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李彥宏:應用商店的缺陷讓開發者不幸福

http://www.yicai.com/news/2013/08/2958623.html
開發者,你幸福嗎?」昨日,百度CEO李彥宏在「2013百度世界大會」現場提問。他認為,作為移動互聯網重要一環,應用商店卻有根本性缺陷,大量有價值的應用被忽略。昨日,百度推出「輕應用」,號稱幫助開發者解決好應用淪為「殭屍」的難題。

以下為李彥宏演講實錄:

各位來賓,各位開發者,媒體朋友們,大家上午好!歡迎大家來到2013百度世界,大家知道百度世界是我們一年一度最大的技術創新大會,所以每年我們會利用這樣的機會,向大家介紹百度在過去一年當中最重大的技術創新。而過去的一年,我覺得是跟以前的很多年都非常不一樣,市場變化非常的迅速,這是剛剛鄔院士也講了,那麼豐富的內容,其實在過去很多很多東西,都是在過去一年當中發生了,或者說在過去一年當中大家才意識到這個問題是問題。

對於百度來說,過去一年也確實有很多很多的創新,我相信很多人進到會場之前有機會去轉了一圈,我們的展台有各種各樣新的應用、新技術給大家介紹。比如說在地圖這方面,我們剛剛推出了全景地圖,不僅包括街景,也包括室內的實景。比如說我們把知識圖譜的技術開始應用到百度的大搜索裡面去,人和人之間的關係,物和物之間的關係,我們越來越把它搞清楚了。你去問「謝霆鋒的兒子是誰」或者「謝霆鋒是誰的兒子」,我們都可以正確告訴你答案。昨天我還搜了一下「駱家輝的夫人」,我發現在Google上搜「Gary Locke's wife」找不到,在百度上搜「駱家輝的夫人」、「駱家輝的老婆」都可以得到答案。

再比如我們過去一年語音識別的技術,其實準確率提升非常快,大家從百度語音助手、百度語音搜索這些產品上感受到,這樣的一個高準確率的識別能力我們會開放給所有的開發者。同理,圖像識別這樣的技術我們也會把它開放給開發者。很多人都用過百度魔圖,或者PK大咖,看你和明星長得有多像。這個背後的技術就是一個圖像識別技術——人臉識別(face recognition),這樣的技術我們都會開放給開發者使用。還有百度的云存儲,今天我們宣佈進入了T時代,每個人可以拿到一個Terabyte。

所以在準備這次百度世界的過程當中,我們也很糾結,我們團隊讓我介紹這個產品,介紹那個產品,演示這個技術,演示那個技術。後來我說不行,我們只有時間去演示一項產品。今天,我就選擇其中的一項技術,我認為比我剛才講的技術都更加重要的一項技術,跟大家介紹。

在過去的一年當中,我們已經推出了很多很多的移動方面的工具和服務,讓我們開發者在使用。去年向大家介紹七種武器,它其實是七種工具或者說服務。我們後來一年當中也陸續增加一些其他的服務,幫助我們吸引了很多的開發者,在百度這樣一個開放的生態當中,到目前為止,我們已經聚集了70萬個開發者。而應用也是層出不窮,有很多非常非常優秀的應用是運用了百度的云能力各種類型的工具來開發出來。比如說大家熟知的墨跡天氣、美圖秀秀,現在很火的打車應用比如嘀嘀打車,這些層出不窮的應用都和百度有各種各樣的聯繫,利用百度各種各樣的云工具、云開發來獲得消費者。

不久之前,我們也宣佈了一項比較大的收購,不只是比較大的,其實可以說是中國互聯網有史以來最大的收購,價值十幾億,91加入百度後,到上個月為止,我們每天的應用分發是6900萬,也就是說中國大概有100萬左右的應用,我們每天分發出去的應用量到了6900萬,這樣的量我們也相信是全國最大的,也就是說,在應用的分發上我們有非常強大的能力,來幫助我們開發者。所以,既提供了工具,又提供了服務,又提供了分發能力,我們做了很多事情來幫助中國的移動互聯網生態做的更好,更繁榮,更健康。

基於這樣一個大的分發能力,我們如果再來看詳細一點,再看得深刻一點的話,我們還可以看到,99.9%的中長尾應用在移動分發當中處在非常不利的位置,這些應用只佔到我們應用分發量的30%,而0.1%的最top的幾百個應用佔到70%的分發量。我相信包括在座很多開發者,包括全中國的絕大多數開發者是處在99.9%中間,這就是一個問題。

所以我們要問,開發者,你幸福嗎?

我們也很關注這個問題,所以我們做了一些調查。我來給大家舉個例子,這是一個開發者開發的應用「e家潔」,這個應用是做什麼,是幫助你去找到一個小時工,它需要用你的位置查找你周圍這些小時工,你如果使用之後可以對小時工服務進行評價。這個應用很好,對於需要的人來說這是非常大的幫助。這樣的一個應用怎麼才能夠讓它的目標消費者有認知呢?

這樣的一個應用,它經過一段時間的推廣,發現每獲得一個用戶它的成本大概是8塊錢,這樣的成本其實對於一個中小型開發者來說是非常非常昂貴,即使是對於百度公司來說,我們也覺得8塊錢太貴了。而且在推廣的過程當中,其實很難找到目標人群,你不知道什麼人是真正需要這個應用的。由於精準率差,流失率也比較高。

大家很自然想到,作為一個應用,我要在移動商店裡面進行推廣,可是我們現在看一下移動商店,你要進行推廣的話其實是不知道該從何做起,應用商店現在的展示形式,都是把最熱門的東西,最新出現的東西給放出來。這樣的一種結果就像我們剛才展示的那些數字一樣,大者恆大強者恆強,越小越沒有展示機會。這是應用商店現在能夠給像「e家潔」這樣的應用所做的幫助,或者說推廣存在的問題。

他們也使用了公眾帳號進行推廣,公眾帳號其實是需要你自己的推廣能力才能夠獲得的,比如說你自己有一個店面,把二維碼放那,已經是你客戶的人來門店掃一下二維碼,這樣聯繫起來。但「e家潔」這種沒有店面,他就靠地面推廣去發傳單,發一些打折卡給人,通過打折獲得公眾帳號的關注者。即使這樣,其實在公眾帳號這種體系裡面,也缺乏很多原生應用所具備的能力,比如語音能力、拍照能力等等都是不具備的,所以公眾帳號也不是一個真正的出路。

原因在哪裡?原因是因為我們目前整個移動互聯網生態當中最最關鍵的這一環,就是所謂的應用商店一環是有問題的,用我的話講是「應用商店有根本性缺陷」(APP store model is fundamentally flawed)。剛才我們展示了作為一個應用商店組織應用的方式,它首先給你展示最TOP的應用是什麼,排名下載量最大的應用是什麼,第一名、第二名、第三名……每一個類目按照這樣來排名,最多你是新應用給你一點展示機會。而當你去搜索的時候你必須要知道這個應用的名字才能搜索到,對於「e家潔」這樣的應用來說,輸入一個英文字母的e再輸入家潔這兩個字本身已經夠難了,更難的是大多數人不知道存在這樣一個應用。

我們覺得對於現在的移動用戶來說,應用商店是他們主要的獲得應用的入口,這很像十幾年前hao123作為我們PC用戶上網的入口一樣,大家最常用的網站放在hao123界面上,今天的應用商店也是這樣的,大多數用戶最常用的應用放到比較明顯的位置。很多人覺得這很好,但是問題在於,如果你很不幸地屬於那些99.9%的不常用的應用,就沒辦法了,你就只有等死,你有很好的工具,你有很好的服務,但是你沒有很好的方法,來觸達你的目標消費者,這就是為什麼應用商店有根本性的缺陷(fundamental flaw)。我們知道伴隨hao123而生長的,還有一個巨大的網頁搜索的生態,這個生態在移動上現在也已經達到相當的規模,所以百度現在有海量的需求可以分發給我們消費者。剛才我們講6900萬的每天的應用下載,全中國最大的應用分發能力。但是跟移動搜索的量相比,它其實還是小巫見大巫。我們從分類來看,大家關注的旅遊類別,我們有每天百萬級的實際應用,醫療健康領域有千萬計的應用,家政每天百萬的應用,美食也是百萬級的需求。這麼多的需求,怎麼能夠讓它有效觸達我們的開發者?這是我們今天要講的問題。

而對於一個開發者來說,他的理想是什麼?我有一個好的服務,我有一個別人需要的東西,我怎麼能夠很高效地把它分發出去,並且我能夠擁有完美的體驗。所謂完美的體驗,就是它真正要有原生應用的能力、調取云的能力、調取照相機的能力、定位的能力等等,這些能力都需要有。

我們怎麼解決問題,或者說對於開發者的理想,我們怎麼幫他們實現?我跟我的團隊講,開發者的理想就是我給你們的任務。過去的一年,我們百度移動云團隊就把這個任務當做最高優先級事情來解決,他們克服了種種困難,今天終於可以給大家展示百度解決方案,下面有請百度副總裁、移動云事業部總經理李明遠給大家介紹百度的解決方案。

 

來源:中國企業家

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