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不就是賣汽水嗎?

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  百事最近又有了一個接近年輕人的計劃,這個計劃變成了一個網站。3月22日,一個名為「百事淘寶」的網站在天貓平台正式上線。


  最初,它看起來有很多功能,不純粹是個品牌的官方旗艦店。進入主頁,頂部banner顯示,百事設定了有關購物、美食、玩樂、潮流等幾大內容。依次點 擊,你會在「購物天地」裡看到惠普筆記本電腦、ESPRIT女式長袖襯衫、新光項鏈吊墜,以及箱包、內衣、LED燈具等與百事毫不相干的品牌和產品;同 樣,在「百事美食天堂」中,你也找不到美年達或樂事薯片,而是類似於大眾點評網的優惠券下載;接下來,《征途2》的遊戲道具大禮包和格瓦拉電影兌換券被同 置於「玩樂空間」中。


  大約一個月後,百事淘寶為上面的產品增加了更多分類和宣傳標語。推薦產品被置放在「人無我有」、「人廉我新」、「人有我廉」等分類下,一些商品下面,還被標上了例如「輕熟女」、「江湖客」、「真漢子」等關鍵字。


  百事的計劃是以這個網站為平台,把很多年輕人談論、購買的潮流品牌單品添加到這個平台上來,除此之外,還會把年輕人關心的話題變成網站內容的一部分。 百事大中華區負責消費者互動的市場總監唐家興計劃為百事推出一個名為「原創108英雄計劃」的項目,將針對15歲至35歲的年輕人,只要在某一方面有原創 精神的,都可以通過百事淘寶展示自己的故事和成果。在唐家興看來,這也是創造百事「潮文化」的一部分。


  整個計劃始於10個月前。2011年5月,唐家興、大中華區CMO Richard Lee和上海寶尊電子商務公司的張清宇一起吃飯,聊天過程中,他們一起得出了結論,現在的中國年輕人在互聯網上的大部分行為都可以歸為四類:搜索、社交、 視頻以及購物,而其中百事可以涉及到的事情是前三樣,只剩下購物。


  百事決定開始電子商務,但不打算把可樂或薯片搬到網上。唐家興將這個計劃的核心定義為「用快消品帶動非快消品的品牌銷售,也通過帶動非快消品增加快消 品」—聽上去有點兒像繞口令。「這是百事淘寶的核心營銷模式」,唐家興對《第一財經週刊》說,「可以促進百事的產品銷售,而最終目的是販賣一種文化。」百 事希望以這種方式讓品牌在年輕群體中贏得口碑。


  所謂「用快消品來帶動非快消品的品牌銷售」,其實說的是瓶蓋這回事。就好像你用瓶蓋去兌獎一樣,現在百事希望你登錄百事淘寶,輸入瓶蓋上的13位數字,作為網站的優惠兌換券去購買上面的潮單品。


  但準備過程其實並不順利,因為百事不得不說服其他品牌入駐。他們希望邀請的那些品牌,難免一頭霧水:他們不知道百事要幹什麼。2011年12月的一個 下午,百事和寶尊在上海思南路的一幢老洋房裡,就「百事淘寶」舉辦了一場品牌推廣會,召集到四五十個品牌的市場負責人。「那天就好像是個招商會,首先介紹 百事淘寶是做什麼的,我們這邊的想法是什麼。」唐家興回憶。


  按照唐家興的看法,在這3個月內首批上線的諸多品牌可能並不一定能完全滿足消費者的需求,「但我們只能利用現有的資源先做起來,然後再慢慢完善。」唐 家興解釋,拉動大品牌投入產品資源並不是件容易事,尤其是當時網站還沒有雛形。「如果總分是100分,3月份剛啟動的頁面內容我會給自己60分,但如果不 起步,我永遠不知道會怎樣。」


  這項電子商務計劃有一個完整的進度表:從3月下旬上線到4月底之間完成印有「百事淘寶」字樣新包裝的產品,全國範圍內鋪貨;電視廣告、超市堆頭、宣傳 海報、官方微博等所有營銷渠道上都要推薦百事淘寶的網址。3個月後,網站頁面流量要保持在特定的水準;6個月後,網站的瀏覽量、登錄率、兌換率和下單率都 應該達到一定的數量。屆時,網站上會有更多如Levi's、I.T.等品牌的限量版產品,在鞋、包、電子產品這些年輕人網上消費數量較多的品類上,唐家興 會根據最初的後台數據,逐步篩選出最受年輕人歡迎的品牌和單品,爭取與之合作。另外,消費者還能夠在百事淘寶上淘到百事最新電視廣告中反覆提及的邁阿密 「梅西見面之旅」以及邁克爾·傑克遜的限量紀念品等—這兩者都是百事的全球代言人。


  但很多人卻不怎麼能理解百事的這份用心。根據《第一財經週刊》針對消費者的採訪,不少人對它的反應是「有點不知所云」:25歲的手機軟件開發工程師何 君就職於騰訊公司,習慣於每天經過便利店時買上一瓶可樂,他覺得光是弄清楚「百事淘寶」是怎麼一回事兒就夠費勁兒的了:「如果光為了優惠的話,我更傾向於 直接去類似聚划算這樣的網站。」今年26歲、在文化出版行業工作的劉娟,對百事淘寶的第一印象是「難道百事要搞團購?」在看過湖南衛視綜藝節目《天天向 上》對百事淘寶的介紹後,劉娟又上網瀏覽了一下,但一會兒她就關掉了這個頁面,「這裡沒什麼我特別想要的東西。」但也有人喜歡網站上的電影票兌換券,ID 為「湖藍色的精靈」的用戶留言說:「終於又搶到了,繼續喝美年達。」


  唐家興每天都在查看「百事淘寶」的後台數據,他的看法是,如果網站每天的訪問量相對穩定,而不因為宣傳而大幅上升或下降,就代表有一批消費者確實是感 興趣的,「至於習慣,還需要時間慢慢培養。」他表示,目前還不方便透露網站的流量規模,但來自淘寶商城的數據參考告訴他,與另一些品牌官方旗艦店剛剛啟動 時相比,百事淘寶的流量增長速度更高。


  「百事一直都在想方設法吸引年輕人。在品牌前行中,年輕人也有代代更替的過程。現在年輕人的網購行為,其實是學習解決生活問題的開端,某種程度上來 說,是一個成長的過程,百事肯定不想跳過這個重要過程。」群邑首席知識官羅瑩認為,從百事的營銷機制來看,「百事淘寶」還是緊扣銷售:它需要一個瓶蓋或者 拉環才能參與到這個平台中,這是個重要環節。「但對於消費者來說,其實並不關心品牌主如何設計營銷從而帶動銷售,他們唯一看重的是平台裡是不是有他們需要 或者感興趣的潮資、潮牌。如果能滿足這點,才有可能粘住他們,讓他們產生購買行動。」


  所以,百事應該深究一下,吸引目標受眾點擊這個網站的背後動機是什麼?反正,肯定不應該是「百事為什麼開始什麼都賣」的好奇心。


  營銷專家賽斯·高汀(Seth Godin)曾經在他的《Permission Marketing》中提出「Turn strangers into friends,and friends into customers」的營銷策略,當然,這還是發生在社交網絡和移動互聯網盛行之前的1999年。按照現在的科技趨勢,廣告從封閉的線下環境掙脫,進入更 為開放的互聯網絡後,品牌與消費者互動變得相當容易,但很多因素也因此變得不那麼可控。那句話的意思是:「經過你同意,我才對你做行銷」,而不是品牌主的 一廂情願。


  「現在很多品牌都在『潮』上面大做文章,百事一定要讓消費者感覺到百事的潮跟別的品牌到底有什麼不一樣。」在羅瑩看來,「潮」應該是一種感受,絕非簡單的言語表達。


  年輕人,也就是傳播學中稱之為Early Adopter的群體—他們活躍、有影響力,也願意嘗試新事物。他們正在成為越來越多品牌營銷口號的關鍵詞,但真正在年輕人中贏得獨特潮形象的品牌其實並不多。


  要抓住年輕人,就必須以年輕一代的精神和個性作為切入點,或者選擇一種被視為酷的文化,百事在1980年代邀請邁克爾·傑克遜作為代言就是一次不錯的嘗試。這類營銷方式並不強調產品,而是在提供一種讓年輕人接觸到更多可能性的機會。


  這樣看來,百事似乎是在試圖通過潮文化社區為年輕人創造更多可能性。只是就最終目標成為一個更酷品牌而言,目前效果顯然不夠理想。很簡單,用瓶蓋去網站兌換優惠券並不能為百事的品牌涵義增加更多內容。更何況,優惠券從來不是酷或者潮的關聯詞彙。


  所以,百事還是需要花點時間想明白,這種通過賣東西來營銷的手法,究竟能不能為自己創造更大的品牌價值,還是最終只是淪為一個賣東西的網站,而已。不 僅如此,令人擔心的是,這個電子商務網站的出現還可能把潛在的百事消費者嚇跑。因為,它傳遞出來的另一個信息是:我之所以這麼渴望變成潮流的聚集地,是因 為,我現在還不是。


  

百事曾經為讓自己變得更酷所做的努力


  1984


  邀請天王巨星邁克爾·傑克遜為其代言。製作以邁克爾·傑克遜的流行歌曲為配曲的廣告片,讓 「百事,新一代的選擇」獲得了巨大的成功。隨後百事又邀請張國榮、麥當娜等流行歌手成為「 百事巨星」,轟動全球。


  1998


  慶祝公司成立一百週年,推出「Ask for more」全新口號。9月,百事可樂在全球範圍推出最新藍 色包裝。同時,珍妮·傑克遜、瑞奇·馬丁、王菲和郭富城四位巨星的聯袂出演「Ask for more 」廣告。


  從1998年起,百事可樂每年都要確定一首以「Ask For More」為主題的歌曲,邀請當年最流行的 歌手來演繹「渴望無限」的品牌文?化。


  2006


  在世界盃期間推出主題活動—DADA大狂歡。消費者通過收集印有國家名和大賽名次的瓶蓋,有機 會贏得禮品,甚至獲得參與「百事巨星神秘約會」大獎。


  百事可樂德國世界盃營銷,推出兩個電視廣告:一是《足球德國大狂歡篇》,由貝克漢姆等足球 明星拍攝;二是請來了歌手Rain與克里斯蒂娜聯袂唱響開幕歌曲《DaDaDa》。


  2007


  6月,百事零食品牌多力多滋在美國上市時舉辦了廣告創意活動「開啟Xbox(Unlock  Xbox)」(Xbox 360是微軟推出的視頻遊戲)。多力多滋的廣告語是:You dream it.We build  it.


  9月,百事為奧運預熱,一改百年來堅持的藍色,推出紅色包裝「中國隊百事紀念?罐」。


  2008


  10月,百事在上海推出了零食品牌多力多滋。消費者定位為「80後」、「90後」的D世代。多力多 滋的外包裝採用了銀色與黑色,以銀色對應D2拉風芝士口味,以黑色對應D3搖擺塔可口味。


  6月,百事英國向太空投放了耗資約30萬美元的多力多滋廣告。廣告以光速傳送,發出1.2秒後經 過月球,4.5分鐘後經過火星,9分鐘內信號經過太陽,5.5小時候經過冥王星,離開太陽系。


  2009


  4月,百事新一代的無糖可樂「百事極度」登陸中國。為推崇80後「勇敢無畏、無所顧忌」的品牌 精神,百事採用了極酷包裝—亞光的純黑底色從瓶蓋覆蓋到瓶底;在底色之上,鮮紅的「百事極 度」標識通過與底色的參照對比,反襯出炫酷效果,試圖拉近這款飲料與時尚個性的距離。


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