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日前，美國時尚閃購網站Fab.com二度宣佈裁員、澳洲同業Mysale.com則是出售二五％股份給英國最大服裝零售商愛卡迪亞集團（Arcadia Group），眾多媒體檢視閃購網站的續航力才發現，拿出賣精品的態度賣庫存品，才可能活得長久。 就在壞消息迭出之際，全球精品閃購始祖vente-privee.com（VP）向美國《彭博商業週刊》（Bloomberg Businessweek）表示，去年營收二十二億美元（約合新台幣六百六十億元），未來十年內營收目標預計成長五倍，成為怪獸級精品折扣閃購網。 會員殺紅眼，價格保密 值得注意的是，VP成立十三年，沒花過一毛廣告費，但會員累計超過兩千萬人；雖然絕大多數買家只想撿便宜，圖一場買到賺到的痛快體驗，但不乏一出手就是搶購單價二萬二千歐元（約合新台幣九十萬元）珠寶的大戶。 《彭博商業週刊》拆解這家法國電商的經營心法，關鍵字就是「管到底」：非會員不得瀏覽當天限時商品、站內商品價格不會在比價網出現、搶購活動中就算會員殺紅眼，結束後什麼消息也不留。嚴密管制保住精品供應商的面子，幫自己爭取到五折優惠。 創辦人格蘭宏（Jacques-Antoine Granjon）解釋，精品業者有一定的身段，即使出清存貨，仍不願見品牌失去一貫形象，因此VP全體兩千多名員工，三分之一配置在商品部門，包括一百二十位品牌經理，專職伺候一千二百家精品供應商，唯一目標就是謀求雙方建立商品銷售及展示方式的共識。 為此，VP的網頁設計也不假他人，配置另外三分之一員工在創意部門，擔綱攝影師、造型師及樂團等職務，模擬個別精品業者的品牌精神、產品格調與設計理念等；甚至它每年僱用超過兩千名模特兒拍攝實體產品。這種換位思考策略雖已幾近巴結，但它坐享某些歐洲超級品牌獨家供貨權。 閃購模式的特色就是時時有驚喜、天天有特價，《富比世》（Forbes）指出，閃購會員習慣動輒五折的優惠價格，精品業者若將閃購會員轉化成正規價格客戶難如登天，還不如認真看待存貨出清的成長潛力。試想，一件產品平均有二百五十萬名會員在線觀看，光是滿足他們需求的商機就有多大？ 對於每天平均花五十分鐘瀏覽VP網站的會員而言，即使必須清早七點就守著電腦即時登入，只盼趕在對手點擊滑鼠之前搶購打了三折的名牌小禮服，箇中的喜怒哀樂恐怕就和收發電子郵件一樣，早已是生活習慣的一部分了。 | ||||||