7月26日至29日，第5屆全球外包大會在昆明舉辦，為期4天的會議讓近500名世界各地的來賓知道昆明也開始做服務外包。
2011年，昆明的服務外包的合同金額僅為520萬，這與其他地方的服務外包收入來比，這點收入只是毛毛雨。《中國服務外包發展報告2012》顯示，青島、寧波等非服務外包示範城市的離岸外包執行金額超過2.8億美元。
服務外包的邏輯
「2011年，昆明服務外包的合同金額是520萬美元，同比增長達到194%。雖然基數比較小，但增長比較快。」在第5屆全球外包大會上，昆明市商務局局長洪鶯這樣向與會嘉賓描述昆明在服務外包上的現狀與夢想。
據記者瞭解，第5屆全球外包大會受到了昆明市政府自上而下的重視。昆明亦將服務外包定為昆明新的經濟增長引擎之一。
《昆明市服務外包產業發展「十二五」規劃》中寫道，到2015年，昆明市服務外包（離岸和在岸）的營收年均增長超過20%，其中離岸外包出口達到3000萬美元，年均增長超過40%。
緣何，一個西部、IT產業寥落的城市會對服務外包如此有興趣？
「當工業發展到一定階段時，要有服務業的配套支撐，要有研發、物流、信息系統的支撐，才能夠加速工業化的發展。」昆明市副市長阮鳳斌告訴記者。
「服務外包企業可以解決大學生就業不充分的問題，製造業解決的是農民工的就業問題。」阮鳳斌亦認為。
「昆明的『鐵公基』等陸網的基礎建設不發達，服務外包產業在從某種程度上規避了交通的阻礙。」昆明市商務局局長洪鶯表示，服務外包是昆明將區位優勢，人與貨物的進出口方便的優勢，變成生產性的優勢，有助於昆明「揚長避短」。
除此之外，電子商務、軟件、IT產業的公司亦開始「進軍」昆明。日前，美國新蛋的中國西部公司與云南國際電子商務有限公司開始入駐云南高新區電子商務產業園。今年6月，位於泛亞科技新城的聯想科技城剛剛開工。未來，這個聯想科技城將進行軟件研發，並不是硬件的生產線。
昆明的籌碼
目前，為了吸引企業入駐，昆明市政府開始選擇將一系列的政策進行優化。除了執行針對軟件企業的「兩免三減半」、「五免五減半」的稅收優惠政策，昆明對首次年銷售收入達到1億元，並實現繳稅超過100萬元的企業，一次性獎勵50萬元。
此外，還鼓勵服務外包企業重組併購，按照實際引進外資的千萬之二到千分之三給予企業經營團隊一次性獎勵。對在昆明市設立總部或地區總部的服務外包企業給予一次性資金補貼。
「昆明的服務外包產業剛剛起步、基礎比較差，目前，還沒有形成產業集聚效應。在財政政策上，我們對服務外包的支持也並沒有比其他地方好。」洪鶯坦言，昆明地區山多，也不能給企業劃撥大量的土地。
在接受記者採訪時，主營服務外包諮詢的鼎韜外包服務有限公司CEO齊海濤認為，只要政府有錢，給錢給政策都可以。
在人才方面，據洪鶯介紹，目前昆明地區有40所高等學校，其中31所高校開設了共156個服務外包相關專業。「這些高校將為服務外包輸送穩定的人才，目前，昆明的軟件人力資源成本比東部發達地區低了30%~40%。」
洪鶯告訴記者，此前，由於服務外包企業並不發達，每年，云南高校的大量應屆畢業生到江蘇、廣東一帶工作。
而在IT產業聚集度方面，昆明並沒有多少優勢。一位軟件外包領軍企業的副總裁坦承，「昆明大力發展服務外包的想法並沒有經過深思熟慮。」昆明的產業聚集度遠比不上西部的成都、重慶、西安，甚至南寧，在吸引企業入駐並沒有明顯優勢。
「與 全國其他城市不同，昆明很大的優勢就是面向東南亞。昆明做服務外包要做成扁擔的中間部分，將中國與東南亞的資源互換。」齊海濤告訴記者，目前，大量的製造 業產品與生產都向東南亞輸出。而全球以及中國的IT企業都可能借助昆明向東南亞建立呼叫中心、物流服務。此外，昆明還可憑藉地理優勢，與印度合作，作為印 度企業進入中國的跳板。
如何差異化？
「去年，有56個新增城市在申請做服務外包；今年，這一數字又增加到60多個。」齊海濤告訴記者，除了青海的西寧、新疆的烏魯木齊、西藏的拉薩、寧夏的銀川，其他各個省的省會城市都將服務外包當做新的產業方向，意欲在全球增長的服務外包市場中分得一杯羹。
對此，商務部國際貿易經濟合作研究院院長霍建國認為，「服務外包發展的很多因素取決於它的軟實力。只要人才、服務、金融等相關的配套環境做好了，那麼，服務外包仍有機會。」，並不受各地區經濟發展狀況的「限制」。
由 於服務外包的集聚效應，以及品牌效應，示範城市獲得的「機會」遠比其他城市多。《中國服務外包發展報告2012》顯示，截至2011年年底，21個服務外 包示範城市共有服務外包企業12417家，從業人員242萬人，分別佔全國的73.3% 76.1%；承接的離岸外包合同執行額為219億美元，佔到全國的91.9%。
在接受本報記者採訪時，洪鶯亦透露，昆明市還會積極申請成為國家級的服務外包示範城市。
截 至目前，商務部只批准了21個服務外包示範城市，昆明並不在其列。對此，霍建國認為，目前，21個服務外包示範城市在業務上都有較大雷同，地方政府出台的 政策也比較籠統，並沒有進行較好誘導。目前，有一些地區已經意識到這個問題，如大連、重慶、廣州、西安等地區亦做出了相應改進。昆明亦需要注意「前輩」碰 到的問題。
「與青島、寧波、南京等東部城市相比，昆明會選擇將生物醫藥、生物製藥作為服務外包產業的重點。」洪鶯告訴記者，昆明地區山多，之前已經有一些遠程會診、遠程診療的案例。並且，昆明的藥材豐富，醫藥行業基礎實力較強。
除了醫藥行業，昆明的服務外包將重點放在信息技術服務外包、物流服務外包、蔬菜花卉種子種苗研發、國際工程項目承攬以及教育培訓等領域。
「昆 明的IT基礎不夠，而服務是一個積聚力比較強的產業。因此，我們的做法是築巢引鳳，吸引大企業入駐，形成IT產業集群。」洪鶯告訴記者，聯想集團已經入駐 了昆明的泛亞產業園區，東軟、浪潮等大企業與昆明市政策簽訂了框架協議，土耳其的銀行、政府、教育等部門也在昆明開展了相應的合作。