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八月中，一篇重批線上零售龍頭亞馬遜是血汗電商的長文，引爆支持派、反對派群起互剿對方。《金融時報》（Financial Times）社論儘管認同，活像遊樂場的矽谷辦公室確是搶奪人才的利器，但「沒人強迫你加入亞馬遜」。 這篇耗時半年採訪寫就的調查報導登在週末版《紐約時報》（New York Times），執筆作者之一史崔菲德（David Streitfeld）可是大有來頭：幾年前，蘋果遭踢爆是血汗工廠的系列打臉文，他正是調查團員之一。 《紐時》兩位記者反覆訪談一百多名現職或前任員工後，歸結出亞馬遜的斑斑劣跡：每週工作八十個小時，常導致嚴重的健康與家庭問題；主管鼓勵下屬透過匿名信或專線電話打小報告；倉儲員工行蹤遭嚴密監控，且時薪偏低、福利偏差等。 斯巴達管理，業界皆知 血汗電商的指控讓亞馬遜商標的那抹黃色微笑略顯諷刺，執行長貝佐斯（Jeff Bezos）隨即發函內部員工，籲求同仁出面捍衛公司名譽，向世人澄清，這篇文章所描述的企業，不是亞馬遜人「眼中的亞馬遜」。 事實上，亞馬遜的斯巴達管理風格非秘密，彭博（Bloomberg）記者史東（Brad Stone）就寫過幾次；亞馬遜電子書Kindle創始成員莫克斯基（Jason Merkoski），也在著作中描繪高壓面試過程。 莫 克斯基和貝佐斯並肩走過Kindle的草創期，他眼中的貝佐斯是個「簡單的人」，招牌笑聲讓他深具感染力，會讓身邊每個人都跟著一起笑；他也執迷細節，會 花幾個月操心每頁編排幾行文字才最適閱讀。「亞馬遜不搞英雄崇拜，不過，有同事對他的欽佩已達最高層次！」像是「朝聖團」讀書會死忠跟隨，連探討鎢的歷史 也囫圇吞棗。 《金融時報》社論指出，大家多半認同，科技界作風常異於一般職場，但沒有理由認定非得比照Google的二○％自由時間才算好企業。「貝佐斯屬於強硬派創業家，但他既能打造出一家占據全球線上零售龍頭地位的企業，似乎也沒有應該改變的理由。」 |
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