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每天傍晚，黑貓宅急便、台灣宅配通的物流車都會來這裡報到，DHL、FedEx的送貨車也經常在此出沒，這裡是彰化縣鹿港鎮一間沒有在運作的不鏽鋼工廠，為何像繁華都市一樣熱鬧？ 一個製造業工廠，如今成為與國際時尚同步流行的基地。這裡充滿了各式保養品、美妝用品、香水、髮飾等，各國廠牌的瓶瓶罐罐，排列在牆壁櫃上，或堆疊在桌 上；從專櫃品牌倩碧、植村秀、蘭蔻，醫美品牌薇姿、雅漾、理膚寶水，到台灣未有正式代理的韓系品牌Holika Holika、too cool for school等等，貨色甚至比百貨公司還齊全。 賺差價起家，第一年營收就三千萬 它是「小三美日輸入」，以網路販售為主，二○○四創業第一年營業額就達三百萬元，之後每年呈現兩到三倍的成長，如今月營收達三千萬元，是雅虎奇摩拍賣美妝類人氣與評價數第一名賣家。 店家取名小三，沒有特別理由，只因簡單好記，就跟創辦人許書林開始網購事業一樣單純，當時他的妹妹許婕穎在美國念書，她發現同樣品牌的保養品，在美國零售門市價格只要台灣代理商售價的三分之一，於是兩人在拍賣平台上轉賣這種商品，賺取差價。 多數兼差的賣家，都只賣一個國家的商品，許家兄妹很早就決定成為專職賣家，所以也不斷增加產品線，目前共有十個國家的品牌商品，他們認為，產品越多越能吸引消費者，也較能維持賣場新鮮感，「大家不會只買預定要買的東西，可以用逛的，」許書林說。 小三主要販售的是國內有代理進口的外國商品，但是價差非常大的，或是國外很熱賣，國內尚未有代理商進口的，也就是所謂的「平行輸入」，雖然未得到正式授權，但是是合法的商品，價格約是國內代理商定價的三到五折。 把一家網購商店經營得像家百貨公司，小三主要建立了三個門檻： 一、販賣的品牌數量超過一家百貨公司。包括許書林和許婕穎，小三採購組共有六人，每日分工瀏覽所有國內外流行美妝網站、購物平台、部落格等，維持每日都有 新品上架，培養消費者黏著度。平均一個月有三百至五百項新品上市。累積至今，總品項數已經突破一萬四千種，約一百八十個品牌。品項數約等於百貨公司一整層 樓所有商品數，品牌數甚至超過百貨公司的美妝保養品牌總和。 許書林表示，因為網路購物，尤其保養品，流行性速度很快，「以前會擔心賣得好以後，別人也會拿去賣，自己會失去優勢，但其實保養品每年都有新話題、新成 分，大家永遠都會出新東西。」他認為，現在因為資訊太透明，貨源也不難拿，不可能像早期一樣還在賺價差，「現在我們把自己當成一個通路品牌在經營。」 商品分級管理，出貨又比同業快 許書林的策略是，把商品分成A、B、C等級，A級商品指的是超熱賣款一個月三千個單位以上，這種商品一定要有，但因為同業也都有，殺價競爭之下利潤都很薄，約只有五％，這部分只能以量取勝，靠大量進貨，拿到比別人低一點的成本。 至於另外B、C級，是比較不熱賣但還是有需求的產品，這種商品並非每家都會進，「這種的不會比價競爭，通常利潤比較多也是在這裡。」約有一五％到二○％的利潤。 二、下午下單，明天到貨。現貨供應是充分掌握消費者心理的一項要件，許書林表示，對很多女生來說，保養是需求品，例如化妝水快用完就是想要趕快拿到新的， 否則寧願貴一點去別處買，「而且很多問與答，第一句都是有現貨嗎？」所以在這裡，只要每日下午三點前下訂，隔天就可以收到貨。 要能做到此，最重要的門檻在於要有現貨才可及時供應，其次則是要有足夠的工作人員，以及速度要快。小三的發貨倉同時有三十位人員，負責撿貨、理貨、包裝、出貨，確保三點前下的訂單都可以在五點之前出完。 相較其他同業，現貨需要三到七個工作天，無現貨商品甚至要等兩週以上，小三的現貨供應做出口碑，也提升了競爭力。但堅持現貨供應，相對需要龐大資金，倉庫 存貨就超過一億元，小三因為商品豐富，且量大又流動快，現金流充沛，等於是良性循環，「真正跑不動的滯銷品或即期品，就要打折出清。」 三、精準的庫存管理。其中，最重要的就是要備足一定的安全庫存量，許書林通常抓兩到三個月的銷售量，而且還要隨著季節和銷售量而調整，例如今年夏天，一款 賣很好、專門美白手肘和膝蓋的商品，平均每天賣三百到五百瓶，備貨量就高達三萬瓶。小三美日輸入因為經營得早，建立了規模與口碑之後，同時也墊高了經營門 檻。 投入網路購物八年的許書林，也從一個賺幾十塊錢價差的兼差小賣家，變身成年營收突破三億元的老闆。下一步，他要走入實體通路，目前已經開出三家店，利用網路上經營出的通路品牌，以及靠網購奠下基礎的上萬種商品倉庫，發揮出最大效益。 【延伸閱讀】高人氣策略 1：平均每月推出300到500項新品，淘汰滯銷的200到300種商品。2：總品項達1萬4,000種，約180個品牌。3：堅持現貨供應。 | ||||||