只要有訂單需求，可以迅速地將 這些產能轉作觸控面板之用，總產能將十分驚人，郭台銘的大軍已準備好打一場消耗戰。 二虎緊盯 小廠擴充軍備雖然部隊已整軍完畢，但是兵練得如何？可以上戰場嗎？觸控面板比的就是良率，郭台銘急行軍有可能在短期內提高良率嗎？而且郭台銘一開始就投入困難度較高的投射式電容，可能要磨掉二、三年的練兵期。 抱 持這種想法的人，可能低估了郭台銘一舉拿下觸控市場的決心。相較於宸鴻、勝華，奇美電確實還是觸控產品的「後進」，然而股本八百億元的奇美電，除了五．四 倍於宸鴻加勝華的資本額，還保有群創加上統寶豐富的中小尺寸面板產能，加上背後有整個鴻海集團作為奧援，實力絕非一般競爭者所能比擬。 在外 界質疑聲中，奇美電第三季的試產良率就「大躍進」達七五％，跌破眾人眼鏡；進入第四季後，即可望達到量產規模，正式出貨iPhone。到了明年第二季，還 有機會直接打入iPad供應鏈，加入第二代iPad的生產行列。這個成績不禁讓外界驚呼，「老段（段行建）是怎麼做到的？」郭台銘用決心、產能、速度證 明，他對觸控面板決不是玩假的，而是真的想把蘋果的訂單從頭到尾吃盡，以搶救鴻海集團快速下跌的毛利率。 另一隻面板老虎——友達的李焜耀也 摩拳擦掌，準備殺入這塊肥美的新市場。先前媒體報導友達旗下的達虹，已靠著嵌入式觸控面板取得iPhone訂單時，還一度造成奇美電內部高度緊張，以為被 對手捷足先登；後來多方打聽，確認達虹的嵌入式觸控產線，生產良率尚未達到足以量產的標準，才讓郭台銘陣營鬆了一口氣。 不過，對擁有產能、技術的李焜耀和友達而言，殺入觸控領域，只是遲早的事。 除 了二隻大老虎大軍壓境外，宸鴻、洋華、勝華、和鑫及介面這些中小型觸控面板廠也開始購買軍火擴張。光是宸鴻明年的產能，就要擴充二倍以上，員工將一舉超過 三萬人；再加上其他二軍的瘋狂擴張，明年蘋果加上其他智慧型手機製造商的訂單真的能大幅成長，填滿這些飢渴的生產線嗎？ 首先，以智慧型手機 和平板電腦為主的觸控面板產業，長期需求究竟是好是壞？答案是正面的。研究機構Display Search指出，觸控面板產業的年營收金額，可望由二○○九年的四十三億美元（約新台幣一三三三億元），一路成長到二○一六年的一四○億美元（約新台幣 四三四○億元）；七年之間增加二倍，成長力道可說相當強勁。 帶動這股龐大成長的來源，正是來自智慧型手機及平板電腦「雙箭頭」。其中，平板電腦使用的玻璃投射式電容觸控，尤其是出貨大增的產品。既然長期成長不虞匱乏，產業的修正風險從何而來？ 比起今年一月初亮相的iPad，有觸控功能的智慧型手機上市已有四年時間，從iPhone推出開始，每家手機業者都競相切入這個領域，產業秩序已然成形。相較之下，iPad儘管銷售良好，但觸控面板的供應仍顯不足，這個誘因吸引了現有業者全力擴充產能。 供過於求 殺價割喉戰重現在現有的觸控面板供應商中，有許多是原本生產中小尺寸面板的廠商，這是由於玻璃投射電容式觸控的前端製程，和面板及彩色濾光片（ＣＦ）的黃光蝕刻工法相近的緣故。 過去幾年，中小尺寸面板嚴重供過於求，相關產能一直是各家面板廠的燙手山芋；如今觸控面板興起，手上的既有製程大有可能翻身，腦筋動得快的廠商，自然急著把中小尺寸產能「轉進」，跨行投入觸控生意。 此外，即將掛牌的觸控大廠宸鴻，也傳出將擴產近二倍的消息。若以三．五吋的產品規格計算，宸鴻產能將由目前每月的五○○萬片，一口氣拉高至年底單月一二○○至一五○○萬片。 另一方面，同樣對蘋果出貨的大廠勝華，著眼於明年市場擴大，也將發行全球存託憑證，募資三百億元，以擴充產能達三倍。當各家產能增幅都以倍數計算時，很難不令人擔憂供給過剩的風險。 更重要的是，平板電腦並非典型的筆電，而是在原有產品區隔之外，「再切出來」的產品；因此，其銷售量並不如手機容易估算。想解開觸控商機多大的謎底，還得看平板電腦帶來多大購買力而定。 目前市場普遍預期，明年平板電腦的銷售量，將落在三千萬台至六千萬台之間；其中，以認為將達六千萬台「頂標」看法者最多。六千萬台，就是明年觸控產業會否遭遇泡沫化考驗的「魔術數字」。 近 來許多研究機構都指出，明、後年平板電腦實際銷售量，將直接影響中尺寸玻璃投射式電容觸控的供需狀況。摩根大通證券就預估，以明年全年額度計算，十吋觸控 面板產量將超過七二○○萬片，整整是需求的二倍；一家投顧法人更直言，一旦需求達不到全年六千萬台的預期目標，明年下半年起，觸控產業供過於求的問題，勢 必快速浮上台面。 也就是說，今年樂觀投入擴增產能的玩家，無論是郭台銘、宸鴻的江朝瑞，或其他小廠的老闆，明年都將接受市場嚴酷的考驗；但 若是景氣稍有動盪，導致銷售量下滑，大舉湧出的觸控面板無處消化，到明年年中，原本暢旺的市況，很可能一夕反轉，甚至因為產能過剩，出現削價競爭，投資人 一定要謹慎思考，切莫樂觀過了頭。 |
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台灣首富、鴻海集團總裁郭台銘的獨生女郭曉玲週四（二十四日）披上白紗，與相戀四年的男友曹斯杰步入結婚禮堂。由於郭台銘的兒子已表明不接班，因此，目前已進入鴻海旗下廣宇任職的曹斯杰，未來在鴻海的角色與地位，備受矚目。 曹斯杰祖籍浙江，爺爺曾是飛虎隊飛官，後代理銷售飛機，父親也在空運界頗有名氣，奶奶孫美華則是國父孫中山家族後裔。本刊調查，曹斯杰婚後可能赴上海直接接觸鴻海核心業務。 郭曉玲（左）與曹斯杰（右）已於三年前哥哥郭守正、嫂嫂黃子容的婚禮中，擔綱伴娘與伴郎，預習步入禮堂的節奏與默契。（蘋果日報）
曹斯杰父親曹憶非（中）、母親毛銘鈺（右），二十二日先從北縣汐止住家到六福飯店準備，待近中午十一點吉時出發。左為曹斯杰外公。 郭曉玲小檔案 現職：永齡基金會董事長、香港富士康非執行董事 年齡：30歲 星座：處女座 身高：165公分 家世：父親為台灣首富鴻海董事長郭台銘，母親林淑如（歿） 學歷：美加州大學柏克萊分校（UCLA）經濟系畢 經歷： 2001年9月先後任鴻海稅務經理、資誠會計師事務所、香港高盛證券稅務顧問和分析員 2004年9月至花旗銀行上班 2004年12月擔任香港富士康非執行董事、永齡基金會董事長 曹斯杰小檔案 現職：任職鴻海集團旗下廣宇採購工程師 年齡：31歲 星座：雙魚座 身高：184公分 家世：祖父曹麟根曾任遠航副總經理，祖母孫美華為國父孫文家族之後，父親曹憶非從事空運業，曾為天虎空運股東，自創聯威運通 學歷：美加州大學爾灣分校（UC-Irvine）電機工程系畢 經歷：曾任職鴻海集團美國子公司、美商蘋果電腦亞洲採購暨OEM營運處，2006年進入鴻海集團下的廣宇任職 週二（二十二日）郭曉玲與曹斯杰文定，整個儀式都在北市信義富邦豪宅內的郭家舉行。前一夜才從北京趕回台北的郭台銘，忙著接待台積電董事長張忠謀等賓客。 新婚後移居上海 下午送完客，郭台銘立刻驅車去探視他日前答應的救助流浪狗地點，他接受本刊訪問說：「天下父母心，祝福女兒有個好歸宿，也希望他們小倆口除了恩愛外，要多做對社會有意義的事。」他強調不需要二人賺錢，但要他們「持續關注偏遠地區教育與貧困兒童，並多做兩岸文化交流。」 問及是否送女兒紀念品，郭台銘語氣有點感傷地說：「曉玲的奶奶有幫我準備一件結婚禮物，我轉手給她，可能是件首飾吧！」 本 刊調查，曹斯杰夫妻婚後計畫移居上海，由於鴻海浦東總部明年動工，鴻海在昆山也有生產基地，曹斯杰有可能進一步負責鴻海大陸業務。郭台銘說，郭曉玲婆家在 北市與北縣汐止伯爵山莊都有房子，未來會住到婆家，也會與曹斯杰「台北、美國、上海三地跑」。對於女婿的表現，郭台銘說，他是總司令，「管不到也看不到中 尉層級的表現。」所以沒意見，「未來還是要看能力。」 這場首富之女的婚禮，早因郭曉玲千億富爸爸的光環而未演先轟動，低調的曹斯杰也因此受到注目，外界以為曹家只是一般商賈之家，但根據本刊調查，曹家其實也是名門之後。 駙馬爺孫文親戚 曹家祖籍浙江，曹斯杰的爺爺曹麟根出身空軍官校第十七期，在空軍擔任飛行員時，隨國民黨政府從上海入四川，又輾轉來台，落腳桃園。 一 九五七年六月曹麟根在官校的同期同學胡侗清創辦遠東航空，曹麟根先是下班後去幫忙，退伍後正式進入遠航。一九六五年起中南半島赤色戰事加劇，遠航包下越 南、高棉反共政府的戰地空運業務，曹麟出任遠航駐西貢代表，一九六八年越共作亂，二月遠航派出調度機暫時撤回十餘位地勤人員，那趟危險航程，正駕駛就是曹 麟根。 一九六六年起，遠航開始添購新機，從五十人座的小客機一直買到波音七三七噴射客機，曹麟根的職位也一路升到副總經理，成為胡侗清的左 右手，全程參與更新機種。靠著這段經歷，曹麟根離開遠航後，曾擔任荷商福克飛機製造廠在台聯絡人、開設基德公司，約一九九二年曾是國防部福克行政五十專機 採購案的中間商。 曹斯杰的奶奶孫美華，是國父孫中山長子孫科的姪孫女，一九六六年四月中，孫科夫婦在長子孫治平陪同下，到桃園鎮民生路太平巷的曹家作客，孫美華時任桃園鎮民代表。 曹麟根與孫美華育有四子，除了曹滌非在三歲時即因搭三輪車遭空軍大卡車撞翻而過世，其他幾個兒子，曹憶非、曹爾非都從事空運業；證券業名人、現為英國保誠集團大中華區基金總裁的曹幼非，學成歸國時，也曾在父親的公司代理銷售飛機。 親家公空運帥哥 曹 斯杰的父親曹憶非是長子。一九六○年曹憶非先加入蔣孝勇家族投資的鴻霖運通，負責業務，後帶隊投靠天虎空運。「早年科技產品多走空運，在科技業起飛的年 代，曹憶非業務能力人人說強，而且為人親切，是業界知名帥哥。」一位資深科技業人士說。當曹憶非在空運界登峰時，郭台銘的鴻海還是間剛起步的小公司。 「九 ○年代，國內外二十家科技大廠，四十多位老闆及主管成立小白球聯誼會『小虎隊』，曹憶非當總幹事，弄得有聲有色。」一位天虎主管說。天虎後來擴張，總部落 腳紐約，曹憶非則一直坐鎮台北，直到二年前才離開，另創聯威運通。曹家家族其他成員則多陸續移民美國，定居洛杉磯、德州等地。
郭曉玲（左）與準夫婿曹斯杰（右）22日舉行文定。圖為2005年11月30日，2人十指緊扣出席台玻、新光集團第3代林嘉明、吳欣嬡婚宴。
英國保誠集團大中華區基金總裁曹幼非是曹斯杰叔叔，2個月前，返台時還和嫂嫂一起討論郭曉玲與曹斯杰婚事。 求婚記首富作梗 至於曹家與郭家的這段姻緣，牽線人是郭曉玲的哥哥郭守正。曹斯杰自加州大學爾灣分校（UC-Irvine）電機工程系畢業後，曾在美國鴻海任職，和郭守正是同事，經由郭守正介紹，曹斯杰與郭曉玲相識，並進一步交往。 曹家友人說，曹憶非夫妻十分喜歡郭曉玲，郭曉玲回台後，經常往曹家跑，「曉玲很貼心，常對長輩噓寒問暖。」曹斯杰的媽媽也說，她對郭曉玲很滿意，「她沒有富家女的嬌氣，孝順有禮貌。」 曹斯杰擄獲美人心，除了高大俊帥外型，主要是家教也很好，對長輩彬彬有禮，「有大家族風範。」朋友都覺得二人很相配。 二○○四年七月曹斯杰向京華城租場地，安排了九九九顆氣球準備跟郭曉玲求婚，當時未曝光的新聞稿中提到，曹斯杰和女友彼此暱稱「大笨蛋」與「小可愛」，曹斯杰還說女友有些任性。 這場求婚記後來取消，因郭台銘對曹斯杰還在觀察，郭台銘對外說，未來他的女婿要有「打落牙齒和血吞」的氣概，氣得郭曉玲當場抱怨：「以後交不到男朋友，你要負責。」 叔罹癌提期完婚 隨後郭曉玲與曹斯杰的戀情穩定發展，年底一度傳言二人婚期將近，但○五年起郭台銘接連遭逢妻子林淑如乳癌病逝、弟弟郭台成罹患血癌，無心辦喜事，郭曉玲與曹斯杰的婚事因此延宕。 儘 管遲未成婚，曹斯杰已被視為郭家的一分子，原在美商蘋果電腦負責採購的他，去年轉到鴻海集團旗下的廣宇科技，擔任採購工程師。一位郭家友人透露，去年，郭 台銘買私人飛機，郭台銘請來母親，郭曉玲則拉著曹斯杰一塊去。「當場，郭奶奶高興的問Jesse（曹斯杰）：『什麼時候把我家曉玲娶回去啊？』」顯示郭家 長輩對二人婚事非常期待。 曹憶非老友、聯威運通總經理嚴嘉禮透露，今年四月初，郭曹二家會面商討婚事，包括郭奶奶、曹奶奶都出席，原訂七月十日舉辦婚禮。但可能郭台成病情不穩定，郭家催促提早完婚，才擇定五月二十四日完婚。 喜宴事新人親為 這場婚禮，完全由郭曉玲、曹斯杰籌辦，他們挑了百年老店郭元益的招牌喜餅璀燦禮盒，淡紫色方形包裝，繫著棗紅色絨布緞帶，結顆心型鑽飾，內有西式點心與傳統大餅，一盒八百八十元。 婚顧公司則選了有十六年經驗的克莉絲汀。業界人士說，郭曉玲與曹斯杰一起走訪了好幾家婚顧公司，業者私下搶得很凶，最後克莉絲汀勝出，「應該是我們的品質能讓他們領受到所想要的幸福感吧！」老闆郭智鎧對本刊說。 郭曉玲的喜帖也是由克莉絲汀設計，由背面壓齒撕開來，抽出的是印有二人英文名字、燙金大花的滑鼠墊，背面以英文說明：「我們在五月二十四日為彼此戴上婚戒，為生命做出承諾，請與我們一起慶祝，自此刻起，我們已成為夫婦。」婚紗則由從國外帶回來。 有趣的是，喜餅與婚顧老闆都姓郭，一向講究宗族情感的郭家，連結婚也肥水不落外人田，全給郭氏宗親包了。 除了君悅的婚宴，郭曉玲與曹斯杰也將在七月二十八日於美國加州西科維納的南峰鄉村俱樂部（South Hills Country Club），邀宴美國友人聚餐。 少離家父親愧疚 娶 得首富掌上明珠，曹斯杰身價水漲船高，因為郭曉玲備受父親寵愛，也還在鴻海集團的接班位置上保有空間。今年三月郭台銘接受本刊專訪時，特別提及與郭曉玲的 感情。「我這個做父親很愧疚，她小五被送到美國念書，我就不聞不問，到申請大學，她說要跟哥哥在柏克萊，我也沒有意見。她的成績其實可以申請到史丹佛。」 郭台銘驕傲地補了一句。 郭曉玲大學時代就到鴻海大陸廠實習，畢業前夕還曾在父親安排下到香港的高盛證券實習，畢業後又跟著鴻海財務長黃秋蓮，從記帳開始學習，之後到花旗美邦負責客戶關係管理，經常加班到晚上十點。
在交往期間，曹斯杰（右）常陪著郭曉玲（左）甜蜜趴趴走。圖為二○○六年三月二十四日二人出席HUGO BOSS的春夏服裝秀。（蘋果日報）
曹斯杰目前在鴻海集團旗下的廣宇公司任職。一度傳出，他將接掌廣宇董事長，但外界研判仍需時間證明。 評女婿未堪重任 郭 曉玲能夠放下身段歷練，郭台銘很欣慰，因此當兒子郭守正自創影片製作公司，確定不接班後，外界就看好郭曉玲，連帶地，自去年曹斯杰到廣宇任採購工程師，市 場就一直傳言他將接任董事長，廣宇也因「駙馬爺」題材，股價由五十元一路漲破百元大關。廣宇主要有二大業務，一是投資大陸賽博數碼賣場，另外就是連接線、 藍芽耳機及印刷電路板。 對於市場的期待，郭台銘曾潑冷水，「女婿憑什麼坐重要職位？我用人論能力，不攀親帶故，他的能力尚不足任要職。」還 說：「對女婿，我只有『公事公辦，嚴加看管』八個字。兒子你生的你可以瞭解，女婿是全世界最難管的動物。」不過，女婿畢竟是半子，曹斯杰的加入，會為首富 家族帶來什麼變化，恐怕會是個不歇的話題。 曹郭兩家結親家 1 原為飛官，曾任遠航副總經理，從事飛機採購中介 2 國父孫文家族之後 3 警察 4 英國保誠集團大中華區基金總裁 5 曾從事航空器材貿易 6 聯威運通董事長、曾為天虎空運股東之一 7 鴻海集團總裁 8 正崴精密董事長 9 前鴻準精密董事長 10 在美就學 11 任職廣宇 12 永齡基金會董事長、香港富士康非執行董事 13 在美創櫻桃天空製片（Cherry Sky Film），在台投資山水國際、三和娛樂、首映創意等內容產業 14 櫻桃天空總監兼製片 鴻海集團事業版圖 2006年合併總資產：6,266億元 2006年合併總營收：1兆3,203.75億元 鴻海 2006年每股盈餘：11.59元 2007年第一季每股盈餘：3.02元 廣宇 2006年每股盈餘：1.63元 2007年第一季每股盈餘：0.44元 鴻準 2006年每股盈餘：9.71元 2007年第一季每股盈餘：2.46元 正崴 2006年每股盈餘：6.57元 2007年第一季每股盈餘：1.37元 英群 2006年每股盈餘：-2.37元 2007年第一季每股盈餘：-0.19元 英誌 2006年每股盈餘：0.42元 2007年第一季每股盈餘：0.02元 群創 2006年每股盈餘：1.31元 2007年第一季每股盈餘：0.44元 建漢 2006年每股盈餘：1.31元 2007年第一季每股盈餘：0.71元 撼訊 2006年每股盈餘：-3.69元 2007年第一季每股盈餘：1.13元 沛鑫 2006年每股盈餘：1.32元 富士康 （香港上市） 2006年每股盈餘：約3.44元 （0.1031美元） 資料來源：公開資訊觀測站、香港證交所 註1：每股盈餘為稅後數字。 註2：沛鑫在興櫃掛牌，每半年公布財報即可；富士康在香港上市，雖按季公布財務數字，但發布時間與台灣不同，今年第一季業績報告還未出。除這2家外，其餘在台上市的公司均已揭露第一季每股盈餘。 待嫁黃金女 |
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全球電子代工一哥鴻海，近日遭外資大砍股票，股價陷入百元保衛戰。為走出成長困境，本刊調查，郭台銘已啟動擴張大計，鎖定太陽能、雲端等業，共15案在評估併購中，同時，要配套集資千億元；更重要的是，鴻海將大動作分拆，未來5年掛牌上市公司將超過10家。 郭台銘 小檔案 現職：鴻海集團董事長 生年：1950年 家庭：與亡妻林淑如育有1子1女；與現任妻子曾馨瑩育有1女1子 學歷：中國海專 事業：1974年創鴻海。2001年鴻海成為台灣第一大製造業；2004年起成全球3C代工龍頭；2005年成為全球手機代工龍頭；2006年成全球數位相機代工龍頭；2010年集團合併營收近3兆元。 在日本震災恐衝擊蘋果供應鏈憂慮下，三月十五到二十四日短短七個交易日內，蘋果代工大廠鴻海慘遭外資大賣逾十四．六七萬張，鴻海股價一度跌破百元，市值跌破兆元大關，與三年前最高市值一．五九七兆元相較，縮水近四成。投資人不禁想問，鴻海到底怎麼了？ 遷廠蝕利 外資砍股 一位外資分析師指出：「中國沿海工資上漲，鴻海積極向內遷廠，遷廠效益尚未浮現，遷廠成本支出及相關費用等，勢必會影響今年獲利，而且子公司富士康國際（FIH）也持續虧損，手機代工景氣持續低迷，而鴻海除了手握蘋果訂單外，看不到另有營收成長的契機。」 過去，鴻海靠著併購、爭取國際大廠訂單，擴大營收，每年維持三成以上成長規模，成為電子代工業的龍頭廠，引來外資投資；然鴻海年營收破二兆元後，成長陷入 瓶頸，加上日本震災後，外資擔心鴻海今年出貨狀況，加速調節持股不手軟，外資持股從最高峰五二?三％，降至五○?八一％。 外資對鴻海未來成長動能的質疑與不留情，使鴻海股價陷入百元保衛戰，郭台銘五味雜陳。放眼望去，鴻海幾乎拿下惠普、戴爾（DELL）、蘋果 （Apple）、索尼（SONY）等國際大廠的訂單，但國際大廠基於風險考量，還是會尋找第二代工廠下單。因此，鴻海想靠著新客戶、新訂單繼續高速成長， 幾乎是不可能。 併購擴張 重新啟動 其實，郭台銘早就注意到鴻海發展陷入瓶頸。去年九月他曾說：「有多少規模這樣大的公司，每年都可以維持三成以上的成長？」接著下修成長目標為二成，使年成長三成的神話破滅。 本刊調查，去年中以後，郭台銘為走出成長困境，私下密集與高階主管開會，一方面了解現況，另一方面也下達指令，重啟併購擴張之路，要主管密切留意好的併購標的跟機會。 鴻海近年來大型併購動作幾乎停滯，僅有奇美電併購案，且迄今併購成效仍未完全顯現。此外，今年初，鴻海原本有意併購太陽能廠益通，最後被英業達搶親成功，打亂鴻海腳步。 鴻海內部員工說：「過去，併購方向以收購客戶生產基地或拓展市場為主；未來併購案將以『擴張』為首要目的，鎖定關鍵技術、新材料、零組件等方向進行，例如：新能源中的太陽能、雲端技術的終端設備以及無線傳輸韌體、元件等，好深化、拓展公司競爭力。」 矽谷廠商 洽談合作 本刊調查，在迎娶益通失利後，郭台銘將眼光對準日本廠商，目前已跟二到三家廠商洽談過，最快今年就會有成效。 除了日本太陽能廠外，郭台銘也將目光放到美國矽谷的初創公司上。這些公司規模通常不大，但創新能力很強，握有關鍵的技術能力，例如半導體尖端技術、高效綠能電池技術、超高頻無線通訊技術、指紋辨識安全技術、雲端技術及影像傳輸等。 去年底，鴻海已與五家矽谷廠商簽訂合作備忘錄，今年還將擴增其他廠商。「目前手上仍有超過十五件評估案正在進行，快的話，第二季底前就可以確定，下半年還 有二到三件可能談妥。」消息人士強調：「只要有好標的、好技術，在合理價位範圍內，都會盡一切努力爭取，不見得一定要買在最低點。」 由於郭台銘下令重啟併購計畫，為配合資金需求，鴻海三月中旬公告，將發行一百二十億元公司債，以及不超過十億股的海外存託憑證（GDR），向市場集資。若以鴻海目前股價每股一百元計算，光是GDR這部分，集資就可高達千億元。 回台集資 發公司債 比較特別的是，近年來，鴻海募資多以海外為主，今年卻轉回台灣發行公司債，顯示郭台銘有向國內投資人取暖的意思。尤其隨鴻海急速成長，外資紛紛下修鴻海年 成長幅度，且每逢鴻海出現負面消息時，如血汗工廠、跳樓事件等，外資都大筆賣出，讓自認鴻海股票值得長期持有的郭台銘，無法接受。 去年，鴻海傳出要發海外可轉換公司債ECB時，郭台銘說：「（鴻海股價）一百元不會發，就算一百五十元也不會發。」也就是說，郭台銘認為，鴻海股價至少有一百五十元的實力以上，而非百元價位。 分拆公司 掛牌上市 除了併購擴張外，本刊調查，未來五年，鴻海還要進行「分拆成長」，將具有競爭力的部門、子公司，持續分拆上市，一方面擴展集團掛牌家數，另一方面也透過資本市場機制，獲得資金奧援。 據了解，鴻海內部目標設定為：「五年內，新增十家子公司掛牌上市。」為了達成這個目標，鴻海內部正積極運作，繼集團印刷電路板（PCB）廠鴻勝，去年向證 交所申請輔導第一上市，將成為分拆成長計畫中，首家申請上市的子公司；而今年三月中旬傳出昆山乙盛機械計畫回台第一上市，將是第二家掛牌上市的鴻海子公 司。 事實上，鴻海分拆上市的動作，並非第一次。早在二○○○年，鴻海將旗下手機代工部門分拆獨立FIH，五年後赴港掛牌，轟動香江，FIH市值一度超越鴻海母體。 然好景不長，港股對科技股較為冷淡，加上手機國際品牌廠如諾基亞、摩托羅拉等市占率不斷下滑，使富士康連續虧損，反而拖累母集團鴻海股價，鴻海原訂分拆上市計畫因而全部喊卡，一停就停了快五年。 避免洩密 不辦法說 如今，為了擴張與集資，郭台銘重啟分拆上市大計。除了鴻勝、乙盛返台掛牌外，鴻海內部也就不同事業群或利潤中心進行分拆評估，希望採簡易上市方式，將符合掛牌資格的部門或單位，盡快上市交易，同時開放員工認股，以留住關鍵技術人才。 此外，就FIH在港股股價表現不佳的狀況，是否返台發行TDR或是下市後另地再掛牌，鴻海內部現正研究中。 股價往往是公司獲利以及成長性的綜合反應，鴻海股價想要力守百元，就必須讓市場清楚看到鴻海的改變。「鴻海內部資訊應該要更為透明化，除了財務數字之外，特別是公司經營方向，必要的說明絕不可少。」外資分析師指出。 鴻海上市二十年來，從本土模具小廠，成長為世界電子代工大廠，外資持股過半，卻始終以避免洩漏營業祕密，拒絕召開法說會，成為法人圈最大的詬病。如今陷入成長困境，鴻海這次能否突圍，就看郭台銘了。 近10年鴻海數度籌資 2011.3 董事會決議發行120億元公司債，並計畫以低於10億的新股，發行海外存託憑證（GDR）籌資。 2010.10 發行10億美元（約320億元）海外可轉債（ECB），轉換溢價約30％，募得資金用於支應海外購料、大陸生產線西遷、擴大規模等；此次發行額度居國內企業之冠，也為迄今鴻海最大籌資手筆。 2010.6 股東會通過以8.8億股新股發行GDR，預估將募集逾千億元，創國內上市櫃公司單次募資金額最高紀錄，但迄今未執行。郭台銘說有意發展能源、雲端、LED、光機電等新計畫，可能有重要併購計畫。 2006.11 鴻海首度發行可轉換公司債（CB）籌資，金額180億元。此次籌資後，業界估算鴻海每年可省10億元利息。 2005.8 郭台銘將當年訂為鴻海併購年，董事會通過10年內分次發行上限120億元的無擔保公司債，以充實營運資金。 2005.3 鴻海股東郭台銘、宏碁及專業經理人等拿出手上老股，發行2.58億美元GDR，折價約2.8％，目的是要讓鴻海國際化。 2003.7 第二度發行海外可轉債，金額4.5億美元，主要是為設立墨西哥、東歐據點，以利接單。 2000.11 首度發行海外可轉債，金額3億美元，為海外購料、大陸投資之用。 鴻海藉併購進軍新市場 2003年 透過海外子公司，先收購諾基亞手機機殼代工廠芬蘭藝模，接著買下摩托羅拉墨西哥手機廠，跨入手機領域。 2004年 併購全球寬頻龍頭國碁電子。依換股比例和股價推算，交易規模約達367億元，是鴻海最大手筆併購案，為鴻海成全球代工龍頭奠基。 2005年 子公司香港富士康斥資249.9億元，收購奇美通訊56.48％股權，切入高階手機市場。 2006年 買下全球數位相機代工龍頭普立爾，切入光學領域。這項交易規模約300億元，為鴻海第2大併購案。 2010年 鴻海集團旗下的群創先以210億元併購統寶光電，接著再併國內第2大面板廠奇美電，交易規模近2千億元。3公司合併組成新的奇美電，目前是全球中小尺寸面板龍頭。 |
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