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1 : GS(14)@2010-09-12 10:25:42

Zkiz.com 關於團購的資料:

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2 : GS(14)@2010-09-12 10:58:34

网购：网购新战场
http://biz.cb.com.cn/12716612/20100910/149588.html

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3 : GS(14)@2010-09-12 11:06:17

http://www.nbweekly.com/Print/Article/11081_0.shtml

网购新战场 百团大战

　网购新战场
　　1亿网购者支撑起的2000多亿网购市场，不再淘宝一家独秀。今年伊始，团购网的异军突起，打破了传统C2C和B2C的网购格局，也随即改变传统“宅在家”的网购消费习惯。团购的时兴背后，是网购的升级之机，而关税新规带来的压力、货不对板的诚信拷问，将是网购不得不面对的难题。

　　网购新势力

　　百团大战

　　传统C2C和B2C的网购格局，终于在2010年被众多团购网站的出现而打破，而宅在家网购的消费习惯也随之转变。

　　南都周刊记者 _ 张雄 实习生 蒋丽娟 北京报道

　　王兴和他的团队开始了七年来的第五次创业，这一次他瞄准了团购。摄影_ 邵欣

　　王兴的新生意

　　一年前饭否关闭的阴霾早已散去。

　　在北京知春路微软大厦背后一幢深灰色的写字楼里，脑门硕大的王兴和他的团队开始了七年来的第五次创业。各地商户要求合作的信息，在系统平台上不断更新，这让年轻的创业者们兴奋。在这个像极了一家小型网吧的工作坊里，他们趿着大拖鞋，神情轻松，对来访者投以好奇而腼腆的微笑。

　　每天有十几万人来看来点击他们的网站。美团网，就是每天都来团购一次。王兴解释这个新网站名字的含义。作为一个拥有十二年网购经验的资深网民，他此前的精力基本都用来折腾SNS网站了。校内、海内、饭否，他是它们的创始人。至于美团，多少有些意外和无奈。去年这会儿，他还在想着怎么让饭否起死回生呢。

　　在IT圈内，王兴的故事是网络创业者的教科书。这个屡败屡战的家伙以他的不大走运的经历证明，钱和政策是如何残忍而无情地葬送了公司。他把校内做成国内第一大社交网站，却融不到资被迫卖给陈一舟；在世间尚无新浪微博的年代，他的饭否也做到了业内第一，正风风火火却因为管制原因，被迫关站，这殃及了同在一台服务器上的海内，后者不幸做了陪葬。

　　那是2009年7月，他曾经很努力，尝试让饭否重新开通，但终究无果。几个月后，两个同事离开了他。在彷徨中，他抓住了美国的Groupon网站。

　　那是如今国内所有团购网站的偶像。这家成立于2008年11月的美国网站，在2009年的年末获得了一笔高达3000万美元的风投。Groupon绝不是第一个做团购的网站，此前已有一些推出9.7折、9.5折的互联网公司，但这样的微折很难吸引消费者。

　　Groupon挂出了3折、2折，甚至1折，这让人难以拒绝。这家网站的规则也被无数的模仿者沿用：每天只提供一件商品的团购。“有时候你不得不佩服老美的创意和胆量。”乐淘网副总裁陈虎感叹，几乎所有的中国网购网站都认为首页寸土寸金，各种类目设置得琳琅满目，“但Groupon就豁得出去，一天就一条打折信息，挂在首页上。”

　　王兴成为了Groupon在中国的首批模仿者。2010年3月4日，美团网上线。美团的第一位合作伙伴是梵雅红酒体验坊，50块钱体验4杯葡萄酒，还能向品酒师学习品酒知识。从3月4日零点到23点59分，这个打了五折的套餐，卖出了79份。

　　团购原理

　　网站开通半年，王兴发现，美团的模式已被全国各地成百上千家网站模仿。现在已是名副其实的“百团大战”甚至“千团大战”。传统C2C和B2C的网购格局，终于在2010年因众多团购网站的出现而打破。

　　团购受到了太多的关注和追捧。用王兴的话说，团购最大的特点是，让宅在电脑前，千挑万选比价格的买家，走出家门。“我们跟传统电子商务不一样，传统让你变宅，不用出门，但美团是逆向，让你出门消费。你要看电影，去品尝泰国菜，去体验卡丁车。这是一个不宅的电子商务。”

　　艾瑞咨询分析师苏会燕也是一名网络资深买家。她的感触是，团购对网购特别的贡献，在于生活服务类的消费，以前只能上大众点评这样的网站查询资讯，但团购出现后就可以直接在线购买。

　　美团网上卖得最火的案例，是在7月15日，美团网跟北京的陈阿婆火锅店合作，一天之内他们卖出了32000份订单。原价132元的套餐，美团以19元卖给了消费者。考虑到店铺的接待能力，美团有意作了人数的限制。“如果人数太多会影响用户体验。”王兴说。

　　为什么商家能给这么大的折扣？王兴说，“我不知道他们到底够不够本，但我知道的是，店家肯定不傻，赔钱的买卖他不干。”

　　美团选择了“合适的”合作伙伴：商家本身品牌不够强，用户不够多，如有品质的餐馆、瑜伽馆、影院等等。在王兴看来，“这些地方的特点是，固定成本高，边际成本低。最典型的是游戏机厅。场地租了，专业游戏机买了，员工招聘了付工资了，多一个人进来打游戏，边际成本几乎为零，它有剩余服务能力。如果有人能把这个剩余服务能力给消化掉，比如卖给我们，店家当然划算。”

　　消化剩余服务能力的前提是——不能冲击它的原有市场渠道。由此，团购网站上挂出的折扣都有时间限制，一般是24小时。“如果这个折扣唾手可得，大家就不会通过传统渠道去买了。”王兴说。

　　淘宝的另一端

　　在王兴看来，互联网上有四类基本需求：信息获取、交流、娱乐、商务。这四类需求通过社交网站都能改变。Twitter改变了信息获取方式，Facebook改变了交流方式，偷菜游戏改变了娱乐方式，“现在只剩下商务，我期望美团能改变商务的方式。”

　　艾瑞咨询发布的《2010年中国网络团购市场研究报告》显示，与中国购物网站访问用户相比，中国团购网站的访问用户更集中于办公室白领、学生两大群体，且收入呈现“两极化”特点。苏会燕认为，出现此现象的原因与团购网站能够提供高性价比的商品以及“每日一团”的新奇方式有关。“现在团购还集中在一线城市，将来二三线城市逐渐铺开，还会吸引更多的人。”苏会燕说。

　　一次有趣的团购让王兴意识到，团购的目标人群还有待挖掘。美团组织了一次森林麦霸培训班。卖的量不大，配备专业设备和专业的老师，教授演唱技巧。现场来了一位快五十岁的女士，负责人很好奇便上去搭话，女士说年轻时很爱音乐，但结婚生子照顾小孩，就给耽误了。现在小孩终于长大上了大学，她也想尝试一些“新东西”，找回年轻时的感觉。

　　“这群人有个重要的特点，就是持币购买的欲望非常的强烈。”王兴说，但他们对消费体验也极其敏感，“你知道好消息传得快，坏消息传得更快。我们是消费顾问，满意度上不去活动就失败了。”

　　美团往日的团购历史中，有CFGP中国方程式大奖赛入场券、台球一小时不限人畅打、牙齿美白套装……美团基本不做实物销售，王兴说跟淘宝比起来，美团做实物没有任何优势。“因为现在不缺选择，上网挑东西的话直接去淘宝好了。我们不是提供更多选择，而是帮你降低选择成本。”王兴认为，淘宝和美团是两个典型极端：淘宝大而全，什么都要有；美团少而精，用户每天过来看，如果不喜欢三四秒就走了，选择成本很小。

　　团购网站选择店铺，亦会承担店家不靠谱而连累网站信誉的风险。6月下旬，一家北京的团购网站推出43元购买电玩城游戏币的团购活动，1.3万余名网友购买此商品。8月29日，上百名网友前往该电玩城消费时，却发现电玩城已关张。网友聚集于电玩城门口，团购网站被迫同意，无论是否消费，都将如数退还43元团购费。

　　宅女走出去

　　3月4日，美团网上线当晚，王兴在微博上发了一句话：Everytime you spend money, you are casting a vote for what kind of world you want. “消费观即价值观，我非常认同这句话。”王兴说。

　　美团网每天推出的活动，多数无关生活必需，但仍能吸引众多拥趸的追捧。

　　王新海（化名）是一家公司的市场经理，这个出生于1986年的女生每月有2000元以上的网购支出，虽然她的月入只有4000元。除去租房成本，王新海几可归入月光一族。

　　所有的资深网购者都与淘宝脱不了干系。王新海亦是淘宝的黄钻用户。2003年淘宝网出现，当时正在读大二的她，就开始在淘宝上买各种东西，从衣服、床单到零食，“每周一个包裹”。在大把时间用不完的学生时代，她会花上半天时间在淘宝上，有时只为比两块钱的差价。

　　比价是值得的，只要你有时间。她曾经在西单华威看到一条500块钱的裙子，还价还不下来。回家在淘宝上搜，她找到一件一模一样的，售价95元。

　　“我以前想买一把天堂伞，就上淘宝把所有卖天堂伞的都看过一遍。后来别人一把伞拿出来，我就知道这把伞在淘宝的最低价，夸张吧？”王新海笑笑说。她的级别是三颗黄钻，每个钻石代表消费五百次，这意味着，她在淘宝有过一千五百次消费。

　　今年4月，她开始上团购网站。她承认她最先被吸引到的，是超低的折扣。“我不是最早一批的团购者，但肯定是最投入的那一批。一个礼拜买三四单，周末出去一起用掉。比如吃墨西哥菜、玩树上公园、开卡丁车、玩射箭，很多都是原来我没有尝试过的项目，以前从来没有想过要去的地方。我把时间安排好了，就可以在周末两天一条线搞定。”王新海说，“这就是宅女走出去的过程。”

　　生活里有了团购的内容后，她发现每月花出去的钱倒没什么变化。“或许也是因为出去时间多了，呆在家里逛淘宝的时间就少了。”她说，“生活变丰富了一些。我是一个爱呆在家里收包裹的人，现在有时会期待走到一个自己不知道的小店，有人告诉我这个店很好，我愿意进去尝试下。我觉得这是我生活最大的改变。”

　　中国互联网络信息中心的《2009年中国网络购物市场研究报告》显示， 48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的，用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论（43.3%）。在用户浏览商品时，使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。

　　罗兰·贝格咨询公司在《中国消费者报告2010》中也证实了这一点：在中国，“品牌意识”与“购买决策”受网络口碑的影响最大，56.3%的消费者最初是通过品牌的网络口碑认识某一品牌，而58.7%的消费者的购买决策是基于网络口碑讨论而作出的。

　　王新海说，她会在网上参考别人的购物评价，却不愿主动向外人推荐自己收藏的淘宝店，“我不愿意跟人穿一样的衣服，撞衫太可怕了。我从来不在凡客买衣服。不是品质差，而是太多人穿一样衣服了。”但她并不介意分享团购网站，“我们吃一样的鱼是没有关系的，我们还可以交流下吃的感受。”

　　代人挑选的团购网并非受到所有人的欢迎。“我不爱团购，因为没得选。”娄奕娟供职于北京一家媒体，她的网购经历始于2000年的易趣网。在浙江大学读书时，学校旁边的淘宝网兴起，出于“对老乡的信任”，从此转向淘宝。现在“除了牙膏洗发水手纸”还在超市买，其余的都通过网购完成，包括衣服、数码电器、孩子辅食。

　　易趣曾在淘宝诞生前的一段时间里称雄中国网购市场。但终因其坚持向用户收费的策略，被免费的淘宝打败。陈虎曾在淘宝供职，他说淘宝“做了很多适应中国国情的创新”，比如从一开始就实行的免费战略，开发淘宝旺旺供买卖双方议价，第三方支付等等。“因为中国购物环境就这样，要砍价，货的真假如何，都得谈。不像美国的商业环境比较成熟，没有必要也没有成本专门雇人来做线上客服。”

　　娄奕娟坦言她对淘宝的喜爱多过团购和B2C商城。“我喜欢选择面多一些的，自己进去挑。网上商城和团购可能少了些个人风格。”她说，“我在现实里就不喜欢逛商场。来北京的7年，我去商场一共五次。”

　　早产的网购乌托邦

　　火了半年的团购仍在增温，甚至吸引了诸多传统网购站点的强烈关注。京东商城CEO刘强东透露，京东商城将于未来三个月内推出团购业务；淘宝网公关总监陶然介绍，早在3月份淘宝就推出了自己的团购频道“聚划算”。乐淘是一家以售鞋为主的B2C网站，副总裁陈虎告诉记者，团购网是在帮B2C的忙。“我们在美团、糯米上推优惠券，花5块钱就可以拿90块钱的优惠券。看上去好像给消费者发了85块钱。其实这个钱我要是用在广告上，也一样花出去了。那我直接把这个钱给消费者，让他过来买鞋岂不更好。”陈虎说。

　　艾瑞咨询高级分析师张艳平认为，2010年团购网站异军突起，但团购作为一种消费形式却由来已久。对于商家来说，当前的团购网站有至少两方面的作用，一是销售渠道，二是营销渠道。这与2009年网购市场最热的 “秒杀”、“限时抢购”等活动有异曲同工的作用。最大的区别在于，团购对于人数有较为严格的要求，而秒杀和限时抢购对于时间节点的要求更明确。从这个意义上看，张艳平认为团购市场仍会持续火热，团购作为一种营销及销售渠道也会逐渐成为各大商家及购物平台，以及各类拥有高流量网站的标配。

　　据中国电子商务研究中心统计，截至6月底，国内已有485家团购网站，到年底有望达到880家。与此同时，一批团购聚合网站也应运而生。

　　这其中有一家叫做“E国团购导航”的网站，上网较早的网民对“E国”并不陌生。北大纵横管理咨询集团合伙人周治在一篇关于E国的文章中写道，早在2000年年中，北京三环路旁成片的广告牌醒目地写着“E国1小时”，“纯红的底色透露出一种喜庆和狂热”。当时，作为国内网购的先驱者，E国率先提出了“1小时内免费送货上门”的承诺。王兴、陈虎都在E国买过东西。

　　这是一个让人不敢相信的承诺。周治回忆，有好事的朋友在凌晨12点下单点了一听可口可乐，果然在1小时内送到了。“当时我们非常震惊，那种感觉就仿佛看到共产主义已经提前实现，我们都可以按需分配了。”

　　由于物流、支付等各种配套环节的落后，E国网很快“怀着乌托邦式美好愿望，由于不恰当的承诺而倒在了自己的起跑线上”。“它是中国网购的先烈。”陈虎说。

　　苏会燕回忆，十年前，国内最早参与网购的人只敢买一些金额较小、标准化水平较高的东西，比如书。“衣服那时候肯定是不敢买的。”

　　大洋彼岸的美国网商纷纷在此时完成了融资上市，国内的同行却随着网络泡沫的破灭一蹶不振。但2003年的“非典”却为电子商务带来了一个短暂的春天。很多人居家办公，社会对PC的需求格外高涨。来自北京金恒生科技发展公司网站的数据显示，当年4月中旬到5月中，网上订购电脑的消费者比上年同期增长了60倍。在全民被“宅”的非常岁月，网购首次显现出强大的潜力。

　　“非典”中诞生的淘宝，以及在第二年成立的支付宝，解决了网购长期存在的两大顽疾：淘宝引入商户评价体系，初步解决了诚信问题，购买者可根据前面买家的点评来评估卖家可靠度；而支付宝作为第三方支付平台，有效提升了网上交易的安全度。在C2C市场，淘宝成功后来居上并一家独大；B2C方面则是当当、卓越和京东挺过了艰难岁月，近年来进入稳步上升阶段。C2C网站占据着中国网购市场的主角，根据统计，2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元，网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿元和131.5亿元。

　　为什么C会比B大这么多，陈虎认为中国的商业环境和消费习惯决定了电子商务的形态。“线下中国真是鱼龙混杂。在大城市生活的人，月入3千元以上，给小孩买双三四百的耐克鞋，勉强是可以接受的。但到了小县城，他们没有钱，他们也想过好一点的生活，四百块钱他们会很心疼。这时候在网上看到有个地方挂出来只卖一百，看起来没什么区别，他肯定会很心动啊。”陈虎说，“但B是不能作假的，有假货以后都不用在这圈子混了。”

　　网购井喷发生在2008-2009年。商务部2010年8月30日公布数据表明，2008年网络购物交易额为1257亿元，2009年达2586亿元，同比增105.8%。这个数字，也首次突破了社会商品交易总额的2%大关，网购用户规模达到1.08亿人，年增长45.9%。也就是说，十个网民里，就有三人是网购参与者。在数字背后，网购也开始了形态差异化的发展，像代购、团购等新模式开始出现。

　　“我现在几乎所有想买的东西，都要先去淘宝看有没有。”“深度网购爱好者”苏会燕说，她的购物过程显得很有仪式感：先通过网络收集资讯、价格，买完后会在网上晒一晒，跟网友分享购物心得。

　　爱与恐惧

　　陈虎说，中国的网购市场比美国整体落后5到10年，中国出现的各种网购模式，几乎都是照搬美国。参照今日美国，即可看到未来中国的电子商务。

　　中美两国网民的绝对数量相差不大，都为两亿多。但75%的美国人上网，而中国的网民占人口总数仅15%左右。美国的网购用户平均年龄要高很多，很多家庭主妇，甚至60岁的老人都在网上买东西；而在中国，这基本上是对网上购物持不信任甚至反对态度的主要人群。

　　53岁的中国艺术家艾未未至今仍对网购感到陌生，年轻时他曾在美国生活多年。“我喜欢看到真的东西，我从来不网络购物。”他觉得中国的产品在质量上也存在很大的问题，看不到实物很难信任。

　　社会学家李银河也没有网购经历，她比艾未未年长4岁。“我不太会使支付宝，这东西听说比较复杂。”但她认为网络消费是一个发展方向，“人说货比三家嘛，你在网上可以比好多家呢。”

　　苏会燕表示，传统消费群体对网购存有好奇和畏惧感，他们中的部分已加入网购大军，如何适应这种变化，是当下电子商务市场发展的挑战之一。在线上线下面对新网民的推广，以及改进网购易用性上，均是电子商务网站面临的新课题。

　　而中国飘忽不定的政策变化，也对网购提出新的挑战。中国海关总署日前发布公告，称9月1日开始，海关将对个人邮寄进出境物品应征税额进行调整，个人邮寄物品进口应征税税额起点从500元调到 50元。对于此次调整，不少人认为将严重打击海外代购业务。

　　“十九世纪驯化出工人，二十世纪驯化出消费者。”北京大学社会学系教授郑也夫曾在笔记中记下法国学者布西亚的这句话。作为美国式消费主义的批判者，郑也夫认为在工业化时代之后，商人竭力影响民众用“消费”取代“生活”。最终，很多实际上不需要的东西充塞进生活。

　　网购的发展，无疑是在为消费主义推波助澜。

　　“网络购物挺好的，至少节约了成本。好多人把自己不需要的东西放到网上，大家能互通有无。”在接受记者采访时，郑也夫如是回答。但他仍然坚持批判消费主义意识形态，网络只不过是个渠道，不用一味批判。他说自己实在很少买东西，“我就买两样，在网上买书，在现实中买菜。网上当然不能买菜了，没有办法保鲜啊。”

【本期封面报道导读】

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4 : GS(14)@2010-09-12 11:06:58

一罐明治奶粉的网络路线图

http://www.nbweekly.com/Print/Article/11082_0.shtml

一条活跃于淘宝的日本奶粉乃至进口奶粉的地下代购管道随之培育。网购奶粉的真假、关税新政的冲击，不断向寻求海外代购的中国父母们袭来。
                  　　在经历了三聚氰胺、性早熟之后，一条活跃于淘宝的日本奶粉乃至进口奶粉的地下代购管道随之培育。网购奶粉的真假、关税新政的冲击，不断向寻求海外代购的中国父母们袭来。

　　文 _记者 张雄 石宴瑜 实习生 李北辰 北京、广州报道

　　2010年初，一名女子和同伴在深圳罗湖海关外整理从香港运来的奶粉。 摄影_桑田

　　8月28日，星期六，广州妈妈陈辉决定到香港去给两岁的女儿“拖粉”。早上8点，她到了广州火车东站，排队买票时突然想起《港澳通行证》，一看郁闷了—签证两天前过期了。她立刻打电话给熟人：“能帮我办加急签注吗？女儿没口粮了。”

　　陈辉夫妇年收入20多万元，她不愿给女儿吃国产奶粉。大头娃娃、结石宝宝、激素孩子，哪个听了都心惊胆战。以往她大多上淘宝网找可靠的买家批货，一买就是一箱。她试过各国牌子：日本的、荷兰的、美国的，最近有个朋友还给她介绍了个新西兰品牌。

　　今年4月，由于受日本宫崎县口蹄疫情影响，我国暂停日本奶粉进口。封杀令也波及到网络。6月，淘宝网对所有卖家发出通知，要求全面下架日本奶粉及相关产品。通知没有明确说明奶粉的具体批次，下架采用了一刀切的办法。

　　也就是从那时起，陈辉发现几乎所有她光顾的淘宝卖家，或多或少都在经历断货，原本活跃于淘宝网的日本奶粉乃至进口奶粉的地下代购管道，开始变得不方便。

　　让陈辉心急火燎往香港赶，还有个原因。

　　再迟3天，进出境个人邮递物品管理的新规就正式实施，邮递进入中国境内物品应缴进口税超过50元人民币的物品，一律按商品价值全额征税。同时，海关将严格监管邮寄的物品。

　　海外代购遭遇“奶粉被扣”的消息，淘宝卖家挂出“奶粉加价牌”……这些都让陈辉着急。更糟糕的是，原本以为保险的香港 “拖粉”之路，貌似也被挤压。近期，香港海关也开始对内地“拖粉族”实施严查，5月每人还可以带6罐奶粉进关，到现在已减少到2罐。

　　烈日之下，一人拖着几大罐奶粉的艰辛，陈辉不是没有抱怨，但是与这种艰辛相比，她还是觉得这样更安心。

　　今年5月，一位名为“只为奶粉”的妈妈，在天涯论坛上发了篇《关于淘宝日本明治奶粉的真假》的长帖，对淘宝上售卖的低价明治奶粉真假提出质疑。帖子里看似清晰有理的分析，让陈辉对于淘宝上代购的奶粉真假，产生了质疑。

　　“目前，保守估计国内代购奶粉交易额达1亿元以上。”有业内人士表示，自从2008年三鹿奶粉事件，本土品牌信誉度的流失，使得国内代购奶粉的队伍迅速壮大，奶粉代购市场至今仍然蕴藏着巨大的能量。

　　据淘宝网销售记录显示，仅代购日本奶粉的商家一个月内卖出的商品数量近3000件。如果以平均每件商品2罐奶粉、每罐奶粉150元的价格计算，淘宝网卖家一年内代购日本奶粉销售额可达1000万元。日本奶粉显然不是代购管道中的主力军，网站人气商品排行显示，荷兰本土原装Nutrilon奶粉最受欢迎，一位卖家一个月就做了近800笔交易。

　　是什么支撑起淘宝网等庞大的海外代购奶粉管道？网络销售价甚至比香港实体店还低的奶粉是否安全？这些怀疑不单是买家，北京淘宝卖家悦荷（化名）也不明白，自己千辛万苦请人从日本背回来的奶粉，成本都得170元一罐，为何淘宝上充斥着大量一百二三十元，甚至百元以下的奶粉卖家？

　　喝张柏芝儿子喝的奶

　　若不是2007年偶然在八卦杂志上多瞥了那一眼，悦荷也未必会过上现在这样的生活。出生不久的女儿口味挑剔，喝不惯雅培，大便干燥。北大医院儿科大夫说，换多美滋吧，她一下买了两箱。小孩嫌那味儿，不爱喝。

　　八卦杂志说，张柏芝儿子喝明治，而且明治适合亚洲人的口味，接近母乳。“那明治应该是不差”，悦荷跟日本有点渊源，大学学日语，毕业后进了一家国际知名的日本电器企业。公司里有日本同事，在北京常驻。这些常驻北京的日本人有奶粉优惠补助，虽然得自己掏钱，但公司报销航空运费。一趟四五十罐，这些日本同事用不上的奶粉，悦荷都拿了。

　　女儿养到一岁，悦荷跟老公一合计，别上班了，在家带孩子。“你不是可以搞到明治奶粉吗？”老公说，有这个关系，就开个淘宝母婴店吧。

　　日本人办事靠谱，包装仔细，奶粉罐从不会被压瘪。悦荷也不亏待人家，按小票给回扣，百分之十到十五点返还。“人家纯粹是拿它挣点零花钱，不像有些留学生就靠代购吃饭。”悦荷有些鄙夷地说，代购也有市场竞争，东西都一样，中国学生基本住郊区，价格会便宜些。

　　悦荷卖的二段明治，标价200元人民币有人嫌贵，嫌贵的人在淘宝上砍价，悦荷懒得多费口舌，爱买不买。

　　从淘宝上看，悦荷平均一个月能卖掉两箱奶粉（16罐）。买她奶粉的人有三种，一是特熟的，知道是正规来路，高一点价也认了；二是日本海归；三是朋友介绍过来的。

　　其实她不止卖那些，社区里的邻居都知道她家的店，有时候上门就提走两箱。卖得最好的时候，一个月是八箱。但量不会很大，不会上百罐，她说，我没这本事。

　　哪来这么多明治

　　珍爱系列是明治公司针对中国婴儿配制的奶粉。明治乳业称，珍爱系列与日本原装明治奶粉奶源地相同。珍爱系列可以在正规市场渠道购买到，但很多妈妈还是更偏爱日本原装原产的明治奶粉。“日本人总是把最好的货留给自己，我也相信是这样。”悦荷说。

　　在淘宝网搜索“明治原装奶粉”，会出现5000多个搜索结果。这其中卖得多的，一月能出4000罐。

　　在天涯网，一位名为“只为奶粉”的ID发了篇《关于淘宝日本明治奶粉的真假》的长帖。“只为奶粉”称，联系到一个在日本的朋友，协助她一起调查网购明治奶粉的真相。

　　她对一月能卖出4000罐明治奶粉的商家提出质疑：以850g一罐计算，累计重量是6800斤！而从她朋友那里得知的消息，在日本明治奶粉一直都是限量销售的，平时每人每次限购4罐，特价时候每人次限购2罐。“只为奶粉”的日本朋友家女儿也喝明治奶粉，为买奶粉，跑了几家店才凑够一箱。这让 “只为奶粉”想不明白，既然如此，“为什么日本人对本国人进行限购，而对中国人如此慷慨呢？”

　　悦荷也有同样的疑问。在开店一年之后，悦荷发现奶粉的生意非常好。她想找日本朋友多要些货。但对方给她回一份邮件说，小规模采购只能去商店买，要想大规模，必须超过10万人民币以上，但是大批量不允许送出国外。

　　悦荷曾经与家人一起到过日本。日本奶粉一般在药店和母婴超市采购，限购主要因为日本奶粉带有国民补助，但外国人买价钱也一样。悦荷主动找到店员问，“我是从中国北京来的，我女儿一直喝明治，我这次来旅游，能不能一下买两箱？”

　　被对方拒绝后，悦荷和爱人、母亲,分别进去买了两罐。悦荷还想再进去，被店员认出来，只好作罢。

　　网上有人说货源是导游往国内背，悦荷认定这是谎言,“奶粉是限购的，导游要跟团的。他什么时候去买，一人就两罐。总不能让所有游客都去替他背奶粉吧。”

　　“很多人说什么他们大批量给明治公司代理，从日本拉到香港再分销到国内，也是假的。”悦荷说，“跟日本人打过交道的人就会明白，日本那么大的公司，又不愁卖，难道会把代理权交给一个中国人，不可能的。”

　　低价与高价

　　悦荷说在日本通过邮局往中国寄奶粉有个技巧，不能写奶粉，一般要写日用品。价格也不能写太贵。

　　一般海运28天，快的话25天，奶粉就可以到北京。悦荷说她钻了海关的空子，“说真的奶粉、纸尿裤都是带关税的，但以前海关睁一只眼闭一只眼，后来国内奶商老出事，国人不爱喝国产的了，一环扣一环，海关就扣得就特别紧。一般抓住之后，你还得出示证明这个东西是私用，上国际邮局去取，一箱罚款在130元到150元人民币之间。你算吧，成本就在这摆着。我们一般是两箱往这边运，风险小些，但谁都知道这个道理，运的越多成本越低。”

　　淘宝上曾出现过低于日本原产地价格的明治奶粉。有段时间，悦荷的二段还卖170元的时候，邻居告诉她，他在香港买只要160元。悦荷纳闷：他们算是正规手续，怎么会比网上的还便宜10元钱呢？

　　今年6月末，悦荷老公去香港出差，发现有两种包装完全一样的明治二段，一个卖160多元，一个卖400元。店员解释说，要想买纯进口的就买400元的，这是从日本来的，160元是台湾产的，“可我不知道明治在台湾还有工厂啊？”悦荷疑惑道。

　　悦荷天天趴在网上，老是有一帮拼奶粉的人过来招呼，他们说有奶粉货源都是深圳过来的，便宜。

　　同在淘宝卖奶粉的一个皇冠卖家表示，自己卖的明治通常是大批量采购，只有一张供销单，顾客买的时候就提供不了小票。大卖家走的路线也不一样，不能直接从日本走内地。通常是先由日本到香港，再由香港到深圳转发内地，这样可以顺利地避免关税，不过被抓住了就会被直接扣上“走私”的帽子。

　　悦荷向南都周刊记者算了一笔账，她的一罐明治二段200元卖价是怎样来的：

　　一般日本的明治奶粉二段销售价在140-150元人民币/罐，拉到中国，什么都没加，加上20元的海运成本，170元是保本价，这还是光算给人家的钱，自己的功夫钱还没算。“所以卖个190元、200元，你说合理不合理？”悦荷说，“但是你永远卖不过那些在深圳批发来的，你知道深圳批发多少钱吗？他们二段是142元一罐。”

　　她不是没有动心过。有段时间，悦荷真的卖不动了，“我和老公商量，要不咱也弄点深圳的，要不信誉上不去啊。我爱人就和我说，你一罐卖不出去都没事，坚决不能这么干，这是孩子的事，咱们都有孩子啊。”

　　悦荷曾尝试在淘宝发一个帖子，想揭露其中的猫腻。“我不知道发帖时自己店铺的真实名字会显示，后来我老公告诉我，把我吓得。”这个帖子并没有被转载出去，但悦荷后来还真就收到过一个骂人的。一新号，上来就骂悦荷，骂完就走掉了。

　　悦荷认为最大的痛苦在于：你永远都只能质疑那些人，但很难证明他们卖的就是假货。

　　在淘宝上，有些店主表示可以把小票挂出来，悦荷认为小票是极易被操纵的道具。“我见过有一种日本眼药水，在淘宝卖26元一瓶，一个月卖上百瓶。当时我就惊了，就让日本的朋友帮我看看，结果不算邮寄都要30多块钱。我上网再看那个卖家，他卖的什么东西都是同一种小票，眼药水是这个，胶原蛋白也是这个，奶粉也是这个，都是一个商店，采购日期永远看不见，他们告诉你这是传真过来的有点不清楚。”

　　该买还得买

　　《解放日报》的一项调查发现，8月中下旬，海外代购的成交量大有“井喷” 之势。一家进口奶粉代购网店里，7月下旬总销量为82件，8月上旬就飙升到307件，增长了近3倍，而从8月16日至26日，销量高达368件，有位顾客一下子就“囤”了34罐进口奶粉。

　　根据海关总署7月2日发布的43号文，9月1日开始，个人邮寄进境物品，进口税税额在人民币50元(含50元)以下的，海关予以免征。超出规定限值的，应办理退运手续或者按照货物规定办理通关手续。而根据海关总署1994年执行的原规定，个人物品进口税免税额最高可达500元。分析认为，免税额度缩小近10倍，将令从事海外代购的买家成本大幅提高。

　　悦荷相信这是国家大力整顿代购的一个信号，“因为这是一笔很大的税收。孩子每年都在增长。再说国内连出这么多奶粉事件，谁还买国产的啊，所以国家肯定要狠抓。不过还是上有政策，下有对策。一开始大家都在观望，大家都不动。等过段时间看吧。”

　　她刚刚从日本发了16箱奶粉过来，“是分几个地址，肯定挨抓，跑不了的，每箱都要罚款，一箱130元-150元之间。”而罚款的附加成本，自然将转嫁到买家头上。

　　9月份之后到底怎么办，悦荷还在观望。她觉得政策肯定还是会有漏洞，加上她在日本对接的人，每两个月来一次中国出差。这样还可以随身携带些。“不要搞得太明显就是了。”

　　深圳淘宝卖家小燕最近被医生诊断神经性偏头痛，“没法根治，绝症！”头疼来自于压力，也来自于到处找货源，还有应对海关抽检。

　　她的店最开始只做日本奶粉代理，直接从日本进货。今年5月开始货源受限，听到海关将加税的消息时，她又赶紧从香港入了一批货囤在仓库，同时也开始加价，虽然客人不断抱怨，不过都无奈接受了。

　　做日本奶粉的淘宝四钻卖家KEI则已全面断货，网店链接的奶粉库存里，只剩便携的盒装，大罐装的奶粉已经断了一个月，这是她主动选择的。KEI家在珠海，她的网店特色主要是全部日本进口产品，包括婴儿奶粉、辅食、卫生用品、护理用品、玩具等等。7月底，KEI经历了一次被罚，一万三千元的货，就这样眨眼没了。KEI心痛极了，她觉得像“撞彩”一样去博海关不查实在太渺茫，干脆转型观望，等形势明朗时再作打算。

　　转型的奶粉卖家当然还是少数，毕竟在淘宝上能拥有一批稳定的老顾客不容易。

　　广州的卖家阿雯打算继续撑下去。她做的是据称拥有“世界上最好的奶源”的新西兰奶粉。她说，那里的奶牛吃的是青草和干草，不是刺激泌乳的激素和饲料，“近期奶粉回货不稳定，而且也涨得厉害。”过去的一周，新西兰各类型的奶粉一罐涨了2—6纽币不等，加上海关的严格查扣，进口奶粉风险比原来大了很多，继续按前几天的价格卖阿雯就要亏本了。她把之前成交的货发出后，也准备全线涨价。“再怎么涨，该买奶粉的人还是要买的呀，总不能断了孩子的口粮吧。”

　　对于新政策，阿雯开始也有点慌，感觉好像是针对网络卖家的打击，不过，这几天她反复琢磨之后，心也开始定下来，管理更规范也是好事，起码能保证买家买到更有保证的奶粉，兴许有些货源不正的不良卖家会在这次整顿中被振出局。“至于加的税，羊毛出在羊身上，最后还不都是买家承担？”

　　日本原产奶粉合理价位

　　明治奶粉一段的价格，在日本每罐约1980日元，折合人民币在150元至160元，加上运费和税之类，海运一般费用一箱200元，按每箱8罐来算，平均每罐需加20多元，加起来约在170元以上；而明治二段在日本每罐售价1480日元，折合成人民币为125元左右。按此推断，售价应在145元以上才算合理。

【本期封面报道导读】

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5 : GS(14)@2010-09-12 11:08:41

能团的，许多多都团了

在许多多看来，基本上产品类的团购都没有什么大问题，服务类的团购大多会有小问题，现在只是初级阶段，将来会越来越好的。既然存在就是合理的，不管王小球怎么抱怨，只要能团购到的东西，她都坚决不会再在网上自己另买了，团购多划算呀！
                  　　南都周刊记者 _ 王宏宇 北京报道  摄影_刘浚

　　打到600个球的时候，王小球把球杆往地上一扔，不管许多多怎么说，他都坐在地上耍赖，死活也不打了。

　　这里是位于北京东五环外的一处高尔夫球场，离许多多和男朋友王小球位于北五环外的家，有35公里。25岁的许多多已经有5年网购史，现在北京的一家外企工作；王小球是她男朋友，70后的他在媒体工作。两个人开一辆10万元以下的国产车。

　　许多多绝对属于那种重度的网购玩家，甚至有一点强迫症。她买东西一定要通过淘宝、有道返现购买获取返点；盗用图片的卖家东西质量多半差，她坚决不会买。最近，她又迷上了团购。

　　说实话，今天确实不是个打高尔夫的好天气。一大早拉开窗帘，外面的雨就已经下得稀里哗啦。王小球不想去。但许多多说：“我约了两个月才约到时间，我反正是要去的，你去不去随你。”这是一份许多多两个月前从美团网团购的“高尔夫畅打套餐”，今天是Deadline，套餐的内容，包括800个球不限时加教练指导，加免费球杆、打位和一杯卡布奇诺咖啡，还另外送两小时网球包场，原价536元，团购价40元。

　　雨中打高尔夫其实也挺有意思，王小球一开始也玩得兴高采烈，但一个小时过去，打完100个球，就开始抱怨“手疼”。等到5个小时后他第三次撂挑子，许多多自己也累得够呛，万般无奈，只好收拾东西，免费网球也不打了，打道回府。

　　过了几天，许多多又想起来之前团购的游戏券也快到期了，“一毛钱一个游戏币，不去会遭天谴的”。杀到地方一看，又是人山人海，工作人员说，“今晚玩游戏一律不用币，直接玩。”赶紧兴冲冲加入战团，他们却发现每个地方都至少有5个人排队，再折回来看，柜台前贴着一张纸，“因我们和糯米网就某些问题仍在交涉，本电玩城将在8月31日18时后停业。”

　　王小球抱怨说，到目前为止，他们团购的经历大多是乘兴而来败兴而归。之前在糯米网团购的某影城套餐，每次去都是人山人海，套餐里送的可乐也没有冰，来回的油钱，都够买一张电影票了。

　　许多多不这么看。她算了算，到目前为止，已经团购的项目有：漂流两次，高尔夫球畅打两次，影城套票若干张，蛋糕两个，薄荷糖若干，苹果汁12盒，烤鱼餐券一张，护肤品一套，面膜一套，美容护理一次，美发一次，面包券两张，20包傻瓜烹饪调料，桌游券若干张，日语课一次，钢琴课两次，iPad抽奖一次，原价共计3489元，实际花费543.7元，相当于打1.5折。

　　在许多多看来，基本上产品类的团购都没有什么大问题，服务类的团购大多会有小问题，现在只是初级阶段，将来会越来越好的。既然存在就是合理的，不管王小球怎么抱怨，只要能团购到的东西，她都坚决不会再在网上自己另买了，团购多划算呀！   （文中涉及人物为网名）

　　“许多多”

　　年龄：25岁

　　职业：外企项目经理

　　战绩：网购占据家庭开销九成五

　　Q：什么时候开始网购的？

　　A：2006年，上大学的时候，那时候是标准的卡奴，主要是套现。

　　Q：你都通过哪些途径进行网购？

　　A：淘宝网、拍拍网、京东商城、凡客诚品、携程网、网票网、我买网、义乌的小百货网站们，以及各大团购网站，还在小区BBS上组织过团购。

　　Q：你的第一次网购物品是什么？

　　A：淘宝淘来的一双草编拖鞋，拍下来一元，邮费5元。

　　Q：至今最疯狂的一次网购经历？

　　A：一元拍的时候。拍了好多没用的东西，堆了一屋子，后来还得求卖家不要寄了，交易作废，好省点邮费。

　　Q：最不可思议的网购物品？

　　A：团购的钢琴课，不过我还没去上。介绍里说，“五分钟会弹一首钢琴曲”，我都快等不及了。其实我家隔壁就有一家钢琴班，但如果不是团购，我可能一辈子不会想到去学钢琴。

　　Q：如果没有网购，你的生活将会怎样？

　　A：生活肯定会变得不方便，太杯具了。但也有好的一面，就是家里不用老留人等快递了。

　　张芬

　　年龄：27岁

　　职业：媒体从业者

　　Q：什么时候开始网购的？

　　A：2005年，那时候还在上大学，没有信用卡，买东西都是货到付款。

　　Q：你都通过哪些途径进行网购？

　　A：一开始是网上书店，卓越、当当，现在主要是淘宝和团购。

　　Q：你的第一次网购物品是什么？

　　A：两本书，一本是美国的《光荣与梦想》，另一本是胡兰成的《今生今世》。那时候买书的标准是要买“我儿子也会看的书”。

　　Q：至今最疯狂的一次网购经历？

　　A：有一次登录淘宝，发现我在一个月内网购了30次，太夸张了。要是在现实生活中，就得差不多每天都在大街上遛，肯定是标准的购物狂。

　　Q：最不可思议的网购物品？

　　A：应该说是最不可思议的购物方式，团购太神奇了。最近我们团了五六张吃饭的餐券，有麻辣香锅、烤鱼，有两顿西餐，还有一顿泰国餐。除此之外，还有两张唱歌的欢唱券，居然还有面膜和饮料，我现在的生活状态就是一到周末，就整天从城南到城北，从城东到城西，跑着去消费这些券。如果不是团购，这些我估计都不会去买。

　　Q：如果没有网购，你的生活将会怎样？

　　A：生活会一下子变成黑白吧。

　　周倩

　　年龄：28岁

　　职业：娱乐业

　　Q：什么时候开始网购的？

　　A：2006年，主要是给客户买礼品。

　　Q：你都通过哪些途径进行网购？

　　A：我先生的衣物主要是凡客诚品，自己的主要是淘宝，我家的电器和数码产品来自京东商城。

　　Q：你的第一次网购物品是什么？

　　A：好像是一条连衣裙。

　　Q：至今最疯狂的一次网购经历？

　　A：hao123上有很多团购，我经常上去捡便宜。团来的餐券就要过期了，上周日我先生过生日，我们中午吃了两顿，一顿麻辣泥鳅，一顿pizza，撑得走不动。本来晚上还有一顿牛排，实在吃不动了，只好作废。我一辈子也没吃过这么多东西。最近还有网站团购小动物美容，我本来想买，后来想了想，还是算了。

　　Q：最不可思议的网购物品？

　　A：想不出来，网上本来就应该能买到任何东西。

　　Q：如果没有网购，你的生活将会怎样？

　　A：如果没有网购，我和我先生甚至根本不会认识。我想那会是另一个我吧。

　　采访_记者 王宏宇 摄影_刘浚

　　许可

　　年龄：26岁

　　职业：家庭主妇，辞职前在上海一国际会计师事务所工作。

　　战绩：网购占据许家开销九成。

　　从网上买东西，已经占据了许可一家整个开销的九成。

　　她家的阳台几乎被一个个塑料培养皿占满，鸡毛菜的嫩芽呈几何状排列，口径不一的洒水壶，微缩比例的锹、铲，也在墙角一字排开。侍弄蔬菜，是许可待产休假在家的一项新爱好。她拎起一袋未及翻盆的花土，说：“这阳台上的一草一木都是网购来的。这（花土）也是网购来的，因为和店主很熟，所以早上下单，下午两三点就可以送到。”在一旁的许可先生，戏谑地称她为“网购菜菜子”。

　　其实，从大学时代就热衷网购的许可，一直自认为是“原料爱好者”，她更是搜罗了上百家生鲜食品、调味料乃至种子的网上店铺。

　　“最常去的一家网店是上海一个海鲜卖家，从三文鱼、北极贝到象鼻蚌，甚至海星海胆，只需前一天下单，第二天就会从挪威等原产地发货。”几乎每天下午两三点，就有用泡沫塑料盒盛着的新鲜食品送到许可家。对于网购的账目，许可没有刻意地计算，只记得“有一次‘破表’（超额）地一个月花了两万多，也想不起来到底买了些啥。”

　　Q：什么时候开始网购？

　　A：上大学时，已有六七年了。

　　Q：你都通过哪些途径网购？

　　A：主要是通过淘宝、东方购物、宜乐生活等平台，目前为止收集了七十多家熟店。偶尔也会通过海外代购，但总体感觉送货不方便。

　　Q：第一次网购物品是什么？

　　A：已经记不清了，可能是书吧。

　　Q：说说至今最疯狂的一次网购经历？

　　A：价值上万的名牌珠宝。因为去香港购物在即，受到老公阻挠，但最后还是心痒痒，先网购得手了。

　　Q：最不可思议的网购物品？

　　A：什么都敢买，除了衣服，感觉有落差。别人看到我网购三文鱼，就觉得很不可思议，但这是我们家的日常伙食和生活步骤。

　　Q：如果没有网购，你的生活将会怎样？

　　A：那该多么无趣，生活会一下子贫乏很多，没有网购的世界是一种倒退。

　　采访 记者 黄修毅

　　十位名人购与不购

　　YES

　　郑也夫（教授）

　　我就买两样东西，在网上买书，一般就是在卓越和当当上买书，在现实生活中买菜。

　　郝劲松（律师）

　　最近网购过IBM笔记本电脑的电池、影碟《一个警察局长对共和国检察官的自白》。

　　网络是个很大的信息平台，网上东西全啊，有些东西在实体店没有，在网上一下就能找到。

　　莫慧兰（前体操世界冠军）

　　近期网购了高尔夫手套、高尔夫伞、热水壶、拖鞋还有化妆品，有时候会在网上代购包包、衣服和化妆品。刚开始网购的时候，看到有的衣服照片很漂亮，就会买回来，但是发现根本不能穿，另外，买的水壶用了很短的时间就出了问题，也没法换。

　　任泉（演员）

　　网购达人。曾经在网上购买了电脑、照相机，现在会在网上买零食、买各地的土特产，甚至家里喝的水、猫吃的猫粮都是在网上购买的，还经常跟身边的朋友推广网购。

　　彭磊（新裤子乐队主唱）

　　主要在网上购买唱片，目前街面上的音像店越来越少，有的音像店唱片种类也不齐全，买不到想要的唱片。最近在网上购买了几张轻音乐的唱片。

　　NO

　　贺卫方（教授）

　　对不起，我不愿意接受这类问题的采访，如果是法律专业的问题，你可以问我。

　　李银河（学者）

　　我自己从来没有在网上购过物。我不太会使支付宝，这东西听说比较复杂。我觉得（网购）是一个发展方向。货比三家嘛，你在网上可以比好多家呢，这肯定是挺好的。

　　艾未未（艺术家）

　　我还是比较喜欢在店里买，我喜欢看到真的东西，我从来不网络购物。不仅仅是网络了，我觉得中国产品在质量上都是很大的问题，不信任。还有，我需要直接看到产品，我对质感、对材料、对颜色的要求可能比一般人更细些吧。

　　加藤嘉一（日本青年）

　　我没有在网上购物的习惯。第一个原因是快递，我有80%的快递是收不到的；再次，我对网络比较警惕，当大家都网购时，我还是有个叛逆的心理，这也是我做事的一个原则。

　　西川（诗人）

　　我从不在网络上购物，我完全不懂网络购物，我根本就不会，也不知道怎么使用，如何付钱，所以我买书在书店里买，买东西在商店里买。

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6 : GS(14)@2010-09-12 11:09:09

http://www.nbweekly.com/Print/Article/11084_0.shtml

代购价格昂贵的奢侈品，如果能够退税成功的话，就可以省下一笔不小的开销，这也是网店除了代购费之外的另一个利润来源。
                  　　海外代购衍生出的一大批海外买手，已经引起了法国奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜动用保安和便衣来严防买手的购买活动。但是，这不足以抵挡住足智多谋的卖家们蚂蚁搬家式地往国内捎货。

　　南都周刊记者 _ 张峰

　　名店林立的香港尖沙嘴是内地游客买奢侈品的目的地之一，
但网购使许多人可以更方便地买到奢侈品。


　　读大学时，丘丘有个梦想，30岁的时候买个路易威登（Louis Vuitton，即LV），40岁的时候拥有件香奈尔（Chanel），50岁的时候再弄款爱马仕（Hermes）。她说，喜欢美好事物是女人的天性，而在消费品中比这些奢侈品更美好的东西还真的不多。

　　在2010年，这些曾遥不可及的愿望实现起来易如反掌。

　　从上世纪90年代世界顶级奢侈品牌登陆中国至今，用“星火燎原”来形容奢侈品牌在中国大陆的扩张绝不为过。1992年在北京王府井设立第一家专卖店的路易威登，现在已经覆盖了全国26个城市。2010年5月，路易威登甚至一天之内在上海同时开设了两家旗舰店。

　　另一家意大利奢侈品巨头古奇（Gucci）在中国已经有35家专卖店，每年还将继续新增3至4家店。与路易威登同一年进入中国市场的德国奢侈品牌万宝龙（Montblanc）在中国的专卖店数量则已经占其全球总数的四分之一。

　　与之相对应的是，中国人在奢侈品上的消费投入不断增长。据世界奢侈品协会（WLA）的报告指出，截至2009年年底，中国奢侈品消费总额已增至94亿美元，全球占有率为27.5%。另据美国高盛集团（Goldman Sachs）预测，到2015年中国将超越日本，成为世界上最大的奢侈品消费市场。

　　二十年前奢侈品还是个充满贬义的名词。那时候，勤俭节约仍然是最被社会尊崇的传统美德之一。而经济的持续发展不仅让很多人的钱包慢慢宽裕起来，也造就了以享受生活为理念的新一代消费群体。

　　中国人的奢侈品消费能力曾经让法国服饰品牌克洛伊（Chloe）的亚太区董事总经理Helen Willerton女士诧异不已，“我们的确见识过有人在店里一次性花上一笔巨款。”有些专卖店的库存甚至会在短短数小时内被扫购一空。

　　不过，这种近似疯狂的消费行为仍然是绝大多数中产阶层所无法承受的。虽然中产阶层的消费能力在提高，但在面对其他生存压力的情况下，他们在奢侈品支出上依然非常谨慎而精明。

　　进口奢侈品在国内市场上的高额价位很大程度上是源于海关对其征收的较高关税和特别消费税，这两项合计接近50％。此外，国内顶级购物中心的店铺租金又进一步增加了奢侈品的成本。这些原因直接导致了同样一件商品在国内与境外的巨大销售差价。

　　专门为了买一个LV包飞一趟巴黎并不现实，而付出不相称的价格又让人难以接受。

　　应运而生的海外网络代购就成了很多奢侈品追求者一圆奢华之梦的折中途径。据艾瑞咨询公司的调查报告显示，中国网购消费群体中超过20％的人有过网购奢侈品的经历。

　　采购和囤货

　　丘丘就在淘宝网上开了家这样的网店，替人从法国巴黎的奢侈品专柜直接代购当季的商品。在帮别人先圆奢侈品拥有梦的同时，慢慢积累着实现自己的梦想的经济实力。

　　做奢侈品代购并不是丘丘的初衷。2006年办起这个网店的时候，她的全部经营心思是在有关昔日奥斯卡影后奥黛丽·赫本的外文图书代购上。“我是骨灰级的赫本迷，”说起赫本，丘丘立刻兴致勃勃，“国内的赫本画册非常少，质量也不好。要买到高质量的画册，只能想尽一切办法从美国或日本买。”

　　从刚开始找人代购，到后来办外币信用卡直接在美国亚马逊网站上买，渐渐积累了经验后，丘丘有了自己开网店的念头。书籍代购的利润并不高，她开网店更主要的目的还是借此结识更多的赫本迷，从没想过会把它发展成一个奢侈品代购平台。

　　赫本就是她的时尚启蒙。丘丘说：“在了解赫本的过程中，能接触到很多时尚品牌，Givenchy、LV、YSL、Valentino，Ralph Lauren等都是赫本穿用过的品牌。《蒂凡尼的早餐》更是奢侈品史上最成功最经典的代言广告。”

　　直到一年之前，丘丘还是这样一边开着自己的书籍代购网店，一边从有关赫本的作品中了解着奢侈品牌，就像两条并行的线，一直没有交点。是她的好朋友小敏的经历让丘丘开始意识到这里面的新商机。

　　小敏是和丘丘从小玩到大的朋友。2004年，小敏去了法国巴黎学习奢侈品品牌管理，毕业后就一直在法国的奢侈品行业工作。工作后的小敏开始留意到身边的很多中国朋友和同学都在兼职帮国内的奢侈品二手店做采购。“有时候去商场买东西，经常看到有中国人站在商场门口，找中国留学生或者中国游客代买奢侈品。只要能买出来，就会另给酬劳。”

　　小敏觉得这是个充分利用自己的资源的好机会，开始考虑在北京、上海、成都这些城市开个实体二手店。但她后来发现实体店的开设成本太高，而她自己也没有足够的精力参与管理。

　　2009年9月，小敏回国休假，得知丘丘有个淘宝网店。在了解了更多细节之后，小敏意识到这会是个理想的平台，就问丘丘有没有兴趣开展代购奢侈品的业务。两人几乎是一拍即合，立刻就开始行动起来。

　　小敏平时上班比较清闲，又喜欢逛街买奢侈品，采购的任务当仁不让。丘丘经营网店的经验丰富，正好负责商品销售和承接订单。“我到各个品牌的官网把最新款的包包图片信息挂上淘宝，然后就有顾客询问了。2010年1月开始有了第一笔单。”丘丘说，“第一批代购我们是免代购费的，所以代购的单子蛮多的。”

　　经营初期，她们都是在顾客下单付定金之后，才由小敏到专柜去购买顾客需要的货品，后来发现法国的专柜缺货情况很严重。“很多好看好卖的包一转眼就没有了。通常是买家询问的时候都有，但等买家付完定金再去，包就卖掉了。”这样损失了好几笔单后，她们就开始有意识地囤积现货。“畅销款只要见到就直接买下，然后登上淘宝，总能卖掉的。”

　　在巴黎生活了六年的小敏对奢侈品的采购渠道已经颇有了解。“LV和Chanel等一线品牌的新款购买渠道只有专柜，而且不会有折扣。而一些二线品牌比如Lancel，除了专柜，还可以在折扣村找到。”小敏说，“每季新品上柜后，过季的旧款就会被运到折扣村打折销售，时间差大约是六个月。我们已经和折扣村建立了良好的合作关系，每次折扣村有了新货，都会打电话通知我们。不过，折扣村只有专柜没卖完的款式和颜色，选择的余地非常有限。”

　　法国每年的6月底和1月底有两次折扣季，很多品牌会从七折起销售。“但那通常都是些不畅销的款式，以及一些非一线的奢侈品牌。”小敏解释说，“比如Chanel只会拿鞋子、过季的首饰和过季的尼龙包出来打折，经典款的包和首饰是没有任何折扣的。LV就更不用指望了。”

　　另外一种渠道就是一些意大利品牌如Gucci、Prada和Miu Miu等的工厂店。那里有时候可以买到三折以下的货品。但由于这类货品经常有瑕疵，而且缺乏正常的购物凭证，小敏她们还是决定不采购这种会引起交易纠纷的货品。

　　蚂蚁搬家

　　在买到顾客预订的货品之后，怎么把它们运回国内是另外一个令人头疼的问题。国际邮递这种方式比较适用于一些价格不太高的服装和护肤品，对于动辄上万的奢侈品来说就比较不可靠了。

　　丘丘担心两个问题：安全和海关。包裹在国际运送过程中遗失和损坏的情况不能完全排除，而海关对进口包裹日益严格的检查和征税措施，又加大了货品滞留的风险。“如果你寄个LV回国，海关查到就直接被退运了，超过1000元是不能入关的。”即使没有被退运，货品被征税之后的价格又会引起顾客的不满和争议。

　　幸好小敏身边的很多同事和朋友经常往返中法之间。通过熟人把货品随身携带回国内，是她们的主要物流方式。但在海关的严查下，这种方式也有一定的风险，有一次她们的货就被国内机场海关罚了几千。对此小敏也很无奈，“虽然很麻烦，而且带的数量也很有限。但目前这还是最好的选择。比较安全，速度比较快，成本也比较低。”如果以后业务明显增加的话，小敏表示，她们可能还是会采取正常报关的方式。

　　“现在运作比较好的奢侈品网购都是一些公司性质的网站，是通过正常的报关程序进口的，所以他们的价格要高得多。”现在这种情况下，尽可能降低成本，来创造价格上的优势，是像丘丘和小敏这种个体海外代购商的生存之道。

　　由于像LV和Chanel这样的顶级奢侈品牌的当季新款只能在专柜买到，加上征税，运输和汇率等等因素之后，这些品牌在全球各地的售价都会有不同程度的差别。“国内需求最大的LV和Chanel两个品牌在法国的价格是全球最低的。”丘丘说，“就拿Chanel一款肩包来说，国内售价20000元多，香港卖18000元，而我们的代购价才不到15000元。”

　　通常情况下，一件代购商品的到手价格包括了：代购商品原价、物品所在国国内运费、物品所在国消费税（增值税）、代购费、关税、国际运费和中国国内运费。

　　代购费的通常比例是8%-10%。专营法国奢侈品的代购商报价差别很大，丘丘说，关键就在于运输和退税环节。因为有了小敏的资源，丘丘的网店在运输这个环节上就节省下不少成本。而外国游客在法国购物时享受的退税政策，又能使商品的实际价位降低不少。

　　法国大部分的商品购物消费税是16.38%。对于欧盟以外国家的游客，只要同一天在同一家商店消费超过175.01欧元，并且将所购商品带回本国，就可以享受退税服务。当然其中少不了许多手续。

　　代购价格昂贵的奢侈品，如果能够退税成功的话，就可以省下一笔不小的开销，这也是丘丘网店除了代购费之外的另一个利润来源。

　　LV的黑名单

　　网络代购的价格较低（刨去关税）而且相对透明，是很多人选择网络代购的原因之一。顾客可以在网上查询到最新款货品的标价，货品到手之后也有购物发票可以查对。当然，作为买家也有一定的风险，怎么确认买到的是正品行货还需要一定的技巧。

　　相对而言，卖家要面对的问题就更复杂。确保代购的货品安全抵达国内毫无疑问是最重要的，丘丘说，只要一单出了问题，可能半年都白干了。所以她们一直坚持托熟人亲自将货品带回国内这种最稳妥的方式。

　　另外一些状况就有些超出她们个人能力所及了。

　　也许正应了树大招风那句老话。海外代购衍生出的一大批海外买手，已经引起了法国奢侈品牌公司的注意，LV甚至不惜动用保安和便衣来严防买手的购买活动。LV店里的电脑都是全球联网的，里面有每一位顾客的历史购物记录。小敏说：“如果有一件产品买了两件以上，他们的电脑就会有警报，销售员就无法打出小票。”

　　如果专柜知道是买手，通常会拒绝出售商品。所以在LV店周围会有一些买手找国内去的游客帮忙购买。（不过LV店的保安和便衣也不是省油的灯，他们如果看到买手接触游客，就会在游客进入店后上前去提醒，并且通知销售员不要把产品卖给游客。更严重的后果是，小敏说，这些游客如果上了他们的黑名单，就永远不能购买LV的产品了。）

　　丘丘说，“做代购的店家初期都喜欢代购LV，因为LV好卖。但到了后来，连找买LV的买手都越来越困难了。”小敏提起这种情况也感到头疼，只能尽量将LV的代购数量限制在每个月2至3件。“我们把LV的代购价调得很高，可是仍然有人狂热地喜欢LV。”除了LV，Chanel的首饰和Balenciaga的包也都每月限购两件，超过之后就只能再等上一个月了。

　　海关的新关税政策于9月1日开始施行，也让海外代购的生存空间进一步被压缩。进口关税起征点的降低，会导致很多海外代购卖家的利润缩水。如果卖家将这部分新增成本转移到买家身上，代购的价格优势又会大打折扣。许多海外代购商已经暂停物流，在寻找相关对策了。

　　虽然新政策对丘丘和小敏的网店并没有直接的影响（因为她们的货品不通过国际物流），小敏还是很理性地看待这种状况：“我们的生意越来越好，可是货品太多又很难带回去。我们可能会把代购的数量控制住，不会把盘子做得很大。”

　　在小敏看来，代购奢侈品并不是长久之计，但代购这种模式会一直存在，只是代购的产品结构可能会随着政策的调整而有所变化。

【本期封面报道导读】

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7 : GS(14)@2010-09-12 11:10:03

http://www.nbweekly.com/Print/Article/11085_0.shtml
　网络购物的高峰并非是在公司员工结束工作回家之后，而是在他们下班一个小时前。确切地说，英国网络零售最旺的时段是星期三下午4点，这其间大部分电子商务网站的网络流量猛增了75％。
　　南都周刊记者 _ 张峰

　　如果购物者的幸福感取决于所拥有的物品的话，比起和朋友一起逛真实商店，网购离功利主义所谓“最大幸福”的目标显然更接近一些。网购者可以轻松地在电脑前用半个小时完成原本需要花上大半天的购物单。

　　对于消费者来说，便利以及价格是他们选择网购时考虑的最主要因素。搜索引擎和比价网站是两种独特的搜索中介，能够帮助消费者作出更合理的购买决定。

　　据英国公平交易局的一份报告显示，47％的英国网络消费者使用过一个比价网站，94％的人使用过Google、Yahoo等搜索引擎来选择购物网站。另有数据表明，从2006年10月至2007年2月间，英国零售商网站有35％的访问量是来自于搜索引擎。

　　一件商品如果能够吸引网络消费者的注意力，已经算是成功了一半。如何进一步强化消费者的购买欲望，则是消费心理学的范畴了。

　　试穿或试用是让消费者最终买下一件商品的最好办法。这里面起关键作用的就是禀赋效应。禀赋效应是指一个人对某一真实或想像物品的拥有，会让这个物品对他（她）的价值突然增加。

　　经济学家Dan Ariely在《可预见的非理性》一书中描述过一个相关研究。杜克大学的学生都是狂热的校篮球队支持者，对球队的比赛球票更是趋之若鹜。在美国大学男篮总决赛期间，Ariely的研究成员假扮黄牛党，给参与了球票抽奖的学生打电话。对没有抽中球票的学生，他们问学生最多愿意出多少钱买一张票，得到的平均价位是170美元。然后他们问那些抽到球票的学生，最低什么价格会出售它，得到的回答是2400美元。

　　这个研究表明，一件东西到手之后，消费者就会忍不住想像它的好处，并开始杞人忧天地担心失去它，结果又进一步增加了它在消费者心目中的价值。

　　但在现有的网络购物平台上，禀赋效应有一定的局限性。除了试用版软件这类比较特殊的产品外，网购消费者并没有太多机会去体验意向中的商品。

　　《虚拟人生》游戏里的一些操作模式将可能帮助弥补网购的这一缺陷。

　　专家们认为，未来的网购将借鉴《虚拟人生》，消费者将能把他（她）的avatar发送至一个3D的虚拟网店。“你的avatar能够在店里自由走动，拣起商品。”堪萨斯州立大学的市场学教授Esther Swilley说，“你甚至可以在下订单之前，让它穿上T恤在镜子前面照照。”

　　通过avatar购物还可以融合社交功能。“你和你的朋友分别在各自的电脑旁，但你们可以一起购物。”Swilley说。

　　这个功能如果得以实现的话，还会减少所谓的“醉购”（Buy under influence，BUI）。醉购指的是购物者在酒精的刺激下做出不同寻常的购物行为。这是一种与网购有直接关系的现象。

　　网络购物平台的便利性不仅体现在消费者可以随时随刻地登录网站，它还会自动保存完成一个购物流程所需的全部信息，可以让消费者点击几下鼠标就完成一笔订购。这种便利性在消费者处于不清醒状态时就很容易促成醉购事情的发生。

　　根据心理学的解释，在清醒状态下，我们的情绪与行动之间有个理性自我在起调停作用。我们会对自己说，“这东西我用不上”，或者“我现在没钱”。但在酒精的作用下，理性自我就被抛到九霄云外去了。

　　如果你哪天发现你给自己买了不少昂贵的礼物，就得考虑下次上购物网站时要么别喝酒，要么找个朋友在身边。

　　网络购物的过于便利也开始引起公司雇主们的注意。据英国一家机构InvisibleHand的调查，网络购物的高峰并非是在公司员工结束工作回家之后，而是在他们下班一个小时前。确切地说，英国网络零售最旺的时段是星期三下午4点，这其间大部分电子商务网站的网络流量猛增了75％。

　　研究人员把这种情况归结为两个因素：一方面是员工们工作无聊或者拖拉；另一方面是因为员工们习惯在午饭后上网打发下时间，而很多网络零售商也正好在这个时候打折促销。

　　除了周三下午之外，另一个网络购物高峰是在周日晚上。这也比较容易理解，周三下午的购物冲动是因为看起来遥遥无期的周末让人情绪处于低潮，周日的消费行为则是希望在周末结束之前让自己再开心一下。

【本期封面报道导读】

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