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數字是第四步──揀股之道(2010/08/31) 脫苦海

活着每天，都是第一天 光明女樂

http://wongminglok.blogspot.com/2011/10/blog-post_14.html

我不是蘋果迷。

沒有iPad，沒有iPhone，手提電話是早己絕跡的舊款。「i」產品變化之快，遲鈍的我連「i」和「p」是大楷抑或小楷都未搞懂，已經更替了好多輪。

然 而，喬布斯逝世，仍然牽動情緒。他在史丹福大學畢業禮的演辭，在youtube累積逾九百萬人次。而我永遠不會忘記，當年躊躇應否捨棄鐵飯碗，友人給我傳 來短片，第一次聽到那激盪人心的演說：「人生有崖，別把時間用來過別人的生活。不要讓別人的聲音，蓋過自已心底的聲音。」

震撼，不但因為他鼓勵年輕人「從心所欲」，而是他真的花上一生去開墾自己相信的。沒有付出的喜歡，不是真的喜歡。而只要義無反顧去付出，再不看好你的人，最終都會反過來欣賞你的堅持。

時光荏苒，近年開始教書，學生問我：「你總叫我追隨理想，但你怎確保我不會餓死？」然後，我又把短片拿來。連喬布斯也沒想過，當日輟學後，閒着學來的書法，多年後竟變成了電腦內秀麗的字体。他說，路，要回望才能看出端倪。預見不了不打緊，相信就是。

或許，喬布斯對世人的思想啟廸，甚至勝過蘋果產品對生活的改造。你我他與喬布斯無任何關係，但他的經歷，卻反覆在人生不同階段，啟發了我們。人大了，開始面對生離死別，喬布斯說，要把每天，當作生命的最後一天。因為，人之將走，便會明白，甚麼對自己最重要。

我 最近不住在想，是不是還有這一步：死過翻生，活着每天就是重生。重生，也就是萬事的開始。抱着初上工的心情去工作、帶着初戀的心情去戀愛、以初生的好奇眼 光去看世界．．．真正的「置之死地而後生」，是以最後的心情選最愛，以最初的心情去活着。活着每天，都是生命的第一天。這，才是真正的活在當下。

領份工資回去是第一個責任 xuyk

   他介紹說：「剛起步，全年銷售額很低，只有59萬元，但沒虧損，差不多盈虧持平吧。」

   我一聽，覺得不對！遂問：「銷售毛利率大約多少？」

   「大概15%至20%吧。」小W回答。

   「這怎麼可說是盈虧持平呢？大虧啦！」我說。隨後給他粗算了一下：

   毛利率取中間值，為17.5%，於是毛利就是59X17.5%=10萬元多點。三個合夥人，每人工資就算定為5000元/月吧，一年就是0.5X3X12=18萬元。

   「看，只算一項工資成本，你就虧掉18-10=8萬元了吶！」我說，如果再加上一年的小車費用、其他經營開支，等等，虧損就更大了啊！」

   「我們沒做工資這項列支，因為目前就我們三個合夥人，而沒有其他員工的呀。」小W解釋說。

   「哎呀！我說小兄弟哎，你創業為了什麼？」我說，「總有個責任吧？你剛結婚，第一責任就是領一份工資回去，養活你自己和你老婆呀！以後小孩出生，再須撫養小孩。這可是最最起碼的吧？至於以後條件好起來，還應更多地瞻養老人，支助兄弟姐妹，照顧親朋好友，幫助困難人員，做點社會善事……這些暫且就不去說了。」

   「做事業的社會責任首先就是家庭責任呀！你老婆雖然自己也有工作，但你絕不可想當然地讓她把辛辛苦苦掙來的工資也搭進來用在你身上呀！」我繼續提醒道，「永遠別忘了自己應盡的責任吶！我滴小兄弟哎！」

   「啊！」小W張嘴結舌，但用力點頭！

什麽讓家政O2O飛上風口：標準化是第一步，個性化才是關鍵

現在家政O2O領域絕對稱得上是社區O2O大戰的主戰場，僅從最近一段時間來看，無論是創業者的數量還是吸引風險投資的額度，家政O2O在整體社區O2O當中都是首屈一指的。在這個熱得有點發燙的細分領域，有做上門家庭保潔的，有搞洗衣的，有提供家庭維修的，還有做保姆匹配平臺服務的，大家都認為這個領域存在著巨大的商機，而且都不約而同的認為這種商機的秘密在於如何將這些服務類的項目標準化，因此，“服務標準化”一時成為熱詞，甚至有人認為誰能夠率先實現服務標準化誰就能成為自己所在領域的領先者，誰就有可能成為整個O2O風口上的那頭率先飛起來的豬，真的是這樣嗎?
 

一.標準化只是預賽

說到服務標準化可能每個人的理解各有不同，解釋也各有差異，想要用一段文字清楚地表述出來就顯得有些困難，因為服務是無形的，再加上行業、地域、文化等不同影響因素就更為複雜。

實際上服務標準化在傳統服務業不是什麽新鮮事，已經有很多成功者，比如星級賓館和汽車4S店就是二個標準化程度比較高的行業，大家可以參照理解。分析服務過程就會發現，不管是星級賓館還是汽車4S店，有二個共同特點：一個是執行流程化，另一個是操作工具化，二者構成了標準化。所謂的執行流程化就說將所有的服務過程分解成若幹的可獨立執行的動作，並且按照內在的邏輯進行編排形成現對固化的先後執行順序，執行者必須嚴格執行不能隨意更改;操作工具化簡單講就是“幹什麽活用什麽工具”，比如5星級賓館的客房清潔人員與餐廳清潔人打掃衛生的時候，從著裝到使用的用品用具都是不一樣的，而在一個非星級的普通旅店可能你就體會不到這樣的差別;再比如到過4S店的人都知道，盡管現在的4S店里的維修師傅實際上都是非常多的年輕人，可是從接車到提車，整個流程都用工單跟隨，不同的階段有不同的各種各樣的檢測儀器和維修用具，讓你感到很強的專業性，這就是標準化帶來的最大好處——提供一致性的顧客體驗。通過實現標準化可以降低人的因素造成的體驗差異，降低顧客體驗成本，擴大市場規模。同時，從理論上講，任何服務都可以實現標準化。很多實踐證明服務標準化並非什麽神秘的事情，只要一個企業專心用心就可以實現，因此，在任何一個服務行業，只要你願意，都可以通過二種最普通的方式實現自身標準化改造：一種方式是自我設計並實施，另一種方式是對外合作，比如培訓、請顧問協助等，還有更簡單的辦法：挖角一個成熟的團隊。因此，標準化已經成為許多服務行業的共識，隨著標準化的普及程度，標準化必定成為服務行業的標準配置，就像團購網站成為電商平臺的標配一樣，它本身是競爭的必備手段，越來越成為一種企業能夠參與行業競爭的資格而已。換句話說，對於一個服務性企業而言，標準化是規定動作的比賽，是場預賽，不做標準化根本就沒有機會進決賽。

二.個性化才是決賽

標準化最大的問題是體驗疲勞。標準化本質上忽視個體差異，容易遏制個性化需求和要求，使消費者漸漸失去興奮點，轉向其他的服務方。在其他行業可能這種體驗疲勞現象並不突出，比如，旅遊賓館，同一個品牌體系下，不同地區的賓館從外觀到內飾，標準化程度越高可能顧客體驗越好，因為這種標準化給顧客帶來的是熟悉的體驗，那為什麽不會產生體驗疲勞呢?原因在於賓館處於不同的外在環境，這種外在環境的不同使得顧客感受賓館標準化的服務卻是一種安定和舒適，是一種好的體驗。但是，家政O2O項目往往恰恰相反。比如說家庭保潔，當A家和B家提供的服務從執行流程到操作工具都基本一致，整個過程高度的同質化，顧客的體驗差異如何體現?如果顧客提出某些個性化的需求或要求，比如不能使用吸塵器清理木質地板，只能用毛刷清理，服務員怎麽辦?由於標準化的運營管理不能及時滿足或者根本就不能滿足某些個性化需求，時間一長顧客就一定產生體驗疲勞，當這種體驗疲勞累積達到一定程度的時候就會出現二種狀況：要麽想著換一家服務方，要麽就找機會要求降價。

如果一個企業只做標準化服務必然會陷入同質化競爭，那麽競爭手段除了低價之外可能就別無選擇，可想而知，這樣的企業是無法在行業內長期立足的，競爭壁壘更無從談起。

家政O2O大賽剛剛起跑，參與者必須要做好進行長期競爭的心理準備。如果將家政O2O比做一場跳水比賽的話，那麽標準化就是規定動作的比賽，是資格賽，參賽者做的不好進不了決賽，做的再好也不會有太大的競爭優勢，因為只有自選動作才能彰顯各自的強點，拉開彼此的距離，才是核心競爭力，才能決定整場比賽的勝負。

最新調查出爐》千元股后漢微科出嫁下市，不會是第一樁？ 好公司出走中

銀行卡費改已是第七階段：你知道前六次的價格體系嗎？

9月6日，銀行卡刷卡手續費價改新方案實施。這其實是我國銀行卡的第七套定價體系，銀行卡產業將回歸到20年前的取消行業分類，並首次推行借貸分離。

根據發改委、央行聯合下發的《關於完善銀行卡刷卡手續費定價機制的通知》，本次價改一是降低發卡行手續費費率水平，發卡機構收取的刷卡手續費由區分不同商戶類別實行政府定價，對借記卡、信用卡執行相同費率，改為不區分商戶類別，實行政府指導價、上限管理，並對借記卡、信用卡差別計費。費率水平降低為借記卡交易不超過交易金額的0.35%，信用卡交易不超過0.45%。

二是降低網絡服務費(即一般所指的卡組織收取的轉接清算費)費率水平。網絡服務費由現行區分商戶類別實行政府定價，改為不區分商戶類別，實行政府指導價、上限管理，由銀行卡清算機構分別向收單、發卡機構計收。費率水平降低為不超過交易金額的0.065%，由發卡、收單機構各承擔50%。

三是對發卡行服務費、網絡服務費實行單筆封頂措施。借記卡交易的發卡行服務費單筆收費金額最高不超過13元，信用卡交易不實行單筆封頂控制;網絡服務費不區分借、信用卡，單筆交易的收費金額最高均不超過6.5元(即分別向收單、發卡機構計收時，單筆收費金額均不超過3.25元)。

四是對部分商戶實行發卡行服務費、網絡服務費優惠措施。對非營利性的醫療機構、教育機構、社會福利機構、養老機構、慈善機構，實行發卡行服務費、網絡服務費全額減免;與人民群眾日常生活關系較為密切的超市、大型倉儲式賣場、水電煤氣繳費、加油、交通運輸售票商戶按照費率水平保持總體穩定的原則，在2年的過渡期內實行發卡行服務費、網絡服務費費率優惠。

五是對競爭較為充分的收單環節服務費，由現行政府指導價改為實行市場調節價，由收單機構與商戶協商確定具體費率。

上述為銀行卡的第七個定價體系，此前已變遷過六個階段。

第一階段，在1996年3月31日之前，基本按照《信用卡業務管理暫行辦法》(298號文)中提出的信用卡業務的開辦條件、授信額度等基本要求，銀行卡費率實際上是區域分散定價，市場探索簡單行業的分類，這也是銀行卡產業的最初階段。

第二階段，從1996年開始實行央行頒布的《信用卡業務管理辦法》(26號文)，此定價體系中並沒有對行業作出細分，而信用卡刷卡手續費統一規定在2%，值得註意的是此時參與各方的分潤比例並未作出規定。

第三階段，從1999年3月央行頒布《銀行卡業務管理辦法》(17號文)開始，首次將商戶進行分類，並執行區別定價，同時第二階段沒有落地的分潤比例也被劃定，確立了發卡、收單及轉接三方分潤模式，規定在未建立信息交換中心的城市，商戶手續費按發卡銀行、收單機構分別為90%、10%的比例進行分配;在已建信息交換中心的城市，商戶手續費在發卡銀行、收單機構、信息交換中心間的分配比例為80%、10%、10%。

第四階段，商戶手續費收益在發卡機構、提供POS機具和完成對商戶資金結算的收單機構、以及提供跨行轉接的機構之間形成了沿用至本次費改前的“7：2：1”分配比例。尤其是2002年中國銀聯成立之後，收單機構的利益得到充分的照顧，以覆蓋在POS機具購置及安裝、商戶拓展方面的成本。

銀聯的成立很快帶動銀行卡產業的規範發展，銀行卡價格體系也迅速進入行業更加細分、執行時間最長的第五個階段。2004年3月實行的《中國人民銀行關於〈中國銀聯入網機構銀行卡跨行交易收益分配辦法〉的批複》(126號文)，將商戶分為五類實行差別定價。在126號文實行的8年多來，價格體系的穩定也帶動了市場的繁榮，銀行卡滲透率由2001年的2.7%上升到2013年的44.4%。

但需要提及的是，這一階段的定價中，五類商戶的價格差異幅度過大，導致一些收單機構“套碼”(MCC商戶類別碼)“套利”。這也引起了監管部門的註意。

第六階段，從2013年2月25日實行的《國家發展和改革委員會關於優化和調整銀行卡刷卡手續費的通知》(66號文)以及《中國人民銀行關於切實做好銀行卡刷卡手續費標準調整實施工作的通知》(263號文)開始，將商戶簡化為四類，實行差別定價，餐娛類商戶降幅最高，政府固定發卡轉接收益、指導收單收益。

這一階段，銀行卡刷卡手續費有較大幅度下降，66號文及263號文發揮了銀行卡在擴大內需、促進流通和消費等方面起到的積極作用。

第七階段，即從2016年9月6日開始實施的費改新規。這是銀行卡產業各方為了進一步降低商戶經營成本，改善商戶經營環境，擴大消費，促進商貿流通而努力的結果，而行業“套碼”“套利”的漏洞也在很大程度上得到彌補。

李叫獸就任百度副總裁，會是第二個“太子”嗎？

歪道道 2016-12-29 17:57

本文系作者歪道道對i黑馬投稿。

今天，百度宣布全資收購北京受教信息科技有限公司，公司創始人、知名營銷公眾號“李叫獸”作者李靖攜團隊加盟百度，任副總裁，李靖本人仍獨立負責受教信息科技公司原有的科學化營銷創意工具業務，向百度高級副總裁向海龍匯報。這意味著，年僅25歲的李靖成為百度里上最年輕的副總裁。

作為一名90後自媒體創業者，李叫獸成為互聯網巨頭的VP，可以說實現了一次巨大的飛躍。前段時間曾被公認為百度年窮的副總、“太子”的李明遠被爆“引咎辭職”，引起各種陰謀猜想。如今李叫獸的入住，難免不讓人拿他和之前最年輕的百度副總李明遠進行一番比較。因大眾較為熟知李叫獸，故下文中李叫獸即指其創始人李靖。

百度為何會買下李叫獸並讓他就任副總裁？

按常理來講，幾乎沒有公司會願意聘用外行人任職自己公司的高管，更何況還是國內頂級科技巨頭BAT的百度。百度之所以拉來一個毫無相關管理經驗但營銷領域卻比較知名的90後成為百度副總裁，其中想要挽救自己品牌形象的目的已經暴露無疑。

李叫獸可以說是臨危授命，百度對其寄予了厚望。但是，他能否成為下一個李明遠，還很難說。要知道，李明遠從2004年進入百度做實習生，期間負責過大大小小數十個百度的重要項目，到2016年的11月“引咎辭職”的時候，除了副總裁的職位，更是早就成為了百度最高決策層E-Staff成員之一。現在的李叫獸，即使能夠控制住百度口碑下滑的局面，但依舊很難依靠這一成績達到李明遠的高度。

前段時間老道消息寫了一篇《百度的馬博士回來了》的文章，文章中提到：百度在短短一個月內連放大招，相繼成立2億美元的百度風投和200億元的百度資本。讓人不禁懷疑，是不是那個雷厲風行的馬博士又回來了。文章之所以這麽說，是按照李彥宏的性格所推測，李彥宏曾歸納過自己的性格：聽取大部分人意見，與少數人商量，自己做決定。這與雷厲風行的妻子完全相反，而這一個月的大招不像李彥宏的作風，更像是馬東敏的作為。

這不由讓人聯想到之前李彥宏和馬東敏頻頻被傳婚變的傳聞。據說馬東敏一直持有和李彥宏相當的百度股份，甚至馬東敏的投票權要高過李彥宏。直至婚變傳聞平息後，馬東敏所持有投票權的B類股才轉為李彥宏的A類股。但這並不意味著馬東敏在百度沒有了影響力。而由於兩人的行事風格不同，在公司業務和管理層面難免會有一些分歧，因此，坊間一直有傳聞稱“李明遠是李彥宏培養出來對抗馬東敏的一股勢力”。而李明遠的“引咎辭職”更被坊間傳聞是內部競爭導致的最終結果。

有網友據此推測，按照這個推論，李叫獸作為一個沒有百度派系背景的人，能夠如此輕松的就進入百度高管行列，極有可能是一次百度內部角力的一次和解。同時，百度自身也的確需要在品牌方面的重塑形象，所以，選擇了這位並沒有大公司管理經驗的李叫獸，他們看中的應該是李叫獸的營銷能力和影響力。

李叫獸能抵擋得住百度的嚴峻形勢嗎？

最近一年，百度可以說是流年不利，幾乎負面纏身。2016年就好像是百度的本命年，衰事連連，醜聞不斷。1月，百度“血友病吧被賣”事件，公司被斥昧良心，4月，百度搜索“魏則西事件”，讓廣大網民對百度唯利是圖的競價排行機制表示心寒。種種事件，讓批評百度成為了互聯網的政治正確。可以說，百度做什麽，似乎都會引發各種負面觀感。如果總結出16年最倒黴公司的話，百度絕對位列前茅。

而這次李叫獸的加入，首要面對就是這一嚴峻形勢。但在很多人看來，如何化解百度的口碑危機，僅僅依靠文案可能只能治標不治本。有人說，當別人都在收購技術公司的時候，百度卻在收購營銷公司。這或許就是百度在 BAT 中掉隊的原因。但我覺得，是不是百度掉隊的原因還未可知，但的確是百度負面不斷的原因之一，因為百度搞錯了重點。

實際上，百度誤解了最重要的一點，百度之所以負面不斷，並不是營銷或者說公關能力不行，相反，我認為百度公關和營銷其實一直很強。至於百度到底為何出了這麽多負面，看看網絡上評價的就知道了。營銷並不能起到決定性的作用，一個企業的價值觀才是。而價值觀是個很虛的東西，百度被罵怕了，又想不到別的解決辦法，所以，只好找一個營銷大拿來對抗各種負面。

李叫獸在這種情況下想要力挽狂瀾，估計將會面臨諸多挑戰。而僅僅就營銷水平來說，知乎上有網友對他的評價也是兩極，“對於學習傳統營銷與廣告理論的人或沒有學過營銷的人，一定會被他的文章理論所震驚”，“對業內人士來說，這些是常識共識，只不過很多人沒有系統整理”，“毫無疑問李叫獸是個營銷高手，特別是對做營銷和廣告的小白們”。

可以說，百度不重視用戶的需求和產品上的問題，一味的想要依靠營銷來挽救當前的困局，是不現實的。而李叫獸想想要依靠自己的營銷能力在百度大展宏圖，有一番作為 ，會面臨諸多困難。畢竟，百度的口碑問題的核心壓根就不是營銷問題。

更何況，百度內部有李明遠的前車之鑒，雖然如今李叫獸在內部並無派系，但是一旦進入那個大染缸，在高層出現分歧的時候，身為副總裁這個要職，到底是需要表明立場的，而一旦站錯隊，在百度並無根基的李叫獸，本身就有可能會面對界內前輩的質疑，在這種清醒下，估計很容易會出局，即使不重蹈李明遠覆轍，也極有可能會被架空。

總的來說，年輕的李叫獸出任百度副總裁給外界震驚的同時也讓眾人充滿期待，身為國內科技巨頭百度的副總裁，李叫獸未來的路任重而道遠，不管李叫獸能不能完成百度的期望，僅僅就這一次履新來說，必將會成為李叫獸的一次人生大轉折，畢竟，能夠依靠自媒體成為商業巨頭的VP，這種案例並不多見。希望這位被賦予“一個被時代低估的90後戰略家”的新任百度副總裁，能夠給百度帶來新的氣象。

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白宮設限聯邦政府招聘，忠於特朗普是第一原則

美國總統特朗普上任一個月以來華盛頓的混亂暴露無遺，白宮和國會內都存在不少沖突，最新的一個表現是，特朗普的內閣部長們紛紛抱怨，白宮——尤其是特朗普身邊的顧問們——對聯邦政府機構的用人決策過度幹預。

多位接近美國政府的人士稱，一名聯邦政府職員候選人，即便是在業務上完全符合要求，或得到共和黨高層背書，只要此前曾批評過特朗普，關於他的任職就會遭到白宮的否定。

內閣部長擔憂缺乏自主權

據美國媒體報道，很多內閣高層在加入政府的時候認為他們對選擇副手和下屬有充分的自主權。但事實上，特朗普強大的白宮顧問團隊正緊密關註著各部門的人事任用，且表現出強大的控制欲。這種現象直接導致聯邦政府機構的用人速度緩慢，一些重要機構的關鍵職位空缺嚴重影響特朗普一些政策的執行。

特朗普任命陸軍中將麥克馬斯特(H.R.McMaster)接替辭職的弗林出任國家安全顧問時，就有消息透露，特朗普最初希望退役海軍上將哈沃德(Bob Harward)接手弗林，但後者由於不確定是否有權力選擇自己的下屬而放棄。實際上，哈沃德的訴求是盡量擺脫班農和庫什納等白宮顧問的影響。

白宮稱特朗普將會給予麥克馬斯特自主權雇傭“任何他認為適合的員工”。可是，其他該職位的候選人並沒有得到這樣的承諾。

一些白宮官員認為，特朗普政府有權力選擇聯邦政府機構全體雇員，並敦促參議院盡快通過目前的內閣提名，加快人事任命速度。

剔除特朗普的批評者

在華盛頓，政府機構用人流程存在的沖突幾乎不是秘密了。拿教育部為例，教育部長迪沃斯近日推薦她此前的顧問到教育部擔任高級別職務，但這名顧問卻被告知他獲得該工作的概率不高，因為這名顧問此前效力的機構同特朗普的政策立場相左。

另據報道，財政部長姆欽也因部門高級官員的人選問題和白宮官員發生了沖突。白宮認為姆欽的一些選擇太傾向於自由主義或者對特朗普不夠支持；美國國務院的7個高級別職位任命也因為類似原因被推遲或擱淺，其中包括蒂勒森想要任命的國務院副手艾布拉姆(Elliott Abrams)；曾在住房和城市發展部任高級職位的辛格爾頓(Shermichael Singleton)最近也在白宮的最後審查階段被“刷下”，因為白宮認為他曾批評過特朗普。

有知情人士稱，白宮幕僚長普利巴斯(Reince Priebus)深入參與了大量聯邦政府機構雇員的招聘過程，他曾私下透露希望政府中都是他的人。

參與聯邦政府機構雇員招聘的還有特朗普的總統人事主任德斯特凡諾(John DeStefano)，他表示有時必須和那些想要在自己部門內起用自己人的部長們發生沖突。

聯邦政府高級官員們現在非常糾結，因為那些有才能並決心加入政府的人才往往是舍棄了企業的高收入而來，即便如此還有很多被懷疑對特朗普是否忠誠，可見白宮的幹涉讓政府可用之人越來越少。

曾在小布什政府擔任政治主任的斯拉皮(Matt Schlapp)稱，白宮和聯邦政府機構官員之間在人事任命上經常關系緊張，即便雙方試圖合作，也經常會出現分歧。“想要選到合適的人選需要花費很多時間，必然會有很多沖突。”