ZKIZ Archives


先友後客 穩賺達人財

2011-5-9  TCM




Q:玩相機的人越來越多,經營周邊配備的租借服務,從網路轉戰店面,但經營風險高,即便要顧客先付產品售價一成押金並簽本票留存證件,仍有人租借器材後變賣落跑,保險公司也不願承保,因此無法提供跨商圈郵寄租借服務,如何才能把單店生意做大?(鏡頭職人徐店長問)

A:你可能心急了些,急著想從這群攝影玩家身上賺錢,反不利業績成長。

經營嗜好取向的項目如自行車友、音響發燒迷,顧客群多半是玩家,你該把自己包裝成同樣玩家的角色,而非只關心成交、硬想把東西租出去的生意人。

當 店長扮玩家,店面就成了玩家們聚會的最好去處,假日大夥聚在這裡喝咖啡,交換攝影心得,沒有強烈的生意色彩,客人又會帶朋友來。人氣更旺之後,甚至可以在 巷子裡就地辦同好攝影展,夜間用登山用的探照頭燈打光,就像汽車音響玩家一字排開比炫,展示行李箱的重低音音箱一樣,也非常趣味,說不定還會吸引媒體前來 報導。

最重要的是,這樣建立起的攝影嗜好交流介面,不只從中商機越滾越大,你也會變成該領域的頭號達人,一旦闖出達人品牌的名聲,器材商邀你推薦新品,顧客希望你替他出面殺價團購鏡頭、提供專業器材選購建議,或託售二手相機,後半段要賺錢就很容易了。

但你現在的做法和想法,卻是太早介入生意層面。生意色彩濃厚,租借器材動輒要簽本票,會讓這群玩家感覺到,店家的自我保護色彩很強烈,若找保險公司擺出更大陣仗,玩家將更擔心,簽下的會不會是被店家吃定的租賃契約,信任關係破裂,未來遇到居心叵測的顧客,恐怕只會更多。

經營會員或熟客,目的是讓人願意卸下心防和你做生意,當客戶是玩家圈彼此認識的同好,租他器材遭騙的機率幾乎是零,因為,他這樣做等於把自己逐出玩家圈。也就是說,你開店初期越降低生意色彩,面對的經營風險反而越低,遠比找保險公司付保費還穩當。

不是所有店做生意都需要先友後客,經營女裝網購的東京著衣,商品走功能、時尚取向,主客關係速戰速決,當然沒有建立玩家介面的迫切性,但如果你想賺的是達人財,這樣做,成功可以不必背負風險。

店長學堂歡迎讀者提問:fred_yu@bwnet.com.tw

 


先友 後客 穩賺 達人
PermaLink: https://articles.zkiz.com/?id=24993

股票掌故 | 香港股票資訊 | 神州股票資訊 | 台股資訊 | 博客好文 | 文庫舊文 | 香港股票資訊 | 第一財經 | 微信公眾號 | Webb哥點將錄 | 港股專區 | 股海挪亞方舟 | 動漫遊戲音樂 | 好歌 | 動漫綜合 | RealBlog | 測試 | 強國 | 潮流潮物 [Fashion board] | 龍鳳大茶樓 | 文章保管庫 | 財經人物 | 智慧 | 世界之大,無奇不有 | 創業 | 股壇維基研發區 | 英文 | 財經書籍 | 期權期指輪天地 | 郊遊遠足 | 站務 | 飲食 | 國際經濟 | 上市公司新聞 | 美股專區 | 書藉及文章分享區 | 娛樂廣場 | 波馬風雲 | 政治民生區 | 財經專業機構 | 識飲色食 | 即市討論區 | 股票專業討論區 | 全球政治經濟社會區 | 建築 | I.T. | 馬後砲膠區之圖表 | 打工仔 | 蘋果專欄 | 雨傘革命 | Louis 先生投資時事分享區 | 地產 |
ZKIZ Archives @ 2019