海爾已經不只是一個家電企業了。
人單合一、小微創業，持續激發出創新的活力，海爾正在轉變為一個大平臺，孵化的不僅是產品，還有創客。由此，海爾的觸角，已從智能家電，到場景商務，再到產業鏈金融，還順勢布局醫療和農業。
5月11日，第一財經記者走進海爾集團青島總部，傾聽海爾小微企業和創客們的故事。面對物聯網時代的機遇，海爾采取“小微+平臺”的模式，提供了一個年營收規模超2000億元的大公司創業的樣本。
小微企業“自驅動”
2015年8月，海爾推出自清潔空調，解決清除空調蒸發器汙垢的用戶痛點，半年內便有對手跟進。2016年3月，海爾設立自清潔空調小微。通過內部“搶單”競聘，張鵬成為海爾自清潔小微的“小微主”。
張鵬的小微里有八個人，包括六個專職員工，另外兩個是“接口人”，分別對接海爾的供應鏈體系、質量體系，實現研、產、銷打通。在小微里，張鵬有決策權、用人權和分配權。
由於聚焦細分市場，海爾自清潔空調持續快速叠代。先加了智能聯網功能;接著，從室內機自清潔，延伸到室外機也自清潔。至今，智能自清潔空調已累計銷售400萬套，今年預計實現翻番以上的增長。
張鵬的年收入也增加了。一方面是小微主的工資更高，另一方面來自超利分享，他與海爾簽訂了業績“對賭”協議，超過目標的利潤可以分享。
除了動力，他還有壓力。小微主的職位是動態的。“搶單”競聘時，如果業績目標報低了，張鵬就當不了小微主。當上小微主後，如果制定的目標第一個季度完不成，張鵬就會進入“警示池”，第二個季度完不成就進入“還原池”，如果還是無法改善，就由別的人來搶單。
所以，海爾內部“搶單”的目標不會低，因為有幾個人同時搶單，再加上“超利分享”的激勵機制，讓“小微”實現“自驅動”——目標不是領導下達的，而是自己設定的。
在海爾，領導也不叫“領導”，而叫“平臺主”，主要忙兩件事，一是定機制，充分調動小微主的積極性;二是小微主了解用戶需求之後，平臺提供資源幫助，如聯絡外部研發資源。
海爾的員工只有三類人，平臺主、小微主和創客，每個員工就是一個創客。平臺主是相對的。青島海爾(600690.SH)旗下，空調、冰箱、洗衣機、廚房電器等板塊就是不同的小微，這些板塊本身又是一個小平臺。
向平臺型企業轉變後，海爾已“砍掉”一萬人的中間層，這逼著所有員工都面向用戶、創造增值。沒有增值，就沒有超利分享，這對張鵬的組員、張鵬都是一樣的。用戶價值是“單”(訂單)，包括平臺主、小微主和創客在內的員工是“人”，員工為用戶創造價值並分享自己所創造的用戶價值，這在海爾叫“人單合一”。
打造用戶“社區生態”
海爾集團的大平臺上，有青島海爾、海爾電器、海爾金控三個子平臺。青島海爾致力於構建智慧家庭、把家電變為“網器”，海爾電器則重點打造社區生態、發展場景商務。
正如海爾空調業務“分裂”出自清潔小微一樣，海爾電器(001169.HK)旗下的“日日順物流”近年也“分裂”出健康水站、車小微等新的小微企業。
做鄉村健康水站的是“日日順物聯網”，小微主季曉健說，發現農村飲幹凈水的潛在需求後，曾向一些鄉村推銷2萬元一套的凈水設備，但效果並不好。之後，她轉變為與縣政府合作，免費把凈水設備送給當地的鄉村，每個村推薦一位“小順管家”來打理水站。
一元買7.5升現制凈水，對村民來說，可以喝上便宜的幹凈水。賣水的收入，一半歸海爾，彌補設備投入;另一半歸小順管家，由其負責水電費用。季曉健估算過，一個村一般一兩百戶，如果一半農戶辦水卡，那麽兩三年左右就可以回本。
這種政府、村民、企業三贏的做法受到歡迎。至今，日日順物聯網已與山東、河南、河北等七八個省的73個縣簽訂合作協議，覆蓋7000多個村;計劃3~5年內在全國覆蓋20萬個村。
除了賣水的收入，季曉健說，他們還有廣告、傭金收入。水站的箱體兩側可以變為廣告位。由於深入到農村，並借助小順管家建立起村民社交圈，水站變為一個商品下鄉的平臺。日日順物聯網在日化、化肥、白酒方面，已分別與寶潔、史丹利、金六福展開合作。
小水站連著大生意。小順管家也是兩重收入，一是賣水的分成;二是銷售商品的傭金。他們通過App，實時監測水質、賣水量、是否需要更換濾芯等，並與海爾的“順逛”微店相連，附帶銷售海爾的家電產品;而寶潔、史丹利、金六福的商品則一般是實體出樣，面對面地銷售。
目前，“日日順物聯網”已估值8.5億元，完成了A輪、B輪融資，社會投資共1億元，今年年底會到C輪，小微成員斥資500萬元、入股10%。
類似的，車小微也在做場景商務。它原是日日順物流的最後一公里送裝業務，開始只做海爾家電的售後服務;後來面向社會提供服務，2013年阿里入股日日順後，從天貓獲得了大家電送裝的大量訂單，並從家電送裝延伸到家具送裝;下一步，要變為移動電商的導流入口。
袁艦是車小微的小微主。他說，車小微下面有90000輛車，每輛車是一個小小微，有包括司機在內的兩位服務兵。車小微依據工作量、用戶評價，每天給服務兵進行費用結算。
服務兵除了獲得配送、安裝的收入，還可以獲得移動電商導流的分成。服務兵搶單的App，也與海爾旗下的“順逛”微店商城、水站商城、樂家商城等相連，因此在做好送裝服務的同時，還可以向用戶推薦家電、麻將桌等商品，並獲取傭金。去年，車小微為“順逛”微店導流了1億元的銷售額。
日日順物流下面有9個小微，健康水站構建的是農村的社區生態，快遞櫃構建的是城市的社區生態，車小微則把商品和服務送到千家萬戶。它們都在把用戶變為社群，從社群里挖掘需求，打造場景商務的生態圈。
截至2016年底，海爾平臺上有200多個創業小微、3800多個節點小微和上百萬微店，有超過100個小微年營收過億元，41個小微引入風投，其中16個小微估值過億。由於去掉中間層，海爾在冊員工比最高峰時減少45%，但為社會提供的就業機會超過了160萬。