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貿易保護主義來襲

http://magazine.caixin.com/2012-10-12/100446286.html
全球經濟現在深陷滯脹。寬鬆的貨幣政策並非對症下藥,很可能會引發通脹危機。隨著滯脹到來,貿易保護主義很可能會抬頭,威脅到以出口為導向的東亞經濟。

  中國是最容易受到貿易保護主義傷害的國家。中國是世界上最大的貿易國,再加上存在大量過剩產能,貿易增長疲軟將會延長其商業利潤的下行期,造成中國銀行系統大量壞賬。允許實力較弱的企業破產,可能是解決當前中國產能過剩問題的惟一途徑。

滯脹導致貿易保護主義

  全球化已經迅猛發展了20年。在過去20年間,貿易增速幾乎是全球GDP增速的2倍。WTO體系雖然存在很多缺陷,但還是起到了至關重要的作 用。反傾銷案件在2001年達到頂峰,為372起,去年則減少到155起。中國現在面臨49起反傾銷案件,相當於十年間的平均水平。考慮到中國出口增速是 全球貿易增速的2倍,反傾銷案件的數目保持在穩定水平,可謂差強人意。WTO體系對於發展中國的貿易是有益的。

  最近發生的一些事件表明,中國在全球化進程中還將會遇到更多顛簸。奧巴馬政府已經就中國補貼汽車及零部件行業向WTO提起了申訴,並且否決了三 一集團在美國的一個風電投資項目。歐盟和美國都在考慮對中國的太陽能設備出口實施制裁。美國國會剛剛判定華為和中興通訊對美國的國家安全構成威脅,可能會 禁止其向美國出口。

  有人認為這些事件是選舉政治的一部分,一旦美國總統大選結束,就會回到常態。但我認為情況剛好相反。經濟增長疲軟比選舉政治更能助長貿易壁壘, 除非全球經濟很快重回高增長狀態,貿易保護主義勢必會迅速增長到足以永久破壞經濟增長的程度,從而形成保護主義抬頭和經濟增長疲軟之間的惡性循環。

  在一切發展順利的時候,沒有人質疑自由貿易的理念。經濟學理論解釋了自由貿易的優勢。兩個人之間進行貿易,必然能使兩個人都收益,否則,交易雙 方不會達成一致。將這個理論擴展到兩個國家時,就需要對理論做出必要的調整。顯然,在工作外包到其他國家的情況下,失去工作的工人生活將不如從前了。但 是,如果工人能夠找到工資相同的其他工作,那麼國家作為一個整體就是受益的。不幸的是,當貿易佔GDP的比重巨大並且發展迅速之時,這一理論就站不住腳 了,被替代的工人需要大幅降低工資要求才能找到新的工作。勞動者收入的減少可能遠遠大於商業利潤的增加。

  即使商業利潤的增加大於勞動者收入的損失,收入再分配也十分困難。在美國,很少有政界人士敢於討論提高稅率。在法國,政府對100萬歐元以上的 收入徵收75%的邊際稅率,嚇壞了有錢人。倫敦似乎正在削減稅率,把很多大企業總部從瑞士吸引過來。中國的很多高收入金融專業人員都居住在香港。在一個全 球化的世界裡,很難對資本或流動性從業人員徵稅,而他們恰恰是從全球化中受益最多的人群。因此,對全球化增長的益處實施再分配是很難實現的。

  儘管全球化在過去20年裡也造成了大量的失敗者,但是由於泡沫掩蓋了其消極面,所以還是一派繁榮。在美國,華爾街創造的金融工具讓一般人可以從 通脹的資產價值中獲得現金。在歐洲,金融泡沫使南歐國家政府能夠以低利率借款來分配給本國人民。泡沫收入促進了經濟發展,給由於全球化而失業的人們創造了 新就業機會。

  高失業率是隨著西方國家金融泡沫的破裂而出現的,全球化的負面影響至此真相畢露。不可能再通過泡沫創造就業。想要通過正常的經濟活動提供如此多的就業機會,是一個長期而艱苦的過程。每當經濟困境顯而易見而又曠日持久之時,對待全球化或貿易的態度必定會發生變化。

就業危機延長

  全球經濟近乎處於衰退狀態,未來許多年裡仍將如此。美國的GDP增長率一直徘徊在2%左右,根本無法為勞動力增長創造足夠的就業機會,更不用說 降低現有的失業人數了。歐洲也處於衰退之中,在可預見的未來,經濟也不可能走出衰退。日本經濟很可能也處於衰退狀態。新興經濟體已經從2010年至 2011年的高增長率上冷卻了下來,今年增長率很可能會徘徊在3%至4%之間。根據過去的標準,這些就是接近衰退了。

  經濟學相信市場經濟有自我痊癒的能力。每當泡沫破裂,價格機制就會重新分配經濟資源達到新的平衡,從而實現包括勞動力在內的資源充分利用。因 此,失業率會自然而然地下降。當高失業率存在時,經濟學家傾向於指責福利制度,認為高額的失業救濟阻止人們找工作,這種看法未免一葉障目。

  在西方國家有兩個因素會延長就業危機。首先,全球競爭可能會導致均衡的工資不能滿足生活基本需求。世界各國的生活成本差異很大,當工資是全球統一決定,而支出由地方因素決定的時候,就會出現這個問題。

  如果一個國家想要解決就業問題,就必須降低生活成本。這就是德國的優點。德國的工資,尤其是年輕人的工資,低得驚人。僱員可以接受低工資的原因 就是他們不用承擔高額的學生貸款,房屋租金或醫療保險。但是,要改革醫療衛生、教育和住房是非常困難的,因此,高失業率會持續很長時間。

  其次,信息技術將會繼續取代發達國家的白領工作,給全球化和金融危機下的勞動力市場創造更多的麻煩。技術從長遠來看是個好東西。總體上會提高生 產力。但是,當它取代了有著幾十年工作經驗的員工的工作時,問題不是通過再分配就可以輕易解決的。發達國家的大多數中產階級的工作都將在信息化的發展過程 中變成多餘的,信息化帶給勞動力市場的衝擊需要一代人甚至更長的時間才能被消化。應對當前的經濟危機,需要實施困難的結構性改革,不能坐等價格機制的調 整。

WTO的黃金時代結束了

  WTO體系給全球化提供了平台,跨國企業是全球化的領導者。跨國公司極大地受益於全球化,它們在西方國家的政治影響力是WTO體系成功的關鍵。

  2008年全球金融危機已經演變成政治危機。通過稅收實施再分配成為近來西方國家選舉的重要因素。但是,企業反對提高稅率。他們可以通過像瑞士 和新加坡這樣的避稅天堂在世界各國重新分配利潤。當大多數人的利益因此受損時,這些活動就會被視為負面活動。政治舉措相對於商業反應緩慢,但最終會趕上 來。因此跨國公司很可能會在本國失去政治影響力。

  比如,在可預見的未來,歐盟一定會協調稅率。如果英國不接受這種做法,就必須脫離歐盟。利潤計算的規則很可能會收緊,從而抑制在避稅天堂的消費。

  通過提高稅收解決全球化帶來的不平等是非常困難的,因此,政治家會轉而直接關注貿易。未來管理跨國貿易活動的規則將會更加複雜。外包壁壘也會增 加。進口稅會上漲。反傾銷手段將會更加頻繁地用於保護現有行業。WTO的黃金時代正在走向終點。實際上,貿易爭端加起來足以打敗WTO。

  上次全球化的黃金時代終止於大蕭條。經濟學家指責西方國家的貿易保護主義要麼導致、要麼加劇了大蕭條。但是現實情況很可能更加複雜。勞動力市場應對全球化的能力有限,在後者發展過於迅速的情況下,政治因素將會不可避免地牽扯進來,阻擊全球化。

  過去20年裡,全球貿易的增長速度是全球經濟增長速度的2倍。這種關係不可能長期持續。最佳情況是兩者的增長速度互相協調。全球經濟增長速度將會徘徊在2%至2.5%左右,全球貿易的增長速度也將是如此。

  如果中國可以維持其全球平均速度2倍的出口增長,這意味著出口增長速度將為4%至5%,通脹會讓名義數字更高。這就意味著中國無法通過出口走出 目前的經濟困境。現在製造業過剩產能的總產值可能達到1萬億美元,相當於總出口量的50%。如果中國提高對出口的刺激,貿易爭端必定會增加。

  當前中國解決產能過剩的辦法實在不靠譜。大多數地方政府很努力地在維持生產水平,推高庫存。這種拖延戰術只會增加最終調整的成本。地方政府和銀 行應當停止對市場調整的干預,對於效率低的企業應當允許其破產。只有當供求實現平衡以後,經濟才能恢復增長,銀行體系才能安全運行。

  當前一些解決產能過剩的流行觀點都是十分愚蠢而且是有害的。比如,投資刺激可能在短期增加需求。但是會導致未來的產能增加,造成更大的危機。通 過政府法令「撤退低效產能」,將會使所謂的「高效」產能迅速取而代之,結果還是產能過剩。除非通過市場力量導致投資下降,否則產能過剩問題只會不斷加劇。

  全球環境已經發生巨變。中國經濟的解決方案不能一成不變。任何對現實的幻覺都會帶來災難性影響。■

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自媒體亂拳來襲,老師傅自殺計劃書

http://www.iheima.com/archives/48355.html

這幾天在北京和金融八卦女、Wemedia自媒體聯盟等新朋友、商業週刊主編魏寒楓、NTA創始人申音、雪球創始人方三文等老朋友交流,還有一些投資銀行、風險投資基金、行業監管部門的人(這就不點名了)交流。在很多人眼中,傳統媒體機構雖然百足之蟲,但已經行將就木,坐以待斃而已了。這些在居民樓裡折騰的年輕人,總有一天會讓高檔寫字樓裡的媒體高層們失業。

在范言直諫看來,目前傳統媒體的困境,正是亂拳打死老師傅。嚴謹地說,老師傅還沒死,如果真打死了也就解脫了,現在是吐了幾口血,陣法已亂。有人說老師傅索性也打亂拳,有人說要保持風格優雅地戰死。就像史泰龍的洛奇系列,眼下的這些傳統媒體,二三十年前是第一集,自己是屌絲逆襲,現在劇情已經到了第五六集,自己成了被少年拳手逆襲的老朽。

寒楓說,傳統媒體所陷入的,正是「蔣介石困境」,切中病灶。自媒體不用養兵、安民,如同遊牧蠻族的騎兵,但是傳統媒體必須守城守鐵路,護境安民,象宋朝千里設防,但是每個點上,都不敵蠻人的閃電般的劫掠鐵騎。所以岳飛只能攻,不能守。

目前自媒體的戰略是「因糧於敵」,傳統媒體成了他們的內容原料的運輸大隊長。以往只是抄襲轉載,如今更有甚者,有些公司建立了平台,鼓勵媒體記者拿媒體的資源,換體制外的聲譽、收入。你氣憤?沒用。人家準確地把握住了媒體管理失效的頑症,而且摸到媒體從業者的心理。它挖動了你的根基和牆腳?活該。誰讓你護城河這麼窄呢?

至於版權保護這條路,老老實實地忠告你:忘記版權吧。我堅持一個觀點:版權已死。至少文字版權事實上已經死亡。

接受現實,學習新戰爭吧。

我覺得,目前的情況,類似當年盟軍對希特勒、曾國藩對太平軍、蔣介石對毛的戰爭。只有比對方更狠,比如斯大林把機槍對準前線的紅軍、比如書生曾國藩、胡林翼的殺人如麻,終於慘勝。

如果學蔣介石,就必敗。蔣介石有N次機會完勝毛,但是,最後關頭全都放過。為什麼?一怕美國,二怕蘇聯。每次功敗垂成,飲恨孤島。

新媒體和老媒體未來共存合作?別上當。這是慕尼黑協議、1946年的和平煙幕。這裡在觥籌交錯,那裡磨刀霍霍。打消這種危險的綏靖思想。

用毛的話來說,拋棄幻想,準備鬥爭,擁抱變化,脫胎換骨,打到新媒體、自媒體的陣營裡去,學習他們,變成他們,投資他們,打敗他們。

策略上,讓各位有功名的進士們去辦團練,或者投資收購江湖上的英雄豪傑、哪怕是戈登的洋槍隊。

曾國藩的話:以今日之我,殺死昨日之我。眼下,僅僅是斷臂求生、自宮練神功已經不夠了,必須先自殺。然後才有一線生機。這正是如今蘇寧、平安們面對巨變時的戰略。老師傅們,亂拳來襲,若想求生,必先自殺。

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美國低價LNG來襲

2013-09-02  TWM
 
 

 

美國液化天然氣出不出口,出口量如何控制,牽動著能源需求大國的神經◎ 本刊見習記者 黃凱茜 文huangkaiqian.blog.caixin.com 位於美國東南海岸得克薩斯州昆 塔 納 島 Freeport 和 路 易斯安那州休斯頓以東 Lake Charles 的兩個液化天然氣(LNG)出口項目,分別於今年5月和8月通過了美國能源部(DOE)的審批。這被市場視作一個積極的信號,預期美國可能會在未來加快LNG的出口速度。

目前,美國天然氣價格僅相當于亞洲市場上的四分之一左右。這一價格窪地的背後,蘊藏著多重利益的博弈。

從美國國內看,油氣開發上游備受低氣價之苦,以至於大大挫傷了頁岩氣革命以來的開發熱情;但正在恢複元氣中的美國下游製造業卻深受能源低成本之利,最不願看到因擴大LNG 出口而拉小國際天然氣市場的價差。

從國際市場來看,美國低價氣的大量出口,必然觸及油氣大財團在海外的貿易利益,因而他們在此輪 LNG 出口利弊之辯中沉默。亞歐等能源需求重地,自然密切關注著美國天然氣審批的風向。尤其東亞 LNG 進口大戶日本、韓國等,已在實際操作層面更加進取。

中國對此自然也充滿期待。但向不向中國出口——仍是一個令美國能源政策當局糾結的問題。

要不要出口?

一年前,美國參議院44名議員向時任能源部部長朱棣文聯名上書,呼籲加快美國 LNG 出口設施的審批程序,其中包括10名美國民主黨和34名美國共和黨議員,他們主要來自阿肯色、路易斯安那、俄克拉荷馬和得克薩斯等州——這些地區天然氣產量豐富,尤其頁岩氣的產量正值爆發性增長。

圍繞著 LNG 是否應該出口、出口量應如何控制等問題,美國國內的辯論 不曾停歇。議員們認為,低氣價對開發商而言是個災難,開采天然氣毫不值得,開采積極性受挫,產量減少。故急需尋找國際買家以緩解增產的壓力,而監管部門緩慢的審批進度 “拖了後腿” 。

2006年後,頁岩氣的大規模上產讓 美國獲得了充足的供應量,國內市場需求已不能完全消化,並導致美國天然氣價格持續下跌。國際範圍內的 LNG 貿 易流向也發生了較大的轉變,原以美國為目標市場的中東 LNG 出口轉而供應世界短期和現貨市場,美國在墨西哥灣沿岸的大批LNG接收站基本閑置。

從2010年開始,美國有一衆志在LNG 出口項目的天然氣貿易和銷售公司進入美國能源部和美國聯邦能源監管委員會(FERC)的審批名單中,謀求擴大 LNG 的出口範圍。按照美國法律規定,天然氣出口受到嚴格限制,需要獲得 DOE 和 FERC 的審批。2011年以前,美國所出口的天然氣都是面向自由貿易協定(FTA)國家,主要包括加拿大、墨西哥和巴西等地,直到近年才開始放開對非FTA國家的出口項目審批。

緩慢的審批進展遭到了美國本土天然氣生產企業的抗議。在此之前,美國監管部門僅在2011年批准了切尼爾能源公司(Cheniere Energy)在路易斯安那州 Sabine Pass 出口終端的審批,這是美國第一個獲准向 FTA 和非 FTA 國家出口 LNG的項目。

截至今年8月,共有25個申請向非FTA 國家出口 LNG 的項目等待美國能源部的審批。若全部獲批,出口總量最多能達到292億立方英尺 / 日(約合8.26 億立方米) ,約占美國2012年天然氣消費總量的40%。

中國人民大學國際能源與環境戰略研究中心執行主任許勤華認為,這種近似禁令的規定得到了行業組織的支持,他們希望保持本土天然氣低價格所帶來 的競爭優勢。美國的顧慮主要在於出口天然氣會導致國內天然氣價格的上漲,從而對正在恢複中的製造工業產生負面影響。

得益于國內外天然氣市場的價差,美國以天然氣為原料和能源的製造業有很強的競爭力。反對出口的最主要理由是,LNG 的出口將抬高美國國內天然氣價格,從而給利用天然氣的下游工業帶來負面影響;此外,天然氣發電價格的提高也將增加美國家庭的開銷。今年年初,陶氏化學公司、伊士曼化工、美國鋁業等公司發起了一個名為“美國的能源優勢”的組織,以反對LNG出口。

但來自讚成者的呼聲更勁。今年2月,美國石油協會曾呼籲 DOE 批准天然氣出口,並預計從2015年到2035年,可為美國經濟增長貢獻7000億美元,年均創造21.3萬個就業機會。美國能源信息署(EIA)的研究報告認為,LNG出口利大於弊,允許更多的 LNG 出口,能拉動 GDP並帶來更多就業機會。

飽受低氣價之苦的中小型天然氣生產企業對 LNG 出口普遍持支持態度,但像埃克森 - 美孚(Exxon Mobil)和雪佛龍(Chevron)這些著眼于全球布局的大公司卻保持沉默。美國的出口擴大無疑會擠佔其他出口地的貿易份額。

中海油能源經濟研究院首席研究員陳衛東分析稱, “在世界最大的LNG出口國卡塔爾,共有14條 LNG 生產線,一年供給7700萬噸,其中12條是埃克森 -美孚的,一條是雪佛龍的。在美國,中小型的公司希望出口抬價,但是國際大公司就要好好盤算他們的利益了,所以他們在國會的聲音並不大。 ”“如果不擴大出口,天然氣生產企業特別是頁岩氣生產企業將面臨虧本的危險,因為沒有海外價格的競爭,國內買家與頁岩氣生產企業的生產成本之間的利潤空間將日益縮小。必會打擊這些企業勘探生產的意願,進而減少美國天然氣的未來生產量。 ”許勤華認為。基於商業機會成本和戰略利益考慮,是要遵守自由市場規則,或是保護本國工業用戶和消費者免遭氣價上漲風險,美國需要在二者的博弈中做出選擇。

氣價窪地

美國天然氣的國內價格遠低於澳大利亞,二者2012年的國內平均價格分別為 2.76美元 /MMBtu(百萬英熱單位)和6.77美元/MMBtu。

據中海油氣電集團的研究測算,美國新建 LNG 項目的投資成本也僅是澳大利亞的三分之一左右,天然氣液化成本比澳大利亞低2美元 -3美元。另外,美國在原有 LNG 進口接收站的基礎上改造成出口項目,將會節約很大一部分基礎設施建設成本。

美國 LNG 出口在天然氣上游開發和中游液化廠的成本競爭力,決定了出口項目的可行性,即便加上比澳大利亞更遠運輸的成本(據中海油上述研究,每 MMBtu 約增加1.8美元) ,也不足以掩蓋其生產和液化價格的優勢。

據 DOE 統計,2012年美國的天然氣出口量為452.8億立方米,出口到加拿大和墨西哥的管道氣分別占60.7% 和38.7%,此外還有從阿拉斯加向日本出口了2.5億立方米的 LNG,占全部出口比重不到1%,但平均出口價格高達15.55美元 /MMBtu。即便加上天然氣液化加工成本,也有逾10美元 /MMBtu 的差價。

盡管貿易差價十分誘人,但受各種因素掣肘的美國仍不敢貿然打開天然氣出口的大門。頁岩氣革命帶來的經濟奇跡很難在低氣價中持續。正是因為2000 年以來美國天然氣價格的攀升,才為頁岩氣開發吸引到了足夠的投資。但如今產量擴大形成的壓低氣價的反作用,給天然氣生產企業帶來了新的煩惱。

美國2012年的天然氣產量增幅為4.7%,相比2011年7% 的增長記錄下滑明顯。英國石油公司(BP)首席經濟學家克里斯托夫· 魯爾的分析指出,增長趨緩的原因在於生產企業的鑽探重點從天然氣轉向了價格更高的石油,很多頁岩氣井失去了經濟性,天然氣鑽機數量減少了46%。從2011年底開始,美國亨利中心(Henry Hub)氣價一路下滑,直至2012年4月1.83美元 /MMBtu 的低點,而2010年的平均價格為4.39美元 / MMBtu。

美 國 領 先 的 頁 岩 氣 生 產 商Chesapeake 對當前的氣價感到悲觀,2012年三季度虧損了20.1億美元,不得已剝離頁岩區塊資產斷臂求生。其前任CEO Aubrey McLendon認為,美國國內氣價要達到5美元 /MMBtu-6美元 / MMBtu 才能解困,並表示直到氣價合適之後才會進一步開發頁岩氣儲量。

上述 EIA 的研究認為,美國如果擴大 LNG 出口,增加的天然氣產量中會有60%-70% 用于滿足出口需求,2015 年到2035年時,天然氣生產企業的收入將增加140億美元 -320億美元,而工業用戶和家庭用戶等天然氣消費終端將承擔3%-9%的價格上漲。

德勤在 《美國液化天然氣出口的全球性影響》報告則預測,美國實現LNG 出口後,國內氣價僅會出現小幅上漲,2016年 -2030年的平均漲幅約為 0.15美元 /MMBtu。而全球天然氣價格有望因美國 LNG 的出口擴大而下降,亞歐等天然氣進口國將獲利,俄羅斯等天然氣出口大國則會受到衝擊。進口美國LNG 的地區的天然氣價格將明顯回落,價格跌幅將會是美國國內氣價平均漲幅的數倍。

中國機會

盡管何時大規模放開 LNG 出口還是未知數,但美國天然氣持續高產以及政府的積極態度,還是釋放出了良好的出口預期,亞太地區和西歐國家積極與美國企業接洽LNG進口。

日本是最為積極的國家之一。2011 年至今,因為地震引發福島核電危機的影響,為填補核電的空缺,日本對進 口 LNG 的需求猛增。2012年日本液化天然氣的到岸價格相比2010年增長了53.5%,達到16.75美元 /MMBtu。日本政府去年公佈的新資源保障戰略中稱,力爭2016年起擴大從美國進口 LNG。

作為世界第二大 LNG 進口國的韓國,出手很快。2012年1月,韓國天然氣公司(KOGAS)與美國切尼爾能源公司簽署了價值110億美元、為期20年的 LNG 購銷協議,將從2017年起從Sabine Pass 進口350萬噸 LNG,韓方以3美元 /MMBtu 的加工費加上115% 亨利中心價格指數,支付離岸價格。

亨利中心價格作為北美地區的天然氣貿易價格的基準,以國內天然氣供求關係作為依據。中海油氣電集團國際貿易有限公司國際商務師謝治國認為,這種以亨利中心指數為基準的LNG價格,比與國際油價掛鈎的亞洲 LNG 價格相比,有更強的競爭力。 “對資源國而言,亞太地區的 LNG 長期採購合同所採用的與國際油價掛鈎的定價模式,可以保證其天然氣開發能夠得到與原油開發相同的收益,但對於進口國而言,在油價高企不下時,亞太地區的買方要支付遠高于北美地區的‘LNG溢價’ 。 ”2000年 -2011年間,亞太地區天然氣產量增加了76%,但其需求增加了2倍以上,亞太市場對進口天然氣更加依賴,從190億方增加到1120億立方米。

日韓等 LNG 進口大戶期待著來自美國的供給,對中國來說也是可以期待的機會。2012年1月至11月,中國進口LNG 到岸均價為2.55元 / 立方米(約合11.24美元 /MMBtu) ,美國 LNG 價格對中國市場的吸引力顯而易見。

2013年上半年,中國天然氣產量為588億立方米,增長9%;天然氣進口量約為247億立方米,增長24.6%;天然氣表觀消費量達815億立方米,增長13.1%。天然氣對外依存度達到30%。

BP 世界能源統計年鑒的數據顯示,2012年中國的 LNG 進口量為200億立方米,與管道天然氣進口量(214億立方米)大致相當。

許勤華認為,或許僅僅是美國LNG 出口的可能性,就可使得進口國增加與其他供應國的談判籌碼。

許勤華分析稱, “加拿大通過在油氣開發領域的業務關係,鞏固在亞洲市場的價格導向政策,在對亞洲出口已經快速行動,美國不會坐等加拿大獨享亞洲的 LNG 商機。但鑒於美國歷來習慣 將能源放在其全球戰略的考慮框架之內,在可預見的未來,中國不會成為美國政府對非 FTA 國家出口的計劃重點。

目前中美能源戰略對話的重點為頁岩氣合作,但更多是在頁岩氣技術合作以及美國在中國的頁岩氣合作開發。 ”中國自2006年開始進口 LNG,由於中國管道天然氣進口基本被中石油一家壟斷,其他企業只能通過 LNG 進口的方式拓展天然氣貿易業務。

中海油為在 LNG 進口上保持領先地位,目前有四座在運營的 LNG 接收站,占全國 LNG 進口量的70%,中石油有兩座。中石化的速度較慢,其位於山東青島的第一個 LNG 接收站預計于2014年投產。

新奧能源也積極嘗試,今年在浙江舟山獲得了民營企業首個修建進口LNG 項目的路條。據瞭解,新奧能源曾于2010年與切尼爾能源公司簽署年供應150萬噸 LNG 的框架協議,但最終未能達成,轉而從加拿大進口。

中海油、中石化和中化集團還積極參與到北美天然氣上游資產權益的收購當中。

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每週一談第十二期:環保投資工具書(中秋佳節乾貨來襲) 汪書記聊江湖

http://xueqiu.com/9600279824/25301238
耗時兩週,環保投資工具書新鮮出爐啦!值此中秋佳節,我們將與讀者分享我們對環保產業鏈的梳理,共同探討各類技術的工藝流程。

1 產業鏈地圖部分
圖1為大氣處理產業鏈地圖。

查看原圖圖2為水處理產業鏈地圖。

查看原圖圖3為市政固廢產業鏈地圖

查看原圖圖4為農業固廢處理產業鏈地圖。

查看原圖圖5為工業廢物產業鏈地圖。

查看原圖圖6為土壤污染治理產業鏈地圖。

查看原圖2 環保工藝流程部分
圖7為電廠脫硫:濕法脫硫工藝流程圖。
濕法脫硫:發生的是氣液反應,其產物是液態。濕法脫硫的主要方法包括石灰(石灰石)法、雙鹼法、稀硫酸吸收法、海水脫硫、氨吸收法、氧化鎂法等。

查看原圖圖8為電廠脫硫:干法脫硫工藝流程圖。
1、干法脫硫:發生的是氣固反應,其產物為固態。主要的方法有電子束法、荷電乾粉噴射法、活性炭吸附法和流化床氧化銅法等;
2、流化床:當固體顆粒中有流體通過時,隨著流體速度逐漸增大,固體顆粒開始運動,且固體顆粒之間的摩擦力也越來越大,當流速達到一定值時,固體顆粒之間的摩擦力與它們的重力相等,每個顆粒可以自由運動,所有固體顆粒表現出類似流體狀態的現象,這種現象稱為流態化。

查看原圖圖9為電廠脫硫:半乾法脫硫工藝流程

查看原圖圖10為電廠脫硝:選擇性催化還原(SCR)工藝流程圖
SCR:選擇性催化還原。主要以氨或尿素作為還原劑,通過氧化還原反應將煙氣中的NOx還原為N2,反應生成物無需處理。原理是在催化劑作用下,還原劑NH3在290-400℃下將NO和NO2還原成N2,而幾乎不發生NH3的氧化反應,從而提高了N2的選擇性,減少了NH3的消耗。

SCR系統由氨供應系統、氨氣/空氣噴射系統、催化反應系統以及控制系統等組成,為避免煙氣再加熱消耗能量,一般將SCR反應器置於省煤器後、空氣預熱器之前,即高塵段佈置。氨氣在加入空氣預熱器前的水平管道上加入,與煙氣混合。

查看原圖圖11為電廠脫硝:選擇性非催化還原(SNCR)工藝流程圖

查看原圖圖12為供水:原水處理工藝流程圖。

查看原圖圖13為海水淡化工藝流程圖

查看原圖圖14為污水:市政污水處理工藝流程圖。

查看原圖圖15為工業污水處理工藝流程

查看原圖圖16為市政固廢的堆肥處理工藝流程圖。

查看原圖圖17為市政固廢的填埋工藝流程圖。

查看原圖圖18為市政固廢的焚燒工藝流程圖。

查看原圖圖19、工業廢物處理處置的物理化學過程工藝流程圖。

查看原圖



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鴿派主席真能帶來長期投資榮景?葉倫若掌聯準會 最怕黑天鵝來襲


2013-09-23  TWM  
 

 

撰文‧黃洪陽

他用哈佛大學的信箋寫了一封短短的信,收件人是美國總統歐巴馬。「寫這封信,是為了把我的名字從聯準會主席人選的考慮名單中移除。」這是他的第一句話。

稍後,消息傳出,接著全球股市同步大漲。

寫信的人是美國前財政部長桑默斯︵Lawrence Summers︶,原本呼聲最高的聯準會主席繼任人選,同時,他的身上也有一塊鮮明標籤:主張貨幣緊縮的鷹派代表。

如今,現任聯準會副主席葉倫︵Janet L. Yellen︶取而代之,成為最有機會接掌大位者;從市場第一時間的反應來看,被貼上「鴿派」標籤的葉倫,顯然比桑默斯來得受歡迎。

不過,葉倫真的比較好嗎?

市場認為的「好」,主要著眼於「聯準會貨幣政策的不確定性降低」,葉倫畢竟是柏南克當前貨幣政策主要幕後推動者之一,她與桑默斯接掌主席的差別,在於前者代表聯準會貨幣政策能見度一片清朗,後者則是一團迷霧,充滿不確定。

然而,「不確定」這三個字,卻也是葉倫的最大罩門。評論指出,葉倫幾乎沒有真正處理過重大危機事件的經驗,在面對「黑天鵝事件」方面,桑默斯比葉倫強得多。

早在一九九○年代末期,桑默斯就是當時面對亞洲金融風暴的核心要角,九九年二月,美國《時代》雜誌將時任美國財政部次長的桑默斯、財政部長魯賓、聯準會主席葛林史班並列於封面,稱為「拯救世界的鐵三角」。

至於葉倫,在金融海嘯最險峻的初期時刻,她在舊金山聯邦準備銀行擔任總裁,並未參與當時「搶救世界經濟」的種種行動;在柏南克與眾財經官員必須對「大到不能倒」的銀行、壽險公司立即作出痛苦決定時,葉倫也並未參與其中。

與葉倫共事過的人形容,葉倫行事風格極端謹慎,但也缺乏創意和壯士斷腕的魄力,「我懷疑,一旦她在主席任內遇到重大黑天鵝事件,她能不能在資訊尚不充分的情況下,立即、斷然做出該有的快速反應。」葉倫或許是治世的能臣,然而一旦遇上亂世,卻有可能因為反應慢半拍而誤了大事。

「在我們努力化解大蕭條以來最嚴重的經濟危機時,桑默斯一直是團隊裡的重要成員。」這是歐巴馬對桑默斯信件的回應。一針見血地,指出了他與葉倫的不同。

 

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【乾貨】電商來襲,線下實體店將如何超越網購?

http://www.iheima.com/archives/54701.html

現任雅座CEO,擁有中歐工商管理學院EMBA學位,在IT行業有超過16年的卓越銷售經驗和業績。此前曾擔任海輝(中國)總經理;惠普中國服務銷售總經理。

【i黑馬導讀】本文作者曾為惠普中國服務銷售總經理。本文是其創業後寫給所有線下實體店,包括商城、百貨、餐飲、美容美發等大小老闆的。旨在所有線下實體店談「線上網購」色變的年代,為大家探尋一條可行的出路。文中各種案例皆為真實發生,為避嫌,將不提及企業及當事人姓名。此文不去比較諸如物流「IT」貨品等方面的差別,重點在於闡述客戶關係管理的價值。你怎麼看?

信息就是「貨幣」,誰掌握「貨幣」,誰就贏得「戰爭」!

當前,創個業,搞家公司,如果不提B2C、O2O都不好意思說自己是互聯網人。開口閉口,用O2O改造傳統線下實業,把大量業務轉移到網上。線下實體店面對洶湧的網絡大潮,在不知所措和惶恐不安中,眼睜睜看著自己的業務一天一天萎縮,甚至因失去控制而關閉。這些老闆們每天都在思考,不加入「網購」就是跟不上需求而沒有未來,加入則因線下生意大幅縮水而失去現在,進退兩難。那麼,線下實體店到底輸在哪裡?他們還會有機會麼?

讓我們來分析一個真實的案例。某大型商城,每日進店購物的客流量約5萬,當然,也就是產生交易。如果按照網商的計算邏輯,1%的購買轉化率,那麼反映到線上相當於有500萬人次的瀏覽,5萬人下單(相當於order=5萬,PV=500萬,這個規模在網商的級別裡也是可觀的)。然而,其中不同的是,所有網商都對這5萬購買者的行為軌跡進行了全程跟蹤,並且留下了完整的客戶信息(瀏覽軌跡、交易信息、個人住址、聯繫方式、購物偏好等),因為有了這些信息,網商能夠很容易開展二次定向精準營銷,並把這些客戶重新拉到線上或線下再次消費。可是線下商城呢?整個購物過程,既不知道是誰買了什麼產品,也不知道他們的消費軌跡,更談不上獲取聯繫方式了。也就是說,此單交易結束,這個顧客就喪失殆盡,商城是無法對這些人作二次營銷,拉他們再次到店。

這兩種經營模式的區別,是粗放式營銷與精準營銷的區別;是廣告式營銷與數據化營銷的區別;是傳統經營模式與互聯網模式的區別。很顯然,這是一場從一開始就「信息不對稱」的戰爭,線下實體店延續了上百年的經營模式遭遇了致命挑戰。其中最重要的是,網商掌握了客戶的完整數據,控制了客戶信息,可以非常及時的滿足消費者的個性化需求。在當今時代,信息就是虛擬世界的「貨幣」,誰控制了信息,誰就掌握了「貨幣」的發行權和流通權,也就掌握了主動權。

且不談線下實體店開設網店(這是拿自己的短板跟他人的長處去比),面對如此困境,線下實體店還有機會嗎?

當然。奧秘就是收集大量線下消費者的各種數據,將線下的消費行為完整分析,並利用這些信息開展線下客戶的精準營銷。按照剛才的實際案例,其實,一個大型商城每天的客流量和交易量是驚人的,尤其是節假日促銷時期。如果這些數據能夠充分收集和利用,二次個性化營銷將順理成章,線下實體店的業績成長將不再是夢。

說到底,隨著市場競爭的激烈程度與日俱增,企業自己的客戶群體已經成為賴以生存的基礎,每天看不到消費的客戶是誰,是非常可怕的。不能很好的跟蹤客戶的變化,就很難把握好向已有「老客戶」銷售的時機。譬如,大部分女孩子都對化妝品愛不釋手,假設某日在某化妝品專櫃購買了粉底,可能也將有購買口紅的需求,但客戶主動去此店購買的可能性非常小。為何不設定日期,如婦女節、七夕節等去主動推送優惠信息提醒到店消費呢?可能每個門店都希望這樣做,但因未記錄任何客戶信息而無從下手。

美國營銷學者Robert Blattberg說過「擁有客戶數據庫,或將不再是一個競爭優勢,但是沒有客戶數據庫,卻絕對是一個競爭劣勢!」建立詳細準確的客戶信息在很大程度上決定了企業未來的發展和成敗,也是分析好、維護好屬於企業自己的「貨幣」的一個有效方式。如今大多數線下實體企業恰恰忽視了這一點,可能損失的不只是「貨幣」,而是未來!

實體店不需要O2O的概念,只有「店內」和「店外」之分!

現在有不少線下實體店,揚言「我們也玩O2O,我們要跟上時代」。似乎這個時髦的詞讓其耳濡目染,甚至有很多店家老闆拍腦門認為O2O可以大幅度提高營業額。O2O有那麼神?依我看,所謂的概念都是虛幻的,實體店根本就不需要O2O,只有「店內」和「店外」之分。

舉一個團購的案例,可能大家都熟悉。某大型團購網站,在每個城市業務發展之初(尤其是二、三線城市),核心策略是在當地人丁興旺的大型商城派駐銷售,向商城內經營較好的餐廳、影院、KTV、美容院等推薦團購業務,聲稱他們可以從「線上」帶客進店。這些將信將疑的老闆們很多都作了嘗試,當然是以付出極大折扣為前提的,有的甚至是一折。緊接著,此團購網的銷售開始在商城的門口發放單頁廣告,告知進店的消費者「某知名品牌正在打折促銷,只要登陸某團購網站線上購買即可獲得優惠,也可應用手機端直接購買套餐即刻消費」。如此一來,大量本已決定去這些門店消費的人,為了圖便宜,當然會買「團購」。而經營者們,看到一批一批的持有某「團購券」的客人到店,著實興奮了一番,同時也堅定了自己不斷「做團購」的決心。

由此可以看出,其實團購網站根本沒有什麼「線上客人」之說,只是他們知曉大部分線下老闆對自己的客戶信息瞭解不清晰,這是典型的利用「信息不對稱」原理販賣信息牟利的商業過程。(其實也不算販賣,這些客戶信息還在團購網站上,不會給「線下老闆」的,否則,他們拿什麼繼續賺下去?)如果線下實體店換一種方式,自己印一個大海報張貼在商城的門口,直接告訴進入商城的顧客「本店4折酬賓」,如此便宜的價格,該店同樣會得到「源源不斷」到店消費的客人。

那麼,為何很多店不能自主開展此項工作?歸根結底是長期以來自身的經營模式和人員的能力造成的。自古以來,一個好廚師燒得一手好菜,開了館子客人就會絡繹不絕,根本不用關心今天與明天是否為同一批人。只有在生意不好的時候才想要做些營銷,但因為手裡沒有數據,又沒人搞得懂互聯網,很容易被人忽悠了。

但如果線下實體店把營銷分作「店內」和「店外」,店內收集各類消費者的信息,當生意下滑時,設法將優惠信息及時傳遞給店外的客人,再次引導這些人到店重複消費。至於是通過短信、網站、微博、微信、客戶端APP還是其他網站,都只是渠道而已。從根本上講,店外營銷的前提是在店內能收集到足夠的信息,否則就只能繼續簡單粗暴的廣告式營銷。很多線下實體店,做營銷失敗的重要原因是沒有客戶信息,不知道該對誰作營銷;不清楚誰是經常到店的忠誠客人,誰只是貪圖便宜的過客。這時候,一旦某家公司告訴你「打折就可以從線上帶來到店客人」,誰又能拒絕這樣的誘惑?

有人說,中國的商家覺悟比較慢,對互聯網還沒有準備好。其實,每一個老闆的生活正在被互聯網滲透,不是他們覺悟慢,而是互聯網太泡沫化。所謂的O2O,只不過成了團購、折扣、優惠的代名詞,不斷吞噬著實體店的利潤。他們被這個概念弄怕了,現在都是小心翼翼的行動。其實無須在乎概念,對於線下實體店的老闆而言,到店消費的客人,無論是從電視、網站得到的消息,還是短信,微信,微博,都無所謂,只要這些渠道是低成本的,通暢的,就OK了!

O2O可以拉「新客人」到店,這本身就是個偽命題!

團購的興起,優惠券的流行,讓大批O2O的從業者看到了成功改造線下實體傳統行業的曙光。尤其在餐飲行業,大多數團購的推崇者都向線下店的老闆們兜售著一個極其重要的概念,團購是可以為他們「拉新」,即給餐廳帶來「新」的客人。因為團購網站的大量用戶,看到餐廳的折扣產品就會去嘗試,終會為餐廳帶來大量「本來不會去你餐廳」就餐的客人。因為存在這樣的價值,所以團購需要餐廳給予差價作為拉新的營銷投入。

事實上,一個餐廳以4折左右的價格售賣套餐的確能帶來不少到店客人,問題是,這些客人是本來就要來店的回頭客,還是新客人呢?這個問題很關鍵,但由於餐廳沒有用戶數據,他們大多數無法知道這些到店客人是老客人還是新客人的。於是乎,團購或優惠券銷售人員信誓旦旦的陳述,就變得可信了。

舉一個真實的案例。一家在北京主營烤鴨等家常菜的知名餐飲企業,二十幾家直營店,都是大眾菜。它與很多餐廳的不同之處,是有一套完整的「會員制營銷」系統,90%的消費都可以被追蹤到「人」(即可以知道是誰消費,何時何店消費,過往消費頻次等信息)。因為有一套完整的數據分析平台,它可以明晰是新客人還是老客人,因何活動到店消費。

我們用發生在它身上的三次團購經歷讓大家一窺全貌。

2011年該品牌開展了第一次大規模團購。當時團購處於早期階段,很多消費者都是剛剛試水,抱著湊熱鬧嘗鮮的心理。這個團購內容為「25元搶購原價68元的烤鴨一隻」,3000份鴨子在不到1天的時間就被一搶而空。經過門店的逐一驗證確認,近40%的到店客人不是會員,經過引導其中25%的客人加入了會員,另15%的客人未加入會員,將烤鴨打包帶走。

2012年,該品牌同樣開展了一次大型團購,這次是5000隻鴨子,仍然是售賣25元,這次賣了5天。在門店的仔細辨認下,到店客人15%不是會員,經過引導,其中5%的客人加入了會員。另外10%的客人依舊打包帶走,說白了,就是為了揀便宜,25元一隻烤鴨不常有。

2013年該品牌再次開展了團購,這次依然是5000隻鴨子,仍然是25元,這次賣了10天,和預計的「瘋狂搶購」局面已經大相逕庭。經過門店的仔細辨認發現到店客人100%是會員,而且是經常到店的老客人。

經過這三次團購經歷,該品牌得出結論,團購初期由於有很多用戶嘗新,會有新客人因為便宜到店。但是現在,大多數消費者購買團購或下載優惠券,幾乎就是在門店內,坐下點餐之前,或在去餐廳的路上,而且這些客人都是曾經到店過的老客人,因為已經很少會有人因為便宜,去嘗試一家從來沒有去過的餐廳了。

再舉個大家都熟悉的例子。京城某知名烤魚店老闆,嘗試互聯網營銷多年,各種營銷手法均試水過,對互聯網「拉新」有著深刻的認識。「很多顧客都是到店後用手機去找他們店有沒有優惠,甚至直接向服務員詢問,這已經形成了一個習慣,你能說這些顧客是從互聯網上來的?」這個老闆很惱火,「我直接損失收入不說,還燒了大量的廣告費。實際上這些人都是老客人了,不優惠人家照樣來,你這麼方便的優惠人家誰不用?坑人啊!」

團購客人消費黏性超低,這些價格敏感型客戶誰家便宜吃誰家。客戶消費的感覺是敏銳的,同樣檔次的產品,賣出不同檔次的價位會大傷忠誠客戶的心,更有些商家服務員,遇客即問「您是團購的嗎」,直接將欲正價消費的人拒之門外。並且,團購這些客人都是希望「不限時,不預約」,因為他們一般都在休息日光臨,限時人家就不來。節假日,餐廳本身生意好,上座率高,無須大幅度優惠。不少想在節假日「大干一場」的餐飲企業,卻發現湧來一群團購客戶,最終結算獲利還不及平時,得不償失。

而優惠券這種形態如今越來越不受人待見,時常被人覺得「給我小額優惠是讓我去更多消費」,這種想法,無疑是源於對店的不信任。

經過觀察,做過團購的店財務報表展現的前景都不會太美。銷售收入雖不低,但去了折扣、去了網站佣金,大量的「流水」讓企業不但沒有獲得利潤,還要搭上至少一成的成本,也許正是傳說中的「虛假繁榮」。做企業是為賺錢,不是做慈善,賠本賺吆喝不可取,今天做團購,就是用最高的代價,去討好給此店貢獻值最低且最難侍侯的客人,這又何必?

曾經看過某餐飲企業老闆的一句話,讓我深思。「團購是把真正的雙刃劍,傷害行業的同時絞殺著顧客對品質的根本需求」。的確,團購是飲鴆止渴,雖然暫時會解決焦渴現象,但最終結果卻是中毒至深,不能自拔。

看上去很美的團購,實際暗藏殺機。精明的老闆們,請謹慎一點。

線下實體店,你為何捨本逐末開展網上業務?

最近「某某購物中心完美轉型O2O」的新聞,被媒體炒得沸沸揚揚。

但是,流行事物的背後,有人真的分析過他們的本質嗎?

在此,我必須引用最近「國內百貨銷售排行榜」的數字。上半年銷售額居首的大商百貨,半年175億,看上去遙遙領先,但僅為淘寶「雙十一」一日的銷量。如果今天線下實體店老闆還固執的認為,線下的實體產業能輕鬆開展,線上與線下整合營銷超越網商,那就太幼稚可笑了。如今的局面,已經不再是線下實體店與網商如何競爭的問題,而是實體店是否還能生存的問題!

線下實體店,真的沒有出路了嗎?

眾所周知,當前互聯網最具煽動力的領域無疑是「O2O」,無論是互聯網圈內,還是大量的線下實體店老闆,都對O2O充滿憧憬。很多實體店老闆由此加入網上銷售的大軍,把自己的產品和服務搬到網上,有的甚至是揚言打通線上線下,全面升級,但結果又如何?

大家對「蘇寧轉型」事件應該不會陌生。年初,蘇寧電器為了表達自己堅決轉型「鼠標+水泥」模式,已經更名「蘇寧云商」,並為自己的商業模式構建了一系列複雜的盈利點,讓人頭暈目眩。摘自其最新的財報數字,今年上半年,蘇寧云商實現營業總收入554.54億元,其中蘇寧電商實現收入106.13億元。同期,京東給出的數字是2013全年將超過1100億的銷售額。這兩組數字非常搶眼,如果京東在2013年的銷售額超過蘇寧,這將是歷史性的事件,它代表以線下實體店的模式將被線上模式全面取代。那麼,蘇寧作為優秀的「線下實體」企業的代表,通過開展線上網購的模式是否可以與京東展開真正的競爭?他們雙方的優劣勢各是什麼?為什麼說線下實體店僅通過開展線上網購是捨本逐末?

我們來比較一下線下實體店和線上網商的優劣勢。

首先,線上網商的企業都是在互聯網基因下發展起來的,他們深諳網上用戶的剛性需求。在用戶操作體驗,周密的網絡運營,及時便捷的物流,貼心的營銷推廣,產品種類多樣化等方面,京東都有明顯的優勢。並且,無地域限制的網絡營銷切換成本非常低,在可以預見的未來,「馬太效應」將非常明顯。排名第一的網上零售佔比70%,第二名佔20%,第三名至所有的其他僅佔10%,所以這場線上零售的戰爭只會有一個贏者,其餘的通通被老大吃掉。

再來看看線下,目前所有的評論對於線上線下都是一邊倒的聲音,線上網購是未來,線下是沒有出路的雞肋。同時,無論是互聯網業內人士還是線下實體店本身,都對發展線下沒有信心,除了被動「調整」和「關店」,彷彿沒有其他辦法。

目前,蘇寧在大陸地區已進入273個地級以上城市,擁有連鎖店面1572家,假設這些線下店平均每天接待到店客人超過3000人,那麼每天光顧蘇寧的客人將超過470萬,而這其中,假設1/3到店客人產生購買,那麼將會產生日均156萬的訂單。如果按照電商1%的轉化率,蘇寧線下實體店的每日訂單156萬,PV1.5億。源源不斷的客流,就是一個巨大流量的來源,更是線下實體店最大的優勢,但卻被很多線下店的經營者視而不見了。相反,線下實體店為了擴大線上的流量和轉化率,平均「拉新」一個客戶的成本卻高達260元以上。忽視線下客戶而「砸錢」投入線上經營,這顯然是顧此失彼,捨本逐末的經營行為。

一定有很多人在問,為什麼這些實體店的老闆們不重視線下客戶數據的收集和管理,偏偏花高成本去經營線上客戶?歸根到底,是自身基因和經營模式造成的。線上業務(如京東,天貓等等)從首日經營伊始,就以用戶體驗為中心,全面分析和運營用戶數據,開展有針對性的精準客戶關係管理營銷,否則根本不會存在生意。而線下實體店卻不同,每一家線下實體店均似路邊的「活廣告」,靠本身地理優勢以及口碑效應吸引源源不斷的客人到店(但是自從出現網購,大多數實體店成了樣品觀摩店,可惜)。這些老闆無需經營客戶數據,無需考慮用戶體驗,無需在意售後服務,只要有熱門貨品,不斷搞促銷,生意就能達標,沒有人想過利用線下到店客人的信息去經營,做客戶關係管理,進行有針對性的個性化精準營銷。

蘇寧的案例說明了一個問題。傳統經營者在按照淘寶、京東等網上電商設定的遊戲規則在參與遊戲,通過線上線下同貨同價的方式,用自己不擅長的網上經營去與網商PK,卻完全忽略了自己龐大的「線下客流量」的優勢。這樣的競爭除了拉低收入和利潤,讓消費者用京東的長處去比較蘇寧的短處之外,別無效果。

很顯然,如果真正將蘇寧的線上線下打通,完全可以將線下的客戶數據全面收集並管理,無論是通過線下的二次精準營銷,還是將線下的客戶數據與線上的電商數據進行交叉營銷,都是極具潛力和想像空間的。

如今,線下實體店落後的經營思路和運營方式,應在O2O的大潮來臨之際華麗轉身。消費者還是那些消費者,無論是通過網絡渠道,還是門店渠道,應該擁有統一的一套客戶關係管理體系。唯有全面以客戶為中心的戰略,才能讓線下實體店既能發揮線下體驗優勢,又可通過網絡傳播與營銷將優勢擴大,進而在新時代的零售舞台上找到自己的位置。

線下實體店,到底如何利用O2O重獲新生?

O2O的狹義定義是指用線上營銷帶動客人線下消費。我的定義則是線下實體店將商品和服務信息置於門店外,開放全渠道(既包含微博、微信等新媒體,又不放棄電視、廣播、紙媒、短信等傳統媒體)與消費者互動交流,同時通過門店內的客戶信息收集,把這些客戶的溝通方式從門店擴大到「全渠道」。若從這個定義來看,O2O帶來的不僅是傳統行業的渠道革命,更是經營模式的顛覆革命。

關於渠道革命,對於每個人似乎都比較容易理解。互聯網和移動互聯網的盛行,改變了消費者獲取信息的方式,消費者可以隨時隨地便捷的獲取線下門店的產品和服務信息,特別是移動互聯網的大量普及,讓傳統媒體讓位於移動互聯網,成為消費者流量的入口。在這種情況下,線下店將自己的服務和產品信息,放至移動互聯網的載體上,這無疑是極大的擴充了宣傳的渠道。

但是,單是渠道的增加和優化並不能給線下商家帶來獨特優勢,因為這是一個趨勢,所有的商家都將不會缺席。每一個線下實體店如何能在這場O2O的變革中脫穎而出,在無需投入太大成本的同時可持續發展?這就不得不提到O2O對線下實體店經營模式的變革。

電商,O2O,網購等新事物的出現,為諸多品牌創造了巨額的交易量的同時,聚集了大量的消費者。網商通過以用戶體驗為中心的組織模式,經營理念和產品架構,極大的滿足了消費者日益增長的個性化需求,讓消費者在互聯網上獲得如「上帝」般呵護,相比在線下實體店的用戶體驗,很多消費者會有「天上地下」的感覺。因此,他們帶來的首個,同時亦為最重要的改變是經營理念的改變,「以用戶為中心」成為業務發展的基石。

海底撈恰為線下實體店的「以用戶為中心」的傑出代表,這個成功案例值得我們去探究。拋開線下實體店本身產品特色以及區域差別,真正讓消費者趨之如騖的實際上是商業的本質,什麼企業能更好的滿足消費者的需求,什麼企業就能脫穎而出。線下實體店的各位老闆們「學不會」海底撈的服務,能否採用O2O的理念和方法,建立起自己「以客戶為中心」的經營模式呢?

以客戶為中心,是很多企業的宣傳語,卻並未付諸行動。首先,線下實體店根本不知道,到店的客人是哪些人?到店過多少次?他們的消費頻率高低?每次的消費金額?他們對每次消費體驗有什麼反饋?他們更青睞哪些產品?一系列的問題林林總總,是消費者的行為軌跡和消費喜好所在。遺憾的是,線下大部分實體店老闆對此完全理不清頭緒。儘管他們都想「以客戶為中心」紮實經營,卻一片茫然,無從下手。

經營之中,深耕產品質量,服務提質,優化環境,很顯然都是在練「內功」;而研究消費者需求,瞭解消費者喜好,卻是在練「外功」。遺憾的是,大多數線下店經營模式中,是沒有研究消費者行為,探尋客戶需求的專業部門的。這就是為什麼「火爆」的線下實體店當生意不好的時候竟然無計可施,因為這些老闆根本不知道自己的客戶是誰,自然無法向他們發出營銷邀請。

做到以客戶為中心,實際是要建立一套完整的客戶關係管理體系。在這個體系中,首先要確立主要的溝通渠道,包括門店內和門店外。門店外的主要渠道包括微博,微信,網站,企業APP,訂餐,外賣,400等,這些渠道都可以收集用戶信息,與用戶溝通,都具備相當廣泛的消費者群體;更重要的渠道是門店內,因為消費者在店內已經體驗了服務,有了直接感知更易溝通,應該利用消費者在門店的機會,迅速取得顧客信息(可以是手機號碼,微博,微信等)。

其次,應該制定一套完善的忠誠客戶維護計劃,包括權益,規則,流程,制度和實施方案。任何一個「忠誠客戶」都不是自動發生的,而是經過精挑細選,認真培養,悉心關懷的結果。我們不否認,任何一個品牌都會有大量的忠誠客戶,但這些客戶如果沒有得到有效的維護,將很容易被相似的企業通過各種方式撬走。所以,維護忠誠客戶是每一個線下實體店的必修課,也是O2O帶給線下店變革的最好機會。

最關鍵的是忠誠客戶計劃的實施,同時也是最困難的環節。鑑於實施這樣的計劃會很大程度上改變線下實體店現有的流程和步驟,大多數企業在開始執行時豪情萬丈,一遇到阻力就迅速擱淺,直至銷聲匿跡。這個環節的關鍵在於公司決策層的高度重視,實施顧問的專業,團隊的執行力。經過大量的案例分析,發現每當一種新技術,新模式的出現,總是有些企業先知先覺,專注執行,快速形成競爭優勢,在一場新的浪潮中確立領導地位。這樣的企業就是行業的標竿和精英,因為有他們的存在,讓我們看到行業變革的希望。

最後,寄語給所有線下實體店的老闆們,當暴風雨來臨的時候,你要麼選擇擁抱變化,要麼被暴風雨摧毀。認清自己的優勢,堅持以客戶為中心,選擇專業的團隊,建立適合自己的體系,堅定變革的步伐,相信成功就不會遙遠。我們真心的期盼,線下實體店因O2O重獲新生!



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全球寬鬆化浪潮再度來襲?

http://wallstreetcn.com/node/63192

上週,歐洲央行意外降息,這令市場猜測:我們是否會迎來新一輪的寬鬆潮?

法興的經濟學家Klaus Baader認為這應該是投資者關注的頭等大事。

在昨天發佈的報告中,他寫道:

歐洲央行並不是發達經濟體中唯一一個可能採取更寬鬆立場的央行,美國亦是如此。

儘管最近一連串的數據都釋放了經濟好轉的信號,例如ISM製造業指數,第三季度GDP,尤其讓人意外的是上週五強勁的就業報告,但這也增加了提前縮減QE的風險。我們認為美聯儲將會利用前瞻指引來釋放「極度寬鬆政策將持續更長時間」的信號。

至於何時縮減QE,我們認為12月縮減QE的可能性仍然低於50%,但明年3月之前開始縮減的可能性明顯提高。美國10年期債券收益率飆升15個基點,達到9月來的最高水平,這反應出上述預測是市場普遍的預期。

儘管美聯儲開始削減QE以及最後結束購債計劃,其政策立場最終會保持穩定,而不再是持續寬鬆,但我們認為美聯儲將會強化前瞻指引。

美聯儲最近的一份報告對失業率門檻的改變持開放態度,當前觸發聯邦基準利率正常化的閥值是失業率達到6.5%。這意味著美國的加息週期可能比當前預期的更晚到來,當前的預期是2015年年中。

換句話說,貨幣政策將在更長的時間裡保持寬鬆。

同樣地,我們也認為日本央行有可能在明年加碼當前高度寬鬆的貨幣政策,用以抵消明年4月提高消費稅所帶來的緊縮效應。

從短期來看,發達經濟體的央行似乎都將釋放更為寬鬆的貨幣政策,全球經濟或許也將面臨寬鬆潮。

上圖是2012年全球主要央行的降息幅度。

股市的飆升似乎是對這種寬鬆潮非常明顯的反應。投資顧問Josh Brown認為在美聯儲甚至是全球的央行都在釋放流動性的時候,投資者能做的就是不要與央行作對。

PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=81520

“僵屍”公司來襲 超日違約是信貸危機起點?

來源: http://wallstreetcn.com/node/79778

自從全球金融危機以來,擁有債務雙重股權的中國公司數量猛增,存在問題的也不僅僅是超日一家。這或許暗示:“超日債違約”是中國第一個公司債違約案例,但可能不會是最後一個。 關於超日違約事件,詳見華爾街見聞此前的介紹:“超日債”違約引發債市動蕩 十家公司取消或推遲發債計劃 所謂的債務雙重股權公司,指的是債務占股權比例超過200%的公司。 先來看一組數據,據彭博新聞社對4111家公司的統計數據顯示: 目前中國債務占股權比例超過200%的上市非金融公司數量已經增至256家,而2007年這一數字僅為163家,期間漲幅達到了57%。 在中國大陸和香港上市的非金融企業的總債務規模已經達到1.98萬億美元,2007年底這一數字僅有6070億美元。 大陸和香港上市的非金融公司中,約63家公司的債務占股權比例甚至超過了400%,而這些上市公司的平均債務占股權比例水平為73%。 其中351家的EBITDA(未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤)與利息支出的比值為負,409家公司的該比值不足1%。 最近,上海超日太陽能科技公司宣布,“11 超日債”第二期利息8980萬難以全額兌付,只能支付400萬。今天超日公司副總裁劉鐵龍表示,現在公司仍無法償付這筆資金。 國務院發展研究中心金融研究所所長夏斌表示,隨著當局逐漸結束過度寬松的貨幣政策,中國一些面臨現金短缺的“僵屍”企業將相繼發生違約。 美國銀行則表示,“超日事件”或許就是中國的“貝爾斯登”時刻,重燃投資者對於信貸風險的擔憂,就像2008年貝爾斯登接受救助的時候那樣。 穆迪評級中國合作方中誠信國際信用評級的研究部副總經理張英傑(音)表示,“第一單違約發生之後,可能還會有更多違約案例出現。目前中國國內經濟增長放緩,全球範圍內流動性趨緊,今年到期的債券也增加,在融資壓力日益增大,所以可能還會有更多的違約案例。” 張英傑還表示,長期來看,投資者將更加謹慎,這些投資的風險也會通過回報率來反映出來,這對於利率和債券市場的而發展具有積極意義,過去回報率與風險之間扭曲的關系將得以修正。 中國相關部門已經開始對6萬億美元的影子銀行產業采取了一定的限制措施,並承認包括房地產在內的一些部門需要加以鞏固。今天新華社報道,央行顧問陳雨露表示,中國信托產品的違約風險在可控範圍內。 海通證券分析師李寧預計,今年可能還會有更多的在岸公司債違約,像超日一樣債券缺乏保障、信用風險升高的公司還有珠海中富、明星湖生物科技以及南寧糖業等。 標普評級大中華區主管Christopher Lee表示,“政府顯示出了更大的意願來讓借款人遵守市場規則。我們預計,由於信貸風險的顯現,未來銀行在放貸的時候‘歧視’現象會更明顯,銀行會更有選擇性的借貸。” 美銀駐香港策略師David Cui等表示,雖然超日債違約並不會立即引發國內流動性收緊,但是還是會產生一定的連鎖反應。美國的金融危機不也用了一年的時間來擴大影響力嗎?
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誰說投行末日來襲?看看華爾街漂亮的財報!

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盡管此前受住房按揭業務冷淡和交易業務縮水預期的影響,財報季前華爾街銀行頗有些“黑雲壓城城欲摧”的狼狽。但過去一周內各大銀行財報接連超出預期,令市場也隨之長舒一口氣。 本周的銀行財報雖然說不上靚麗奪目,但數字均高於預期,終讓人有了“守的雲開見日出”的感慨。 幾乎所有的銀行財報公布後股價均在盤前上漲。一直為人們所擔心的交易業務並沒有想象中那麽糟,而且個別銀行的部門,如高盛的自營交易部門和摩根士丹利的財富管理部門更是有炫目表現,讓人眼前一亮。 華爾街大行或將迎來最慘財報季? 此前,由於超低波動性導致交易收入驟減,市場對華爾街二季度表現並不看好。而美股的超高估值也讓投資者尤為關註企業二季度財報,一旦企業的盈利不佳,失去支撐的美國股市大概就離下跌不遠了。 今年以來,市場的超低波動性讓各大銀行的交易收入銳減。花旗(Citigroup Inc.)及摩根大通(JPMorgan Chase & Co.)已經連續4個季度交易營收下滑,而以往交易業務都是這些大投行最賺錢的生意。 早在兩個月前,摩根大通就已經發出警告,今年二季度的交易收入可能會同比大幅下滑20%。摩根大通目前是美國資產規模最大的銀行,該行的聲明給華爾街的其他公司也敲響了警鐘。果不其然,一個月後花旗首席財務官John Gerspach也作出了類似的警告,他表示本季度交易收入最高將下跌25%。 交易收入為什麽慘淡?最主要的原因當然是市場的低波動性,以及這背後的交易量暴跌。今年各類資產市場交易量較去年大幅下降,外匯市場交易量降幅最大,高達45%。 對於交易員們來講,沒有了交易量,當然意味著傭金收入的減少。由於業績慘淡,摩根士丹利已經宣布在倫敦、紐約和多倫多的固定收益部門進行裁員。已經有報道稱高盛的固定收益部門也將開始裁員。 二季度財報連超預期 一掃悲觀陰霾 不過,隨後各大銀行公布的財報均超出預期,之前的悲觀陰霾一掃而空。幾乎所有的銀行財報公布後股價均在盤前上漲。一直為人們所擔心的交易業務並沒有想象中那麽糟,而且個別銀行的部門,如高盛的自營交易部門和摩根士丹利的財富管理部門更是有搶眼表現,讓人眼前一亮。我們將各家銀行二季度表現簡要整理如下: 富國銀行:上周五富國銀行財報好於預期,銀行財報季迎來開門紅。今年第二季度該行實現凈利潤57億美元,同比增長近4%,折合每股盈利1.01美元,符合市場預期。營業收入211億美元,同比略有下降但好於預期。 花旗集團:在周一公布的二季度財報中,花旗集團盈利和營收均好於預期。該行二季度調整後每股收益1.24美元,預期1.05美元。調整後營業收入193.75億美元,預期為188.1億美元。 摩根大通:周二公布的摩根大通二季度財報雖然有所下降,但仍然超出預期,股價盤前上漲2.3%。凈利潤60億美元,每股盈利1.46美元,去年同期凈利潤65億美元,每股盈利1.6美元。營業收入244.5億美元,雖然低於去年同期的252億美元,好於預期238億美元。 高盛:同樣在周二公布的高盛二季度盈利和收入同比均上漲,輕松超出預期,盤前漲1.7%。凈利潤17.8億美元,較去年同期增加15%,與今年一季度持平。每股盈利4.1美元,超出預期3.09美元。營業收入91.3億美元,超出預期79.8億美元。 高盛二季度的靚麗財報,主要受益於自營交易業務強勢反彈。固定收益和資產管理部門收入較上季度均有所萎縮,機構客戶和投行部門收入基本持平,只有自營交易部門異軍突起,營收20.72億美元,同比暴漲46%,環比增長36%。 美國銀行:周三美國銀行公布財報顯示,二季度每股收益(除訴訟費)0.41美元,遠超預期的0.29美元;營收219.6億美元,高於預期的216美元。凈利潤22.9億美元,不及去年同期40.1億。 摩根士丹利:受益於財富管理、投行和股票交易部門的搶眼表現,摩根士丹利周四公布的二季度財報也大超預期。該行二季度凈利潤13億美元,合每股60美分,營業收入85億美元,同比暴增46%。此前,彭博分析師的預期為每股56美分和81.9億美元。 摩根士丹利財報最大的兩點在於財富管理部門稅前利潤7.67億美元,較去年同期6.55億美元有較大提升。交易部門的營收為25億美元,略低於此前預期26.1億美元。
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美國財報季來襲 企業盈利增長強勁

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長久以來對經濟好轉的期待,似乎在第二季美國企業財報中成真了,一大波優於預期的財報浮出水面,它們擁有一個共同的主題:高利潤率推動企業利潤增長。 根據湯森路透數據,目前為止,標普500成分股已公布業績企業中有68%的獲利優於分析師預估,這高於63%的長期平均值。企業營收高於分析師預期的占比也類似。 若不計入花旗集團業績,截止7月21日估算第二季企業盈利增幅料為6.7%,優於6月底時的預估。 BB&T Wealth Management資深副總裁Bucky Hellwig稱,“第二季將遠強於第一季,原因眾所周知,就是天氣。投資者希望厘清經濟狀況的改善是否與天氣因素相關,抑或是真正經濟內部實現成長。” 摩根大通在本周一的報告中指出,“我們至今觀察到的二季度大部分利潤增長都是受利潤率帶動,企業們繼續以盡可能低的費用運營。” 自金融危機以來,銷售增長情況一直疲弱。但企業卻能以提高利潤率的方式創造積極的利潤增長。其中多數企業以減少員工數量和提高現有員工效率方式完成這一目標。 研究公司Factset分析師John Butters上周五表示,今年二季度企業平均利潤增長5.5%,快於營收增長的3.0%,未來企業也將繼續討論成本削減方案以保持利潤增長率和空間。 但隨著利潤率已經接近歷史高點,很多市場人士認為企業應該有所收斂。 摩根大通指出,未來企業盈利還能否繼續維持顯著增長這點尚不明朗,這意味著企業重心應轉移到創造更多營收上,以保持在接下來幾個季度的利潤增長。 目前最新的企業獲利預估,高於7月1日所預估的6.2%;而營收增幅現預估為3.2%,有望達到去年第三季以來最高。 不過,很容易高估了這種樂觀程度。較早公布財報的企業很多是金融業者,這個板塊並非衡量一般企業活動的最佳指標。 未來兩周標準普爾500指數60%的成份股將公布業績,對於那些希望印證經濟較第一季複蘇不僅是因為天氣因素的投資者來說至關重要。
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