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瑞年國際 (2010) - 企業的誠信在於主動承擔過錯 戴精工的窮人


http://hk.myblog.yahoo.com/Seiko-Investor/article?mid=296


http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20100722/1172880.shtml


每经记者 肖芬 发自上海
昨 日(21日)本报报道,由于被曝氨基酸口服液质量不合格,瑞年国际 (02010,HK)昨日股价急跌16%后随即紧急停牌。7月21日,瑞年国际就此事件发表了澄清公告,称仅氨基酸含量不符合标示规格,并不存在质量问 题,并将于月底与委托生产商结束合同关系。复牌后股价昨日随即反弹17%。
瑞年国际公告称,有报道关于一批由本公司独立第三方生产商所生产的 瑞年牌氨基酸口服液(10毫升x10支裝)于2008年12月8日被北京市药品监督管理局按照惯例向零售商抽验,并发现该批产品包装上显示的规格与被抽验 产品有所出入。北京药监局已就被抽验产品作出报告。
“该报告主要针对该批产品的氨基酸含量不符合产品包装上的说明含量规格,北京药监局并无提及本集团的氨基酸口服液效用不符合监管标准或存在质量问题,或服用时会对人体构成伤害。”瑞年在公告中强调。据透露,该零售商已向北京药监局支付少于1000元的罚款。
此外,瑞年总裁王福才还透露,2008年那一批次卖出去的是“很小的量”,只有不到二十盒。瑞年表示,目前生产的所有产品均按照GMP标准,其氨基酸含量均与产品包装上所列相符。
昨日,瑞年国际公告表示,公司自设的氨基酸口服液生产线已完工,并通过GMP认证,即将会投入生产。公司与独立第三方生产的外包协议将于2010年7月31日到期。此后,公司将通过自设的生产线生产所有氨基酸产品(包装氨基酸口服液),以确保所有产品符合公司要求。
与前一天的走势相反,昨日发布澄清公告复牌后,瑞年国际高开高走,全天升17%报收于5.30港元。
值得注意的是,2008年江西樟树医药公司那个批次的包装标示的是每一百克含量氨基酸是7.8克,当时检验出来的只有2到3克。
对此,昨日瑞年国际董事局主席王福才表示,“我们加工单位把氨基酸的含量加得很大,这是企业报的标准,不是国家规定的。我们觉得很奇怪,但是只有他们厂的条件比较好,我们就在那儿委托加工了。”
据了解,关于氨基酸口服液的含量规格,国家并没有明确的标准,而是由企业自己定标准。


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由上文的澄清所示。瑞年拒絕承認這是產品的質量問題,只辨稱
  1. 該批產品數量少
  2. 氨基酸含量不符合標示規格不算質量問題
  3. 已被罰款
  4. 只有一個供應商有條件加工

對於瑞年的評語,不單是由抱有希望到現在覺得失望,更覺得回應手法不合格。
  1. 為何在IPO前不公布這敏感消息? 是疏忽還情有可原,如果是故意這家公司的誠信就有問題。 其實市場上也有這樣的疑問,為什麼公司避而不談呢?
  2. 產品數量少不是出錯的藉口。出錯了就得承認,改進。這才是企業持續進步的根本。
  3. 產品實際成份與標示規格不符合就已經是一個很大的問題。因為這裡存在誤導的成份。一罐標示350ML的汽水原來只有150ML,你覺得合理嗎? 不是吃死人才算產品質量有問題。產品功用和成份不符一樣是質量問題。不要混淆視聽。
  4. 已被罰款不代表沒有錯。
  5. 只有一個供應商也不等同不需要監管。做為產品的最後加工/生產商,有責任監管供應商所供應的產品的質量。不能就不干自己的事,要不要賠償是後話。(TOYOTA一樣是供應商的零件出問題,但最後TOYOTA也承擔了責任,就是同一個道理。)

一家企業要進步不但要不斷推陳出新,改善產品質量。更要勇於承擔,對自己的錯誤做出糾正,改進,斷不能逃避責任,否則只會裹足不前。

一隻手掌拍不響,有事發生,自己不可能全無責任。

至於動L和 X金,本來就沒希望,所以就此打住,不失言了。
瑞年 國際 2010 企業 誠信 在於 主動 承擔 過錯 精工 窮人
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