細節的細節 slamnow
http://blog.sina.com.cn/s/blog_6a54e96a0101301r.html細節的細節
去了一次五角場萬達。
印象相當差。
萬達做商圈算是非常出名，我是第一次實地看店。
應該說印象差到無以復加。這東西2-3線城市搞搞還可以。跑北上廣簡直瞎扯。
隨便說一個印象差的地方。
1.標識不清楚。危險沒警告
2.指示牌設計太SB，對比百盛 百盛是我看到過比較好的標牌和指示設計
3.層高太矮 對比恆隆和港匯 天上地下
店家更亂七八糟。竟然還有海瀾之家我靠。
我後來想明白一個道理
這類商業服務包括品牌之類。比較合理的路徑是從上往下。從外往內。
比如巴黎的推廣到全世界。日本的推廣到全亞洲。香港的推廣到全華語區。上海的推廣到全中國。
反向的路徑以我的知識範疇內沒見過成功例子。
海瀾之家也是例子。我掃了一眼營業員多過顧客！
同時服務業有傳承。英屬殖民地有服務的傳統，這點我在印度印象最深。
回到顯示中，馬來西亞 新加坡 香港各種都有不錯的酒店管理集團
都屬於輸出服務的。國內極少見成功案例。
馬來西亞有香格里拉 新加坡是文華 香港富豪
國內酒店管理錦江算一個。陳妙林的開元算不算不清楚。早前看過他的訪談說的不錯。現在不知道情況如何。
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萬達這樣從2線城市出來的產品說實話也難為他們。他們在努力做好。但是實在無法有這個服務和精英意識。
一般而言不符合商業規律的玩法最後都會失敗。哪怕現在佔據好的位置。
另外一個我想到的細節是Speedo他的冒泡游泳帽很貴，但是他的細節做的非常好。竟然在接觸頭髮的內層還有另外一層涂膜防止粘頭髮。這是在太精巧。
國內的仿冒只是仿到了外形沒法學到精髓。所以這就是細節的細節。
另外說一個Speedo和CK的jean是一家公司的！