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日前，《富比世》（Forbes）報導，美國九月的成屋銷售創下今年新高，帶動家居裝潢需求。在眾多選擇中，線上業者好屋網（Houzz）挾五十萬名設計師隨客選的優勢，成為潛在顧客最想指定合作的業者。 就以在這一行打滾十五年的人氣設計師之一艾布倫斯（Michael Abrams）為例，好屋網每月瀏覽量超過二千五百萬人次，平均每一位設計師有五十名粉絲追隨，但他的追蹤人數就將近九千人。他坦承，全年收入大約七成來自好屋網，事業版圖也因此從芝加哥延伸至杜拜。 美國有線電視新聞網（CNN）將好屋網比喻成「裝潢界的維基百科」，因為它蒐羅超過四百萬張裝潢圖庫，以供顧客發想靈感。後來它進一步跨入電子商務領域，推出一條龍式的服務，除了媒合買、賣雙方，也陳列並代銷設計師作品。 不過，《富比世》分析，同類網站不勝枚舉，好屋網能黏住顧客的不二心法僅是「只賣產品、不賣廣告」。任何設計師都可以在這裡免費開設專屬商場並上傳作品圖檔，超出額度才另外支付刊登費用；一旦商品或服務成交，它再從中抽取一五％佣金。 堅持只賣產品，謝絕廣告 至於謝絕廣告部分，隨著名氣越來越響亮，捧錢上門的客戶多了，創業夫妻檔甚至還為此互槓。最後女方力抗伴侶與天使投資人得分，堅持不讓眼花撩亂的廣告破壞使用者體驗的樂趣，保住「顧客第一」的創業初衷。 事實上，好屋網的使用者介面取經圖片分享網站釘趣（Pinterest）的作風，以方便瀏覽圖片為主，而且每張圖片都附帶蒐藏、注記、問答等功能，讓訪客可以把合意的圖片收進點子簿（Ideabook），憑感覺摸索出自己喜歡的風格。 好屋網某個程度來說也改變這個產業的生態，讓許多設計師變得更「國際化」，虛擬跨國執行專案。加州室內設計師西夫高（Drew Sivgals）在好屋網成交的案子有三分之一來自其他州與境外；而艾布倫斯甚至已經不在實體裝潢雜誌上刊登廣告了。 好屋網成立於二○○九年，起因是柯漢（Alon Cohen）和塔塔蔻（Adi Tatarko）為改裝自家廚房，結果被繁瑣的溝通與行銷話術搞得焦頭爛額，後來兩人索性合辦「把一切變簡單的網站」。根據創投估計，好屋網目前市值超過二十億美元（約合新台幣六百億元），創辦人夫妻身價可能超過五億美元。 | ||||||