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蔡惠卿的成功哲學 三十年前，她只是剛從三專畢業，對產業懵懂無知的女孩，但她的單純直率獲得了老闆的青睞，成為卓永財創立上銀科技時聘任的第一位員工。蔡惠卿寫下女性在陽 剛產業中的一頁傳奇。 撰文‧鄭淳予 「二○一一年，上銀要衝到一百億（元）營收！」去年底，董事長卓永財在台中兆品酒店，召開每年例行的經營檢討會，台下近七十位理級以上幹部，聽到老闆「百 億宣言」，大家眼神露出問號，當時上銀也只掙到九十億元營收。 總經理蔡惠卿接過麥克風，立刻信心喊話：「百億（元）營業額一定可行，請大家務必先朝可行的部分規畫。」接下來，她連續三天帶領九個部門訂定計畫。結果上 銀今年上半年度的營收就衝到七十四億元，年底前可望達到百億元目標。 企畫部副理陳秋蓮在上銀服務十七年，十四年前，她因嫁到台北，打算辭去工作，蔡惠卿提議讓她外調台北企畫部，她分析：「董事長就像太陽，他的光芒很直接， 相形之下，總經理就像月亮，總是默默幫助、支持每一個人達成目標。」在硬邦邦的機械產業拚搏，蔡惠卿發揮女性特質，像是潤滑油，適時幫員工打氣，跟卓永財 扮演互補角色。 有一回，卓永財邀請主管到飯店，招待每個人一隻龍蝦；大夥兒吃完津津有味地舔著手指，卓永財笑咪咪地頒布每個人要達成的業績額度，讓大家消化得非常有壓 力。 蔡惠卿對部屬也很大方，但大家都知道，跟總經理吃飯不必檢討業績，只要放輕鬆聊生活就好。「業績由他們的直屬主管去盯就好，我喜歡和他們聊夫妻、聊感情、 聊爸媽、聊小孩、聊休閒，這些話題全都是訊息，邊聊我就知道什麼時候可以給他表現機會。」「Ｅ總大概有九○％的時間都在工作或學習，不斷鞭策自己成長，念 完碩士又攻讀博士。」陳秋蓮說。上銀人口中的「Ｅ總」（蔡惠卿英文名為Enid），嚴以律己，上銀開辦自動化工程認證的課程，她總是一馬當先報名學習車 床。 從編輯到總經理 靠著學習闖出一片天身材纖細的蔡惠卿看似文弱，卻一點兒也不怕讓機具油渣弄髒雙手。蔡惠卿在陽剛氣十足的機械業能出頭，其實除了運氣之外，也是靠她爽朗、 熱情、直率的傻大姊個性，闖出一片天。 三十年前，剛從銘傳商業文書科畢業的蔡惠卿，一心仍惦記自小憧憬的文學工作，當看到卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌徵求編輯，不管三七二十一就投了履歷。 卓永財回憶，在蔡惠卿之前，有另一名更優秀的應徵者，不僅有政大新聞系的好學歷，又有相關職場經歷，但蔡惠卿對他說：「我雖然沒有工作經驗，可是我很願意 學習，我有商科背景，又很願意從事文字工作。」但卓永財當面潑她一頭冷水：「蔡小姐，我坦白跟你說，我可能會錄用另一位應徵者。」面對主考官當面「退 貨」，蔡惠卿仍不放棄說：「好吧，但如果你有第二個機會的話，我還是很希望能被列入考慮。」當時蔡惠卿的直率，讓卓永財印象深刻，通知她第二次面試，最 後，他決定錄用這位「第二順位女孩」。「她讓我覺得實在，而且很穩定，願意全心投入這份工作很久。」事隔多年，卓永財自認沒有看走眼。 當年蔡惠卿不知道，她面談短短的幾句話，改變她的一生，幸運之神降臨她身上，她不僅碰到貴人卓永財，順利爭取到編輯一職，日後還成為一家營收百億元的上市 公司總經理。 蔡惠卿爭取到工作，原本以為找到一展文學夢的舞台，但卻發現事與願違，經歷一段痛苦日子。「因為文章只跟貿易和產業有關，跟文學八竿子打不著。」但蔡惠卿 並未喪志，也沒有拍拍屁股走人，她樂觀看待：「人生不可能真的找到和興趣百分之百相符合的工作，這太困難了，但我就是用學習的心態，學習自己可以累積的 skill（技能）。」當年，卓永財主持的︽外匯貿易︾雜誌只是受人所託的工作，他一邊指揮蔡惠卿與企業家進行訪談，也一邊成立自己的企管顧問公司，辦理 與柏克萊大學交流的企管課程。直到一九八八年他買下禾豐精密機械公司，蔡惠卿也從雜誌編輯，成為公司協理。一年後，卓永財成立上銀科技，蔡惠卿成為他聘任 的第一位員工。 從品牌行銷著力 奠定上銀世界級競爭力日後，上銀發展成全球做機器手臂與線性滑軌的前三大廠，獲利逐年爆發，榮登機電類股王，除了卓永財的經營能力，蔡惠卿的執行力與創 新，也功不可沒。 「上銀成立之前的基本功，無論是商界人脈或是組織管理的基礎，全是她幫忙打下來的！」卓永財不吝稱許這位頭號女戰將。然而，對蔡惠卿來說，從文字工作轉換 到機械業經理人職務，也曾歷經一段陣痛期。 慣於做文書、企畫的蔡惠卿在第一次進入工廠後，發現自己什麼都聽不懂，想要趕快融入黑手環伺的團隊，卻感到進入門檻高得像一堵牆，終於受不了崩潰大哭。 「我突然不曉得該怎麼上班，有一天，我就在卓老師面前放聲痛哭，說我找不到自己和這個產業的切入點。」卓永財嚇一跳，對她說：「你繼續發揮你的專長就 好。」這句話點醒蔡惠卿，她靜下心來思考自己工作八年來的專長，認清自己有很強的企畫能力，於是決定從品牌行銷著力。這幾年上銀「HIWIN」品牌名揚全 世界，展現了長期的世界級競爭力。 曾在機械展看過上銀攤位的人，一定對「大怒神」機台印象深刻，那正是蔡惠卿帶領創意團隊做出來的展示機。「因為我不甘心我們的產品只能靜態擺著，這樣只有 內行人才看得懂，有互動才能讓人留下深刻印象啊！」剛開始，蔡惠卿向卓永財提案，卻換來一個「你又來了！」的白眼，「他說我幼稚也無所謂啊，至少我十個點 子有兩個讚的就夠啦。」在逆境中，蔡惠卿總是展現她無可救藥的樂觀。 確立方向後，蔡惠卿主動出擊，她號召同事加入發想團隊，甚至聘請工研院專家幫同仁上創意思考課程。卓永財看她做得起勁，不忍心潑她冷水，只好給她二十萬元 經費和半年的時間做「研發」。 結果蔡惠卿就有本事，把創意化成具體成果。「可以強調我們產品速度快、精度高，又能結合定位和傳動技術，還要呈現出活潑可愛，最後我們兩個月就做出了『大 怒神』機。」蔡惠卿說得眉飛色舞。 蔡惠卿的熱情感染其他同事，現在，上銀的攤位不只看到「大怒神」，還有足球機、高爾夫球機……等等展示機台。甚至連卓永財後來也貢獻了「彈鋼琴機器人」的 點子。 儘管蔡惠卿在事業屢創佳績，但一介女流之輩躋身「黑手」產業，卻常受歧視。有一次，經濟部邀請國內機械業者到行政院召開會議，蔡惠卿代替卓永財出席。到了 現場，看到與會公司董事長、總經理都坐在前排，唯獨她被排在最後面。 當時，還有一位上銀長期客戶「挑戰」蔡惠卿，詢問上銀的滾珠螺桿，最大的規格可以做到多大。蔡惠卿回答他要跟產品部的同仁「確認」一下，對方卻出言譏諷： 「你做到總經理卻不曉得公司產品規格？」冗長會議結束後，時任經濟部部長尹啟銘看到坐在最後面的蔡惠卿，大聲招呼她：「惠卿，好久沒聊聊，要不要到我辦公 室坐一坐？」現場一群把蔡惠卿當成透明人的董總們全愣在那兒，看著蔡惠卿走進部長辦公室的背影傻了眼。 用內涵襯托外表 人生才會愈活愈增值蔡惠卿和卓永財一樣，不曾特別去規畫退休生涯，「我還是想繼續發揮自己的專長和價值。不只是在上銀，或許也能貢獻社會。」蔡惠卿未婚， 很會安排自己的生活，她才剛拿到組織心理學博士學位，甚至打算將論文內容出書。「我的研究題目是『父母教養風格對台灣企業家的影響』，很有趣吧！」她眼珠 子一轉，又接著說，「不然，去當一個幫小朋友讀故事書的志工也很棒！」她的眼神中透出一道赤子光芒。 拍照的時候，蔡惠卿對著鏡頭，擺出一個自信的站姿，從容地讓攝影師按下快門，然後告訴我們一個祕密：「我星期天才跟兩個好朋友去拍了寫真沙龍。」原來，蔡 惠卿和姊妹淘約好了，遇到有人四十歲和五十歲時，要一起去拍沙龍照做紀念，朋友前些日子剛滿五十歲，蔡惠卿也披上博士袍入鏡。 「Ｅ總」常常鼓勵公司年輕女同仁，要好好把握「女人四十」，她總是開玩笑，自詡是機械業有智慧又美麗的女總經理，「女生到了四十歲，成熟的韻味就出現，女 人要勇敢活出自己，讓自己擁有豐富的人生經歷，用內涵襯托出外表，人生一定會愈活愈增值。」 蔡惠卿 出生：1958年 現職：上銀科技總經理、 上銀科技教育基金會執行長經歷：《外匯貿易》雜誌編輯、 大銀企管公司執行祕書 學歷：銘傳商專三專部商業文書科、美國菲利浦大學組織心理學博士 家庭：未婚 |
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中國江蘇省徐州，公家單位流傳著一句話：徐州京城醫院有位漂亮的台灣女總經理很強悍！從台灣小護士到大陸醫院總經理，胡珮瑜在狼群中殺出血路，她自信地說：我寫的故事很精采！ 撰文 施禔盈 徐州京城皮膚病醫院隸屬祥雲醫療集團，標榜北京、台灣、徐州兩岸攜手打造。這個來自北京的集團，兩年前選定徐州開業，總經理胡珮瑜來自台灣，她也是大陸醫界首位台籍女性總經理。 過去，她是台灣知名整形外科醫師曹賜斌聘用的護士，在台灣醫界工作了近二十年，待過加護病房、做過開刀房護士、跟過門診、坐過櫃枱。二○○七年，一個在北京開業的台企美容事業缺經理，找上胡珮瑜，當時所有的聲音都是：那邊很危險，不要去、去了就回不來了……。 思考一個晚上後，她決定試試看自己的能耐。剛去時，她哭過、委屈過、不解過，但環境造就她硬起來，更把她的狼性逼了出來，終於，她找到奔馳的舞台。胡珮瑜，一位六年級前段班的台灣女子，如何勇赴對岸與狼交手？ 來到徐州前，我待在北京，我常在坐地鐵時放空自己，冷眼旁觀身旁推擠到不行的畫面，那種「擠」的企圖心與功夫，真是一絕，但這透露了什麼？你不擠，就坐不上地鐵；就算你耐心等候五班車，你若不擠，還是上不去。狼性怎麼來的？要歸咎於環境。 文革走過來的人，鬥爭性、目的性特強。進到祥雲醫療集團後，我一個台灣女孩一來就擔任管理要職，他們怎麼可能服氣？尤其，醫院裡的老員工是一批經歷文革時期的人，在我剛上班的第二個月，他們就出手了。 面對狼群圍攻 我調整心態、披上羊皮趁著把我挖去的總經理不在時，他們開了一個高層會議，參與的人有院長、副院長、業務副總、護理長等，他們一人一句炮轟，「憑什麼要聽一個台灣人的指揮？」「為什麼胡珮瑜說的，就一定要做？」「胡珮瑜來的目的是什麼？」「還花那麼多錢請她來！」……。 一連串的猛攻，只有護理長幫我說了句話，她挺身而出保證我不是他們口中「有目的」的人，那次我算是勉強留了下來。我知道他們是擔心我的企圖心強過他們，集體用傳統的鬥爭方式來對付我。雖然傷痕累累，但我調整心態，把自己變成披著羊皮的狼，柔軟但內心非常堅強。 論積極，大陸這群人比我更積極，我想通了，積極不是他們要的，積極會讓他們備感威脅。於是，我把營銷的想法與醫院的一群年輕人分享，年輕人聽得懂我在講什麼，就這樣由下往上收服人心，我才慢慢脫離被鬥爭的生活。 情緒的調整，這是我在大陸學到的第一課。就像你看地鐵上那些人擠上車的衝勁與不禮貌，你要生氣嗎？退回來想，這是環境讓他們變得如此，就算是溫良恭儉讓的一個人，到了那裡，肯定也要發揮狼性了。 我早晚召開兩次會 追出驗收進度去年七月，集團決定到徐州來開業，我被拔擢成總經理，當家了，醫院建置的大小事，包括施工、領證、驗收、檢查都要一一參與，其中最讓我氣結的是消防領證的過程。 大陸當地蘊藏許多潛規則，「買」消防證是其一，施工後期接手才發現，消防承包公司拿錢不辦事，只要一跑證，就伸手來要公關費，也因此消防安檢這關足足卡了兩個月，讓醫院無法順利開幕。 有一天，消防承包商又來要錢，擺著臭流氓的態度嗆聲：「不給錢，事情沒法做。」我終於忍不住心中的火，在辦公室裡用力拍桌子，回嗆：「要幹，就把事情給我幹完，我照著合約內容一毛錢不少你；要不幹，現在拍屁股走路，我自己幹，你後面這些沒理由來跟我要半分、半毛錢。」講完，這群流氓似的大男人，摸摸鼻子離開。之後，我自己跑消防證，還是跑下來啦！而這一拍桌，我的員工們才發現原來我也會生氣，強悍的名聲不脛而走。 記得醫院開業前，有高達兩百多個項目要驗收，那三個月的期間，我天天早上八點一次會、下午五點一次會，每天追，員工都快瘋了，但我就是不放棄，我追我的員工要給我說法、完美的作法，才能過關。所以我敢說，醫院的一切設施、建置都是扎扎實實，並非「用錢」買得的，這是我的態度與堅持。 來中國工作，狼性拚搏的企圖心不能沒有，我想過，如果我的那份堅持、執著動搖、放棄了，如果我擔心群狼的圍攻，我就是隻道道地地的羊，然後收拾書包回家去。 但最終我走過了「撞牆期」，而要求自己成長是必須的，所以，剛到集團的第二個月，我就向公司提出讓我去念ＥＭＢＡ的要求。從事醫療管理，得有學理的底子，北大一年半的日子，我認識了好多來自全中國醫療院所的院長、書記、總經理……，這種回饋是無形的。 從北京再到徐州，目前我帶領一百多人的團隊在醫療事業上求進步，而這是用每一個委屈、每一個更辛苦的過程所換得的，所以，我認為把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴。 我也曾想過，如果留在台灣會是什麼樣的光景，可能就一直待在診所，日復一日溫吞地過吧！因為在台灣我不會遇到這麼多的衝擊與磨難，如今，我敢自信地說，我在大陸拚搏的故事很精采。 北漂族肯吃苦 兩小時五十元台幣也賺不只是我，我發現大陸的年輕人也很想為自己寫一本精采的故事。都說窮人家的孩子早當家，這群人多麼想要崛起、多麼想要光耀門楣啊！ 很多人「北漂」到北京，再苦也不走，在北京，我就曾見過三年沒回家的年輕人，因為錢還沒存夠，因為回家鄉沒辦法為父母親爭光，所以繼續「蹲」著。然而，就像狼一般，奔跑前，不就需要先屈膝蟄伏嗎？ 最近在醫院也看到一個讓人心疼的狀況。醫院中午得有人值班，但因人事緊繃，護理長於是想到內部護理人員支援的辦法，條件是犧牲兩個小時的午休，換得十元人民幣的報償。結果，很多外地來的人願意做，兩小時、不到新台幣五十元的收入，他們看在眼裡、他們非常珍惜。 可是當我回到台灣時，我看到的景象是，年輕人可以為了打電玩不眠不休，狼性用在拚過關上頭，兩相對照，確實令人感觸很深。安逸的生活，讓台灣年輕人每一封履歷大同小異、有一大票人想開咖啡廳，如果沒辦法在生活環境中去塑造一個不同的情境、寫不同的故事，我覺得這很可惜。 我很喜歡一句話：革命軍人「一塊磚」，哪裡需要哪裡搬。在中國，職場上的付出多到我可以體會什麼叫失眠、體會什麼叫放不下、體會到什麼叫不用拜託你加班，你還是會按時出現在辦公室的心境。現在我把我這塊磚搬到中國徐州，用狼性的正面能量拚搏，我很驕傲。 胡珮瑜 出生：1971年 現職：中國徐州京城皮膚病醫院總經理學歷：北京大學EMBA、嘉南藥理科技大學化妝藥學管理系把自己丟到狼群中的經驗很苦、卻可貴，我敢自信地說，我的拚搏故事很精采。 | ||||||