導讀 : 昨日晚間，網上流傳疑似李彥宏在內部IM系統關於貼吧事件的回應。i黑馬就此事向百度公關人員求證，對方回複稱：不能確認。
i黑馬訊 1月14日消息 近日，國內最大的搜索引擎公司百度因為“貼吧事件”，深陷輿論漩渦，被“吊打”了三天三夜。
昨日晚間，網上流傳疑似李彥宏在內部IM系統關於貼吧事件的回應。i黑馬就此事向百度公關人員求證，對方回複稱：不能確認。
李彥宏在這份回應中談及了他對百度貼吧風波的看法。“我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利，沒有收入就懲罰一個GM，貼吧12年都沒有盈利，對一些鉆空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的。”李彥宏認為，百度的價值觀是好的，只是運營和用戶體驗出了問題。
同時，李彥宏也指出百度公關部門處理此事不夠及時，釀成危機，輿論跑偏，出現了質疑百度商業模式的聲音。
事情的起因是在幾日前，百度貼吧血友病吧曝出貼吧被賣，吧主已遭替換，隨即引起了網友對百度作惡的質疑，挖出了百度此前各種賣貼吧的“惡劣行徑”，甚至發起對百度價值觀和商業模式的炮轟。百度遭受到來自媒體、網民全方面的“鞭撻”。
百度貼吧事件發酵時間軸：
1月9日，網友“螞蟻菜”爆料，百度貼吧將百度血友病吧原吧主、小吧主拿下，他們的發言和管理吧務權利被封禁，而一名自稱“陜西醫大血友病研究院院長劉陜西教授”的“血友病專家”成為新吧主。
1月11日，這名自稱是原血友病吧第二大吧主的“螞蟻菜”再次發聲，稱自己和大吧主“山東老八路”已被禁言，並對百度此種做法相當不滿。
1月11日下午，百度官方首次發出回應，“對不合格的機構管理者，百度可以根據貼吧管理規則進行調整和撤換。針對近期吧友投訴的血友病吧的運營問題，我們已經著手調查，如發現問題屬實，將隨時撤換吧主。”
1月12日，有自媒體人士開始發文開始炮轟《百度老賊，別人不敢罵你我來罵》，隨即一大波媒體和自媒體跟進，揭發百度此前的種種惡行，引來眾人圍觀。
1月12日上午，百度發出第二份公告，宣布將全面停止病種類貼吧的商業合作，只對權威公益組織開放。另外，百度方面也表示，此前一停，專註血友病防治的NGO組織“血友之家”已經接受百度貼吧的邀請，成為血友病吧的新吧主。
1月12日下午，百度發出名為《不允許任何人利用貼吧坑蒙拐騙加強整改》的第三封聲明。在這封聲明中，百度再次做出解釋，稱2015年針對一些垂直和專業領域，公司開始嘗試引入專業機構，嘗試以“專業機構+吧友”的模式，與吧友共同管理相關垂直類目吧。
1月12日，在百度第三封聲明後，這位曝光該事件的網友“螞蟻菜”在知乎上發出感謝信，他表示會代表血友病吧常駐知乎。另外，在血友病吧上可以看到，發表聲討貼的吧主職位已經被歸還。
1月13日，央視和人民日報均發文批百度“賣的是錢，要的可能是命”，“殺雞取卵”。
以下為網上流傳的李彥宏回應：
最近貼吧血友病吧的事件引發了公司內外的一次大討論，感謝大家的積極建言獻策，這兩天在外出差，沒有及時回複。我們在運營上，產品上，市場公關上都有做的不好的地方，尤其這次公關應對，不夠及時，釀成一次大的危機，輿論完全被帶跑了，我們的聲音被淹沒了。現在大家的註意力到了對我們商業模式，甚至價值觀的質疑上。
我堅持認為我們的價值觀是好的，是高尚的，我們是億萬中國人最主要的信息來源，能做到這一點歸根到底是我們提供了對大家有價值的信息，並且讓人們很容易獲得。
我們的商業模式沒有根本性的問題，全世界的搜索引擎商業模式都是一樣的。但任何商業模式都不能說是完美的，阿里的商業模式里假貨不好處理，騰訊的商業模式里遊戲貽誤青少年，但這些都可以通過好的運營，好的價值觀來彌補，瑕不掩玉。
為了讓人們放心地使用百度，我們為登錄用戶買了保險，如果因為在百度上搜到信息而受騙，我們會賠付，我們確實也為此付出了不少補償費。為了讓騙子不出現在百度搜索結果當中，我們構建了龐大的銷售監察團隊，反作弊團隊，不斷完善我們的用戶反饋機制，商戶分級機制，跟監管機構的聯動機制等，因為我們知道，只有這樣，我們才能贏得用戶的信任，把用戶伺候好了，公司才會好。
我們從來沒有因為一個產品短期內沒有盈利，沒有收入就懲罰一個GM，貼吧十二年都沒有盈利，這不妨礙它仍然是百度的一個重要產品，仍然需要一個百度的VP來領軍；相反地，我們會因為一個產品的用戶體驗不好而解散一個團隊（最近的例子是圖片搜索），用戶體驗高於短期利潤從來都是我們的信條，但是具體到一些部門的執行上，還是有人為了短期的KPI和一些收入指標，放松對用戶體驗的追求，甚至對一些鉆我們空子的個人和機構采取了掩耳盜鈴式的容忍，這是非常危險的，是我們需要堅決整治的！
國家審批了上萬家民營醫院，它有它自己的市場，也是國家鼓勵發展的一個行業，我們不能把它一棍子打死，雖然這樣最省心，但這是不負責任的。我們要用我們的力量來去粗取精，去偽存真，爭取比監管機構要做的更好一點，因為我們有比他們更多的數據。做到這些不容易，但正因為難，才有它的價值，才不負百度作為中國互聯網領軍企業的地位和廣大網民對我們的信任！
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