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出身鞋廠第 二代，吳基嘉無力擺脫代工宿命，2年前，他為自己太太設計的鞋子，親友紛紛洽詢購買，他試驗性質地自創品牌「NOAH」，放到網路上賣，至今在PChome商店街女鞋館，闖出7千筆好評的成績。 吳基嘉負擔運費，讓客人換貨，解決網路賣鞋適腳性的問題，再透過部落格經營回客，現每月有40萬元營業額，走出自創品牌的第一步。 凌晨才從大陸廣州回到台灣，NOAH老闆吳基嘉不顧疲累，拿出新上市的高跟裸靴，撫摸著皮面說：「看得出人工上色的層次感，這是今年義大利最流行的皮料。」 代工遇困 上網試賣 已經在網路上購買秋冬新款的呂小姐，踩著十三公分高的牛津靴說：「NOAH的鞋很好穿，而且穿了腳不會流汗，高跟鞋踩得穩又不會累，以前我常買名牌鞋，現 在我都買NOAH的鞋子穿。」在網路至少買了十雙NOAH女鞋的呂小姐，還介紹她教書的家長買，連老闆吳嘉基都勸她不要再買了。 吳基嘉笑著說：「我們家鞋廠做了三十年的鞋材，呂小姐那雙牛津靴，鞋底是PP（聚丙烯）的材質，很輕，卻比木材還要堅固；腳不會流汗，是因為我們從鞋面、內裡到鞋墊，幾乎全用牛皮，牛皮比豬皮、羊皮更吸汗透氣。」 他再解釋：「很多鞋廠為了省成本，鞋墊只用PU（聚胺脂樹脂）材質，牛皮的成本是PU的四、五倍，而且我用進口的阿根廷牛皮，內行人都知道比大陸、印度的牛皮品質好。」 吳基嘉父親經營正昇塑膠，歷經台灣產業轉型，二十年前將工廠外移大陸，生產PU鞋外銷美國，巔峰期員工有三千多人，五年前再轉型為歐美代工皮鞋，員工剩二 百人，吳基嘉看到鞋廠代工的困境，二年前試著設計女鞋，放到網路上賣，透過部落格攏聚客人，現每月有四十萬元營業額。 為妻製鞋 激創品牌 留學英國的吳基嘉，原先無意在自家鞋廠上班，回國後先在銀行工作，這幾年父親鞋廠面臨人民幣升值，美元貶值的匯差，大幅增加成本，連代工都沒有利潤，吳基嘉父親不願應貿易商降價接單，在母親的勸說下，他決定回到父親鞋廠當業務開發訂單。 但會在網路上賣鞋，還是因太太的一句問話。二○○八年，在航空公司上班的太太問他：「為何家裡做鞋，還要向人買鞋？」由於自家鞋廠生產豆豆鞋的鞋底，也曾 代工豆豆鞋，吳基嘉為太太各設計一雙豆豆鞋與娃娃鞋，太太穿去上班，同事以為是很貴的名牌鞋，與正牌名品價差至少一萬元，紛紛洽購，興起不如自己賣鞋創品 牌之意。 小額量產 減低庫存 二○○八年五月，他先在自己的部落格「NOAHSHOES」賣鞋，他以自家的貓為樣本設計logo，用父親工廠的英文名稱「NOAH」進行商標註冊，一開始以訂做方式，在動員親朋好友情形下，一個月賣了二十雙鞋。 「剛開始，客人訂做才打樣，影響到了我父親鞋廠樣品室的作業，甚至與父親起了衝突。二個月後，我決定改採量產，因為是父親鞋廠，可以一次只小量生產一百雙，為了避免過度庫存壓力，不敢廣設賣場，決定只到PChome商店街開設網路商店。」吳基嘉說。 吳基嘉因公司業務的需要，經常走訪各國鞋展，也常瀏覽流行資訊，但他設計的女鞋，堅持走自己的風格，儘量挑市面上沒有的鞋款，以豆豆鞋、娃娃鞋等最暢銷。 他說：「我覺得鞋子穿起來舒適、健康最重要，因此我因應東方人腳型，設計較寬的楦頭，用更軟的赤牛皮做鞋墊，少用五金配件，避免刮傷皮面、生鏽，高跟鞋穿 久其實會有脊椎側彎、姆指外翻的問題，對買高跟鞋的客人，我建議一天不要穿超過六小時。」 開業資料（2008年5月開店） 押租金：4.5萬元 進貨與包材：20萬元 設備：6萬元 總計：30.5萬元 營業資料（2011年1月） 營收：40萬元 租金：1.5萬元 進貨：25萬元 人事：5萬元 盈餘：8.5萬元 註：營收部分資料記者自估。 部落格：http://noahshoes.pixnet.net/blog 負擔運費 提供換貨 他嘗試請模特兒穿鞋拍照，但鞋子的耗損太多。他發現知名品牌的鞋子都只呈現單品，因此他在網路的賣場，只秀鞋子的特寫，強調每一英吋至少十三針的手工車 線、真皮紋路等細部照片。但客人反映希望看到鞋子穿在腳上的照片，他改以在部落格辦活動，讓客人自己拍照po上部落格取代。 一開始，吳基嘉透過貓友推銷鞋子，舉辦貓友見面會，讓客人穿著NOAH的鞋子聚餐。前二個月，做到每月五十萬元的業績；十月以後，訂單爆量，卻讓他供應不及，加上遇上百貨公司週年慶，業績逐月下滑，他開始用出清夏天庫存、二雙特價、上新款的方式攬客。 三個月前，他推出《穿著NOAH去旅行》的活動，客人只要穿著鞋在國內外景點或地標拍照，上傳部落格，等同於二百五十元的折價券，回購率約有四成。 不到一年，NOAH在PChome女鞋館的評價，竄出好成績，累積至今達七千筆好評價，他說：「鞋最重要就是『適腳性』問題，究竟合不合腳。縱使已請客人 量雙腳長度，還是可能有誤。推出客人自付運費寄回來，我負擔運費寄貨的換貨機制，減低虛擬店面無法像實體店面可以當場試穿的抗性。」 兩岸奔波 盼創新局 曾有一位客人，下了十次訂單，卻有八次換貨的紀錄，一雙鞋新增一百多元的成本，他仍接受客人頻繁換貨；還有一位客人換貨時，鞋子明顯有穿到室外過，為了服 務客人，仍忍痛換貨。也常有客人質疑大陸生產的品質，吳基嘉說：「通常客人收到鞋子以後，就不會再有大陸貨的質疑。」 吳基嘉必須兩岸奔波，上午開發父親的客戶，下午與晚上處理網路訂單，而且常被客人催著要出新款。他笑著說：「代工永遠只是為別人打工，賺的只是工錢，所以 台灣很多代工鞋廠花了上億元自創品牌。二年前我實驗性自創品牌，如果有一天我走出自創品牌的路，希望讓我們的工廠能生產自己的鞋子，也為父親的老鞋廠開創 新局。」 成功關鍵 1. 真皮材質，與區隔市場女鞋造型取勝。 2. 透過貓友、部落格等社群累積與經營客群。 壹點意見 1. 善用電子報 透過部落格經營客人仍屬被動，善用電子報，主動告知新鞋上市、鞋類保養資訊，刺激回購。 2. 辦促銷活動 NOAH女鞋經營不夠積極，建議多舉辦特價、買第二雙折價等促銷活動，才能擴大營業額。 |
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