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京東回應刷單:正內部核查 我們和阿里不一樣

來源: http://www.infzm.com/content/108717

(新華社記者韓傳號/圖)

京東商城被曝數據造假刷單,我和我的小夥伴們都驚呆了。

4月2日,據京華時報消息,有網友舉報京東員工安排商戶刷單,增加京東商城的銷售量,而刷單商戶可獲得京東提供的“資源位”(廣告位)補償。

報道附上了一張網絡ID為“京東-白淩雲”的人員與商戶的詳細交談記錄,對於如何刷單,為什麽刷單,刷單的爆出,均詳細的記錄了下來。

據了解,今年3月初,在京東商城開設店鋪的王先生被京東員工告知能通過京東平臺進行“分銷”。按照該員工的解釋,所謂“分銷”就是刷單。王先生若願意參與刷單,他可以在其商鋪內新開一個類目,用京東商城備註的賬號和密碼進行刷單操作。商鋪通過刷單,幫助京東完成銷量任務,京東可向其多分點資源,如廣告位。

該員工進一步解釋稱,很多店鋪都在做刷單,普通的刷單會被網站查處,但是該員工要求的刷單是經過領導審批報備的,“說白了,就是填充任務,然後獎勵你們這邊點資源位,互相幫助的事”,不會對店鋪造成影響。

有的店鋪可以刷幾百萬的單子,一般的商鋪做50萬的分銷,每天刷單5萬到10萬,一個星期就基本可以完成。對於完成刷單的商鋪,京東相關領導也會相對重視,向其提供更多的資源,在秒殺促銷時,可以向該店鋪額外提供展位。

一時間輿論四起。京東“刷單”是否真的存在呢?

第一財經日報消息,從2010年京東開放第三方商家入駐之後,“刷單”就成為不可回避的問題。目前,“京東刷單”已經成了一項很火爆的生意,超過200個QQ群聚集了大量刷單人員,在百度貼吧交流刷單心得的發帖數也接近9000。

盡管京東內部運行了一套“反作弊系統”,每日識別作弊訂單9萬—13萬,並對其進行罰款處罰。但京東某些內部人士卻對部分商家一路綠燈,甚至親自組織部分“熟悉的商家”刷單。

“如果一件一件貨去刷,要很多時間、很多人。京東內部人員主動提出來一種辦法,用分銷的方式去刷。京東有多種銷售方式和結算方式,分銷是他們認為最方便而且成本最低的一種方式,也就是說可能3天就把100萬單刷掉了,如果說在前臺購買、一筆一筆刷可能要1個月。”一位京東商家爆料稱。

上述爆料人士還透露,京東內部人士組織的刷單同樣能被官方清晰分辨,不過和商家私自刷單行為不同的是,這類按照內部人士要求開展的刷單行為,商家會獲得不同程度的補償。

對此,據網易科技消息,醜聞曝光後,京東回應稱,“京東開放平臺從成立之初,已制定嚴格的公司政策,禁止刷單行為的出現。對於報道中的刷單行為,正在內部核查,如果發現有違規情況,將按照公司規定嚴格處理。”

此外,京東集團副總裁的辛利軍表示,京東反腐的力度無以複加,劉強東眼里不容沙子,在假貨、刷單這種事情上零容忍,如果有員工出問題,處理上“一律開除”。

其實,刷單現象在開放平臺並不罕見,賣家刷單無非是為了沖銷量上排名,從而吸引流量。此前有淘寶賣家發出了“不刷單等死、刷單找死”和“淘寶一半銷量靠刷”的感慨。

對於媒體認為“自營為主的京東開始推出開放平臺本身就難以避免刷單現象”這一觀點,辛利軍回應說:“京東和阿里的土壤不一樣”。

京東商城發布的最新財報顯示,2014年全年,京東直營業務毛利潤率只有7%左右,而開放平臺業務毛利潤率高達70%。

其中,京東在2014年京東直營與第三方交易額,分別為1593億人民幣與1009億人民幣,分別增長了70%、217%。其中第三方交易占總交易額的39%。

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