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中級主管的劫難

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 一個部屬在我升了另一個人當主管,而沒選擇他之後,主動「約談」我,他問我,要改進些什麼才能繼續進步,獲得更大重用?另一位主管,在接手一個重 要部門一年後,開始頻頻主動出擊,為該部門設定新目標,改造新流程,且每一次都要我參與。他說對改革沒把握,需要我的協助。還有位年輕的工作者,或許是想 吸引我的注意,不斷寫Email給我,提出他對公司的一些看法,由於意見並不成熟,我回信要他直接與直屬主管溝通,但也對他留下印象。這是三個與上級主管 互動的案例,都是部屬「向上管理」的故事,可歸納出向上管理的一個核心概念:部屬出題,老闆接招。


  一般的組織生態,主管綜理全局,我們都按老闆的指令辦事。只不過老闆隨時出招,天馬行空,多數時候都讓部屬措手不及,窮於應付。因此,向上管理的真 義,在於改變這種部屬窮於應付的困境。偶爾也要「部屬出題,老闆接招」。部屬適度取回主動權,才能得到較佳的工作與成長空間。第一個案例是要老闆說出對部 屬的期待、看法,也要確認部屬在組織中是否有價值,值得繼續執著等待。在組織中異動陞遷,固然肯定了部屬的價值。但長期停在原地是什麼意思?這時候主動溝 通,就是必要的。而誠懇地問老闆,要改進什麼,更是讓老闆不能不回答的問題,這是與老闆互動投石問路的第一步。第二個案例代表部屬已成功取回主動權。我的 這位次級主管,先用一年證明他能順利接管他的部門。這時他開始主動出擊,先由一次精心策劃的改變開始,以獲得我的認同。最後變成我完全不需下任何指令,他 完全掌控全局。我樂見這個結果,因為已建立了高度的信賴。


  第三個案例則是錯誤的主動出擊。老闆通常是危險動物,他們沒耐性,但喜歡好點子,對不出色的意見,他們不會體諒。因此主動出題給老闆,要小心謹慎,要謀定而後動。


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