據新華社報道，中國鐵路總公司消息，自2017年1月1日，鐵路部門將進一步完善實名制車票掛失補辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補辦手續。該辦法的實施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購票出行。
中國鐵路總公司有關部門負責人指出，鐵路實行車票實名制，對保證鐵路運輸安全秩序、遏制倒票行為發揮了積極作用，社會各界和廣大旅客普遍認可和支持，同時也提出了一些改進完善的意見建議。
對此，鐵路部門高度重視，在2012年5月10日推出檢票進站前旅客丟失實名制火車票掛失補辦法的基礎上，加強技術攻關，開發了列車運行過程中實時查詢旅客購票信息功能；進一步優化完善掛失補辦法，增加了列車上和到站檢票前丟失實名制火車票的補辦服務。
該負責人介紹，新的實名制車票掛失補辦措施重點有三個方面變化：
一是在保持現行旅客檢票進站前丟失實名制火車票的辦理方式不變的基礎上，將辦理截止時間從車票票面發站停止檢票前20分鐘，調整為該趟列車停止售票前。
二是旅客丟失實名制火車票後，須提供相關購票信息和有效身份證件，經核驗確有購票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補辦手續。
三是增加了對旅客的提示服務，希望旅客妥善保管車票，若車票丟失要主動向鐵路工作人員聲明。
這位負責人表示，廣大旅客可登錄12306網站或在各大火車站查詢實名制火車票掛失補辦相關公告，鐵路部門將不斷改進服務措施，提升服務水平，更好地方便旅客出行