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燕達健康城的「醫療」養老模式

http://www.21cbh.com/HTML/2011-2-28/zMMDAwMDIyMjczMg.html

「即使從健康城最遠角出發,到達醫院的時間也不會超過5分鐘。」

燕達金色年華健康養護中心總經理田利劍覺得,這樣一個簡單的例子就足以把燕達國際健康城與「一般的養老機構」區分開來。

其主管的燕達金色年華健康養護中心(以下簡稱養護中心)被認為是與傳統養老機構最近似的,但「我們是以健康和醫療為核心來提供服務的」,而不僅僅是在傳統養老院的基礎上改善環境、提高服務。

貼身「醫院」

「老人最迫切的需求是什麼?」田利劍自問自答:是醫療資源。這並非一廂情,一家PE基金人士援引數據說:老年人就醫與用藥的頻率,是普通人的七八倍。燕達健康城因此認為惟有緊貼醫療資源,才能為老人「延長壽命、保障健康服務進而提高生活質量」服務。

燕郊。貫穿北京、天津和河北三省市的潮白河靜靜流淌,岸邊就是燕達健康城。引入潮白河水形成的水景公園把其五大功能區塊一分為二:南面是養護中心,燕達國際醫院、醫學研究院以及醫護培訓學院、燕達國際會議中心則在北面。

成熟時這將是個超過20000人的社區:僅養護中心就有12000張床位。因此燕達國際城內不僅有涉及衣食住行的種種設備,甚至還有高爾夫球場、四季採摘園、老年大學乃至寺院、清真寺、教堂在內的設施。

然而,這是否足以吸引老人離開家庭到距離北京市30公里的燕郊來養老?

「假 如入住的老人有腦梗阻的危險。」田利劍說,其能使其發病以及留下後遺症的幾率降到最低。養護中心所有房間中都配備了高科技設備:能對心臟、血壓、體溫進行 晝夜遙感測試,一旦出現異常就會自動報警;每兩棟養護樓之間設立的護理站,保證醫護人員能盡快趕到,5分鐘路程內的燕達國際醫院又為救治提供了黃金時間。 這家以三級醫院標準設計的醫院,目前已與5家韓國醫院達成合作關係。

「腦梗阻搶救的黃金時間是發作後的20分鐘;過了時間即使搶救過來,也會留下半身不遂等後遺症。」田利劍說,這是燕達健康城的絕對優勢。其還有大量的復建設備,「幫助不能自理的老人走向半自理,半自理走向可自理」。

緊貼醫療資源的定位,也在某種程度上解決了護理團隊組建的難題。此前另外一家民營養老院人士指出:很難建立有專業素養的護理隊伍,因為涉及生活起居、服侍飲食等的工作內容很容易讓人等同於家政服務。

「我們的護理人員都是專業護士」,並且要求能用英語溝通。養護中心總經理田利劍說:這樣才能「零距離溝通」。此前入住養護中心的一位老人右手忽然疼痛、紅腫,護士一檢查,發現是骨折。於是及時告知老人不能拎重物並加以固定,避免了進一步惡化。

養老產業的「燕達模式」?

涉足養老產業的想法,對於張懷而言,起於2006年。

這位燕達實業集團的董事長,在當地是位名人。當地人說,燕郊四分天下,其中之一就是張懷。其旗下的住達房地產開發有限公司就是燕郊的主要地產開發者之一,而燕達健康城則是其旗下的另一產業。

房 子賣多了,張懷也看出了另一種趨勢:2006年的燕郊已經住了很多「北京人」,這些人是否有就近看病、健身、消費的需求?看病或許又是其中最急迫的。 2006年北京的十一五規劃中,健康產業開始起步;而在2010年的十二五規劃中更是明確提出,要在周邊做12個健康產業的布點。

從2006年開始,張懷就開始琢磨:能否用另一種方式來經營土地?或許可以變賣房子為經營房產。此後不久燕達健康城破土動工,迄今燕達實業已經陸續投入100個億。

在模式上,「我們不想打小產權房的擦邊球」。其內部一位人士說,國內某知名養老機構「幾十萬賣一張會員卡」,這些會員卡可轉讓、可繼承的方式,實際上就是在做小產權房。但與國家政策相違,「說不準哪天就會被取締」。

燕達似乎走了「傳統養老院」的路子:床位費是其主要的收入來源。以66平米的一室一廳為例,每張床每個月的養護金額為5600元。「這個價位只比普通養老院略高。」養護中心總經理田利劍透露,其不同種類的會員卡還能享受一定折扣。

每 天的例行身體檢查,每隔6個月的全身體檢,室內的衛生打掃和服裝的一般洗滌,針對性的醫療護理、飲食、運動乃至心理諮詢養護方案,合理使用區間內的水電、 非自理賓客的營養配餐和流食等等都是免費的。健康城區域內高爾夫球場、游泳池、桑拿、美容美發等的標價都被要求低於市場水平。

即便如此,據田利劍透露:目前養護中心預期將在3年內實現盈虧平衡。

「100個億的投資是整個健康城的,養護中心的投入相對較小。」但他也進一步指出,在現有的財務制度中,人力資源支出「計入投資而非成本」。

好時候但政策不給力?

燕 達健康城試營業期間:「呼啦啦來了5000多人。」田利劍回憶說。這出乎他們的意料之外,當時的這場試營業只是為了做「壓力測試」:看看硬件、服務流程、 人員配備能否滿足初期2300張床位的服務需求。當場就有40多個人一定要簽約、住下來。這似乎預示著龐大的市場需求:即使試營業期間,「我們也是收費 的」。

由於國內沒有可借鑑的經驗,燕達健康城尤其是養護中心就借鑑了日本、歐洲的經驗,探索自己的一套服務流程。比如:護理體系劃分為助理 護士、護士到護師等等,對這些護理人員如何考核?針對可以自理、半自理以及完全不能自理的賓客,要有不同的護理級別和護理方法。「最初的這場測試只是想練 練兵,同時也希望找到可資改進和提高的地方。」田利劍說,這套服務系統的成熟以及可複製,是未來其走向擴張的前提。

燕達健康城或許是趕上了 好時候:北京和河北正在實現同城化:以後不僅北京的地鐵要通到燕郊,通信乃至醫保都可以共通。到今年的5月1日,河北省內醫保共通的問題就可以解決。即便 那之前,燕達健康城也沒有為市場發愁過:在京的60萬韓國人是其首要的目標,「若能吸引到其中的1%到10%,我們這的床位就會供不應求」。燕達國際醫院 目前已是韓國在華的醫療定點機構,而其也通過中韓交流協會積極推廣健康城。

但也並非沒有問題。「醫保通用」仍然是最重要的問題,異地入住燕達的,無法進入醫保範圍。同時燕郊的燕達健康城,仍然拿不到北京針對養老產業的財政補貼。這筆國家的錢不僅意味著支持,也能緩解燕達健康城運營初期的財政壓力。

「國家對養老產業的支持在很多政策上尚待突破。」田利劍說,比如諸如燕達健康城的建設資金就無法獲取貸款,「全部是自有資金」。

儘管如此,田利劍和他的老闆張懷都還是樂觀的,他們心中有個藍圖:未來在中國每個省都開上兩家「燕達健康城」,他們的簽約會員在一年的簽約期內可以到每個分支機構都住上一段時間,「一邊旅遊、一邊養生」。


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