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迫於壓力美聯航又來致歉，白宮稱特朗普已看到視頻

4月12日消息，美聯航在其官網公布了一封CEO奧斯卡·穆諾茲的致歉信。信中奧斯卡·穆諾茲對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意，並表示，4月30日之前將通報對本次事件的審查結果。

以下為致歉信全文：

在這次飛行中發生的可怕事件引起了許多回應：憤慨，憤怒，失望。我理解這些情緒，並致以深切的道歉。像你們一樣，我對這次飛行發生的事情感到不安，我對被拖拽的客戶及其他機上的乘客表示深切的歉意。沒有人應該被這樣虐待。

我們將承擔全部責任，並努力做好。

做正確的事情永遠不會太晚。我向客戶和員工承諾，漏洞將被修複，且不會再引起麻煩。這包括審查機組人員活動，激勵誌願者的政策，處理超賣情況的辦法，以我們如何與機場當局和當地執法機構合作。我們將在4月30日之前通報我們的審查結果。

我保證，我們會做得更好。

此前在美國當地時間4月9日，美國聯合航空3411次航班發生超額訂票情況，一位亞裔乘客被隨機選中離開飛機，亞裔乘客稱自己是醫生，第二天還要見病人所以不能延誤，並且表示要給自己的律師打電話。在堅持拒絕後，機場保安將其暴力拖下飛機。

美聯航CEO在10日發布的第一份道歉聲明中，將事件輕描淡寫為對乘客的“重新安置”，並在此前發送的公司內部郵件中表示支持涉事人員，稱他們“按照既定程序應對相關狀況”。他的聲明和被多家媒體獲取的這份內部郵件進一步激起美國乃至世界各地網民的憤怒。11日，數以千計的網民聯名呼籲他引咎辭職。“聲譽管理咨詢公司”首席執行官埃里克·希費爾當天說，美聯航對這一事件的處理是“品牌自殺”。

連日來，在社交網站推特上，“抵制美聯航”“拒絕乘坐美聯航”等標簽迅速走紅，不少網友或分享自己乘坐美聯航的負面體驗，或宣布以後絕不乘坐美聯航飛機，或直接貼出截圖顯示已退訂美聯航機票。還有不少網友支持受害乘客對美聯航提起訴訟要求賠償。

該事件引發美股市場強烈反應，該股盤前一度暴跌近6%，近13億美元(約合88億人民幣)市值蒸發。

隨後據新華社報道，白宮方面就此事也有所回應。白宮發言人斯派塞11日在白宮例行吹風會上說，9日發生的美國聯合航空公司(美聯航)暴力驅逐乘客下機事件“令人困擾”。

斯派塞說：“我認為任何看到視頻的人，對一個人遭到那樣方式的對待，都不會無動於衷。”

他說，他確定美國總統特朗普已看到相關視頻。美國交通部已於10日宣布將調查這一事件。一些美國國會議員呼籲聯邦政府進行更徹底的調查。

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