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鼓起「被討厭」的勇氣

2015-07-27  TCW




千禧世代做事追求意義,他們不願意浪費生命在不合理的事物上。

跟我們分享故事的是IBM台灣區財務長張馥。她,三十四歲,IBM全大中華區有史以來最年輕的財務長。她的特質在於,不惜挑戰權威,也要改變。

「N年都這樣做,不代表是對的」

「很多人你問他,這事我們為什麼這樣做?他是沒有答案的,我們就是一直不知道,N年都這樣,可是不代表這是最好的方法、最對的事。」

最近例子是近一年,張馥收到一個新規定。大中華區宣布,許多付款簽呈,改為需要大中華區轄下五位財務長共同批准,她覺得這作業程序不合理。「太繁瑣了,同個東西需要這麼多CFO批,這不make sense(合理)。」

在IBM的組織架構中,台灣只是全球七大區、約一百七十個辦公室中,隸屬於大中華區底下的一個小市場,話語權相對小。但,新規定實施一季後,眼看沒人起身 反抗,剛接任台灣區財務長不到一年的張馥,卻直接和頂頭上司大中華區財務長反映。「我鼓起勇氣跟老闆講,為什麼同個單子需要五個CFO批?他聽懂了,也就 改了。十分鐘內,我們搞定這個Trouble(麻煩)不知道幾百個人一整季的事。」

張馥不魯莽行事:她的做法是,先替老闆想好方案,而且找好盟友,一次行動。

近期,又一次,她聯合香港區財務長一起,說服大中華區各品牌經理把一些財務決策權下放,才能讓決策能更迅速、更貼近各地區的市場情形。「我把整個大中華(其他地區)的分析都做好,才去跟他講,而我們跟香港比較像,所以也聯盟香港。」

一位前IBM高階主管表示,過去,公司內也不乏像張馥這樣的有志之士,但因前幾年有追求獲利與股價的「IBM二○一五藍圖」(Roadmap 2015)政策,如緊箍咒一樣綁住大家,許多意見未必有管道能上達,或上達了,主管未必會採取改變,因為財務數字最大。「IBM也曾經強調 Straight talk(直言)的特質,但(這特質)有一段時間是missing(失去)的。」

但張馥也坦言,勇於挑戰現況,需要取捨,要有被討厭的勇氣。

「有時會不小心得罪人,他們覺得我們一直都這樣,你為什麼要做這些改變,人家會討厭我。有時候我的同儕他們會覺得妳就是喜歡強出頭。」

但,從小願望是當警察,平時看新聞總特別關注種族議題、同性戀人權的她說,對的事,還是要做。「我們今天已經是新的時代,市場跑得非常快,如果我們沒有辦法catch up(追上)的話,我們會fall behind(被拋下)。」

你可以說千禧世代我行我素,換個角度看,他們盤算的是自己的人生,如同《被討厭的勇氣》所說:「倘若你不為自己的人生而活,究竟誰要為你的人生而活?」

【延伸閱讀】下屬直接跑來跟我說,我的決策不make sense,我該怎麼面對?

答:先給員工一個擁抱,肯定他鼓起勇氣。但不要只是讚美,而沒有後續。如果意見真的沒道理,就要清楚解釋為何不可行。


鼓起 討厭 勇氣
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