泰旅業﹕包容中國人旅遊文化 內地客首選旅遊地 特點「豪買」嘈吵
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GS(14)@2016-10-13 07:42:07【明報專訊】近年中國旅客足迹遍佈世界各地，其中，泰國更被中國旅客獲選為黃金周期間最熱門旅遊地市。中國旅客於泰國「豪買」，當地零售商可謂大豐收，不過，同時要忍受其獨有旅遊文化。泰國觀光協會副主席劉少翁（Somchai Chomraka）承認，不少當地人亦對中國旅客的生活習慣有微言，當局唯有從教育着手，籲國民包容，減少雙方摩擦。
明報記者 邱曉欣
泰國近年已成為內地旅客外遊首選地區之一，據德銀於黃金周開始前發表一份報告，泰國甚至在外遊選擇排名中位居第一。不過，劉少翁表示，中國旅客與歐美旅客的消費模式大有不同，前者對酒店娛樂及休閒活動如按摩等要求較低，往往甘願放棄居住質素，轉移花錢在購物上，不過，此一現象大多出現於旅行團，內地自由行旅客則較捨得花錢入住5星級酒店。劉少翁稱：「在眾多旅客中，內地旅客最不會討價還價，不求貨品實用，漂亮就買；相反，歐美旅客則注重個人享受，支出傾向集中於休閒活動上。」
內地客人均每日消費額 遠高歐美
據泰國旅遊及體育局統計數據顯示，中國旅客每人每日平均用於購物消費金額遠高於歐洲及美國地區。去年中國旅客會抽取每日消費金額的27.4%用於購物，相當於1638泰銖（約355港元）；歐洲及美國旅客購物金額則分別佔每日消費約18%及17.4%，相當於772泰銖及889泰銖。而美國旅客平均每日的酒店及娛樂消費為2292泰銖，佔全日消費45.65%，為三大地區之首。
「當地人必先了解是否做足本分」
雖然內地旅客為泰國旅遊業的「米飯班主」，為其一些生活習慣卻受當地人非議。財務主管Sak Lurklappananon表示，曾經有內地旅客於清邁一寺廟外隨地大小便及吐口水，惹來寺廟主人極度不滿，並與旅客發生爭執，中國旅客更一度拒絕到訪寺廟。不過，其後亦有人批評寺廟洗手間缺乏中文指示，因而發生摩擦，寺廟主人其後亦決定聘請更多人，監察洗手間衛生情况。Lurklappananon稱：「好多中國人未必懂得英文，我們當地人對待旅客，必先了解自己是否做足本分。」
而另一為當地人詬病的是，中國遊客經常被批評於公眾地方說話「大大聲、吵吵的」，惟劉少翁認為，這是中國人的生活習慣，而非缺點。泰國作為世界最熱門旅遊地區之一，在做生意牟利的同時，當與旅客出現摩擦，除了指摘，亦應包容他國文化，例如泰國人亦不喜歡別人摸頭、跟別人打招呼要「拜拜」等，籲業界應了解中國旅客的旅遊文化，以教育方式教導旅客應有禮儀及尊重當地文化。
籲業界教導旅客「入鄉隨俗」
泰國政府及旅遊業界近年透過電視廣告及培訓導遊，向當地人解釋中國人本土生活習慣及文化與泰國的異同，導遊接待旅行團時亦會向遊客派發小冊子，讓旅客了解當地風俗習慣，劉少翁稱「中國旅客飛抵泰國，導遊第一件事，就是要教導旅客當地禮儀知識」，希望藉著與旅客溝通，令旅客安心旅遊之餘，亦不會影響本地人。
（黃金周天與地 - 泰國篇）
來源:
http://www.mpfinance.com/fin/dai ... 4274&issue=20161013