針對近期備受關註的網絡失信問題，國家發改委25日召開新聞發布會，為網友支招。
發改委表示，防範“雙11”信用風險，重點是做到"五個檢查"和“五個切記”。
1. 檢查網站資質及相關信息。主要檢查網站有無申請入網銷售商品或提供服務的企業法人、個體工商戶等經營主體的工商登記信息進行公示，對申請入網銷售商品或提供服務的自然人進行實名認證。
2.檢查支付方式及相關環節。在交易支付時一定要選擇安全系數較高的支付方式，不要因為貪圖省事隨便綁定自己的銀行卡號。如果在支付過程中遇到奇怪的網站鏈接或者屏幕花屏，一定要及時終止，不給網絡木馬和犯罪分子可乘之機。尤其是對一些"即時到賬"的支付方式更要警惕，因為一旦付款，就算發現問題，但對方已關閉了交易，很容易錢貨兩空。
3.檢查店家留言及反饋內容。消費者在選擇商家時不應只關註銷售數量，還應綜合考慮商品評價數量和內容、開店時間、信用等級等因素，若評論數量與銷售數量差距較大，評論內容過於簡單雷同，開店時間較短，但信用等級很高就要警惕信用等級真實性。
4. 檢查賣家信用程度及相關評價。網購盡量選擇安全信用度高的網站，並充分了解商家相關信息，尤其對賣家信用和消贊者滿意度進行比較分析。確定網站後，對擬購買的商品與賣家進行溝通交流。
5.檢查優惠環節並貨比三家。"雙十一"來臨時，商家常以低價、折扣、滿返等促銷手段進行宣傳銷售。消費者面對複雜的優惠政策，可與商家詳細溝通，切勿貪小失大。
6.切記高額交易保留記錄。購買金額較大的商品要索要正規發票和售後服務單據，明確一旦發生問題售後服務怎麽解決，還要及時保存與賣家的交談記錄(比如QQ聊天記錄、阿里旺旺聊天記錄等)、物流信息。這些資料都可以作為網購證據，以便在發生糾紛時提供給相關機構處理。
7. 切記防止泄露個人隱私。註冊成為購物網站會員前，仔細閱讀註意事項。郵箱、密碼單獨設置，專用於電商購物，並於支付信息分開，盡量不透露個人重要信息及信用卡號。
8. 切記購買正品宜選品牌直營店。近兩年，許多消費者開始通過網購方式購買國際品牌和一些高端奢侈品，受此影響，有些第三方賣家也開始在網絡上經營此類商品，但商品真偽難以保障。因此，建議消費者在購買高端商品時盡量選擇品牌直營(旗艦)店，以保證購買到的是正品。
9. 切記先查包裝後驗貨。消費者在收到貨品時不要急於簽收，而是要先檢查外包裝是否完好並開箱驗貨。如有破損，要當場拒收。同時註意保存好各種購物憑證或信息，便於厘清損毀責任。據了解，當消費者通過淘寶、天貓購買商品，提出七天無理由退貨或因商品不符合質量要求等情形提出退貨要求時，如遇商家故意拖延或無理拒絕，或由於出現商家撤場、被關停等情況導致消費者退貨受到影響，由電商平臺按有關程序向消費者先行退款。因此，消費者遇到無法與商家達成一致的消費糾紛時，也可嘗試申請平臺介入，主張自己的合法權益。
10.切記按需購物理性消費。在"雙十一"購物狂歡的氣氛渲染下，不少消費者選擇"湊熱鬧"，而非真正需要某些商品，應避免消費變成浪費。同時，醫藥保健、個護化妝、非生產線食品等商品的使用效果因人而異，消費者在購買購買過程中應理性參考商品詳情，正確預期使用效果，避免造成期望過高與實際不符的情況發生。