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零售渠道監測智能化，拍拍賺怎樣用“滴滴模式”做勞務眾包？

趙雪嬌 2017-03-03 15:07

近幾天，阿里巴巴與百聯集團達成戰略合作的消息引發熱議。被一同炒熱的還有“新零售”這個詞。

阿里定調新零售的價值是：通過龐大的消費網絡以及大數據、新科技，不斷轉變傳統零售模式，滿足消費者日益豐富的需求，全面改善提升品牌和零售商全價值鏈的效率。

模式的探索還有待時間和實踐，但可以確定的是，實體零售企業要想提升品牌和全價值鏈的效率，只能依靠技術。

根據權威數據顯示，消費者在賣場通常6秒鐘就會做出決策，所以對品牌商來說，占領了各商店的有利渠道位置，就占領了消費者。

高效便捷地監測商品在全國各零售門店的鋪貨和銷售情況，快速做出經營決策，是提升價值鏈效率的核心。

移動互聯網和人工智能的迅猛發展，顛覆了很多傳統行業。而在國內外，實體零售渠道監測的大數據化和人工智能應用還是空白。

湯勁武曾是甲骨文的高級軟件工程師，在市場調研行業做了十余年，他在2015年創建了拍拍賺，自主研發AI技術，並采用眾包模式，實現實體零售渠道監測的智能化，最終達成實體零售大數據化的目標。

傳統模式：效率低、質量差，無實時改進預警機制

傳統模式下，某個企業如果要進行全國性的產品鋪貨率調查，會委托一個市場調查公司。調查公司再把一個項目分包給幾十個區域性的數據采集公司(執行公司)，後者開始設計調查問卷。接著再雇大量兼職人員去大街上攔截訪問，或者電話訪問，一份2000人的問卷樣本通常需要三個月才能完成。

數據收集完成後，還要QC(質量控制)對執行過程和結果進行品控，篩選出合格的樣本交給數據處理部門做數字化和模板化的匯總，最後交給研究人員分析，撰寫報告提交給客戶。

傳統調研方法存在很多弊端，最難辦的就是人為因素。調查員的行為無法進行標準化評估，其搜集的信息由於誤差等原因，準確性難以保證，效率低下。

AEye：3年研發渠道智能監測系統

目前，國內大約有400萬家實體商店，至少存在200億元的市場潛力。

拍拍賺科技CEO湯勁武盯住了這個機會。北大理學碩士畢業3年後，湯勁武1994年赴美國達特茅斯攻讀工程碩士，曾在著名企業級軟件公司甲骨文擔任高級軟件工程師。

2006年，他和朋友在國內創立了數字100市場研究公司。在行業內多年，他清楚地了解其中的劣勢。“這是個重人力的工作。我們在河北雇了將近100個人從早到晚一直看拍回來的數十萬計的貨架照片，一個人看了幾十張就眼花或者疲倦了，速度特別慢。而且很多照片拍得很模糊，不合標準，很難辨認各種信息。”

深感低效率、高成本的痛點，又具備了技術和市場的雙重經驗，他決定嘗試用大數據、AI技術，探索渠道監測智能化。

2013年，湯勁武找到了北大研究人工智能的教授，後者為公司提供了適用於實體零售業的人工智能理論框架。找到框架後，公司技術人員進入了系統研發期。

拍拍賺科技是湯勁武在2015年創建的，現已完成A輪1000萬元融資，投資方為北京誠盛投資管理有限公司。

經過3年研發期，AI系統在2016年下半年研發完成，取名為“AEye”——基於LBS（定位服務）提供商業檢查任務，為企業提供渠道智能監測優化服務。“AI技術現在已完全進入商業應用，在正常應用場景情況下，準確率可達到95%。”湯勁武說。

A Eye識別貨架份額，可至單品層級，還可實景還原賣場貨架場景

當調研員將拍攝的商品照片上傳至拍拍賺App後，雲端的A Eye系統就會進行圖像模糊校驗、貨架實景還原、產品識別、貨架份額自動計算、第二陳列識別等智能處理，還可反饋產品的價格、新鮮度、促銷情況、缺貨情況、核心單品、以及貨架合格等信息，並生成數據。

數據生成後，BI軟件（Business Intelligence，即商務智能）再將現有的數據進行整合，向企業提供報表並提出決策依據，幫助後者做出業務經營決策。

“我們提供的信息與客戶的職位是相匹配的。”湯勁武介紹，“如果他是一個奶制品公司的總經理，就會看到全國各銷售區的奶品整體銷售情況。如果是華東區負責人，看到的則是該區域的信息。”

成本比傳統供應商低30-50%

“拍拍賺其實就是渠道智能領域的滴滴。”湯勁武介紹，拍拍賺眾包平臺采用共享經濟的模式，也就是眾包模式，平臺可以發動全國各地的會員，去實體零售網點，采集商品/服務的各類零售數據，給品牌商提供服務，最終促進品牌公司在實體零售網絡的銷售。

眾包模式最大的好處是去中介化，重塑了價值鏈，大幅縮減了中間環節的人力成本。“成本一般會比傳統供應商低30-50%。”

平臺的管理完全基於大數據算法，通過AI技術，大量減少了人工看照片的成本。“原來需要100個人看照片，現在只要兩個人就可以了。”眾包模式中，有大量的大數據算法驅動的運營，提升了全價值鏈的效率。

拍拍賺APP任務界面

對於接單的調查員，任務的定價也是算法驅動的，主要考慮了任務的複雜度、時間長短、門店的位置（郊區、市區或鄉鎮），以及會員分布情況（競爭情況）等因素。調查員做任務越積極、質量越高，就會給他兌換更多的“拍豆”（類似於積分），他的信譽就會更高，算法就會優先把任務派發給他。

截止2016年底，拍拍賺平臺會員總數已達到 49.3萬，已覆蓋超過600個城市及縣鄉鎮，基本上實現了1-3線城市全部覆蓋，縣鎮70%的覆蓋率。

中國零售行業的總規模已達到4.5萬億美元，並正以每年10.7%的速度增長。運用大數據和人工智能，精準高效采集數據信息，深入挖掘數據價值，同時又註重人類行為分析和原因分析，這是今後實體零售業的發展趨勢。

抓住趨勢的湯勁武，給公司定了個小目標：近三年市場發展達到3-5億規模。

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