【小敗局】Winamp謝幕的啟示：如何工具、渠道與平臺關系？
來源: http://new.iheima.com/detail/2014/0108/57760.html
一款16年的播放器最終還是終止服務了。i黑馬認為，做面向純工具的模式很容易被大公司擊潰，關鍵在於能產生優質內容。當純工具成為了內容渠道，用戶對其依賴度會更強。Winamp在其官網公告說，2013年12月20日停止服務。這款在97年就已經出道的知名播放軟件走到了盡頭。或許，這是工具時代的終結標誌之一吧。我把互聯網產品（軟件領域）分為三類：工具、渠道和平臺。有一類工具產品有一個特點在於：如果只是用戶和它兩個角色，這個工具就很難完成什麽東西。Winamp這一點特別明顯，如果你不去找點MP3之類的音樂文件，這款播放器本身沒有任何價值。還有一類工具產品，需要用戶深度參與。比如說筆記類產品、Office套裝。不那麽恰當地套用麥克盧漢“冷熱媒介”的分法，前一類工具可視為“熱工具”，後一類屬於“冷工具”。熱工具用戶點點鼠標就可以了，冷工具需要用戶開動大腦。通常來說，前者用於休閑，後者用於工作。早年工具類軟件的商業模式都是“收費”，後來有了互聯網，慢慢出現了一種免費+廣告或者收費的模式：功能全部有，但有廣告。如果不想看廣告，繳費――這也是很多共享軟件走的路徑。通常來說，越是複雜及越是瞄準特定人群的工具，收費的可能性越大。比如SPSS這種一般只有搞研究的人才會用的軟件。複雜，意味著需要學習，學習意味著學習成本，輕易拋棄不得。特定人群意味著有特定需求，這種需求通常意義上是剛需。但大眾型的工具就不好講了。Winamp顯然是面向8-80歲的人群的，國內其實早期赫赫有名的Foxmail 也有這個特點。在網絡人口不過數千萬的當年，居然擁有五百萬用戶，可謂是風頭一時無兩。但Foxmail很快沈寂了下去，今天還在用這個軟件的人，怕是極少了。類似的還有一堆的下載工具，網絡螞蟻、網絡快車等等。做面向純工具的模式很容易被大公司擊潰，或者說被有其它資源的大公司利用捆綁的方式擊潰。Netscape就是非常經典的例子。純工具開始慢慢轉型，一個方向就是：成為一種渠道。兩個例子。第一個例子是暴風影音，作為一個視頻播放工具，它非常有名。不過，08年的時候，暴風的馮鑫意識到了問題，據說他認為單純靠這個工具而來的用戶價值只有1分（如果總分是10分的話）。後來暴風影音開始進入“視頻內容供給”的領域，雖然限於實力所限，能供應的內容總量上比不過優土、搜狐、愛奇藝之類，但繞開“首播”、“獨播”的高額采購，大體上也能基本滿足視頻觀看需求。在移動領域中，暴風影音這款APP還可以搜到來自優酷（比如萬萬沒想到）、搜狐（比如生活大爆炸）的獨家內容，算是在搞視頻聚合了 。第二個例子是迅雷，作為一個下載工具，同樣非常有名。早些時候，eMule下載更受歡迎一些，但隨著盜版清理，Verycd轉型，離開了內容的支持，純工具便會出現問題。迅雷後來推出了“迅雷看看”的視頻服務，利用迅雷下載技術，還可以支持下載。迅雷在一大堆下載工具之死中殺了出來，今天的迅雷，已經不能再視其為一個“純工具”了。Winamp的淪落，就在於它和內容沒有任何關系。用戶在使用這個工具時，內容全部是自己找來的。工具升級為渠道的必經路徑在於：用戶利用這個工具所消費的內容，與工具本身有著利益關系。作為一個音樂播放器，iTunes就和內容供應者有著很強的利益關系――事實上，我們今天已經很少把它看成是一個音樂播放器，更多的視其為一個音樂商店。到了這個份上，工具成為了渠道，用戶對其依賴度會更強。但事情沒有完。渠道只是單一的內容推送，盡管根據數據挖掘和分析，有可能做到所謂的精準推送，但用戶的遷移成本很低，如果這個渠道不能做到壟斷性優勢的話――無論是在用戶端的壟斷，還是在合作夥伴前的壟斷――被拋棄是很常見的事。但如果在這個渠道上再置入一點東西，比如，進行 “社交”，那就完全不同了。由此，渠道開始向平臺轉化。所謂平臺，應該包括四個元素：海量端點、統一運營規則、吸聚，以及，重組。重組是最困難的地方。微博做到了前三點，但用戶與信息的重組上出現了問題，比如說，用戶被太多的無關信息所幹擾，他們並沒有感覺獲得他們想要的信息。微博全盛時每天要產生數億條信息，重組不佳造成用戶的困擾，平臺優勢慢慢就開始減弱。當一個平臺將海量信息重組得更好，然後成為高頻使用時，“入口”，變產生了，比如說微信。這已經是另外一個話題。但我們的確從Winamp、暴風、微博、乃至微信，發現了這樣一個路徑：工具、渠道、平臺、入口。進化得越深，它的優勢時間，就越長。
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作者：魏武揮 | 編輯：ningyongwei | 責編：寧詠微