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“鞋王”百丽:电子商务的全网营销策略


http://www.cb.com.cn/1634427/20100715/138904.html

在线下拥有1万多家直营店铺的“鞋王”百丽,同样以“渠道为王”和“多品牌经营”的思路,网上销售业绩以翻番的速度增长。

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     百丽电子商务运营总监胡琛荣的脑袋里,有一张树状图:“树根是我们的传统供应链,最粗壮的部分就是 线上专销产品;树干是我们将近百人的团队 ShopEX系统;树冠是我们的渠道规划,它包括四个枝干——B2C商城淘秀网;分销加盟体系;自营体系,比如淘宝等平台;呼叫中心 售后中心体系。”

   这也是一张适合电子商务新时代的全网营销策略图。在胡琛荣看来,电子商务是传统企业必须要走的路径,“你不做,你的对手在做;你的正品不做,你的山寨在 做。”在线下拥有1万多家直营店铺的“鞋王”百丽,同样以“渠道为王”和“多品牌经营”的思路,网上销售业绩以翻番的速度增长。

  时尚鞋 服行业,变化快、品类多、产品标准化低是行业的最大特点,每一季都有1000个SKU(最小存货单位)产品,这也决定了时尚鞋和时间的联动性非常强。“如 果产品生命周期很短,响应周期又长,很容易出现库存的积压。”举个例子,一款在8月份推出的新款女凉鞋,它的产品生命周期只有一个多月,如果市场对这款鞋 的良好反馈周期为10天,再下订单制造,制造周期为20天,那么这批新鞋生产出来就几乎过季了,由此大大增加了库存风险。胡琛荣表示,这同时也是制约线上 和线下互动的关键。因此,百丽的策略是,线上线下分开经营,设立以网络专供品牌组为主题的销售网络,在一定程度上避免了线上线下的冲突。

   胡琛荣透露,百丽电子商务公司是线上零售的总部。目前在百丽的电子商务渠道中,线上线下产品的sku(最小存货单位)比例各占50%,但是在销量上,线 上产品却高达80%,以INNET、法雷诺为代表的网络专供品牌都取得了不菲的业绩。所有网上专销的产品都由百丽电子商务公司(丽港南山分公司)统一下单 发货,极少量线下款由各地分公司发货。

  和实体领域一样,电子商务也有跑马圈地。

  很多传统企业把独立的B2C商城算是 标准化配置之一。淘秀网是百丽的官方B2C商城,直接对接终端,而且在这个官方商城下面,还有子网站、CPS联盟论坛等形式同样作为百丽的销售渠道;其次 是在淘宝、当当这样的平台开设自营商城,这一块主要是为了摸索出网上零售的具体运营管理经验,以便今后应用到分销体系中;第三部分是分销和加盟体系,据了 解,百丽拥有近200家的独立分销商,这其中包含亚马逊以及乐淘这样的国内知名垂直B2C平台,以及信用比较好的淘宝卖家的分销组织;最后是两个呼叫中 心,一个是4001的营销咨询,一个是4008的售后服务。

  “不能被第三方平台绑架。”因为传统企业做电子商务很大的部分要依托于第三 方平台,胡琛荣始终强调,应该把全网营销的渠道全部打通,实现资源共享与整合。比如,百丽的呼叫中心和售后服务中心直接和官方B2C淘秀网连接,只要报出 订单号,即可直接判断商品的真伪,同时可以随时享受百丽的售后服务。而且,百丽正在利用ShopEX定制的IT系统,将多品牌、多促销手段、渠道发货等环 节通畅地整合在一起。

  传统行业出身的胡琛荣在触网的过程中,也开始生长互联网的思维。他正策划在淘秀网上开设单独的页面,把线下订货会 搬到网上,让终端消费者直接选择自己喜欢的产品。“只要你准备充分,供应链响应快,在互联网上根本不存在抄版的概念。”对于员工担心百丽设计的款式被抄板 的质疑,胡琛荣从容地说。

  其实百丽的电子商务树状图上还有一些细枝末节:比如电视购物渠道,比如和银行的分期商城合作,“只是时机还没 有成熟。”在未来,电子商务可能和更多的资源整合到一起,三网融合、3G……跑马圈地给了传统企业更多的想象和主动权,复合的营销方式也会加快传统企业电 子商务的进程。

 



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