蘇寧易購的一次的體驗 旭日東昇
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從罈子裡經常看到有從易購和京東等網購的對比體驗，比較多的壇友說過易購的服務比較差，速度比較慢。我也有一點蘇寧電器的股票，希望易購的問題不是大面積的問題，上個月體驗了一把，不幸中標！！
是我老婆操作的，要買一個卡帶機，她同學向她推薦京東，我說用易購吧，以後使用過程中有問題可以找實體店維修，遂採用易購。
7月25號左右下單，易購客服說6天能到貨，8月1號未到貨，打電話查了一個小時才找到我們的單號，說是沒貨，已把我們訂單歸納為不正常單，要等到8月 18號才有貨，8月22號能收到貨，8月22號還未到，又詢問，只告知貨已發，從哪裡發的，什麼時候發的都不知道，23號又聯繫客服，回覆說22號才發的 貨，要26號左右到。今天8月24號，離下單正好已過一個月時間！我們還在等待我們的卡帶機！
這個過程總結的幾點問題：
1- 產品總類少，同樣卡帶機，京東上有5款，而當時易購只有1款。
2- 訂單系統和倉庫信息銜接不好。但是庫裡貨很少，而且補貨需要很長的時間，但我們下單時根本沒有警示提示。（或許訂單系統和倉庫信息是同一個系統也可能）
3-補貨時間慢。七月底發現庫裡沒貨，要8月18號才能補上貨。
4-信息追溯查詢不方便。為了找回我們的訂單，整整用了一個小時。
5-信息反饋服務不好。在我們長時間等待沒有收到貨中，從沒有客服主動聯繫做出解釋，而是一等再等後好不容易才查到訂單情況。
最後我老婆說了：沒貨了連個信都沒有，以後再也不用易購了。
不管後天能不能收到貨，這次易購體驗基本上是：不可思議。