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百度謀變與李彥宏的戰爭

商業人物 2017-02-11 11:18

本文系商業人物（微信 ID：biz-leaders）授權i黑馬發布，作者何思妤。

導語：“恐龍腳上踩一個刺，幾個小時以後它的腦子才能反應出來，這樣不管你長到多大，都會滅絕。”而目前的百度正處於一個艱難的轉折點上，“迎接新時代”將是一場苦戰，百度正在經歷一場從內到外、自上而下的變革。此時還不到退休養花的時候，他是百度的創始人也是精神領袖，他必須帶領百度走出泥淖。

“迎接新時代——我們要做好準備，打好每一場戰爭、戰役和戰鬥。”

對於熬過本命年的李彥宏和17歲的百度，我們終於在新的一年看到了新的變化。或許與此有關，百度在2017年初完成了其有史以來最大的一次組織架構調整——

1月17日，先是微軟華人第一高管陸奇加盟百度任總裁，全面負責百度的產品、技術、銷售及市場運營，統管所有業務。幾天後傳出，李彥宏的妻子馬東敏帶著“危機感”和“使命感”回歸百度，擔任董事長助理，負責投資、人力、財務。春節一開工，百度又挖來了前聯想之星合夥人劉維出任百度風投CEO；而此前，原小米CFO張曉玲加盟百度投資，25歲的內容創業者李靖出任百度搜索公司副總裁也引發了大眾熱議。

與此同時，過去的一年，百度包括李彥宏本人也意識到需要極力扭轉形象。百度公關一改以往強硬作風，開設“這屆百度公關”公號，彎腰賣萌、自黑自批；李彥宏接受生存專家貝爾邀請，光著膀子爬泥地、還曬出吃蟲子的照片；1月18日，作為貝爾《越野千里》冒險成員之一，還“委派”女兒代表自己出席節目發布會......

百度近年來在BAT中日漸邊緣化的處境以及去年遭遇的重重劫數，尤其是因魏則西事件受到史無前例的輿論聲討，都開始迫使李彥宏反思百度的管理文化和戰略路徑。

從去年至今的一系列調整也反映出百度求變的迫切心態。

新陳代謝

隨著一系列人事任命的公布，李彥宏能否徹底放權成為媒體關註的焦點。

和陸奇一樣來自微軟的張亞勤，加入百度近三年，卻並未獲得預期的重用。更令人難以理解的是，這位技術大拿還曾一度負責百度大市場、公關及政府關系團隊。

有媒體人士分析，百度高層的政治鬥爭長期以來備受詬病，陸奇可能遭遇的最大挑戰，將來自百度的企業文化。

但陸奇絕不是個普通的職業經理人。采訪過陸奇的媒體人稱，“別看陸奇身材瘦小，待人謙和但工作風格彪悍，跟他聊天時都能感受到他性格里有股狠勁兒。”

百度副總裁曾良曾任微軟大中華區副總裁，據他評價，與其說陸奇是AI科學家，不如說他是科學管理人才。微軟內部對陸奇評價很高，他甚至曾被視為微軟前任CEO史蒂夫·鮑爾默的接班人之一。

當然，至於陸奇這個外來的和尚，能否在複雜的百度廟宇中念好經，這還得且走且看。

值得註意的是，春節長假剛剛結束，2月6日，李彥宏在內部發布了一封題為《迎接新時代》的內部信，指出了百度面臨的一些具體問題，包括對產品服務、反腐、組織人事、文化、風氣等進行了反思。

在內部講話中，李彥宏再次表明了對於公司管理的態度：“迎接新時代，也要打掃門庭，管理層要有新陳代謝。能的人上，不能的人要下。好就是好，不好就是不好。做的好的要獎，做的不好的，也要采取措施。......要大膽啟用新人，不能論資排輩。”

對於“不善表達”的李彥宏來說，管理一直是個頭疼的難題。

在2008年的百度員工大會上，他第一次感覺到，“這個公司好像有點不像我創辦的公司了，最後我感覺大家做出來的東西、說出來的話、問出來的問題，讓我感覺陌生了，很多我覺得理所當然的事情大家不明白，很多我覺得是這樣的大家以為是那樣的。”

那時的百度員工數約為7000人，而此時的百度已是員工超過40000人的龐然大物。

“簡單，可依賴”是李彥宏驅動百度帝國的關鍵力量，李彥宏曾經講過一句話，這個企業不管做多大，一定不要搞政治，他當時的原話就是“誰搞政治誰走人！”

在2017年內部演講中，李彥宏兩次提到“公司風氣要好”。他表示去年百度內部反腐力度比較大，這是同公司的理念相吻合的。同時他說公司內部要整頓風氣，在反腐的戰場上要常抓不懈，打擊鉆制度空子的人。

去年百度曾在反腐中屢出重手，4月副總裁王湛因違反職業道德、損害公司利益被開除處理，11月副總裁李明遠因在參與某收購中獲取巨額經濟利益，情節非常嚴重而引咎辭職。此外，更有多名中低層員工的違法違紀行為遭到了“嚴打”。百度公司職業道德委員會也表示，根據公司管理層的要求，繼續加大對反腐行為的查處力度，處理和曝光貪腐案件，凡觸發國家法律的，堅決移交司法機關依法處理。

百度的員工曾這樣說：“李對人充分相信，但企業大了，環境在變，人也在變，他雖然充分相信人，也會產生一些管理上的縫隙。面對激烈的競爭，老業務要維持發展，一大堆新興業務又處於死纏爛打的狀態，這種疏漏就開始暴露了。”

談到企業文化，李彥宏表示：“我們也要鼓勵開放溝通。容忍這些張揚的個性，百度文化包括我在內，更多的是做事相對比較溫和的。但是實際上那些有棱有角的人，那些說話更沖的人，那些有些個“臭毛病”的人，我們要讓他們在大的平臺上有發揮的機會。”

“我們要鼓勵推動變革的人。我們做了十幾年，很多事情已經有慣性了，不太去想有沒有更好的辦法。如果這個團隊里頭，你旁邊的人你覺得他很差，你羞於與他為伍，這個團隊它怎麽能夠有戰鬥力呢？所以降低要求就像木桶最短的板一樣，水就從那兒流走。”

KPI對陣用戶價值

2月8日晚間，一則關於“百度內部整體裁撤醫療事業部”的消息刷爆了朋友圈。

在當天的亞布力中國企業家論壇上，李彥宏並未對“裁撤”一事進行正面回應，只稱O2O掛號技術含量並不高，醫療市場是個非常有潛力的市場，能夠改變醫療市場最重要的力量是人工智能。

次日，百度宣布對醫療業務進行組織架構調整和優化：百度醫療事業部智能小e團隊和拇指醫生團隊，轉入AI體系；醫療事業部內容建設團隊，轉入搜索公司。醫療事業部其他業務將予以關停，相關人員將結合公司發展需要在內部提供轉崗機會。

“加班熬夜從不叫苦，如果按照公司的“狼性標準”，醫療事業部的同學們應該能排到百度各部門前幾位，”然而，百度醫療事業部連續兩年業績最差。

究其原因，此前擔任百度醫療事業部資深產品經理的李俊明撰文稱，互聯網講求的是“快”，但醫療又偏偏是個“慢活”。百度的核心能力是流量，知道用戶的需求，但百度醫療事業部並不是基於此來設計產品，更不是基於此完成KPI，而是買量、換量、甚至直接接入第三方流量來“達成KPI”。

據李俊明透露，為了買一個掛號訂單，甚至付出過高達1800元的成本。

“迎接新時代，也要打掃門庭。打擊虛假信息和過度廣告，這是目前傷害我們體驗最重要的因素。”

去年先後發生的“百度貼吧”事件和“魏則西”事件是百度受到輿論討伐最大的兩個風暴點。究其原因，搜索中展示的醫療廣告難辭其咎。

百度以KPI為導向的公司文化受到了一致詬病，這也被認為是百度屢次犯錯的重要原因。在李彥宏的演講中，他這麽解釋道：“當我們往下去拆解任務的過程當中，容易變成一些用戶體驗不好的體驗。這樣的情況其實是非常危險的。”

李彥宏覺得，把一個任務變成一個簡單的機械的KPI往下分解和傳遞，那麽很可能到基層到一線員工的時候，他完全不理解我們為什麽要幹這個事兒。這個時候如果他心目當中想的不是用戶體驗，而是怎麽完成KPI，那時間一長公司就完蛋了。

因此他總結道，一定要更多去思考市場的需求，更多的去思考產品對用戶的價值。2006年，李彥宏也曾寫下《百度永遠離破產不到30天》一文警醒員工，若失去用戶支持，百度離破產只有30天。

以往李彥宏總是給人溫和的印象，而從近日頗為嚴厲的表態來看，百度變革決心不小。

此次講話中，李彥宏再次強調“要淘汰沒有市場競爭力的產品。如果做不出來，就別在那兒混了，別在那兒撐著了。該撤就撤，該關就關，該並就並。資源向我們有優勢、戰略上重要的項目去聚焦。產品沒有市場競爭力就撤掉，別再混著撐著。”

對於擁有數萬名員工、被質疑尾大不掉的百度而言，如此發狠，收效如何？尚需觀望。

創新的焦慮

百度無疑是PC時代中國互聯網行業中最大的贏家，憑借搜索、貼吧、知道、百科等一系列產品，百度迅速成為了PC時代的巨無霸，並隨之建立起來了一套非常成熟的商業邏輯。

然而，自2010年開始，百度的“競價排名”廣告模式就始終飽受詬病，這背後，廣為爭議的“百度價值觀”問題，也一再被提起。百度，也漸漸在人們眼中成為了“最不具有產品創新基因”的公司——畢竟，百度確實至少已經有5-6年沒有誕生過一款令人眼前一亮的創新型產品了。

而移動互聯網帶來的沖擊也讓百度焦慮不已，於是，百度開啟了一系列轉型嘗試，如百度外賣、電影、糯米、OTA、無人車等。然而，從O2O到“移動入口”再到“金融”，百度始終處在一種“慢半拍”的節奏中，並未能獲得預料之中的成功。在此背景下，百度開始押寶AI。

李彥宏在第十三屆亞布力夏季高峰會開幕式上表示，互聯網的下一幕就是人工智能。他把人工智能稱之為百度大腦，這個大腦擁有四大突出功能、語音、圖像、自然語言理解、用戶畫像。

有人統計，在過去一年，李彥宏共19次出現在公開的演講場合，“人工智能”這個詞一共出現了513次，正如他在2016年百度世界大會上所說：人工智能對於百度來說是核心當中的核心。百度首席科學家吳恩達也表示，AI 是百度的DNA。

2016年4月13日，百度成立了“百度搜索公司”，李彥宏在內部郵件中寫到，自己會把更多時間和精力放在互聯網金融、無人車、人工智能等創新業務上，同時從戰略層面關註內容生態、服務生態、金融生態的布局和建設。

理論上講，如果中國要有一家互聯網公司能夠在人工智能方面取得突破性進展，百度的確應該是最可能的對象——畢竟無論是技術還是數據方面的積累，都很少有人能比得過百度。

此前在《財富》雜誌刊載的文章中，百度作為唯一一家來自中國的企業，與谷歌、微軟、Facebook一起被認為是AI領域的四大巨頭。MIT的Technology Review雜誌，把百度的Deep Speech 2評為“2016改變世界十大突破技術”。

Fox Business稱，百度已運用其在人工智能的強大技術優勢對大多數現有產品進行了優化，大大提升了用戶體驗。盡管，目前對現有產品優化的效果可能無法用簡單的價值來進行量化，但人工智能技術對於百度未來的發展可能是無價之寶。

然而，人工智能雖然是大勢所趨，但卻仍然很難在短時間內直接給公司帶來看得見摸的著的現實收益，對於身為一家上市公司，且股價已經長期止步不前的百度來說，無疑還是需要看一看短期產出和收益的。

因此，在2017新年講話中，為什麽李彥宏一句話概括了百度安身立命之根基：“百度從本質上講，最核心的東西還是在做內容的分發。”接下來百度面對的是內容分發、連接服務、金融創新、人工智能的新時代。李彥宏將內容分發視為百度的核心。

與PC互聯網時代一個瀏覽器就能逛遍整個世界不同，移動互聯網的世界是由一座座孤立的APP島嶼構成，正由於每一個APP都試圖建立一個獨立王國，這直接導致百度搜索在移動互聯網時代的價值縮水，也連帶削弱了其信息分發樞紐功能。因此，重建信息流將成為百度重回賽道所必須拿到的入場券。

然而，在該領域百度將面臨勁敵環伺。

據大數據服務商QuestMobile統計，2016年12月，“騰訊新聞+天天快報”的騰訊系組合的日活用戶數量合計超過3.1億，今日頭條的日活用戶約為1.7億，而手機百度APP日活用戶在1億左右，與前兩者尚且存在一定差距。微信、手機QQ和微博也在取代百度，成為入口級應用，其內容分發基於社交網絡的巨大優勢百度短期內還無法超越。

退休養花還是做一只死去的恐龍

李彥宏之前曾對外多次表露過他對退休生活的期望。

比如，在2013年IT領袖峰會上，當吳鷹問及李彥宏什麽時候會退休時，李彥宏表示：“我會慢慢退下去。我管的事永遠是作為一個比例的話，永遠是越來越小的，慢慢就退下來了。”

再比如，2015年12月，李彥宏就稱，他很想像柳傳誌那樣培養出一個好的接班人，自己就會變的輕松很多；甚至，李彥宏更是暢想了自己退休後的生活：“我還有很多工作以外的愛好，也希望能花一些時間來做。比如我想建一個世界上最大的植物園。”

李彥宏曾說：“恐龍腳上踩一個刺，幾個小時以後它的腦子才能反應出來，這樣不管你長到多大，都會滅絕。”

而目前的百度正處於這樣一個艱難的轉折點上，“迎接新時代”將是一場苦戰，百度正在經歷一場從內到外、自上而下的變革。他是百度的創始人也是精神領袖，他需要帶領百度走出泥淖。

雖然百度仍有一手不錯的好牌，但要扭轉連續多年來的不利局面，還得打好2017年以及之後的每一場戰鬥。而李彥宏能否處理好他與陸奇、馬東敏的合作關系？能否在“內容分發”上對環伺的勁敵給出有力回擊？又能否在其寄予厚望的AI戰場上取得突破性成果？將成為對百度的嚴峻考驗。

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