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【黑問】產品經理們都是怎樣成為產品經理的?

來源: http://newshtml.iheima.com/2014/1119/147823.html


i黑馬註：近年來，產品經理成了諸多行業從業者追求的目標，每個人都期望有一天也能成為一名出色的產品經理、做出一個很牛的產品。但是什麽樣人才能成為產品經理呢？作為產品經理應該具備哪些能力呢？
 
\申曉鵬問：很多產品經理都是技術或設計出身，但很多人又說不會技術也能當產品經理？為啥？ 對於新人或者有意向這個職位的，有什麽建議？
 

答1：技術和設計是產品經理的基本技能
 
蒯義剛 - 創業家黑馬網技術總監
 
 
我之前發在微信朋友圈的關於產品：

好的產品應該是這樣的：1.剛需。解決了用戶的至少一個剛需。2.效率。能夠讓用戶很容易的使用，很快的使用，很方便找到自己的所需功能，很快能夠完成整個流程。3.愉快。用戶使用產品的整個過程是愉快的，有很好的體驗。4.安全。不能讓用戶輕易誤操作，重要操作應有確認和回滾。5.驚喜。能夠給用戶驚喜和意外的功能。
 
好的產品應該是技術和設計的完美統一，比如蘋果PC一體機，確實是目前最完美的PC。缺少技術或設計，一定達到這麽完美。 不懂技術也可以當產品經理，沒錯，但是技術這塊相當於是外包給別人的。不懂技術，你可以想象一個產品應該是怎樣的，技術外包給其他人。但是，有的技術不懂，你是沒有辦法相像出這個產品應該是怎樣的。比如一百年以前，有人想像過地鐵的存在了麽？ 給新人的建議：一學點技術，二學點設計，三和用戶打成一片。 PS：我是技術出身，目前也在向產品經理的道路上奔跑。
 
 
 
答2：把握不同時期產品經理職責是關鍵
 
周凱琪
 
這個問題問的應該是互聯網產品經理的職責吧？
 
首先，說到產品經理的職責，先說下什麽是“好的產品”。
 
好的產品不一定用戶體驗很好，但可能用戶體驗很好，比如騰訊的產品就擅長用戶體驗。以市場標準衡量的話，“好的產品”指的是充分滿足了用戶/客戶價值，被市場接受並且有競爭力的產品。用戶體驗是一種感受和實現這種競爭力的手段。“地下鐵路”的用戶體驗就不是很好，操作起來比較麻煩，但是它確實是“好的產品”，因為可以幫我成功翻墻。 按自己在面向用戶/客戶的互聯網公司、移動互聯網公司工作7-8年的經驗和理解，互聯網、移動互聯網產品經理的職責是： 挖掘需求和塑造產品價值，並把產品概念轉化成商品化的產品和解決方案，並讓產品被市場接受。保持競爭力，給公司創造價值。 完成這個目標會運用到不同的團隊組織方式，具體的工作職責按行業和產品的性質也會有一些區別，但是目標和本質的職責基本是這些，或者說產品經理對自己的要求應該以這個為目標。按能力和經驗，產品經理也會有不同的級別，包括產品總監、高級產品經理、產品經理、產品助理，來完成這個職責或者部分職能。產品總監、高級產品經理需要對產品投入產出比有一個基本的預計。 
 
職能: 產品生命周期不同階段產品經理的工作重心是不一樣的，但是總的原則是當前主要矛盾是什麽，就優先抓要解決的問題。
 
一旦論證後決定去做一個有市場價值的產品，產品經理要推動產品的商品化，對產品最終落地負責，一切對產品落地、被市場接受有阻礙的事情，都要去解決。當然，在不同的公司得運用不同的手段和組織方式來解決，具體的分工中可能會涉及到交互設計師、項目經理、研發、測試、運營、市場推廣等不同夥伴，產品沒有實現與產品需求不一致、產品體驗不好、產品BUG多、推廣不好，產品經理在這里面都是有責任的，可能是公司層面不需要負責，如bug很多歸研發組長負責，項目延期歸項目經理負責，界面和交互不好歸UIUE負責，但是產品經理是第一負責人，產品經理如果不清楚這里面環節是哪里出問題了，想辦法去協調解決問題，那麽他肯定不是靠譜的產品經理，因為他對自己“生出來的孩子”，沒有盡到當媽的責任。 不過，產品經理最核心的職能是對產品機會、產品價值的判斷，決定哪些功能要做、哪些不做，哪些先做、哪些後做，為什麽要做、為什麽先做，心理必須有一套說服自己和別人的說法。這也是好的產品經理和壞的產品經理的區別。
 
產品前期工作最重要的是產品機會判斷、產品定位、產品價值的問題。
 
既打算要做的產品如果做了到底能解決客戶/用戶什麽問題？如果做了後能不能解決這些問題，自己產品的競爭力在哪里的問題，打算做的產品要投入多少人力、資源甚至資金的問題，想清楚了這些，才知道要向領導、向HR部門、向公司要對應的資源，給老板（你產品的投資者）說產品概念和市場預期，獲取更多的資源來保障項目後面的開展。先調查和想清楚，然後輸出給領導，輸出包括用嘴巴說和文檔表達。這部分工作很多公司都是由產品規劃部的產品經理完成。要求對市場、產品本身、公司的資源有深入的理解和思考。

產品中期的工作是把產品概念轉化成可讓開發可執行的產品PRD，並推進研發按需求和時間要求開發出來，變成軟件產品和服務。

通常研發出來的產品與產品經理寫需求文檔的想象的產品是有差距的。100%一樣的很少，90%一樣就很高了。這里面有許多技巧、輸出工作、時間質量控制和組織工作。是不是按時間按要求實現前期的產品，與產品經理的“技能”和“執行力”有很大的關系，為什麽說是“技能”，因為我的經驗告訴我產品中期工作的“技能”只有花時間、有相關工作的閱歷，這個“技能”是可以提高的。勤勞、肯吃苦、臉皮厚、肯學習，大部分人努力是可以做到做好的。而產品前期規劃的工作，對行業、市場、用戶的理解和判斷才是最重要的，沒有勤思考的習慣和悟性，是做不好的。這些“技能”有方法論和規律可循，包括，用什方法定型和定量分析用戶需求，怎麽保障產品文檔寫的全面客觀可執行，怎麽與美術、研發、運營、市場人員打交道，怎麽做數據分析，用什麽方式開展和推動工作，怎麽跨部門、跨公司溝通，對不同知識面的人怎麽描述和讓對方理解自己的產品和價值，怎麽把產品工作分解讓下面的產品人員完成不同的細分事情，怎麽做產品營銷，怎麽降低產品開發返工率，怎麽發展種子用戶等等。“執行力”的話，所以是對自己有執行力，否則無法提供執行力，第二是要不怕唱黑臉，團隊首先要有共同價值觀和目標，才會有戰鬥力和執行力。多理解別人，不要指望別人理解你。 
 
產品後期的上線後的工作是產品優化、數據分析驗證、叠代等相關工作。
 
這里的後期不是說工作要做完了，可以高枕無憂了，而是產品完成這個生命周期後，又進入了新的生命周期和叠代工作，下一版本又是循環了，進行產品需求分析、需求文檔編寫、產品評審、可行性論證、產品研發、測試等相關工作。
 
 
答3：不斷提升個人認知能力，挖掘自身潛力
 
神奇的兔子  - i黑馬基金投資人
 
個人認知方面：個人認知也就是你用什麽方法去獲取和搜集最新的產品信息、用戶需求，你是否有一雙細致入微的眼睛或者廣闊的思維，當然如果你現在沒有但你至少應該有這方面的潛力，實在不行就不斷的鍛煉自己。

那麽其他人怎麽提高自己對產品的認知水平呢？有以下幾個方法：
 
 a. 關註互聯網社區，多結交這方面的朋友。不管這種朋友對產品的理解是深還是淺，你總是可以從中學到點什麽。
 
 b. 嘗試不同的產品，像極客一樣追逐新鮮的東西。微博等東西的出現加快了信息傳播的速度，不但讓你可以迅速了解當前的熱點，同時也讓你更快的了解到最新的產品資訊。 
 
 c. 吸取別人的經驗和教訓。一個產品總有被罵的一面，搜集整理這些點，成為你的一個驚醒庫，在你有能力設計產品的時候，你被罵的機會就會少。 
 
d. 提升溝通能力。做產品總要說服很多人，有時候是老板，有時候是研發，有時候是市場人員，有時候甚至是你的女朋友，你總要掌握一些技巧，這是在不斷的碰壁過程中提升的。 個人思考方面 信息爆炸的觀念很早就有了，人們也做了很多努力去幫助別人過濾信息，這其中就有google的成功，還有digg的努力，後來又出現了社交網站的熟人傳播模式（facebook的like），以及現在的問答網站，這種幫助從由一個組織提供轉變到眾包提供，雖然信息的準確性提高了，但是信息量依然是巨大的，在這種情況下個人的過濾能力（也就是思考能力）顯得有為總要。
 
細化到產品層面就是需要我們：
 
 a. 經常系統地總結和思考日常生活中所遇到的產品的類似功能點。當你使用的產品多了，你就能看到很多產品功能，有些產品功能其實是類似的，但是改變了展示形態，這就需要你善於觀察和總結，能夠把他們歸為一類。
 
b. 多理解和思考為什麽產品需要某個功能，什麽場景下需要這個功能。很多產品功能可能在當時情況下你並不覺得很重要，甚至你都很難發現它，但是當你遇到的時候又會覺得很讓你驚訝，普通人也許驚訝一下就過了，但是你可能需要思考的更多。
 
 c. 探索失敗。整個互聯網行業中產品太多，失敗的產品總是占大多數，不要沈迷在成功的產品中，失敗的產品其實更是一部經驗教科書。 個人實踐方面 思考而不實踐就是空談，就是空中樓閣，也許你現在還沒有從事互聯網產品行業，但是你有做一個自己產品的機會，你就一定要把自己所思考的結論運用到實際當中去，因為只有這樣你才會知道自己的想法是否正確或者是否幼稚，從而剔除掉那些對產品有害的東西保留住在產品路上對你有幫助的東西。
 
那麽怎麽做呢:
 
 a. 進入一家這方面的公司，實際參與到一件產品的設計工作中或者一個項目的實施過程中。如果你的運氣不錯，這是最好的實踐方法，就算你只是產品部一個打雜的，至少之前的產品經理會給你些寫文檔的機會，運用上去吧，你會收獲很大。
 
 b. 建立一個博客或者個人網站，並當成一個個人產品，然後用產品的思維去運營和設計。如果你的運氣稍差，你可以選擇為自己建立一個獨立的博客或者個人網站，也許很多人認為現在都微博了還博客幹嗎，但我想說的是“現在也有快餐，但是我們還是會經常回家做飯。”在這個過程中你不但可以運用你的理論，你還可以學到設計、信息規劃、技術、數據分析、運營等方面的東西，也許一不小心你就被創業了。
 
 c. 做一份接近用戶的工作，比如市場、運營、編輯或者客服。產品人大部分都很信奉UCD（以用戶為中心的設計）思想，實際上所有的產品原型都來源於用戶（當然你自己也是用戶），既然不能馬上走入產品崗位，那就先去親近用戶，避免在做產品的時候出現閉門造車的情況。 個人沈澱方面 思考過了，實踐過了，但這些依然是浮雲。思考了還在自己的腦袋里，實踐了也只是形成了初步的成果，如果不把它們記下來並分享給其他朋友是沒有意義的，就好像建房子，你只是把地基搭好了卻不在上面添磚加瓦，然後又去建新的地基，雖然你很忙，但卻沒有一棟成型的房子，而分享給朋友就是請他們來家里做客，感情就會深，交心就會多。 
 
a. 反思錯誤，並深深印在自己心里。自己思考的結論不免有錯，遇到錯誤一笑了之的心態雖好，但是得不到什麽，只有弄清楚自己為什麽會錯，是什麽讓自己判斷出錯，怎麽避免不再出錯，想清楚這些問題錯才錯的值得，而且你解決了一個問題，那麽這一系列的問題都可以迎刃而解。
 
 b. 將思考和實踐過的東西寫下來。好記性不如爛鍵盤，這是真理，以前只能寫在本子上，現在可以敲進電腦里，有自己的網站就是方便，甚至存在雲端，歷史也洗不掉，把東西沈澱下來做好適當的分類，當你需要的時候你可以以最快的速度找到。也許你還沒有產品方面的經驗，但是你已經有了很多積累。
 
 c. 懂得分享成果。把糧食存起來等天荒地老，雖然很浪漫，卻一樣很愚蠢，因為要麽會壞，要麽會被老鼠偷吃掉。分享給別人，讓別人知道你在思考，提升你自己的影響力同時幫助別人成長，把快樂分享給別人你的快樂會加倍。 其實這四個方面是一個學習的過程，通過搜集、思考、驗證、總結四步逐步提升產品意識和市場意識，縮短與產品經理的距離。另外除了這四個主要方面的需求需要滿足，我個人認為產品經理還需要“懂點技術、懂點設計、懂點經濟、懂點哲學、懂點心理學”，當然略懂即可。 QQ郵箱的產品經理說過一句話“如果你比銷售人員內向，又比工程師外向，你就可以考慮產品經理這個職位”，我想說的是“只要你足夠想，就可以！”，歡迎來到互聯網產品的世界。
 
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