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團購急剎車

http://magazine.caixin.cn/2011-11-05/100322641_all.html

 11月4日,全球團購鼻祖Groupon終於在納斯達克上市。面對這場持續十餘月的團購公司創業神話,資本市場的態度似乎已經到了「夢醒時分」。

  Groupon在於2011年6月向美國證券交易委員會(SEC)提交上市申請,但由於SEC對其招股書採用的會計指標提出質疑,上市計劃數度延遲。與此同時,其商業模式和運營前景也開始不斷受到外界的各種負面評論。

  根據10月下旬Groupon向SEC遞交的第二份上市申請顯示,公司估值較上一次市場中普遍傳言的200億美元縮水近一半。而為了保持這一個 看上來還算「體面」的數字,公司IPO的股票發行量只佔其總股本的4.7%——佔比之低,創下十年以來美國互聯網公司上市之最。

  「曾經是那麼風光的Groupon,現在也開始需要出來解釋了,從『我為什麼成功』變成了要解釋『我為什麼有可能成功』。」團購導航網站團 800的聯合創始人胡琛對財新《新世紀》評論說,今年下半年以來,也就是在Groupon上市陷入停滯的數個月裡,整個團購行業的投資節奏也大幅放緩。

  對一直沉浸在大干快上和肉搏式競爭的中國團購企業來說,資本的降溫來得有點猝不及防。大手大腳花錢的時代結束了,而「上市」的任務也要求企業在運營策略上由粗放向精細化成本控制盡快轉型。

  這場團購產業前所未有的「急剎車」,將考驗每一個創業者的耐心和勇氣。

韶關樣本

  「他們昨天終於答應把一直沒上的保險按現金返還給我,然後我在一份協議上籤了字,從此就與窩窩團再無瓜葛。」25歲的劉青(化名),曾經在窩窩團的韶關站工作了近五個月。9月30日深夜,她和公司另外24名同事集體接到公司以電子郵件形式發出的辭退通知。

  「那天晚上為了上單,我還跟同事加班到七八點鐘,然後大家一起去聚餐,有人用手機看郵箱,突然發現了辭退信。」劉青告訴財新《新世紀》記者,郵 件的發出時間是晚上11時40分。信中只簡單寫了「經公司研究決定,即日與您解除雙方勞動關係,給予相當於一個月工資的代通知金和相當於半個月工資的經濟 補償金」,沒有提及任何原因。

  第二天上午,劉青來到辦公室,發現公司郵箱已無法登錄,編輯上單信息的後台權限也被取消。

  「公司既不派人來解釋為什麼要集體辭退我們,也不提任何做交接的事,所以我們決定還是跟以前一樣照常工作,郵箱停了,我們還可以用官方微博、用 QQ跟客戶溝通。」這25名被辭退的韶關站員工,幾乎都是「85後」、甚至是「90後」,彼時他們並沒能完全意識到,在窩窩團的分站名單中,韶關的名字已 經被划去。

  一份由媒體曝光的窩窩團撤站名單顯示,同一批被裁的員工涉及濟南、青島、成都、南京、哈爾濱、大連、深圳、天津、武漢、重慶等十個大區,35個 地方分站被整體撤掉。僅深圳大區就撤掉七個站點和聯絡點。菏澤、棗莊、聊城、承德、張家口、臨汾等六個分站均為上線不到一個月就被撤,而南陽、許昌等站還 未上線就通知撤掉。窩窩團官方隨後對外證實了撤站消息,並稱裁員總數在500人左右——裁員人數隨即又迎來一番網絡口水戰。

  國慶長假過後,此事開始升級。10月10日,劉青和同事以「懇請窩窩依時為商家結款」為由,到分站的上一級公司——深圳大區討說法。多家當地媒體聞風而動,有關窩窩團「裁員」「撤站」的負面新聞在網上鋪天蓋地。

   「晚上11點,一個自稱是廣州站總經理的人找到我們來做工作,跟我們一直聊到凌晨5點多。他說『你們這些小朋友太衝動了,怎麼能突然做出這樣的行為』,之 後就不停地跟我們說『孩子們,對不起呀』……」劉青告訴財新《新世紀》記者,當晚他們第一次從這位廣州站經理的口中得知,韶關被撤站的原因是「上個月的業 績沒達標」。

  「他說,公司要求所有的三線城市站要達到每月50萬元的業績才能保留,而我們是三四十萬元。」劉青所說的「業績」是指團購網站出售的商品或服務的總營收,也叫流水營收。

  「韶關站的經理後來跟我們說,他幾週前被公司要求在業績生死狀上籤字,但最後他拒絕了,所以也沒告訴我們。」劉青說,經理拒絕的理由很簡單,那是韶關站「根本沒法實現的任務」。

  「我們每個月都能有超過100單,這個業績在窩窩團三線城市中一直是最高的。但我們這裡是小地方,物價不高,所以業務員跟商戶談下來的單,單價也不會太高。」劉青介紹,整個韶關分站主要談的都是餐飲和娛樂商戶,「很少有上100元以上」的產品。

  韶關站上線於今年5月,一直到7月底,公司對銷售人員還執行著「每做一單就可提成100元」的獎勵薪酬制度,同時,員工還能按總業績的0.7%再獲一筆提成。但從8月起,按單提成的政策被取消,僅保留業績提成,甚至有同事「9月的工資裡只拿了十二塊五的提成」。

  但是窩窩團的撤站也不無道理。團購網站通常與商戶按1︰9分成,即每銷售一單,團購網站的實際結算收入是總單價的10%左右。這意味著韶關站每 月的實際營收僅有三四萬元。韶關站總共有20多名員工,兩個總監加上城市經理的月薪在5000元—7000元,其他普通員工平均月薪2000元左右,每個 月僅員工工資一項就超出了總收入,明顯處於入不敷出的狀態。

  根據團800對中國220個有團購地面銷售和服務人員的城市所做的數據監測,2011年9月,只有26個城市的團購銷售額超過了1000萬元,排名前40位的城市銷售額佔到全國團購市場70%的份額。

  事實上,進入7月後,各家全國性的團購網站都加速了對盈利能力較差站點的裁撤調整,這是對之前團購網站全國廣佈分站的一次斷腕式矯正。「全國品 牌的團購企業確實屬於『大躍進』式的擴張,從結果看有些城市不應該開,但這是一個競爭的結果,再來一次還會這樣。」胡琛對財新《新世紀》記者說,因為「上 市往往就是上第一個或最強大的一個」,企業必然要在體量上「不輸給對手」,在資本市場環境還好的情況下,「把自己這個故事說圓滿了,把自己的身材做到 了」。

  根據團800的調查數據,截至9月底,拉手網的各地分站最多,達到184家;窩窩團次之,也超過150家。2011年3月前,全國團購網站銷售 前十名裡都還沒有窩窩團,其流水營收是從今年五六月開始迅速增長的,八九兩個月更連續排在各大團購網站之首,但「逼著各地簽立生死狀」的做法,也被業內人 士評價為「有點像是打了雞血」的銷售方式。

  「他要拿著這個業績去上市,但是下個月的『第一』就不一定是他了。」一位接近窩窩團的消息人士對財新《新世紀》記者證實說,過去幾週,窩窩團已 經在做上市路演。公司CEO徐茂棟數月前就曾公開表示,窩窩團將會在2011年底完成IPO。因此局外人對窩窩團一面「搶收」業績、一面通過大刀闊斧裁員 來收縮成本的行為並不感到意外。

  但窩窩團的裁員方式還是受到外界詬病。中國政法大學知識產權中心研究員、員工維權代理人趙佔領對財新《新世紀》記者表示,窩窩團明顯是「臨時制定一大堆根本完成不了的考核項目,然後通過合法手段來辭退員工」。

  趙佔領指出,根據《勞動合同法》第四十一條的規定,一次性裁員20人以上屬於經濟性裁員。用人單位因破產重整、生產經營嚴重困難、經營方式調整 等原因可以進行經濟性裁員,但需要履行法定程序:提前30天向工會或者全體職工說明情況,聽取工會或者職工的意見後,裁減人員方案經向勞動行政部門報告, 方可以執行裁員。

  「無論是擴張時的大躍進,還是收縮時的不近人情,都顯現出創業公司在運營管理上的不成熟。」他說。

上市賽跑

  運營管理成不成熟不重要,重要的是上市拿到錢。徐茂棟緊趕慢趕,還是讓拉手網的吳波搶了先。

  美國時間10月28日下午,拉手網向SEC提交IPO招股書,計劃在納斯達克上市,融資規模為1億美元,股票交易代碼為「LASO」。

  拉手網在招股書中提供的運營數據並不怎麼好看——公司自2010年3月上線運營,截至2010年年底淨虧損5350萬元人民幣,2011年上半年淨虧損3.913億元。截至2011年6月30日,拉手網累積赤字為4.742億元人民幣(約合7340萬美元)。

  2011年上半年,拉手網所獲得的毛賬單收入為6.267億元人民幣,與商戶完成結算後的實際營收只有5780萬元,形成鮮明對比的是,期內拉手的市場營銷費用高達3.26億元,較去年全年的營銷成本暴漲464%。

  拉手網聯合創始人、CEO吳波顯然深諳「老師+對手」Groupon那套成長攻略——先快速把知名度打開,「前期把冰鑿開了,後期的營銷成本就會比較低」。

  2011年春節前後,Groupon聯手騰訊及馬云、虞鋒、史玉柱等人發起設立的云峰基金,以高朋網平台登陸中國市場,一時中國團購行業風聲鶴 唳。為應戰高朋,吳波曾向財新《新世紀》記者透露,拉手網在去冬今春的短短三個月裡,員工總數由1000人暴增至2000人,城市覆蓋接近200個。他解 釋迅速擴招的原因,就是「被Groupon刺激的」。

  此外,吳波還評論說,Groupon在廣告投放上擺出一幅「砸場」陣式,哄抬價格,增加了對手的投放難度。因此,吳波表示拉手網將會本著「絕不能讓它冒尖」的架勢跟高朋惡戰到底。

  拉手網2010年6月、12月先後拿到500萬美元、5000萬美元的A輪和B輪投資,參與的機構投資者包括金沙江創投、Daily Deal和泰山投資。今年4月11日,拉手網宣佈完成C輪1.11億美元融資,由麥頓投資(Milestone Capital)、歷峰集團(Richemont)旗下的Reinet Fund SCA FIS和Remgro Limited、GSR Ventures III(金沙江創投)領銜其他兩家基金完成。

  招股書顯示,IPO之前,吳波持股比例為22.6%,另一位聯合創始人賈曉波持股13.1%。金沙江創投持有拉手網38.9%股份,德國投資公司Rebate Networks佔12.1%,麥頓投資佔4.9%。

  「我想知道一家虧本的公司怎麼都可以去上市?」和劉青一樣,搞不明白資本市場遊戲規則的卡陽(化名),10月初也遭遇了拉手網裁員。

  卡陽工作了五個月的拉手網佛山站,建立於2010年8月,員工人數在2011年7月達到歷史最高的72人,「最繁榮的時間」,負責拉單的銷售員就有50多人。之後的兩個月內,佛山站迅速裁至22人,負責運營實物項目的「產品部」「配送部」以及「美工部」都被砍去。

  與此同時,員工薪酬也大幅縮水。卡陽告訴財新《新世紀》記者,自己今年4月進公司的時候,底薪是3000元,每跑到一單可以有150元的提成, 同時再從與商戶結算完的業績中抽成1.5%。但是從7月開始,150元的按單提成被取消,結算業績的抽成比例也從1.5%下調至1.2%。原來卡陽每個月 可以輕鬆掙到5000多元,後來只能拿到不足3000元。

  「我先投你,但我希望明年馬上就有人接棒;而且他們是關注整個國際股市動向,他們發現今年上半年對於中國公司來說是上市窗口。」在胡琛看來,這就是像吹氣球,我吹完趕緊傳給你接著吹,一人一口,希望趕緊把這個事吹大。

  「Groupon上線一年估值即升至13億美金的創業神話,刺激了中國的效仿者,同時也在很長一段時間內刺激了資本的神經,讓原本就屬於『催肥式的投資』變本加厲,加劇了整個行業的浮躁。」他說。

如何過冬?

  想要知道「如何過冬」的答案,首先要思考「冬天」是怎麼來的。

  「美國股市對中概股和Groupon模式的態度轉變,導致現在團購網站的融資跟上半年相比大為窘迫。」美團網創始人兼CEO王興接受財新《新世紀》記者採訪時表示, 「冬天」不只存在於團購這一細分市場,整個電子商務行業乃至整個互聯網的融資都比原來更緊一些。

  先後創辦過「校內網」「海內網」「飯否」的王興,顯然比其他團購網站創業者更為清醒,他說自己在四五月就意識到擴張的半徑需要一個合理的數字。 他花錢購買了淘寶研發的「數據魔方」,找到全國在線零售購買力最旺盛的100個城市,將美團網在全國的分站佈局鎖定在這些城市。

  根據團800的監測數據,過去幾個月,美團的銷售額一直保持在「前三強」的位置。而王興告訴財新《新世紀》記者,美團從來沒有花錢做過線下廣告。

  當中國的團購網站拚命擴張、傚法Groupon沒有底線的營銷投放,以求「先做大再做強」,將一個剛被發現的藍海瞬間變為貼身肉搏的紅海,資本市場卻甩手而去——冬天到了,中國團購的這把火被釜底抽薪。

  為什麼有冬天,從企業自身找原因,胡琛給出的答案是:一味充面子、攤大餅,攤得越大,裂縫就越大,你要維持這個局面就很難,四處救火的過程中,企業自己把能量給稀釋了。即使那些銷售額不錯的城市,優質的商戶和消費者對團購都產生了倦怠感。

  「銷售談完單子,他基本不會去想給你提供一些關於營銷策略的服務,就是簽個單子讓我上,賣成什麼樣都不管了,商戶本身的積極性受挫,消費者對團購消費的體驗也不滿意。」胡琛向財新《新世紀》記者指出目前團購市場存在的一種惡性循環。

  團購網站忙於地毯式拉客,卻並沒有與商戶一起探討團購的增值價值以及玩法,導致商戶將團購看做一種通過降低成本、降低服務來保持微薄利潤的促銷方法,雖然便宜,但服務打了更大的折扣,消費者也感覺很受傷。

  「去了幾次都『坑爹』,投拆賠款都很麻煩,三角債一直扯不清……幾次之後,負面情緒就超過了當初的驚喜,而消費者的興趣降低,讓整個行業的旋轉變慢了。」他認為,團購的冬天,除了資本市場不給力,「還有整個這鍋粥自身出了很多問題」。

  儘管團購企業目前普遍處於粗放經營階段,但業界普遍的觀點是,市場的剛性需要依然存在。這種營銷模式的優勢,就在於解決很多中小型的本地生活服 務類商戶利用互聯網做精準營銷的問題。其次,它比其他的互聯網營銷渠道擁有更強的線下轉化能力——消費者往往會在看過廣告之後就考慮付錢,然後在「過期」 概念的刺激下主動上門。如今,有些聰明的商戶已經學會控制自己的團購節奏和團購內容,並留心將一些團購用戶發展為更具粘性的會員,進一步跟蹤他們的消費習 慣,將通過團購進店消費的低端用戶慢慢轉成自己的忠實用戶。

  所有的電商企業需要面對的無非四個核心問題,團購亦不例外——線上要看流量獲取效率和流量變現效率,線下要看服務能力和成本控制能力。任何一個 模式都有痛苦而漫長的商業驗證過程,團購這個2010年最紅火的網絡名詞和消費方式之一,究竟在2011年未長先衰,還是來年長出一片樹林,就看徐茂棟、 吳波、王興等人除了上市還會做什麼。

  財新《新世紀》記者鄭斐對此文亦有貢獻

 

團購盛極轉衰

 

  2008年

  11月,Groupon成立,營收5000美元。

 

  2009年

  Groupon只有30個市場,營收1454萬美元。

 

  2010年

 

  Groupon

  年營收3.129億美元。

  4月,融資1.35億美元,包括俄羅斯Digital Sky Technologies及硅谷多個知名公司。

  4月19日,將業務擴展至加拿大市場,首次涉足海外市場。次月,收購Citydeal歐洲團購網站,後者是Groupon在歐洲的主要克隆版本。

  6月,進入智利和巴西市場。

  8月,進軍俄羅斯和日本市場,接著又將業務拓展至新加坡、南非、印度、阿聯酋和中國。

  10月,覆蓋北美150個城市以及歐洲、亞洲、南美洲100個城市,擁有3500萬註冊用戶。

  年底,外媒傳出消息,Google將以50億至60億美元收購Groupon,但交易未能達成。

 

  中國國內團購發展情況

  3月4日,美團網上線。

  3月15日,窩窩團上線。

  3月18日,吳波創立拉手網。

  4月,拉手網獲泰山天使投資。

  6月,拉手網獲金沙江創投、Daily Deal、泰山等投資機構500萬美元A輪融資。

  6月23日,糯米網上線。

  10月,美團網獲紅杉資本2000萬美元融資。

  11月,徐茂棟投資加入窩窩團,開始全國擴張。

  12月,拉手網宣佈完成5000萬美元B輪融資。

  9月至12月間,由拉手網、美團網等領銜的大型團購網站開始加速全國擴張,帶動二線和三線城市團購圈地。

 

  2011年

 

  Groupon

  1月,展開計劃約9.50億美元的巨額融資,此輪融資其市值估值46億美元。

  2月28日,正式宣佈成立高朋中國。

  6月,首次提交IPO申請,擬融資7.50億美元,希望以200億美元估值上市。根據招股說明書,Groupon2011年一季度營收6.447億美元,淨虧損1.46億美元。

  7月,採用的會計統計指標遭美國證券交易委員會(SEC)嚴格審查,IPO延遲一個月。

  8月下旬,媒體報導高朋上海分公司大規模裁員。

  9月上旬,宣佈由於股市波動過大,取消原定於美國勞工節(Labor Day)之後進行的IPO,並將重新評估IPO計劃。

  9月24日,修改營收統計方式完成,修改之後2010年營收下降56%,修正前為7.134億美元,修正後為3.129億美元。同時,COO馬戈·喬治亞迪斯離職,重新回到谷歌。

  截至9月30日,網站訂閱用戶數達1.43億,但三季度僅有3000萬人參與團購交易;儘管三季度回頭客數量較上一季度有所提升,但也僅有1600萬人。

  2009年6月至今,營收已增長近200倍。

  10月21日,公佈上市計劃,將通過IPO融資5.40億美元。

  目前,業務遍及全球46個國家和地區的500多座城市,用戶數從2009年底的180萬增至2011年一季度的8300萬,全球職員總數超過7000人。

 

  中國國內團購發展情況

  4月,拉手網完成第三輪融資,金額達到1.11億美元,網站整體估值達11億美元;中國團購市場銷售額達到6.50億元(約1億美元),環比增長71%。

  4月26日,大眾點評團宣佈完成超過1億美元融資。

  2月至5月,拉手網投放價值約5億元人民幣的廣告。

  5月,據報導,拉手網華東大區200人集體「私奔」到窩窩團,後者宣稱自己獲得2億美元融資。

  截至5月底,國內團購網站總計約4500家。

  6月,滿座網宣佈獲得來自凱鵬華盈和摩根大通的第二輪超過5000萬美元融資。

  7月,美團網對外宣佈獲得第二輪融資,金額為5000萬美元,阿里巴巴集團參與此輪投資。

  9月,窩窩團陷入大規模裁員撤站風波,涉及全國10個大區,35個地方分站被整體撤掉,僅深圳大區就撤掉7個站點和聯絡點;同時,全國團購網站數量增長基本停滯,新增團購網站僅19家,總計5058家,規模呈現衰退趨勢。

  10月,據報導,拉手網大規模裁員行動已陸續啟動,北京、上海兩地員工數量大幅縮減,比例達50%。

  10月20日,窩窩團董事長兼CEO徐茂棟高調宣佈,窩窩團電子商務平台55生活商城(55.com)正式上線,號稱「沃爾瑪模式」。

  10月29日,拉手網向美國證券交易委員會(SEC)提交IPO招股書,計劃在納斯達克上市,融資1億美元,交易代碼「LASO」。

 

  資料來源:財新《新世紀》記者根據公開資料整理

 

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