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票代新政後 去哪兒網與航司全面恢複合作了

第一財經記者今日獲悉,在票代新政實施3個月後,去哪兒網已與航空公司全面恢複合作,目前在去哪兒網上已經可以搜索到包括四大航在內的航空公司的機票,主要有“航空公司旗艦店”和“去哪兒網自營”等多種形式。

打開去哪兒網,搜索“上海到北京的航線”可以發現,所有提供此航線運營的航空公司都出現在了列表中,不過每家航空公司機票的銷售形式仍有所不同。

比如進一步打開“中國國航”的頁面,除了供應“中國國航旗艦店”,還有“去哪兒自營”的國航機票銷售。

東方航空的頁面與中國國航類似,吉祥航空的頁面則又增加了“航旅優選”和“低價特惠”,其機票由吉祥航空授權的不同機票代理提供。

據記者了解,目前,包括川航、廈航等在內的除四大航以外的航空公司,都開出了一份白名單,允許部分銷量較大的代理商在平臺上銷售機票。

在與航空公司恢複合作後,去哪兒網表示,為了從根本上保障消費者的利益,承擔起規範機票銷售市場的責任,去哪兒已實行了更為嚴格的代理商準入、監管、處罰措施與代理人服務的評價體系。違規行為一經去哪兒網發現立即從下架,同時通報給航空公司以及中國航空運輸協會。

同時,去哪兒網已建立先行賠付的四重保障,包括機票出票保障、出行保障、退款保障以及報銷保障,並承諾保證旅客支付後100%出票,同時嚴格按照航空公司標準,為用戶提供退改簽服務。

此外,對於近期購買機票的消費者信息泄露盛行,去哪兒網頁表示通過PCI認證保護消費者信息。

PCI認證即支付卡產業數據安全標準(PCI-DSS)認證,通過審核並持續維護“PCI-DSS”標準的合規,可以有效降低網站發生數據泄露的風險,保護支付數據的存儲和傳輸安全。這類第三方認證需要每年定期複審,表明系統在安全管理、網絡系統結構、軟件設計等方面,能夠全面保障用戶的交易安全。

而在行程單寄送方面,去哪兒網也在不斷優化,用戶起飛後的行程單均由去哪兒網直接郵寄,去哪兒網啟用了電話保密系統,快遞人員無法接觸到用戶的聯系方式,而是通過去哪兒網的呼入系統提供配送服務。

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