互聯網思維如何制勝後工業化時代？ B座12樓
http://xueqiu.com/3495536609/25271051第一部分，企業互聯網化的四個階段
近一年來，無論是傳統企業還是早期的創業團隊，都非常關注互聯網和移動互聯網，但其實大家對互聯網的認識有很大差別。對於傳統企業來說，應該怎麼擁抱互聯網，是一個值得探討的問題。
昨天我發在虎嗅上的一篇文章，大家可以看一下做個參考(見相關分享1. 互聯網對我們到底意味著什麼?)
在這篇文章裡，我主要講了，互聯網不是我們看到的那些表象，是一種思維方式和心智模式，如果不能從這個高度來理解和擁抱互聯網，那麼，結果就不太好。
現在互聯網和移動互聯網成為很多人解決自身企業的靈丹妙藥，以為搞電商、建企業微信或開發微信後台管理系統，就是互聯網化，這是不對的。雖然它們也有一定作用，但是很有限。
未來的企業一定是互聯網化的企業，不管企業的形態如何，你可以是做製造的，可以是飯店、洗腳這樣的服務行業，最終都要互聯網化。
企業介入互聯網，按圈內共識可以從四個方面著手：
一是用互聯網做廣告，這個最直接，也是大部分企業都在做的，比如阿里誠信通、百度關鍵字、微信營銷等。
第二階段是銷售的互聯網化，在這波潮流中，出現了天貓、京東、噹噹、易迅、以及做外貿B2C的蘭亭集勢等;
第三個階段是產品和業務的互聯網化，這個在服務性行業體現的更明顯，比如網銀、數米基金、格瓦拉的電影票、網上掛號服務等;
第四個階段是成為互聯網化的企業，最典型就是小米手機了，從產品設計、銷售、運營和用戶管理，全方位地用互聯網思維來運作。
就像「C2B」，互聯網金融，O2O，大數據這些詞語講的人多了，給人感覺泡沫化的嫌疑，但是關鍵是要理解背後的邏輯，很多人也就是嘴上說得多，卻不瞭解概念背後的底層結構。
第二部分，我想說的是為什麼互聯網是一種不一樣的思維方式和心智模式。
一般我們講到互聯網思維，都會引用雷軍的七字心法，即「專注、極致、口碑、快」。 但這個心法更多的是產品層面的。 與互聯網思維相對應的是傳統工業化時代的思維方式。
互聯網思維與傳統工業時代的思維究竟有哪些差別
第一，工業化時代最大貢獻是滿足了人類的匱乏。 生產力的提升，人口的增加，城市的急劇膨脹，到1900年前後達到高潮，其標誌是美國大西洋海底線纜的開通，早期資本主義達到高潮，JP摩根、洛克菲勒、卡內基、范德比爾特這樣的壟斷資本家出現。
第二，工業化時代是理性主導。
第三，資源專屬。因為稀缺，土地廠房，設備、工藝，原料都具有專屬性。工業化時代最極致的商業模式就是製造壟斷。
上面講的早期資本家都是因壟斷而致富。摩根因為打敗羅斯柴爾德家族，取得美國國債的發行權而真正崛起，卡內基壟斷鋼鐵，洛克菲勒壟斷石油，范德比爾特是鐵路和航運權，還有古爾德，都是如此。因為稀缺，因為資源的專屬性，契約變得尤為重要。
第四，工業化時代，或者說資本主義，它是一種範圍和規模經濟。分工導致專業化，交易的範圍又加速了分工，同時資源的稀缺性又推動了壟斷，而所有這一切都需要契約的保障。早期英國和中國的貿易衝突很多是因為觀念的衝突，農業文明和工業文明的思維方式的衝突。
工業化時代的經濟學，按照連線雜誌主編克里斯安德森的說法，叫做原子經濟學，而互聯網大數據時代的經濟學可以稱為比特經濟學。 這是互聯網思維和傳統思維最本質的區別。構成工業化時代的最基本的介質是原子的，它是有形的物理屬性的，而構成互聯網最基本介質的是比特。
互聯網的三大基礎要件：帶寬、存儲，服務器。 而這三大要件都受摩爾定律影響，每18個月價格下降一半，無窮的指向免費。經濟學，就是稀缺情況下做出選擇的社會科學。
但是比特經濟學改變了這一規則。 原子經濟學和比特經濟學，用另一種表述方法就是：稀缺經濟學和豐饒經濟學的差別。 那麼他們背後的倫理基礎，也發生了變化。他們的變化表現在：稀缺—豐饒，理性—感性，契約—信任，專屬—共享，謹慎、正義、仁慈—開放、平等、分享、協作。 謹慎、正義、仁慈是亞當斯密在道德情操論裡面，基於同情共感的倫理基礎。而開放、平等、分享、協作是互聯網精神的核心。 互聯網，大數據時代最大的意義是：讓商業的民主化成為可能。
工業化的興起，人類實現了政治的民主化，公民權利得到伸張和保護，但是在商業領域，由於資源的稀缺性，某種程度上仍然是不平等的，它雖然保證了機會的平等，但每個人的機會仍然不一樣，比如JP摩根，其父親朱尼厄斯摩根已經是一個重要金融資本家，通過從英國和歐洲向新大陸輸入資本，在美國的運河、鐵路建設中積累了不小的資本，這樣才有皮爾龐特摩根的崛起。
互聯網思維在企業經營以及創業中的運用和體現。
前面講了工業化和大數據時代思維方式的差別，內在的機理是因為豐饒經濟學和稀缺經濟學的差別。在稀缺時代，培養了我們的契約和理性。思維模式的變化則是從因果律向相關率的轉變。工業化讓每個人都進入分工體系，視線之內即是存在，看不見的變視作不存在，互聯網打破的首先是時空的限制，讓關係有了新的定義，六度分隔理論以前只是一種理論，當互聯網和移動互聯網之後，六度才分隔是一種真實的狀態。
所謂互聯網思維就是由眾多點相互連接起來的，非平面、立體化的，無中心、無邊緣的網狀結構。它類似於人的大腦神經和血管組織的一種思維結構。從線性到混沌，從因果到相關。淘寶知道各地女性的罩杯數，這不是邏輯思維的結果，而是基於大數據的相關性分析。這是認知方式的巨大改變。
我們做企業家，或者是發明家，學問家，他們最終要的能力不是邏輯的能力和專業，這個當然很重要，但在若有若無之間，找到內在的關係，從相關性中發現機會，才是最重要的能力。大家想一下，我們做企業，做決策是不是這樣。這種對相關性的發現就是經驗、直覺的東西，說到底是一種感性思維。姜奇平講，互聯網是一種女性思維，就是這個道理，它很大程度上要依賴感性。
下面我講第三部分，無界。 互聯網思維有三種方式才能達到，一是無界，二是精益，三是媒體化。
無界是我自己的說法，習慣的說法叫跨界。 剛才講到互聯網的豐饒經濟學，指向的結果是，消費者主權的形成，也就是說只要是互聯網的，就一定是以用戶為中心的。這樣，我們在設計研發互聯網產品的時候，就會存在一個矛盾：研發產品的角度，你必須有理性思維和邏輯能力，但是在面對用戶的時候，你又必須洞察人性，理解用戶痛點，這種思維方式又需要借助感性的力量。
最近微信的開發者張小龍有個說法很有意思：
他說在研發產品的時候，你必須要能迅速切換思維模式。他說馬化騰從一個工程師思維切換到用戶思維只要5分鐘，他大概需要15分鐘。
再看看喬布斯更加典型了。
1974年喬布斯第一次看到「Stay Hungry ,Stay Foolish」,就引為一生座右銘。其實這句話正式禪宗裡面對於「初心」一詞的西式表達。
回到初心，就是要找到事物的良質。這個詞比較不容易理解。打個比方就是，我們看到一棵樹，理性思維會馬上對應我們已有的關於書的認知，但良質就是要我們摒除理性，通過冥想等手段，回到見到樹的最初的一剎那，去重新感知，然後再來定義。喬布斯學禪以後說：我開始意識到，基於直覺的理解和意識，比抽象思維和邏輯分析更為重要。
要打造基於互聯網的極致產品，跨界思維非常重要。 這裡說的基於互聯網的產品，並不一定是網站或者APP，互聯網化是一個泛指。最近比較火的極路由，小米手機，雖然是實體的東西，但也是互聯網思維的產物。甚至，ZARA，戴爾，沃爾瑪，麥當勞，星巴克這樣的產品和企業，也非常多地融合了互聯網思維。
ZARA對用戶體驗的重視，對流行元素的收集，以及背後的極速供應鏈管理能力，就是互聯網思維的體現。我甚至覺得麥當勞的門店只不過是它展示給我們的一個頁面，背後是一套精密的程序，從供應鏈管理、人力資源管理等等，都是互聯網思維的外化。戴爾的庫存可以做到7天，聯想需要28天，不僅是能力的問題，是思維的問題。
一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標，這裡的「科技」兩字可以用「專業」來代替。專業的精深是成為牛人的必要條件，但很多時候專業上的拓進需要人文這種感性思維方式來進行催化，因為理性的路徑是鋪地板式的，依賴於事物基本形態背後的關係，而感性的思維基於直覺、想像力和美學，它由初心直指本意。
「產品經理更應該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產品經理永遠都應該是文藝青年，而非理性青年。」 這是張小龍的體會。 總之，創新需要跨界，需要無界思維。
互聯網，大數據時代是一個消費者為王，產品為王的時代，極致產品是非常重要的成功法門，最近流行的極路由，創新電商裡面的野獸派，南昭食，等都是基於產品而形成傳播的典型。
很多企業家它的思維定勢，總是關注政策，關注外部環境，卻不願意審視自己的產品。我最近投的一個信用卡項目也是如此的。很多人覺得信用卡這樣的領域哪裡還會有創新的機會，但是如果你的思維模式能夠下沉或者上升，局面就會不一樣，就會發現很多的創新點。在互聯網時代，免費可以成為一種商業模式，這在以前也是不可想像的。
精益。這個其實大家都理解。 但我上次和一些企業家交流精益的時候，他們理解的精益是豐田的精益管理。這是兩個概念。
精益體現在哪裡呢?有一個比喻，原來的人做產品的時候，就好像是聖母瑪利亞的登場，隆重而熱烈，企業千錘百煉，萬事俱備，然後，盛大的登場開始了，這種產品模式被成為「聖母瑪利亞模式」。
但是，大數據時代是一個快速多變的時代，你企業辛辛苦苦做了調研，埋頭搞好研發，市場的機會已經變了，同時，在消費者主權的時代，你也不知道消費者真正的需求是什麼，這就要求你採用迭代遞進的模式，就像微信一樣，先上一最簡單地功能，在用戶的使用中不斷迭代開發，你看，微信現在是5.0版本，一點點遞進。 這點對傳統行業的企業家特別重要。
企業的融資也需要精益，不要一口氣拿到多少投資，而是要制定清晰的計劃和模型，先拿到錢是關鍵，以這階段到一下階段的模型為基礎，要多少錢，能做到怎麼樣，下一階段可能的估值等，進行迭代融資。
我講最後一部分，媒體化。 我之前給投資的企業做培訓的時候，講過一個觀點，「牛逼產品背後的媒體屬性」。
首先，我們要打造一個極致的產品，不管是具體的產品，還是互聯網的APP或網站，不管是面向B還是面向C，極致產品是關鍵。這裡說的極致產品是基於極致的性能，能夠真正抓住用戶的痛點，癢點或興奮點。用戶的需求其實是人性的需求，人性說到底就是貪婪、恐懼和懶惰。張小龍在設計微信的時候，用的非常純熟，它是抓住性和暴力，大家體會一下打飛機這個復古遊戲就知道了。投資也是這樣，就是在恐懼和貪婪之間找平衡，巴菲特之所以成為大師，就是平衡得比較好。
牛逼產品為什麼會形成自傳播呢?
1、極致的性能2、是它具備強大的情感訴求，因為情感訴求才能和用戶相通，才具備傳播的可能性3、互聯網時代消費者主權形成，媒介壟斷被打破，每個人都是媒體人，傳播不再是一個手藝活了，我們每個人在生活中都是自己特定圈子的信任代理，不管你的粉絲圈有多大，都是你的影響力的顯現，這樣真正實現了去中心化，口碑的價值才真正體現出來了。像Roseonly、野獸派、南食召、極路由等產品都是因為背後的情感訴求，而具備了媒體屬性。
以前德里達等一干哲學家講解構主義，主要還是在意識形態領域，有了互聯網，才讓商業領域真正形成解構。最近碰到一個做批發的網站的企業家，讓我參加他們聲勢浩大的新聞發佈會，心裡就很詫異。傳統企業有這個想法和做法很正常，但互聯網企業用這樣的方式來傳播問題就很大。
互聯網時代的傳播思想，最核心的一句話就是：市場即對話! 消費者和用戶是不願意和一個推銷員，一個搞宣傳的人對話的。馬化騰經常深夜潛伏在QQ中，體察用戶需求。 對話的意思是，你和用戶之間是平等的，對等的。而不是宣教式的。羅振宇有一句話很牛逼：一切產業皆是媒體業。就是這個意思。
總之呢?互聯網和大數據的時代，沒有跨界能力和無界思維，互聯網對你來說充其量只是一個工具，它屬於你的就是那一點點功用;只有你是屬於互聯網的，它對你來說才是一個具有無限發展空間的美麗新世界。