曾經給O2O潑冷水，說現在的O2O是一個沒有技術含量只靠砸錢的百度董事長李彥宏，試圖借助技術的力量實現“彎道超車”。

“你好，度秘!在鼓樓幫我找一家好吃的餐廳，預訂明天中午12點的座位，兩個大人、一個小孩，還有一條狗。”

9月8日，在百度世界大會現場，李彥宏通過語音的方式在手機百度中激活了機器人助理“度秘”，對它層層“刁難”。

很快，“度秘”在北京浩如煙海的飯館中，挑出了為數不多的可以帶寵物一起就餐的地方，隨後還根據需求為他推薦並預約了寵物美容店，並預訂了三張適合帶孩子看的電影團購券。

對於正在經歷第三次轉型的百度而言，百度的服務相關搜索量自2014年以來增速高達153%，而服務的搜索過程不同於單純的信息檢索，服務需求的提出是一個動態修正、多輪交互的複雜過程。李彥宏說，正是基於這個洞察，百度推出人格化的機器人秘書，在廣泛索引真實世界服務和信息的基礎上，依托百度的搜索及智能交互技術，為用戶提供各種服務。

事實上，“度秘”看起來更像是建立在百度技術、生態優勢之上，通向各類O2O服務的“超級入口”。它並不只是一個單一的產品，除了在手機百度最新版本中，未來將接入到百度地圖、百度糯米，甚至是合作夥伴的服務中，成為一個跨平臺的秘書化搜索引擎。

“度秘”是怎麽煉成的

和微軟小冰、蘋果Siri等為代表的智能助手相比，度秘有什麽不同?

在百度技術副總裁王海峰看來，目前市面上的智能機器人主要做的就是聊天、賣萌，這些機器人只是有趣，但還遠沒有解決用戶的真實服務的需求;而度秘是內嵌在手機百度APP中，百度地圖、百度糯米等百度系APP服務與度秘深度結合，實現和人智能交互、為用戶提供服務。

“事實上，度秘是百度的搜索技術、大數據、人工智能等技術積累到一定程度後，水到渠成的結果。”王海峰說。

據介紹，度秘的技術架構包括交互(多模交互)、系統(搜索系統、調度系統、推薦系統)、技術、資源(O2O、互聯網大數據、知識圖譜)四個方面。其中核心技術支撐主要有：多模交互、多輪對話、自然語音處理和全網數據挖掘。這背後，李彥宏透露，主要有“三大基石”煉成度秘超級秘書——連接3600行實現服務接入、全網數據挖掘支撐服務索引、智能交互完成服務滿足。

首先，3600行的廣泛接入、完善的生態搭建，是度秘“神通廣大”的先決條件。在過去一年，百度通過自營、合作、開放三種方式廣泛接入了餐飲、出行、旅遊、電影、教育、醫療等各類服務，覆蓋了吃、住、行、玩的方方面面。隨著O2O在中國的崛起，人們養成了在搜索框尋找服務的習慣，搜索正在從信息框向服務框演變。服務接入百度生態後，不僅有機會在手機百度、百度地圖、百度糯米等原有的入口獲得流量導入，同時度秘在獲得服務請求時，也會將用戶需求導給相應的商戶。

其次，針對每一項接入的服務，百度後臺通過全網數據挖掘和機器學習的方式，為服務貼標簽，建立豐富的索引維度，方便用戶個性化的查詢需求。以餐館為例，地理位置是一個標簽，菜品類別是一個標簽，但可不可以帶寵物、有沒有明星光顧過、餐館的包間有沒有電視等都能成為新的標簽和索引維度。

最後，百度在人工智能、多模交互、自然語言處理等技術的積累，這讓度秘能夠與用戶以自然語言流暢溝通，並且通過多輪對話不斷揣摩用戶的真實所想。

度秘究竟有多智能?

“不知道你有沒有留意，Robin在現場演示中可以直接下單，連支付都沒有。”王海峰告訴記者，這是因為度秘已經存儲了充分的用戶信息，在判斷是用戶本人後，可以直接幫他支付，這意味著未來很多繁雜過程可以省略，讓用戶體驗變得更加便捷。

事實上，度秘的智能還體現在對於用戶個性化需求的理解上。在經過多次服務後，度秘會逐漸了解你的個性化需求，例如，同樣是訂機票的需求，每位用戶對航班班次、機票價格、艙位要求均不同。

而用戶發出需求的場景不同，度秘也將智能地給出答案。例如：工作日與周末、白天與晚上、外出與在家、上下文的語境不同、所處網絡環境(3G、4G還是WiFi)、移動終端平臺不同(iOS/Android/Win10)、大屏還是小屏都會導致需求的不同。大多數人會選擇白天喝咖啡、茶等飲品，晚上則會選擇牛奶等安神飲品，度秘會依據場景的不同為用戶提供適合的服務。

按照百度的構想，度秘不只是內嵌在百度系APP服務中，而是把度秘作為一種服務能力全面開放。“就好像在PC時代，任何一個網站都可以放搜索框一樣，移動互聯網時代，任何一種APP都可以把‘度秘’這種能力連接進去。”李彥宏說。

從縱向來看，度秘可以應用在其他非百度系的合作夥伴的服務中，成為一個跨平臺的秘書化搜索引擎，來幫助他們服務用戶。

具體而言，百度的做法是為商家提供直達號、APP插件和商戶落地頁三種接入機制，讓度秘連接3600行，此外度秘將會為線下商戶和O2O服務的接入提供一整套流量導入和後端支持。

從橫向來看，目前度秘已在餐飲、電影、寵物三個場景提供秘書化服務，很快將延伸到美甲、代駕、教育、醫療、金融等其他行業中。

從生活服務領域擴展到其他場景需要一個過程。以教育為例，目前，許多學生都在使用百度的產品答疑解惑，或是獲取更多的專業知識。但是更深層次的教育是一對一輔導。它可以對每一個學生進行深入了解，為他們量身定制教育方案，且教育是貫穿終身的，這個過程極為複雜。

據百度透露，度秘並不排除開發單獨APP的可能，甚至將制造度秘機器人，以實物機器人的方式為人們提供服務。