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秦致:汽車之家的四個價值

http://new.iheima.com/detail/2013/1211/57064.html

口述|汽車之家CEO 秦致

汽車之家成立於2005年6月,是全球訪問量最大的汽車網站。根據iUserTracker數據統計,汽車之家月度覆蓋人數接近8000萬。中國互聯網汽車用戶60%的時間花費在汽車之家。這家企業今晚即將在紐約證券交易所上市。《創業家》雜誌&i黑馬拜訪了汽車之家CEO秦致,他對《創業家》雜誌&i黑馬講述了汽車之家的四大價值:專業媒體的價值(產品庫)、專業互動類媒體價值(論壇)、渠道價值,數據分析價值。i黑馬也認為正是這四種價值極大地促成了汽車之家今天的成功。

我是2007年6月份來汽車之家,那時候泡泡跟汽車之家是兩個公司,而且中間築了一個防火牆。我來的時候二十個人,2009年兩家公司合併後一百人,整個企業有一千三四的規模,到去年年底公司是1000人。

2007年我們論壇做的並不好,我們真正做的好的是產品庫。產品庫剛開始做就山寨別人,這沒有什麼丟臉的。後來我們覺得這事特難做,為什麼呢?任何一輛新車上來,就要很多人去更新,我們團隊二十來個人,沒有辦法弄。後來我們發現,其實上一輛新車的時候,底盤跟發動機跟原來是一樣的,就是車身不一樣,改車身就可以了,不用改整個的配製表。

後來我們把產品庫變成跟車一樣,一個變速箱庫,一個車身庫,上新車的時候,變速箱跟發動機就不用改了。回過頭來總結,我們當時是創新,用一個新的方法去幹原有的事,效率比人家高。

當時愛卡汽車網的論壇比我們做的好,但他的網站服務相對弱一些。我們就在想,我的論壇為什麼不好?我們發現愛卡的論壇對普通消費者是不友好的,都是水平很高的用戶在裡面,小白用戶一般不敢說話。既然這樣,我們應該給小白用戶創造願意說話的環境。能不能深入淺出的從故事角度把車好不好買、好不好開說清楚?別的媒體說車的內飾會說這個杯架直徑是多少,我們的編輯說的是大概杯架有多大,杯架放一個脈動飲料拐彎的時候不會晃,但放可口可樂會晃。那時候其他的網站根本看不起我們,說你太二了,這怎麼叫專業呢?

現在仔細想想,我們幹的也是一個創新,你別把用戶想的那麼專業。現在用戶水平高了,我們也越來越專業了。

等我們有了媒體、互動,就慢慢開始想幫助用戶購買和使用汽車。易車網在這點做的挺好的,它能夠把詳實的價格給用戶。我們只說了車哪好,讓用戶評價車哪好,為用戶挑選車做了一個選擇,但沒有真正幫用戶做購買。

2009年我們開始跟隨廠商做渠道下沉,我們做了一個全國的佈局,做經銷商業務。現在全國80個城市有我的辦公室和員工,我能讓經銷商把最新的信息都發出來,審核哪一些對,哪一些錯。給經銷商的客戶群提供不同的服務,隨時能讓客戶知道80個城市你所關注的新車價格信息和到店信息。例如,我們能在全國80個城市中的任何一個,選擇兩家4S店,在同一天來搞我們的看車團活動。我就能做,有人和沒人差別還是很大的。

汽車之家有專業媒體的價值(產品庫),又有專業互動類媒體價值(論壇)。除了這兩個之外,還有第三個渠道價值,我能幫廠商賣車。雖然我不能真正達成交易,就像旅遊一樣,你去訂飛機票、訂酒店,最後你可能不去,實際上當你訂完票以後,你去的可能性就已經非常大。

汽車、房產、旅遊、招聘,這四個行業沒有網站之前,各個業會有雜誌或紙媒,有他的銷售渠道,互聯網垂直網站產生以後,實際上這些垂直網站既是媒體又是渠道。搜房購房團就是這樣,我真能幫你賣房子,所以搜房是一個強勢媒體,佔據了渠道價值。

現在我們的渠道價值越來越大,很多4S店,我們佔到它全部銷售額的15%到20%,對它們來講,我們就是渠道。這些經銷商不會在乎汽車之家媒體的屬性,更多的是在乎渠道屬性,當然也會在乎互動屬性。

有了渠道價值以後,就有一個數據分析價值。我們把用戶的行為反映出來給廠商看,說你的定位錯了,對廠商來講,我們相當於一個調研公司,而且調研公司做調查問卷是有偏差的,我們是直接告訴廠商用戶行為產生的數據。我可以跟廠商講,你的車型定價出問題了,為什麼呢?舉一個例子,很多廠商覺得我的東西好,我不能跟其他一樣,我要貴一些。但某一個車型定價高了,就會發現用戶做對比的時候,會把另外一個競爭者引進來,這個競爭者可能原本不是這個產品的目標競爭對手,但一旦這個競爭者被帶進來,這款車就已經敗了。

過去幾年,其實汽車市場,發展並不好,像我們這樣的垂直互聯網企業發展的不錯是因為廠商的認可。拿通用舉例子,全世界都知道通用是誰,但我的產品更新換代非常快,需要專業類的網站幫我去做產品品牌傳播和產品屬性傳播,這個事是要對畫圈的受眾去講的。汽車網站每個月覆蓋人數是兩億,很垂直,也就是說汽車作為一個用品,他的關注度除了每天真來買車的人之外,外面已經有一個圈了,我投這個圈就成了,就不用投新浪首頁。

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