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航企加入“雙十一”價格戰 官網APP直銷哪家強?

來源: http://www.yicai.com/news/2015/11/4709830.html

航企加入“雙十一”價格戰 官網APP直銷哪家強?

一財網陳姍姍 2015-11-10 20:31:00

航空公司目前正在全力發展自己的線上渠道,跟OTA平臺在某種意義上也是一種博弈——既需要OTA對客戶的銷售,也希望更多客戶到自己的官網來訂票。

火爆多年的“雙十一”又要到來。這一次,航空公司們也加入了“雙十一”的促銷大潮,而促銷的平臺主要選擇了自家的官網和App,以此進一步給正在發力的直銷加把勁。

機票價格自然是航空公司們“促銷”的重點。早在幾天前,東方航空就發布了22%+11%雙份大禮,在11月11日當天,東航官網和App以及95530、官方微信都可以購票直減22%,消費返券11%。

值得註意的是,通過上述直銷渠道能夠獲得優惠的消費者還有一個條件,就是需要時”東方萬里行”會員,對此,業內人士對記者分析,主要是為了避免特惠機票被機票代理“扒”去。

從2015年10月28日起,南航其實就已經開始了雙11的預熱,因為南航把每月28日定為了“南航會員日”,首期“南航會員日”南航官網為會員送出1000套免費國內往返機票、超過10000張1折國內機票以及海量機票優惠券等好禮,而現在打開南航的官網,依然有雙11的促銷頁面。

國航迎接"雙11"可以算是最低調的,首頁都看不到雙11字樣,點開滾動圖片的“11月國航特惠月”頁面,才能看到“11月11特惠日”。

除了三大國有航空,中型航空公司深航、廈航、川航等多家航空公司,也都在自家的官網上打出了雙11特惠,奧凱航空、吉祥航空等民營航空也不甘示弱,99-499元的國內外航線已經掛滿官網、微信和APP。

國外航空公司也來湊熱鬧。中東土豪航阿提哈德航空宣布攜手銀聯國際,為銀聯卡主帶來特別優惠。從北京、上海、成都、香港出發,往返阿提哈德網絡中的所有目的地,均可享受特別優惠,票價低至880元(不含稅)。

阿聯酋航空也宣布將在中國市場首度推出“雙十一”限時優惠,於11月11日零點正式啟動並持續24小時。旅行日期為2015年11月18日到2016年1月22日之間。出發城市為北京和上海,目的地涵蓋倫敦,巴黎,羅馬等熱門城市,其中倫敦稅前價格低至人民幣1500元。

達美航空則宣布,凡在2015年11月10日~11月12日期間,預訂於2015年11月20日~2016年3月31日從中國出發前往美國的機票,就能以1,111元起的超值價格前往多個美國城市。

航空公司紛紛通過官網等自家渠道參與“雙十一”大戰,與近年來一直強調的加強直銷不無關系。最近幾年來,航空公司一直在為提高信息化水平,以及“提直降代”(指提高直銷比例,降低代理銷售)進行努力,比如傳統的代理銷售機票獲得的傭金,也從最高的10%以上降到了現在的零。南航甚至還率先打出“官網價格最低,否則賠款”的口號,據記者了解,其他航空公司也在籌劃跟進。

不過對於航空公司來說,要想完全擺脫代理渠道進行直銷,也還不現實。目前,一些航空公司通過攜程、去哪兒網等平臺賣出的票,甚至超過了30%的份額,即使近年來都在強調直銷,但由於消費者習慣和後臺支付流程、客服人力投入、服務產品豐富程度等因素,出票量仍不及大平臺。

可以說,航空公司目前正在全力發展自己的線上渠道,跟OTA平臺在某種意義上也是一種博弈——既需要OTA對客戶的銷售,也希望更多客戶到自己的官網來訂票。

在這一次“雙十一”大戰中,也有航空公司依然選擇與OTA合作,比如海航旗下的祥鵬航空就聯合同程開展“錯峰出遊,旅途邂逅”活動,還與阿里旅行推出“縱橫西南”套票,適用於10人出行、祥鵬航空156條航線。

編輯:陳姍姍

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