數碼廣告：在fb得到10,000個Like，然後呢？
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GS(14)@2018-02-13 03:17:04有一天在某個Telegram Chat Group中跟一些Digital Marketing的行家聊天。其中一個談起老闆要求他做Post在非常緊縮的「畢直」之下，要有幾多幾多互動數及幾多幾多Reach。我說笑回應：「你出個Post說『我愛萬寧』，那就隨時有好多好多人跟你『互動』了。」（當時萬寧印花案還未有判決）這當然是說笑，但當大家在facebook或其他社交媒體的廣告或市場推廣，很多人的Brief都是Brief得不能再Brief：「我要個爆嘅Idea」、「要拍條好似100毛嘅片」、「我想拍條片，好搞笑，要爆View嘅」。但有沒有想過「爆」了之後又怎樣呢？我到上千個Like又怎樣呢？還是我們在完了一個廣告Campaign之後才懂問：這一千幾百個Like，對我們公司有甚麼意義呢？所以當客人說想這個要那個，想得天馬行空的時候，我們就要想想這樣「爆」的構思如何「落地」。想想如何衡量每個爆與不爆的Campaign的結果。舉個例，你要賣產品，拍了搞笑片可以嗎？當然可以，但問題是，你怎知搞了的笑不會變成生意上的笑話，而是讓消費者笑過之後真係有幫襯呢？我們當然不能單看有幾個Like與心心就當是結果；亦不可以說這條片有幾十萬人看過就等於有生意。搞笑片，為的除非是單純的Awareness，否則我們要Bridge的就是看完與真正購買之間的鴻溝。傳統一點，在片尾給消費者一個Promo Code；或者直接在影片Click過你的網站。（看到這裏，可能有些朋友已經大叫：弊！我都無網站）再多一個例子。你的餐廳出了個新鮮好味的海鮮餐，所以設宴兩圍請了20位Food Blogger來品嚐，再在他們的社交平台開心Share。這些都是自然不過要做的事。只是我怎麼知道誰個Blogger更有效呢？那我們當然要找方法去Track他們可以帶甚麼東西給你的公司。例如，請他們每人都貼你餐廳這款新海鮮餐的網頁，但給每位Blogger的網址都是Unique的。之後檢查每段網址帶回網站的流量，就可知誰個的影響力最強。當然，談到Track網站人流，你要做的就不只是在拍條片上facebook這麼簡單。你還要在網站加入Tracking及人流監察等東西。這些都要時間，都要人力去做的。幾多Like幾多Video View有沒有意思，我覺得一定有，至少是告訴你甚麼內容是消費者關心或喜歡的。但Social Metrics終究是Social Metrics，未必可以用來代表或衡量你的Business Goal。在構思令人興奮的Creative的同時，也要想想我們要衡量的是甚麼。
Jansen Lu
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來源:
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