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人工智能加大數據 京東稱雙11要用機器人定價

今年雙11,你在京東上所買的商品很可能是機器人定的價。

京東零售平臺高級總監於永利對第一財經記者表示,京東希望人工智能能夠更多的應用於其供應鏈的全部環節,包括為商品定價以及調整價格。

每年的雙11既是電商沖業績的關鍵節點,也是發布新戰略的好時候。京東近日宣布,包括無人車、無人機、無人倉在內的眾多智慧物流產品在這個雙11開始投入使用,此外,還有引入大數據分析的供應鏈。

大數據定價

在商品品類已經趨同的時候,對於消費者來說,價格以及快速的收到貨物可能會是最感興趣的因素。京東稱,大數據分析可以幫助網站找到最好的價格。

這件事情其實京東已經嘗試了一年多,對商品設置一些約束,後臺就可以自動定價以及進行動態定價。但更複雜的局面會在雙11出現,上百萬件商品的呈現,大量的促銷,並且用戶可能在雙11淩晨集中支付。

京東零售平臺高級總監於永利對第一財經記者表示,對於智慧定價在雙11的應用,京東的定價系統分為兩個維度,一是人工定價,人工定價的考慮因素包括庫存、進貨量、銷售量以及友商的價格等等,二是自動定價,根據消費者購物數據、友商數據以及庫存等因素多頻次進行調整。

於永利認為,大數據定價的目的不同於價格戰,並不是越低越好,而是找到和某個時間點相對應的最優價格。

舉個例子,你把一瓶10塊錢的水放進了購物車,但並沒有馬上結算,後臺會立刻對你過往的消費能力等因素進行綜合評估,這時候系統發現你以前並沒有消費過10元以上的水,此時後臺可能會將這瓶水調整至9.9塊,以刺激你快速下單。當然,這個過程在頁面上並不會呈現,系統也不會對價格進行頻繁修改。

與以往不同的是,通過大數據進行定價不僅僅讓電商向外比價,更重要的是開始關註消費者個性化的消費能力和需求。除了定價,大數據還可以應用於需求預測、訂單冷靜等環節。

咨詢公司OC&C的報告指出,2011年至2015年間,中國快消品在線銷售平均增速為78.4%。2015年,中國在線快消品銷售總額達253億美元,比英美兩國加起來還多。電商市場的迅速發展讓京東、淘寶等平臺累計了大量的消費數據,但如何對這些數據進行有效的利用也是擺在這些公司技術人員面前的難題。

黑科技助戰雙11

除了用大數據來預測和管理供應鏈,還有不少黑科技。比如ForceBot,這個被稱為“軍演機器人”的系統將幫助京東進行全系統的聯動壓力測試,模擬用戶購物全過程,特別是下單、支付等環節,進行峰值流量壓測。而以往京東的壓測都局限某一個系統或者某一個鏈條里面,不能全面的反映峰值壓力。

此外,京東集團X事業部總裁肖軍介紹,無人倉也將在今年雙11派上用場,搬運機器人、貨架穿梭車、分揀機器人等一系列物流機器人在無人倉中工作,後臺由人工智能算法指導生產。今年春節之後會啟動3萬平米無人倉的建設。

倉儲物流能力是大促期間電商比拼的核心之一。京東稱,無人倉的存儲效率是傳統方式的10倍以上。蘇寧此前也表示,其第四代智慧物流倉庫蘇寧雲倉日處理包裹可達181萬件,是同類倉庫處理能力的4.5倍以上。

無人機和無人車或許也將是未來電商物流場景中的一環,幫助解決在鄉村複雜地形以及城市最後一公里的配送問題。今年雙11,京東無人機將會在四個省,十多條航線上使用無人機去送貨,而無人車先嘗試在總部附近開始送貨,對技術以及用戶的接受程度進行驗證。

肖軍介紹,京東無人車是基於最後一公里的送到服務,路線經過測繪,走的是固定線路,也可以對路況進行智能判斷,整體來看比人工送貨成本低。

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