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這是臉書（Facebook）上市後一百天，蒸發掉的市值。比九月初的鴻海集團鴻海、鴻準、奇美電等九家公司的市值總和還多。 這是美國有史以來第三大的上市案。五月十八日，成立八年的臉書，以每股三十八美元上市，市值創下一千零四十億美元高峰，比今年成立滿兩百年的花旗銀行還高。 這是有史以來規模最大的網路公司上市案。上市第一天，賣出的股票就替臉書募集了一百六十億美元的資金，比Google上市時首日募集的資金，還高出八．五倍。 上去快，下來更快。上市後第一百零一天，臉書的股價已經腰斬，剩下十九美元，一百天內，超過五百億美元市值（約合新台幣一兆五千億元）因此蒸發。 臉書能得到超高市值，是因為這家公司是第一家成功把社群網站從概念變成現實的公司，連高傲的蘋果創辦人賈伯斯（ Steve Jobs）生前接受採訪時，也提到臉書創辦人兼執行長馬克．佐伯格（Mark Zuckerberg），是他在矽谷最欣賞的人。 力保員工隱私 連停車場都有保鑣巡邏 原本投資人以為，臉書會變成超越Google的網路廣告霸主，因為臉書能比Google更了解用戶，你是哪個學校畢業，有幾個小孩，朋友是誰，臉書都一清二楚，他們打造出「超級廣告機器」，有這些資訊，臉書能比Google更精確替每個廣告找到客戶。 但為何它的股價，只剩Google的三十七分之一？為何投資人熱捧Google，卻不愛臉書？為了尋找答案，本刊記者來到矽谷。 臉書總部門口，豎立著全球知名的大拇指Logo，每天都有來自全世界的觀光客，來這裡按著臉書招牌拍照，替臉書另類「按讚」。 臉書雖然靠別人的隱私賺錢，卻對自己的隱私極為保護，不但規定員工不得透露其他員工的個人資料，連停車場裡都站有保鑣，隨時有巡邏車巡視是否有陌生人接近。 鼓勵駭客文化 沒固定座位，可隨時塗鴉 走進臉書位於第十六號樓的大廳，迎面而來就是佐伯格聘請專業畫家創作的塗鴉畫作，在臉書對外的會客系統輸入朋友的名字，系統馬上問你，「要開會 （Meeting）、面試（Interview），還是訪友（Social）？」即使是上班時間，看朋友也被當成是拜訪公司的正式理由。 臉書的工作環境很明顯是為工程師打造。臉書辦公室裡，到處可看到牆上貼滿「HACK」（駭客）字樣，臉書鼓勵員工創作，工程師甚至隨時可以在牆上塗鴉。 臉書辦公室裡，每個人都沒有固定位置，這個星期參加哪一個專案，位置就在哪裡，專案結束，再換位置，以至於臉書內部有一種觸控螢幕，搭載專用的內部程式，幫員工搜尋同事的位置。 臉書強調扁平化組織，連佐伯格自己都沒有辦公室，和其他人一樣窩在普通辦公桌旁。佐伯格叫得出所有工程師的名字，隨時有可能晃到工程師旁，討論程式開發的最新進度。 這裡是工程師的天堂，要換位置，甚至有專人幫你搬桌子；餓了，公司總部裡有七到八座餐廳，中式、泰式各種餐點都有，完全免費。 總部裡還有一條「商店街」，舊金山最熱門的咖啡店，這裡找得到。想玩，公司裡有專用的電動玩具室和桌上遊戲（board game）的空間，最酷的是，臉書裡還有員工專用的自動販賣機，擺著各種iPad配件，不用付錢，按按販賣機，就能免費拿到這些高科技玩具。 獨寵工程師創意 從開發流程管制產品進度 在這裡，工程師才是開發服務的核心，「在這裡，產品經理一點用也沒有。」一位矽谷部落客在採訪臉書後，提出這個結論。 在一般公司，工程師只是把點子變成程式碼的工具，工程師要聽產品經理、市場人員的建議，不能任意變更開發流程或改變產品功能。 在Google，情況略有不同，工程師有兩成時間，可以開發自己認為很棒的新功能，再提給公司其他團隊審查，但是一旦進入審查流程，工程師仍然要接受市場和行銷人員的建議，仍有許多點子因此被放棄。 臉書卻是最極端的例子，在這裡，工程師決定自己對誰的點子有興趣，要先做哪件事，連工程師的主管，多半也只是提醒部屬，「哪些計畫要先完成，」「產品經理 要遊說（lobby）工程師，採納行銷人員的建議，」工程師可以隨時改變產品開發流程，增加新功能，在跨部門會議時，是工程師負責報告產品進度，如果產品 部門發表太多意見，工程師還會公開批評「其他部門干預太多。」 臉書員工詹姆士（James）表示，臉書非常要求速度，「我們不會等六個月，才讓服務上市，」他們每月審查進度，詹姆士表示，任何點子，都會放上網路平 台，用網友的反應決定下一步，他同意臉書很強調駭客文化，要求員工不斷思考。對外界的觀察，詹姆士並不承認也不否認，「我們的產品開發流程，分成很多不同 的計畫，每個計畫，情況都不一樣。」 這間公司強調「做自己愛用的服務」，這些「酷」服務有沒有辦法賺錢，公司能不能滿足華爾街的期待，反而不是他們最關心的事。詹姆士表示，「我們有太多工作要完成，沒空關心股價。」 一位雅虎（Yahoo）主管觀察，臉書專用高薪挖年輕工程師，但缺乏管理經驗，做出來的服務品質不見得穩定。就在臉書上市前，通用汽車（GM）才撤掉一年一千萬美元的廣告預算。 長期觀察社群網路的春樹科技總監陳暉鈞認為，臉書問題在於，上網站的人只為看朋友留下的訊息，不是為了特定的共同興趣，不管廣告商登什麼廣告，都不像 Google那樣，能把廣告和用戶搜尋的內容緊密結合。比起來，「像Yelp（一個新興評比社群網站），讓用戶討論對餐廳的評價，比臉書更容易拉到廣 告。」 現在，臉書正在全球找人才、找點子，希望靠新點子提升獲利。九月十一日，臉書總部就派人來台辦駭客大賽，目標鎖定手機應用和遊戲平台，希望建立自己的App大軍，幫公司重返榮耀。 「臉書是坐在金礦上，還不知道怎麼挖。」美國媒體如此評論臉書的處境。現在的臉書，像是Google早期的狀況，就像當年Google找Novell前總裁施密特（Eric Schmidt）來當執行長，臉書現在也需要更有組織的管理方式。 臉書雖靠工程師的創意登上高峰，但成為上市公司後，須用更有系統的管理，才能符合投資人的期待，這個問題一天不解決，臉書就難再看到千億市值。 | ||||||