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一直以為台灣服務業超前中國內地，這刻板印象，卻在東北瀋陽踢到鐵板。 後現代感裝潢、絢麗燈光交織、用手機就能點歌……，這裡看似台北鬧區的時尚酒吧，卻是歡唱娛樂集團四月底開幕的瀋陽概念店，也是東北三省之首──遼寧最「潮」的量販式KTV。 消費者大排長龍等著花錢，開幕後每個週末都如此。台北市鬧區KTV的裝潢，在這裡只是上一個世紀的遺物，點歌系統更像是早期的四八六電腦。中國競爭激烈，KTV業者進化也特別快。 起步晚錢櫃九年，已攻進30個據點 歡唱娛樂集團成立時間比老大哥錢櫃晚九年，卻是東北量販式KTV之霸。而它能在強敵環伺中出頭，靠的是二線城市戰法。 先來看幾個數據：上海市人口與台灣相當，約二千三百萬人，但這裡的KTV至少有一千家，台灣只有三、四百家；瀋陽常住人口八百二十二萬人是上海的三五％，但KTV家數僅上海的兩成不到，是三者中潛在爆發力最誘人的。 歡唱娛樂集團一九九八年自福建福州起家，也是台商「二轉三」（指製造業轉服務業）的先驅者。當時，瀋陽歡唱娛樂副董事長蔡百彥離開家族的福州禮品製造工廠，與兩位好友開風氣之先，成立福建省第一家主攻上班族與家庭消費族群的量販式KTV，顛覆了原本KTV消費高昂、小姐陪侍的複雜環境。 蔡百彥不諱言，選擇福建，一來是家族工廠在福州、地緣親近；二來福建台商多、KTV文化盛行。然而，初期當地人對新形態的量販式KTV接受度不高，每樣服務都要分開計費，「好像在逛超市，最後才一次結帳，」蔡百彥說。直到在台商密度更高的廈門開店，營運總算進入爆發期。 避開一級城市，歡唱娛樂緊抓二、三線城市擴張，未來鎖定內陸主要城市，河南鄭州、吉林長春、遼寧鞍山、安徽合肥。 「如果其他二線城市，我們不趕快加緊速度去占領的話，等當地人勢力（據點）形成五家、十家，你根本跑不進去！」蔡百彥說，當地人相對有採購優勢，去晚了，「即使台商再有錢，他們可以聯合降價啊！酒商的支持（酒水是KTV產業重要獲利來源）、行銷活動的力度，跟不上他們，你怎麼拚？」 挾十餘年兩岸KTV的寶貴經驗，瀋陽歡唱娛樂總經理溫証淮說，集團也曾評估到北京開店、做名聲打品牌，但發現要在北京開一家六十間包廂的店，成本約人民幣五千萬元（約合新台幣二億五千萬元），足足是瀋陽旗艦店的兩倍，而且北京的開店審查比上海更複雜、檢查更嚴格、標準更難達到，「隱形成本」高出一大截。 一直替集團新據點打前鋒的蔡百彥認為，中國一個城市自成一個文化，例如瀋陽人天性豪爽，又有豐富天然資源養出來的「礦老闆」，小費文化盛行，「上廁所小費一給就是五百元（約合新台幣二千五百元），我們一週能碰到一、二十次。」 不過歡唱娛樂集團三十多個據點中，貴州貴陽店的獲利最超出預期。貴州經濟數據雖然不如瀋陽亮眼，城鎮化比率也只有三六％，但人口正要大舉從農村往城市移，上KTV成了他們體驗生活的方式。 蔡百彥說，貴州對外交通相對不便、選擇較少，加上當地崇尚享樂，人們大膽消費，物價硬是比別的地方高。同樣一瓶啤酒，瀋陽賣人民幣十三元（約合新台幣六十五元），貴陽就高出二○％到二五％，消費者照買不誤，而歡唱也計畫在貴州繼續展店，希望打造二線城市KTV金字招牌。 | ||||||