美東時間5月6日9點半，巴菲特股東大會問答環節一開始的第一個問題便是針對富國銀行的違規銷售醜聞問題。
2016年，因需要完成激進的儲蓄賬戶和信用賬戶銷售指標，富國銀行員工在這些賬戶之間施展資金騰挪術，甚至還制造了一批虛假電子郵件來為客戶簽訂網上銀行業務協議——而所有這一切都是在未經客戶授權的情況下進行的。在客戶不知情的情況下，大量儲蓄卡被制作並激活，PIN碼等也一應俱全。
去年三季度，富國銀行因醜聞影響而股價大跌，受伯克希爾哈撒韋持有富國銀行影響，巴菲特身價暴跌，一度在世界富豪榜上的排名被亞馬遜首席執行官Jeff Bezos超越，滑落到第四，而全球最大市值銀行的頭銜也被摩根大通一舉奪走。
鑒於伯克希爾哈撒韋公司運用的分離式的組織架構，實行地區式管理，其管理方式與富國銀行權力下放方式管理有相似之處，因此股東希望了解巴菲特的公司是否也有出現類似管理風險的可能。巴菲特對此表示，雖然伯克希爾實行中樞分離式管理，但是對於原則問題非常註重，管理會落到實處而不是僅僅浮於紙面。“每年的年度會議都可以看到關於公司管理的一些詳細解釋，查理和我都認為建立一套公司文化很重要，在選擇好管理者的基礎上，能夠自我管理的公司，相較依賴於發布上千頁的原則書，反而可以取得更好的管理結果。”
“我經常向各子公司負責人發送郵件，反複強調聲譽的重要性。”巴菲特進一步稱，伯克希爾旗下的公司擁有超過36萬員工，龐大的基數自然也可能存在工作做得不適當或不到位的情況，關鍵問題在於現在的管理者是不是真正在構思如何管理公司。
股東大會上，巴菲特指出了富國銀行的三大錯誤，有些錯誤甚至會互相影響。其中，最大的問題是該行的員工激勵制度，富國銀行激勵制度導致交叉銷售的滋長，而客戶對此並不知情，他們僅僅被告知能提供多項服務。“雖然企業發生問題在所難免，發現激勵機制存在缺陷時，首席執行官必須立即采取行動改正錯誤，並對造成的影響負責。”
他提到，伯克希爾多年前設置了一條員工匿名投訴熱線，專門用於反饋公司存在的行為不當問題。僅一年時間便接到4000通左右電話，雖然投訴的事情大多是雞毛蒜皮的小事，但確實幫助公司內部審計人員發現了一些問題。
“雖然不清楚富國銀行內部是什麽系統，但一家龐大的公司內部溝通出現問題，不引起重視，一定會釀成大禍。”巴菲特表示。