2013年天貓「雙十一」戰績亮花了人們的眼。
據天貓官方公佈的數據，2013年11月11日，天貓的網購成交額達到350.19億，這一數字比去年「雙十一」成交額增長了83%。而支付寶實現成功支付1.88億筆，最高每分鐘支付79萬筆。
成交額飆升僅僅是一個方面，今年天貓「雙十一」的參與規模也大幅增加。據新華網報導，2013天貓「雙十一」購物狂歡節參與商家規模增至２萬家，是去年的兩倍，共３萬多個品牌。
不僅僅是「天貓」，受「雙十一」購物節影響，各大電商平台都「借節造市」，銷售數據紛紛爆燈。
據前述新華網報導，京東11月1日至12日促銷，從11月11日零時到中午12時，訂單量已達到平日全天的三倍。
而擁有線上線下雙重資源的蘇寧在今年「雙十一」前後策劃發起「第一屆O2O購物節」。據蘇寧方面人士透露，11月8日到11月10日，蘇寧門店銷售同比增長近100%，11日再次刷新單日銷售記錄。
據易迅網官方公佈的數據，2013年11月11日全天，易迅網成交訂單60萬單，成交金額達5億元，同比增長400%。
一面是飆升的銷售數據的狂歡，而另一面，無論是物流、支付、還是售後都面臨著巨大的壓力。有業內人士表示，儘管降價使得電商得以迅速崛起，但是這條路還能走多遠還成問題。
消費者的「雙十一」過去了，對於物流業來說，「雙十一」最艱難的時刻才剛剛開始。支付和物流是網購狂歡的成敗關鍵，而巨額的訂單量看上去則不是一個輕鬆的任務。
據新華網報導，此次「雙11」物流訂單量比去年同期增長1.7倍。截至昨日20點，整個菜鳥網絡平台已累計產生1.29億個包裹，累計發運4600萬單，預計24小時到貨1500萬單。
為了應對平常２倍以上的日處理量，快遞公司通過改擴建轉運中心、新增幾百台運輸車、購入運輸飛機、臨時招聘在校實習生等措施，做足準備預防「爆倉」。
而這些新增加的車輛、車、場地卻並不會像「雙十一」促銷活動那樣利落收場。
據《經濟參考報》報導，中國快遞諮詢網首席顧問徐勇表示：「雖然雙十一快遞量大，但一週左右就會消化完，關鍵是快遞公司為此準備的車輛、場地和人工卻沒辦法用完即扔，有些場地的租期至少三個月，這顯然是巨大的浪費。」
據《第一財經日報》報導，中國物流學會常務副會長戴定一表示，物流的發展最初動因是解決「牛鞭效應」的波動，這種波動有客觀因素，但千萬不要主動去創造。如果再製造兩三個類似的「春運」，這個生態鏈的均衡就無法解決，一定會造成極大的資源浪費。而如果長期下去，未來是否會有越來越高的脈動和高峰聚集，是否可持續，仍然值得思考。
不僅僅是物流業，對於參加大促的商家來說，參加大促也是件傷筋動骨的事。
據前述《經濟參考報》報導，此前京東集團副總裁蕢鶯春表示：「為了雙十一，小商家們從每年6月後就開始準備貨物，通常都要備貨兩倍。而真正能夠賣出去的也就1到1.2倍，其餘的貨物都銷不掉，這是一種浪費，也讓小賣家們面臨巨大的資金壓力。」
以本次雙十一為例，數據顯示，富貴鳥品牌雙十一的銷售目標是3000萬元，而備貨價值則達7000萬元。知名男裝柒牌的目標銷售額為5000萬，備貨則達2億元。如果說大型品牌尚能承擔這樣的存貨壓力，而對中小品牌來說，這無疑是巨大的壓力。
此外，天貓商家的服務質量、淘寶賣家的商品質量、第三方物流的運輸能力等，都被認為存在隱憂。
據前述《第一財經日報》報導，根據中國電子商務研究中心投訴案例的歷年統計，中國電子商務研究中心助理分析師姚建芳對本報記者表示：「每年『雙11』是網購用戶的投訴高峰期，與『3•15』並列兩大高峰值；投訴量大約是平常的1.5倍。」
姚建芳稱，除了出現假價格、假貨現象外，電商購物還可能會出現售後服務不到位，無理由退貨不成功等問題。
據新華網報導，中國消費者協會律師團團長邱寶昌認為，「雙十一」帶來的盛宴，消費者關心的並不僅是購買方式，更是購買成本、產品的質量和服務的品質。能為消費者提供更多便捷的服務者，才是未來的大贏家。
「雙十一」人為製造了一場巨大的購物狂歡，但高峰之後必然迎來的反差在所難免，專家認為，短時集中的衝量銷售未必是好現象。
據新華網報導，有專家測算，如果按照年均40%增速計算，預計「十二五」末我國網絡消費交易額將突破3萬億元。如果電商也走上「坐地收錢」的老路，與傳統商場收進場費就並無區別，優勢也將不再。
「目前電商仍處於發展初級階段，思維上更像傳統渠道，追求低價走量。」姜奇平直言不諱地說，但互聯網最大長處不在比價，而是實現差異化。
據《經濟參考報》報導，億邦動力總編輯賈鵬雷表示，中國電商的發展速度在全世界都是最快的，電商需要速度來支撐發展。但是問題也不能忽略，以雙十一來說，它就是把雙刃劍，雖然清除了很多庫存，可以衝量，但是過於集中的銷售，導致節前節後都缺乏訂單，這在零售業上也不是個好現象。
他表示，中國電商的發展還很不均衡，目前華東和華南電商表現尤其出色，但是其他地區則相去甚遠，這也是有待積極開發的新領域。
零點集團諮詢師徐興旺也表示，消費者的成長速度是很快的，作為網購主力的80後，之前由於收入不高，所以對價格比較敏感。但是隨著80後收入的提高，對價格的敏感性在降低，對於品質的要求也在逐漸提高，現在奢侈品網商的崛起就是一種例證。
中國社科院信息化研究中心秘書長姜奇平表示，現在電商都在拼價格，目前這樣拼還有生存空間，但是難以長久。「因為網上比價很容易，很容易找到比實體店更低的價格。但是用不了幾年，差價就會逐步消失，如果不能提前轉型，就會像團購網站那樣倒掉一大批。」姜奇平建議，電商應該逐步嘗試差異化的產品、設計和推薦，通過差異化，才能有所溢價，才會充分發揮大數據、信息化的優勢。