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「打電話問功課」變奏版日答1萬條問題吸金

2017-02-16  NM

《Startup擂台》自成立至今,先後採訪三十八個有志創業之士,當中不乏金融專才、名牌大學生,甚至是出名富二代。但創業難、守業更難,不少創業者雄心壯志,但發展不如理想,有些苦苦死守,有些決意轉型,希望覓得一條出路。絕無僅有的成功個案,要數到由N年前「打電話問功課」衍生而成的「Snapask」。此app以手機應用程式解答學生問題,吸納近五千名導師、十萬名學生使用,每月最高營業額過百萬。最近更獲騰訊主要創辦人及美圖(1357)董事長蔡文勝融資300萬美金,有足夠「錢」景。由打銀行工變身老闆的Snapask創辦人余佑謙,大學二年級已與同學開設蚊型補習班。打工八個月即放棄滙豐基金管理部門工作,全職發展網上補習社生意。同學看淡,紛紛退場之際,竟被他殺出一條血路!

臨近中學文憑試,不少補習社都力推應試班,務求在這兩個月內盡吸應考生報讀。Timothy不遑多讓,上月高峰時創下一日答過萬條問題的紀錄:「特別係呢兩個月,好多學生都要準備考試,但係我哋處理技術都比較完善,對上兩次(公開試)都冇死機情況發生!」有錢,就有實力,他亦暗寸其他經常「死機」的同類網站:「我哋同一時間可以接收過千條問題,一個正常用雲端服務嘅公司都會support得到。」

打金融工向家人交代

畢業於香港大學計量金融及風險管理系的余佑謙(Timothy),大學二年級時已經常「走堂」,跟朋友合資開補習社。畢業後雖獲滙豐聘請,但做了八個月就離職,全力發展網上補習社:「當時又返工,又去補習,有時仲要喺補習社瞓。嗰陣時已經諗緊點將佢轉型成網上生意。」他透露到銀行工作,不多不少只是對家人有個交代,「試過就算」:「份工做嘅嘢比較重複,冇乜挑戰性。嗰陣時賣咗間補習社都有廿萬,同其他同學分咗啲錢之後就諗點樣將補習放喺網上面搞。」他聰明的地方,是沒有將「網上補習社」淪為網上宣傳渠道,又或只是在網上播放名師補習片,而是將網上互動問功課,變成一種新的生意模式。Timothy自言對IT一竅不通,有大半年一直探索如何實踐,其間都是靠積蓄生活:「嗰陣時理盤生意多過理自己,最初只係用Facebook一問一答咁教學生,成本都唔高,之後先至搵人整咗個app,一出街完全唔受歡迎。」

出增值卡吸學生

Timothy進而鋪條捷徑,就是夥拍大型補習社的導師合作,打響知名度:「我覺得線上同線下兩個市場係可以互補,可以等學生上完堂有唔明嘅地方,返到屋企可以即刻喺網上問到。」早前就試過與遵理三位名師Inter Lau、Louise Page、Koopa Koo,合作舉辦網上live問功課,更食正學生潮流,在補習社推出增值卡販賣,甚受學生歡迎。但Timothy畢竟後生,對敏感的補習社生態掉以輕心,結果得罪人。事關他曾與前英皇補習班名師Arthur Kho合作,但其間為搵更多生意,找了遵理合作,惹來Arthur Kho不悅及暫時終止合作,Timothy說日後自己會小心。現時Snapask主要收費分為每題及包月制,每十題收九十八蚊(限一個月內使用),另設一個月收五百八十八蚊任問。主要支出為老師抽佣(佔兩至三成)、app開發及維護(佔兩成),另扣除租金及人工等,每月利潤約佔營業額兩成半:「要睇番當個月多唔多學生問,因為香港嘅學生多數包月,如果考試季節,包月學生問得多,我哋就要分得多啲錢俾老師。」他補充當初投資額只有十多萬,早已回本,現時主要運用集資資金。香港生意佔六成左右,台灣及新加坡分別佔兩成半及一成,他以上年十二月營業額三百五十萬港元計算,估計公司單月盈利已近八十七萬元。

補習題大數據

由於用戶數量上升,加上除了數學科外,學生不時都有要求解答語文及通識等題目,Timothy着手以大數據分析學生問題:「我哋記錄各同學的學習過程,當知道佢哋集中問咩問題,就可以了解到佢哋喺邊一個concept上係遇到困難,如果有部分嘢係特別多人唔識,好似機率、統計嗰方面,我哋就會喺嗰方面提供多啲延伸資料,幫到佢哋進步。」同一時間,他亦就此向導師提供免費教材,讓他們更快掌握同學難題,加快解答流程。中學生是獨特市場,對於現時不少企業都喜歡在Facebook落廣告,他卻指:「中學生都唔玩Facebook啦,我都要成日問佢哋依家識玩啲咩,好似Instagram咁,好似之前有個補習天王教念力嘛,我哋咪整張圖抽吓水,話用念力俾你問功課咁,同學生傾開偈,佢哋都會提番。反而我整啲coupon落去,學生反應都未必咁好!」 棄強國市場有因

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