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真正深刻的東西都簡單

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英雄是自由的。而旁觀的庸眾,卻往往要循著自己的思維給心目中的英雄加上許多框框和道道,甚至修成一座座金身,百毒不侵。山姆·沃爾頓作為20世紀最為耀眼的商業領袖,自然也不能逃脫這樣的厄運。

    山姆·沃爾頓常常被一些權威人士定格為一位戰略管理者,即制定一個長期戰略然後持之以恆地貫徹執行的典 範。泉下有知,山姆不知作何感想。不過他的小兒子吉姆·沃爾頓準會在一邊偷著樂:「父親總是說你們要靈活些。不管是進行家庭旅行還是商務旅行,他都經常更 改行程,甚至在踏上旅程後,還要對計劃進行修改。後來,我們都竊笑那些把父親看作偉大戰略家的作者們。他們認為,父親能憑直覺制定複雜周詳的計劃,並一絲 不苟地執行。其實父親的事業是在不斷改變計劃中繁榮起來的,對他來說,沒有一項決策是不能更改的。」

    這就是山姆!一個真正的智者。他不會被事物恆久不變的表象所欺騙,而是牢記著時間的作用,時刻警醒著事物曇花一現的本質。在碰到挫折、遭遇阻力時,並不是 按著原來的計劃一根筋走到底。他沒有那麼傻。他的理智和他的精神無時無刻不在緊張地工作,以辨別所遭遇的東西是否可以更改。如果是不可以更改的,那麼就趕 快繞道前行。山姆像一個赤子,沒有支撐著過去事物的龐大而且沉重的負擔,樂於否定自己接受新的啟示。

    學識淵博和位置尊貴的人都怕出醜,山姆不怕。接班人戴維·格拉斯就感嘆:「山姆比我所認識的任何人更不 怕犯錯誤。一旦他認識錯了,他就改正錯誤,換個方向再幹。」犯錯誤是正常的,改正錯誤卻不是必然的。那需要一點兒對自己的勇氣和信心。不少人缺的就是這 個。因此他們對錯誤耿耿於懷,總要花費許多心思去化解、解釋、狡辯,以尋找不是自身錯誤的因由。許多病變,尤其是一些商機的錯失,往往是因為人們壓抑本能 的直接反應,固執地從自己經歷過的東西和博大的知識寶庫裡尋找解釋而發生的。經歷和學識沒有成為武器,反而成了障礙。

    山姆樂於聽取不同意見,及時捕捉新的萌芽和有信息量的話語。當別人還在為事情怎麼可能是這樣發生的而錯愕時,他早已絕塵前行了。在個人面子與現實之間,他 更尊崇現實。尊崇現實,不是簡單地聽取現實的匯報,而是義無反顧地深入到第一線。山姆痛恨官僚作風。他一年有2/3的時間在巡視各地的商店,與僱員和顧客 進行親切的交談,解決他們遇到的實際問題。公司出現什麼難啃的骨頭,或是突然冒出一個難題,他總是第一時間出現在現場。幾天不見面,他的思想就會跟著新的 現實大踏步地往前走。

    山姆·沃爾頓最聰明之處,是他不去關注更多的問題,不管什麼國際大勢、朝鮮戰爭、越戰、海灣戰爭,他只關心他的商場在諸方面如何改進,如何從別的商店裡拿 來或偷來那些最有用的東西。他有效地界定了他的視野,超過視界的東西他充耳不聞。對山姆而言,改進是無止境的、無框框的,只要有新的辦法能使現在的運作更 有效,他就毫不猶豫地採納吸收。在山姆的同時代人中,有不少學識比他高、魄力比他強、資源比他多、資金比他雄厚的人,可是那一切,山姆都不當回事。他反而 慶幸自己起步時因為資金量不大,因此可以更貼近小城鎮顧客的呼吸和心跳。把自己從若干無用的淵博的視界中解放出來,是山姆獲得自由的最大途徑。

    如果把山姆·沃爾頓的一切經營法寶從頭梳理一遍,我們會發現,山姆的看家本領就是一條:守住最便宜折扣店這個根本,無成見、大規模快速複製。山姆·沃爾頓 每天都要改進一些事情,改進的途徑也是任意的、是可以無界限的。任何既成做法,任何權威視點,任何戰略規劃,都不足以為訓,都要自由地向著新的生成敞開。 他喜歡無成見地去感知和行事。

    中國公司在取得一定規模之後,就陷入增長的瓶頸,突破乏力,人們渴望從體制、環境、人性、思維、文化等方面去尋找到深層原因。如果我們一時興起,請山姆·沃爾頓來做一番診斷,相信他會憨厚地笑笑說:「沒什麼,只要你守住百姓要最低折扣,以最快的速度去複製就成了!」

    真正深刻的東西都是簡單的。

真正 深刻 東西 簡單
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