[導讀]多數人下載了應用之後，真的打開使用，而且經常使用的比率，大概只佔了一半不到。
手機數據流量監控公司Onava CEO 蓋伊•羅森(右)認為美國用戶的痛點在於找不到合適應用。(騰訊科技配圖)
美國皮尤互聯網研究中心(Pew Internet Research Center)的最新報告，到2013年5月為止，91%以上的美國民眾都擁有手機，當中有56%的人擁有智能手機。在超過一半的美國民眾都使用手機上網的同時，移動互聯網用戶的痛點又在哪裡?
手機數據流量監控應用公司Onavo CEO蓋伊·羅森(Guy Rosen)在接受騰訊科技專訪時表示，無法在眾多的應用當中，找到自己想要的;以及數據流量超乎自己的掌控，應該是最令美國移動互聯網用戶最頭痛的問題。
百萬應用如何萬中選一
谷歌(微博)宣佈這個月在Google Play中的應用將超過100萬個，蘋果的應用商店則在全球155個國家中提供超過85萬個應用。即便像是蘋果與谷歌已經將這些應用分為像是健身、遊戲、旅行、音樂等二十多個大類別，但以接近百萬的龐大數量，要在每一類別平均超過35萬個應用中，找到適合自己的一個，其機率接近於大海撈針。
市場研究公司尼爾森去年5月發佈的報告顯示，2012年每部手機的應用安裝量已從2011年的32個增加至41個。蓋伊·羅森認為，多數人下載了應用之後，真的打開使用，而且經常使用的比率，大概只佔了一半不到。
在美國，只有大約1000款應用的用戶數超過了5萬人。剩餘應用則遠未成為主流。對於一般應用而言，只有不到一半的人，會在下載後使用一次以上。
蓋伊·羅森說，從公司的角度來看，很難吸引用戶的注意。即使得到了，要留住用戶也不容易。他表示，對於開發移動應用的公司，持續瞭解下載量，以及有多少用戶持續使用自己的應用，最關鍵的則是活躍用戶數量，「你可以花錢買水軍刷榜，但你買不到活躍用戶。」
在這個問題上，Onavo從兩個層面抓住創業機會，一方面讓手機用戶下載應用監控自己的數據流量。一方面則與應用公司合作，讓他們瞭解活躍用戶的資料，同時提供與競爭對手的比較，讓他們瞭解活躍用戶的人數、參與度以及用戶粘性。」如果我是遊戲開發商，活躍用戶一週打開應用三次，那麼對手是一週五次還是一週兩次，這區別極大，這決定了我應把資源分配到哪些地方。」
數據流量昂貴限制上網
另一個美國移動互聯網用戶所面對的痛點是：昂貴的移動數據流量。無線上網即使在如舊金山的一線城市也並不算普及，用戶多數仰賴的還是運營商的移動數據流量套餐。
以美國目前用戶人數最多的Verizon與AT&T為例。Verizon 1GB數據流量套餐每個月是50美元，相當於310人民幣;AT&T 1GB的數據套餐也要價40美元，相當於248人民幣。但這並不包括每個月40美元的通話費，平均每個人每個月的手機帳單加上各種稅大約在100美元左右，超出數據流量限制後，每1GB額外收取15美元。
「用戶沒辦法總是做他們想做的事，」 蓋伊·羅森說，」即使你找到你想要的應用，上網有時候也不是那麼順利，因為還要考慮會不會超出數據流量限制。」
實際的情況是，無線網絡從定義上說來有一定的區域限制，在運營商要賺錢的前提下，數據自然要收費。他解釋，最令人討厭的是，開發者不用付你的手機帳單，也不在乎自己的應用會用掉多少流量，為了讓應用更漂亮，用的是高清晰的照片或視頻，並不在乎用戶的數據流量有多大，也不在乎是計費週期的開始還是結束。
蓋伊·羅森相信，每個問題的背後，只要是好的解決方法都會帶來無限商機。他認為目前移動互聯網最大的機會是，以前電信運營商掌握所有資源，他們掌控手機上有什麼內容、如何消耗數據流量，但現在他們只能站到一邊。用戶有完全的自主性，從Google Play或蘋果的App Store上下載自己想要的應用，也有眾多的流量監控應用讓用戶自己控制數據流量。他坦白地說，」運營商只是一個連接手機與用戶的渠道，用戶並不在乎用的是哪個運營商，他們在乎的是，用的是哪個品牌的手機，哪一個應用軟件或操作系統。」這代表運營商在整個移動互聯網的生態系統中越來越渺小，相對的也讓內容開發商崛起，扮演舉足輕重的角色。
有些聰明的運營商也察覺到這個趨勢，開始架構自己的應用商店，協助用戶能夠更順利的找到自己想要的應用。
短信應用將取代社交成為移動互聯網趨勢
當被問到下一波移動互聯網的創業機會在哪時，蓋伊·羅森毫不猶豫的回答「短信服務」(Messaging)。他說，社交應用與相片分享應用的時代已經過去，短信才是王道，」如果有一樣功能是每一個用戶都會用到的，那絕對是短信。」他說，這也是在微信、KaoKaoTalk、WhatsApp、Line等即時通訊軟件應用普及的程度遠遠大過於社交應用。
現在的即時通訊應用也不再只是單純的短信功能，更傾向於社交甚至遊戲休閒功能。蓋伊·羅森說，許多遊戲已經讓玩家可以互相傳短信，而許多短信應用也讓朋友們彼此挑戰玩遊戲，兩者間有許多的共通性。
自己也是微信和Line用戶的蓋伊·羅森說，這是移動互聯網用戶最基本的需求，也凸顯了未來很大的機會。他說目前看來，在全球有很多場即時通訊的戰役已經結束，每個國家都有一個主導的即時通訊應用，」微信在中國最受歡迎、西班牙的WhatsApp市佔率最高、日本則是Line，這些應用在這些國家的地位幾乎已經不會動搖，但問題是這場戰役是否已經結束?是否還有可能有新玩家加入並挑戰現有霸主的地位?」
他表示另一個值得觀察的重點是，目前美國市場還沒有出現一個一統天下的霸主。在美國WhatsApp跟Facebook的短信功能都受到歡迎，但其佔有率遠遠比不上其他國家一家獨大的格局。他認為這可能與美國以外的其他國家，早期用手機傳短信需要收費，這些應用提供了一個免費傳短信的重要平台。相對於美國電信運營商提供無上限的短信套餐的時間較早，因此這些免費短信應用的吸引力相對也校低。
至於美國會不會像其他各國出現一個獨大的通訊應用?」這絕對是有機會的，只要其中一個通訊應用公司佈局正確，爭取到最多用戶，讓用戶覺得每個朋友都使用這個應用，所以自己也必須使用這個應用，就會顛覆美國移動互聯網短信的格局。」
[責任編輯：loiswang]