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在華網購宜家家居？快了

宜家將於今年下半年推出中國的電商業務。

“不過具體是什麽時間、如何來做這些細節，我們現在還不便對外公布。”宜家中國企業資訊及溝通經理許麗德4月24日告訴《第一財經日報》。

在互聯網電商的浪潮下，宜家已很難再置身事外。2015年，宜家總部稱，將在所有擁有宜家實體店鋪的國家發展電商業務。許麗德告訴記者，宜家的電商業務早在兩三年前已經啟動，目前已在歐洲十多個國家開設有這項業務。這些網購業務沒有同第三方合作，都開設在宜家自己的官方網站上。

這意味著，這家來自瑞典的家居零售巨頭正在彌補此前在電子商務領域的空白。

已有擁有超過70年歷史的宜家2015年全球銷售額為319億歐元，同比增長11.2%。雖然新商場及線上擴張也貢獻了相當多的銷售額，但主要的增長來源還是現有商場。

“誠品、宜家這樣的實體店依然能吸引到眾多線下消費者”，貝恩公司全球合夥人、布魯諾•蘭納(Bruno Lannes)認為，“就是能發掘線上與線下差異化的產品與購物體驗，未來品牌商需要綜合兩種手段同步協調發展。”

早在1998年，宜家就進入中國市場，卻一直“不溫不火”。在最初的十年里，僅開了3家店。這或許與其獨特的商業模式有關：它需要在前期投入巨額的成本買地自建商場，以第一家上海店為例，宜家花了6000萬美元投資建設。

宜家在歐洲依靠低價做大做強，除了與OEM(代工生產)供應商合作外，也鼓勵各供應商之間進行競爭。宜家傾向於把訂單給於總體價格較低的廠商。為了進一步降低價格，宜家會根據全球不同產品的銷量變化，不斷調整其生產訂單在全球的分布。

進入中國市場後，宜家也把這樣的方式帶來進來。截至2009 年的 11 年時間里，宜家在中國市場的平均產品價格下降了大約 50% 。而近五年，這些產品的價格又往下調了 15% 。宜家官網將價格的下調解釋為原材料、物流方面的成本降低，以及銷售數量的增長。

在經歷了多年沈澱後，宜家在中國的知名度逐漸打開。目前，宜家在中國北京、上海、成都等地擁有18家商場，去年宜家對外宣布準備未來將以一年三家店的速度發展。

目前，中國成為了宜家全球增長速度最快的市場之一。在過去的2015財年，宜家中國市場實現創紀錄的105億元銷售額，銷售增長超過18%。另一個有趣的數據是，去年有超過7500萬人次光臨宜家中國商場，同時官方網站的訪問量達到5300萬，比2014年增長52.5%。

相比較於其它國家，中國消費者更樂於在網上購買物品，但遺憾的是，消費者僅能在宜家的官網上看到各種貨品，還得去實體店鋪進行選購和結賬。

“我們很快會公布具體的內容，大概最快在幾周內吧。”對於電商業務，宜家零售中國總裁朱昌來不願意透露更多。

電商業務的啟動可以為一些所在城市沒有宜家商場的消費者提供便利，但對於宜家這樣的家居公司來說，這一新項目還面臨許多問題。

如果要開拓電商，需要走的不是普通的快遞而是特殊的物流。百安居中國市場部的負責人告訴《第一財經日報》，目前大多數家居公司目前都不會自己配備物流而是和第三方的物流公司簽約，讓後者配送。大型物件的配送會產生費用，很多公司在經過計算後通常會制定出“買滿多少元免費配送費”的條件。

另外，相比3C類的標準化產品，家居更註重現場的購物體驗。試想，消費者在購買床、衣櫥等大件的家居類產品時，大多還需去現場實地體驗才能夠放心下單。退貨率從來都是讓商家頭痛的問題，如果是服飾、化妝品等小件還能承受，但如果是大件的家居，那麽這一交易的成本就會上升。除了配送外，很多商品還有安裝、維護以及保養等其他需求，這也是單純線上銷售難以解決的問題。

上述幾點皆是目前家居行業整體遇到的問題。從全球範圍內來看，家居電商目前也都沒有成為主流，線上的滲透率並不高。

按照傳統，宜家官方希望顧客可以當天就把貨拿回家，對於貨品配送，宜家有一套複雜的運費計算標準：運送商品越多，顧客支付的費用越高。這一做法與常見的生意買賣相反。

毋庸置疑的是，未來，宜家會在越來越多的國家開通網上購物，不過正如其官方所說，“電子商務會宜家線下渠道的一個補充。”對於宜家而言，線下實體依舊會是宜家的主要發展策略，它在中國的開店計劃已經排到了2025年。