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相殺開啟,微信關閉蘋果用戶贊賞背後的潛臺詞

來源: http://www.iheima.com/zixun/2017/0421/162720.shtml

相殺開啟,微信關閉蘋果用戶贊賞背後的潛臺詞
孟老獅孟老獅

相殺開啟,微信關閉蘋果用戶贊賞背後的潛臺詞

微信與蘋果之間的分歧從本質上來看更像是兩種生態系統之間的戰役,而蘋果從微信開刀試圖獲得收益的分成,更多的顯示出內心的焦慮以及其當前發展戰略的緊迫。

 本文系孟老獅(微信:menglaoshi007)對i黑馬投稿,作者孟永輝。

根據微信第一手官方活動信息發布信息公眾號“微信派”最新發布的消息顯示,受到蘋果公司新規定影響,2017年4月19日17:00起,IOS版微信公眾平臺贊賞功能將被關閉,安卓等其他版本的微信贊賞功能將不受影響。微信派指出,經過與蘋果方面長期溝通協調,最終,我們選擇對IOS版微信贊賞功能進行了調整,對此造成的不便,深表遺憾。

蘋果方面同樣對這個時間進行了回應。蘋果公司指出,微信可以選擇提供APP內購買讓用戶贊賞他們喜愛的公眾號運營者,如同我們提供這一選擇給所有的開發者一樣,微信只需要正確使用APP內購買體系進行開發即可。

微信作為擁有8億用戶的APP,蘋果作為在國內擁有近一億用戶的手機品牌,兩家公司在用戶贊賞問題上產生分歧,無疑將會對彼此產生較大影響。而據了解,蘋果公司之所以讓微信用戶通過APP內購買主要是想要對微信購買產生的收益進行分成。

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關閉蘋果用戶贊賞背後的生態戰役

其實,根據微信和蘋果兩方目前的用戶體量以及彼此都已經搭建起來的體系,關閉贊賞的背後其實更像是一場基於兩大生態體系之間的戰役。而真正能夠讓兩方都能夠堅持不做讓步的一個很重要的點就在於它們有非常強大的用戶群體。未來,微信和蘋果之間的戰役預計還將會出現,而這或許正是不同生態體系之間的隔閡造成的。

蘋果生態的封閉性與微信生態產生了矛盾。封閉是蘋果系統的一個很大特點,通過這個在外界看來相當封閉的系統,蘋果公司不僅能夠實現體系內部用戶的自由流動,還通過建立所謂的技術“護城河”來增加用戶退出的成本,對於外部想要進入到這個系統的元素來講也能夠收取“過路費”。此次微信關閉蘋果用戶的贊賞功能,改用轉賬從形式來進行其實是就是想要免收“過路費”。

微信是一個對於IOS系統和安卓系統都開放的存在,正是這種開放性,所以才決定了它能夠擁有8億用戶。而蘋果的系統盡管相對封閉,但是經過多年的積累和生態打造之後,蘋果用戶已經形成了一套完全屬於自己的使用習慣。當蘋果將進入的大門關閉,對於微信,特別是對於微信公眾號的運營者來講都將產生很大的影響。

從本質上來看,關閉蘋果用戶贊賞的背後更像是蘋果的一廂情願。這是蘋果生態系統的封閉性使然,正是因為蘋果的封閉性才造就了它與外部世界的格格不入,而正是這種格格不入才會導致它能夠通過各種路子收取費用,並不斷與外部公司和業態發生戰爭。此次與微信之間的分歧正是這種現象的再一次真實體現。

技術是這場戰役的最大贏家,用戶成最大輸家。蘋果之所以不妥協,主要得益於它業已建立起來的技術生態體系,並由此造就的技術壁壘。從根本上來講,技術是這次分歧的最大贏家。因為微信方如果不做讓步的話,只能通過其他的途徑進行解決,而一旦繼續從蘋果端介入,就要給蘋果進行分成。因此,從表面上看,這是微信和蘋果兩方的博弈,不如說是一場技術的較量,誰的技術更加完備,誰就能最大限度地保障自己的利益最大化。

從目前所呈現出來的情況來看,顯然是蘋果占了上風。在一個有技術主導的生態體系內,如果我們不遵守業已形成的技術規則,那麽我們很有可能會被相對高階的技術所屏蔽,最終將會讓用戶進行買單。正如微信派在公告中所提及的那樣,感謝公眾號運營者們長期以來對於內容的支持和貢獻,你們為用戶帶來了豐富的體驗和寶貴的價值。無疑,在這場戰役當中受傷最大的將會是微信公眾號的運營者們,而這些正是微信的一個個真實的用戶。

硬件與軟件兼備所搭建的生態系統才最有效。蘋果之所以會有如此大的談判底氣,其中一個很重要的原因就在於他們搭建了一個硬件和軟件都覆蓋到的生態系統,並通過將軟件嵌入到硬件當中,實現了一體化的發展道路。反觀微信,他們更加專註的是軟件上的優化和調整,他們真正缺少的是一個能夠將用戶包裹在里面的硬件系統。試想一下,如果微信的8億用戶都是在使用“微信手機”,“微信手機”里裝的是“微信系統”,那麽蘋果還會有如此強勢的談判底氣嗎?顯然沒有。

因此,盡管當前很多互聯網公司都在著力進行生態系統的打造,而且他們有關生態系統的改變更多地體現在軟件系統上,這對於他們來講其實並沒有太多益處。因為他們的軟件缺少一個能夠承載的硬件,只有將軟件的生態系統,嵌入到自己的硬件系統當中才能夠從根本上建立一個完整有序的生態系統,而只有硬件和軟件相互結合的生態系統才是真正有效的。

因為軟件始終都要硬件落地才行,缺少了硬件的承載,軟件只能是一堆代碼而已,並沒有任何的意義。而這也是為什麽用戶群體龐大的安卓系統抵不過蘋果系統的根本原因所在。

生態系統大行其道,蘋果給了我們什麽啟示?

 

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如果我們單純地看待這一次蘋果從微信開刀進行收費,蘋果無疑是這場戰役的獲勝者。而如果站在用戶的角度來看,蘋果此次與微信的分歧無疑又給了我們一個不買蘋果手機的理由。在生態系統大行其道的今天,蘋果與微信的此次戰役又能帶給我們什麽啟示呢?

生態是一把雙刃劍,對微信動刀顯示出蘋果焦慮。盡管從微信和蘋果兩方的表態來看,蘋果一方顯然占據了整個談判的主動權,並迫使微信方不得不對贊賞功能進行調整和優化。但是,我們又能夠從中看到蘋果對於利潤的渴望以及對未來的不安。作為當前用戶量龐大的社交軟件,微信正在建立它從社交切入的生態系統,微信指數、小程序,再加上之前的公眾號和服務號,微信其實已經將人們生活的方方面面都囊括在了微信端口之下。

反觀蘋果,盡管喬布斯去世之後依然在進行一系列的創新,但是這些創新始終都不及喬布斯時代來的強烈。在硬件端,蘋果在中國市場已經遭遇到了三星、華為、小米等諸多硬件生產廠家的夾擊,不斷下滑的銷售量成為蘋果不可言說的痛。從庫克不斷來華訪問就能夠看出蘋果在這個事情上的焦急和躁動。

從軟件端來看,盡管蘋果的IOS系統與安卓系統相比有著很大的優勢,但是我們有一點不能否認的是安卓系統始終在數量上占據著絕對的優勢。如果蘋果公司在硬件創新上缺少進展的話,IOS系統的裝機量將會隨著蘋果硬件銷量的下滑而降低。如果這種勢頭得不到遏制,蘋果公司無疑將會陷入更大的被動之中。

盡管此次蘋果憑借其在生態系統方面的優勢贏下了一城,但是我們同樣應該看到在這場戰役中損失最大的是用戶。如果蘋果持續地通過損失用戶的利益來進行戰略止損的話,那麽在不遠的將來,用戶很有可能將會選擇用腳投票,逃離蘋果。

因此,生態系統其實是一把雙刃劍,如果想要憑借生態系統一味地實現自己的利潤最大化,而不從最根本的用戶來著眼,那麽用戶可能會因為生態系統來陪你君臨天下,同樣會因為生態系統對他們造成了傷害而離你而去。所以,我們在進行生態系統搭建的時候,始終都應該將用戶放在首位,真正讓用戶參與其中才能從根本上贏得用戶。當前,很多網站在進行都開始將生態系統的建設看作發展的重中之重,以眾籌行業為例,以京東眾籌、聚米眾籌、蘇寧眾籌為代表的平臺都在通過將用戶深度參與到眾籌生態體系當中來帶動眾籌項目的發展,而用戶對於眾籌的參與恰恰能夠增加他們對於項目的了解,而且能夠讓這些網站本身具有更加豐富的屬性,從而獲得可以探索的更多的發展方向。

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落地的流量入口是生態系統建設的第一要務。盡管微信通過公眾號、服務號、小程序、微信指數等新產品的開發不斷豐富著生態系統,但是微信始終是建立在硬件基礎上的“虛擬王國”,用戶想要加入到這個“虛擬王國”當中來就必須通過某個硬件才能進入。如果缺少了硬件的入口,軟件將會成為一個虛擬的存在,用戶根本就接觸不到。

因此,我們在搭建生態的過程當中必須始終把握好流量入口,並將更多的關註點聚焦在能夠落地的流量入口上。這種情況在APP生態系統的打造上表現得更加明顯,因為所有的APP必須裝配在硬件上才能讓用戶使用,而每一個軟件的裝機量恰恰對應了這個軟件的用戶量,所以,在打造生態系統的過程當中必須把握好用戶入口,而APP生態的建設就是要把握好APP軟件的裝機數量。

我們在進行類似的生態系統打造的時候同樣要把握好用戶的流量入口,將用戶的來源與真實的可以掌控的渠道聯系起來,真正把握好用戶流量的入口,通過對用戶流量入口的控制和完善來打造一個用戶的生態系統。只有這樣才不會遇到類似微信當前遇到的問題,只有這樣才能真正把握生態系統的建設精髓。

足夠強大的技術壁壘能夠成為對抗競爭的“護城河”。盡管用戶的流量入口是建立生態系統的核心環節,但是即使把握了流量入口,缺少強大的技術壁壘,即使用戶進入之後依然會面臨被絞殺的風險。此次微信遭遇到了困境就是蘋果建立起來的強大的技術壁壘帶來的。借助IOS系統本身的技術優勢,蘋果完全能夠實現對用戶贊賞的源頭控制,再通過給微信施壓或許想要的收益。

無論是在當前的互聯網時代還是即將到來的智能時代,技術都是核心之中的核心。只有擁有一整套先進的技術,生態系統的搭建才有了最後的“殺招”。因為技術的優勢代表的是你所制定的遊戲規則,只有別人想要進入你的生態系統,並想要從你搭建的生態系統當中分得一杯羹就必須要按照你的遊戲規則推進才行。如果別人不按照你的遊戲規則進行,技術將會成為我們對抗來自外部競爭的一道深深的“護城河”,並最終為我們贏得談判的話語權。

微信與蘋果之間的分歧從本質上來看更像是兩種生態系統之間的戰役,而蘋果從微信開刀試圖獲得收益的分成,更多的顯示出內心的焦慮以及其當前發展戰略的緊迫。盡管蘋果在這場戰役里占據了上風,但是背後卻是用戶為此付出了代價,如果未來還會有這樣的事件出現,我們很難保證不會出現用戶用腳投票的現象。盡管如此,我們還是能夠從蘋果的此次動作當中看到一些有關生態系統建設的經驗,只有按照這樣一種建設邏輯,並規避掉蘋果公司的弊端才能在未來的生態系統搭建中獲得更好發展。

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