中國人傳統上對於世態人情，偏向於悲觀的看法。“人心隔肚皮”、“知人知面不知心”等語，便頗有看透世態炎涼之意。但實際上，商業社會之所以能正常運轉，信任仍然是基石。比如出門上班打個的，去每日必至的早點店買個早餐，是很多人的日常。如果人人都整天擔心，的士司機是否變態殺人狂，早餐店給自己的飲食是否有毒，那日子是沒法過了。
最近發生在江西省兒童醫院的一則新聞，卻足以損害人們的日常安全感和信任心。該院在給川崎病患兒輸免疫球蛋白時，被同樣身為醫護人員的家屬發現異常。家屬追究之下，醫院最終承認是醫院某護士將藥品替換成了葡萄糖溶液。至於原因麽，據醫院稱，是某護士在盤點藥品時發現少了一瓶，“怕擔責任”，因此擅自用葡萄糖溶液替換。
丙種免疫球蛋白的價格較高，每瓶25ml價格為396元。醫院護士發現只少了一瓶，又不是自己故意為之的，按常理似乎應該上報管理人員，調用藥房記錄及監控錄像查清原因。但冒著危害患兒生命的風險，用其他廉價藥品替換的處理方法，怎麽聽都很奇葩。這樣奇葩處事的護士，卻已在該院工作十余年。
據院方稱，這樣的事情，僅此一例。這麽罕見的事情，卻正好被身為醫療同行的家屬撞上，又恰好是發生在昂貴的藥品上。事發之時，家屬都能明顯看出來的輸液異常，醫生護士卻集體否認。事發後，醫院又試圖模糊事件的性質，讓家屬填寫《醫療糾紛調查表》。種種跡象，實在很難讓智商正常的人，不去懷疑其中另有貓膩。以後去醫院打針輸液吃藥，難道還得自帶藥品質量檢測設備，自學藥理麽？
醫院和醫生，對“醫鬧”恨之入骨。但醫生對付這種事，多少還是有點預防與因應手段的。比如增加各種檢查，比如盡量不收治重癥病人等等。但病人之於醫生，信息是不對稱的。醫院或其工作人員使點壞心，病人往往一點辦法都沒有。
如果是市場上正常的商品或服務的買賣關系，但凡有些負面新聞，賣方都會忙著打消消費者的疑慮。比如地溝油的傳言盛行，小區內做鄰居生意的飯店，便恨不得把廚房用的油拿出來給客戶參觀展覽。而醫療服務上出的事情，畫風總是有點不太一樣。比如江西省醫院忙不叠地得出自查結論，比如在通報事件時，先肯定護士長的及時處理及患兒沒有不良反應，就差點兒說患者家屬“情緒穩定”了。
一個正規的醫院，對患者購買的貴重藥品，應當有相應的管理措施，杜絕監守自盜的可能性。事情曝光後，2016年4月15日，江西省兒童醫院曾在官方微博上發出公告，公布了對涉事護士的處理結果：停職反省，停發所有工資福利待遇；作書面檢查，全院通報批評。該公告沒有平息公眾的懷疑：相關醫護人員有沒有監守自盜？
目前，警方已介入調查，調查重點在於該護士換藥的行為，“到底是不小心遺失藥物後做出的錯誤決定，還是有其他營利性目的或違法行為”。這正是公眾的痛點所在。